1) просрочка по срокам выплат, принятии решения по выплатному делу. 2) онлайн сервис по статусам ВД не работает. 3) отсутствие коммуникации, отсутствие клиенто-ориентированности. В компании явно выраженное лобирование исключительно своих собственных интересов. Сроки по решениям затягиваются на мой взгляд искусственно. Были случаи когда выплата по ВД со стороны страховой виновника осуществлялись в считанные дни, тогда как по истечению 20 календарных дней последовал отказ по ВД по разным причинам. Больше страховаться в данной компании не буду. Мне дороги моё время и нервы.

Уже 29 сутки прошли с даты подачи документов на выплату по страховому случаю. Люди задумайтесь.

Так что собирающиеся застраховаться вновь в РГС, не поленитесь и проверьте ваш КБМ, а после этого сильно удивитесь и никогда больше не страхуйтесь в этом ***. С уважением...

При обращении в офис урегулирования убытков выяснилось, что там живая очередь и каждому выдается талончик. Скорость осмотра машин 1-1,5 машины в час. т.е. при обращении после обеда возможности пройти осмотр нет. Записаться на определенное время тоже нет возможности. Т.е для осмотра машины надо потерять рабочий день...Отвратительно

случай был при оформлении осаго на машину жены в июле месяце при вписании двух водителей мой был 0,70, а у жены оказлось 0,95, путем ругани и заявлений кбм был восстановлен, спустя месяц в августе месяце пошел регистрировать свою машину в итоге у жены 0,70 у меня 0,95. Стаж водительский с 2002 года, без ДТП. Вот и вопрос почему при каждом страховании я должен доказывать свой кбм, вообщем ушел от этой страховой

Специалист представилась Эльвира, ничего внятного сказать не смогла. Заявила, что только 19 августа была запрошена спецификация на автомобиль и теперь именно от этого числа будет отсчитываться 20 рабочих дней. Я не сотрудник страховой компании и не знаю какие именно документы нужны в случае наступления страхового случая. ,это не моя вина, что некомпетентный специалист во время не запросил спецификацию автомобиля. Я выждала все сроки. Девушка из контакт центра отказалась дать мне телефон специалиста, который занимается моим делом, а так же вышестоящего руководства. . В свою очередь я буду писать жалобы на все сайты, а так же впредь буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым отказаться от услуг этой безответственной компании!

Дозвонился один раз, потратил почти час, считаю что мне еще повезло, т.к. сейчас пытаюсь дозвониться еще раз, пока не хватает терпения. Написал письмо на сайте в разделе обратная связь, прошел уже день - тишина. Видимо письмо попало в черную дыру. Никому не советую связывается с Росгосстрахом.

Обратился после ДТП виновник признал свою вину полностью с указанием повреждены элементов но при оценке авто учли элементы не полностью, в связи с этим выплаты были не соизмеримы с восстановление. Буду делать независимую экспертизу и подавать на жуликов в суд!

У руководителя данного страхового отдела Скасырской Т.А. застраховал свой автомобиль. Год отъездил без аварий, пришел продлить страховку и выяснилось, что мой полис отсутствует в базе. Получается что я год ездил с бумажкой и в случае ДТП рассчитывать на какие то выплаты не стоило. Со слов агента я был не единственным счастливым обладателем такого страхового полиса от ООО РОСГОССТРАХ. Если вдруг решите стать клиентом этой компании загляните в монитор агента, вносит ли он полис в базу или он в это время "раскладывает пасьянс"

произошло ДТП первый раз 28 июня, позвонили сразу по горячей линии, сказали как документы с ГАИ получите приходите, пришли, заявление не взяли сразу сказали сначала оценка, оценщик правда пришел после выходных сразу, сказал ждать 20 дней потом придет СМС с суммой насчитанной, в офисе заявление не приняли сказали ждать сумму, ждали 20 дней, позвонили в офис, сказали приезжайте напишите заявление-приехали, человек который принимает заявления на больничном, ждите выйдет в начале следующей недели. Позвонила уже юристу, проконсультировалась, позвонила в страховую поругалась, оказывается они не знают почему у нас еще не приняли заявление , должны были сразу, почему оценка 20 дней, она всего 3-5 должна быть, в итоге в четверг приняли весь пакет документов, вчера позвонили сказали потеряли реквизиты для перечисления, сегодня муж поехал, нашли, сумму так и не знаем, ждемс...

при этом говорят что вы же сами соглашаетесь мы вам силой не пихаем...это нормально нет! ПРАВИТЕЛЬСТВО! Вы когда порядок наведете? и это не одна такая компания...они все так работают...со страховым агентом общаюсь... - нам не платят процент от заключенных договоров...теперь мы вынуждены как то зарабатывать

Только в конце января 2015 года поставили на ремонт машинку (удар был в правую сторону). В ремонте находилась аж 3 месяца. Сколько не обращалась и не писала, ответ был один "Имеются скрытые повреждения - детали находятся на согласование у СК" (и так каждые две недели). В итоге забрала с недоделками (горел на панели значок "блока подушек безопасности" и отсутствовали наклейки междверные - якобы перепутали и заказали только на другую сторону). В сервисе пообещали, что приедете на ТО -как раз выйдет из отпуска мастер-электрик, подъедите и он сбросит Вам программу и будет все "пучком". На ТО приехала: наклейки правда поставили, а вот с блоком сказали надо менять - сгорел, приезжайте в конце июля - деталь заказали под Вас.Прошел месяц, машину вынуждено пришлось вернуть на перекраску (не знаю в каком состоянии красили и как, краска по всей стороне сплющилась...) Блока обещанного - тоже не оказалось. Гарантийный срок полгода (с момента возврата мне машины) еще не прошел, а Страховая отказывает согласовывать данную деталь дополнительно. В общем, машине через неделю год как будет, а я "благодаря" Росгосстраху, еще толком на ней не поездила за период ее страхования... и покупки... Видно придется еще и судится...

