7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Компания отказала в выплате из за отсутствия справки о ДТП в тот момент когда справки из ГАИ были отменены месяц назад !!!

Я уже прокляла тот день, когда купила полис ОСАГО в компании Росгосстрах! Мой а/м попал в два ДТП, с разницей в месяц. В обоих случаях виновником была не я. Все документы я предоставляла в офис на следующий же день. По первому случаю мне вообще никаких ответов не дают, хотя прошло уже три месяца. На досудебную перетензию тоже ничего не отвечают. По второму делу меня отправили на СТО, которая отказалась от меня. Стоимость ремонта превышает сумму, которую предлагает страховая. Данный вопрос решается более двух недель. Звонить в Кемеровский офис бесполезно, они только "кормят завтрками", а Московский call-центр приносит свои "искренние извинения" и все! Не хотела доводить дело до суда, но, видимо, по-другому этот вопрс не решить. За десять лет впервые столкнулась с такой ужасной страховой компанией!

В этой конторе всё безобразно!!! Начиная с рецепшена, заканчивая начальниками. Ситуация у меня такая: Случилось ДТП! Виновник не я. Заполнили евро протокол, приехал в контору и началось!!! Заполнили всё бумажки,забрали все протоколы, сканы полиса, чека и доки на Авто! Проходит около месяца, получаю заказное письмо с этой конторы, в котором написано, что мне отказано в рассмотрении моего дела, причём причина не указывается! Приезжаю в этот же день, прошу менеджеров внести ясность о причине отказа! Мне