К ОСАГО навязали страхование здоровья - причем агент просто назвал стоимость страховки ОСАГО вместе с навязанной услугой и потребовал оплату. Напечаталась стоимость ОСАГО на полисе криво, и только дома узнали что нас развели. Взяли деньги за услугу, которая нам не нужна и о которой нам ничего не сказали. Теперь до вас не дозвониться, 15 минут слушал по горячей линии ваш долбанный гимн, а телефон между прочим платный, в отличии от других компаний, чьи номаера начинаются на 8800.

сказала прийти через две недели, через две недели сказали прийти через месяц, потом моё дело потеряли, говорят давайте ещё раз отправим в центр.офис(ту уже подключилась некая Элина, опять все доки отослал даже копию ПТС на проданную машину(сделал на всякий случай)... Прошло 2(два) месяца. в центр. офисе говорят что моего дела нет... НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСГОССТРАХОМ!

Почему я должна бегать и что-то исправлять теперь, когда при страховании автомобиля, агент "Не нашел в списке программы модель" - его слова, и внес в полис другую модель авто, убеждая,что в это нет ничего страшного...Хочется более внимательно обслуживания...

6 лет покупал полисы ОСАГО. Деньги брали. Аварий не было. Но оказалось, что Росгосстрах не заносил эти данные в общую базу страховых компаний (РСА). Теперь мне надо платить за полис ОСАГО в 2 раза больше, чем мог бы. Отвратительно ! Не связывайтесь с Росгосстрахом !

Решили показать хирургу. Позвонили в стрховую. Вопрос решили не сразу. Мы перезванивали через полчаса. Сказали, что в семь вечера многие клиники уже не работают. Предложили поехать на приём в больницу на окраине города. Отмечу, что полис был куплен самый дорогой. В Турции по самому простому за клиентом отправляют машину, а тут хорошая страховка, Европа, а ехать нужно самим на общественном транспорте с плачущим ребёнком, у которого мы кровь не можем остановить. Понятно, что скорую в этом случае не вызывают. Не такая это серьёзная рана. Но вот машина нам бы очень пригодилась. К концу отпуска мы потратили почти все наличные. Такси брать было накладно. В итоге помощь нам оказали фармацевты ближайшей аптеки, за что мы им очень благодарны. Рану быстро промыли и забинтовали. Мы купили хорошие польские медикаменты, которые помогли. Заражения, слава Богу, не было. А лечить ножку утром уехали в Белоруссию. Не по страховке.

Хотелось бы оставить свой возмущенный отзыв по поводу работы сотрудников и компании в целом. Начну издалека, вышла замуж и поменяла фамилию, соответственно пришлось менять и полис. В данный момент нахожусь на 7 месяце беременности. До этого оформляла страх. полис себе и ребенку в данном филиале, все было четко по срокам. Сдала документы, выдали временный полис сроком на 1,5 месяца. По истечении месяца позвонила чтобы уточнить будет ли готов мой полис вовремя, т.к.сроки поджимают и в роддом могу попасть в любое время. Сотрудник, с которым общалась по телефону заверил меня, что все будет хорошо и я при форс-мажоре могу спокойненько попасть в больницу, "Ну и что что срок временного полиса истечет?" Даже я, далекая от страхования понимаю, что это полная чушь!!! Когда осталось 2 дня до получения полиса позвонила еще раз и поинтересовалась можно ли приехать (на улице +40), мне нагрубили, сказали что смотреть никто ничего не будет(хотя я сказала про то что срок получения 2 дня и про срок беременности, и что тяжело кататься просто так), и что приедете-будем смотреть. Итак я приехала в офис 9-го, а срок получения 11-го. Мой полис оказывается еще даже не высылали из Москвы и приехать мне нужно еще где-то через месяц (для сведения: смена паспорта РФ у меня заняла ровно неделю!! а с каким-то полисом я уже ношусь 2-й месяц!!!). Итак на сегодняшний день до родов остается все меньше времени, а как я попаду в больницу без полиса-большой вопрос?! Временный полис мне продлили и сказали звоните-будем смотреть когда придет, но при данной ситуации что-то мне слабо вериться в то что что-то поменялось и кто-то что-то там будет смотреть. Вообщем куча нервов, времени и неизвестно чем и как это закончится. А по поводу что могу лежать в больнице с просроченным временным полисом-это говорит о полном несоответствии данным сотрудником занимаемой должности!!!

прошло 20 дней, прислали письмо, что да, случай признаём страховым, готовы выплатить, только предоставьте справку из ГАИ нормально заполненную, где указана модель и идентификационный номер мотоцикла. Съездил в ГАИ, мне внесли в справку эти поправки, отвёз в страховую, через 2 дня перечислили 100 000. понял, что на ремонт ну вообще впритык, поехал снова в РГС, взял копию акта осмотра и калькуляции, где насчитали аж 360 000 ремонта. написал письмо, типа почему насчитали 360 а заплатили 100, и когда/на какие суммы я могу рассчитывать. вот жду ответа. В целом страховой доволен, уже поменял свой битый мотоцикл на такой же целый с доплатой, катаюсь:) По поводу оценки ущерба тоже всё ок - никакие независимые не нужны. Главное при оформлении ДТП всё корректно написать и заполнить все документы, чтобы потом это всё не растягивалось на месяцы ожидания писем итд. Всем удачи и безаварийности!)

Что? За бред! Эти идиоты работают до 6 часов, а работаю я до 7! До этого возмещал ущерб урезали выплату в 5 раз, не тратьте нервы сразу к независимой компании и в суд!!!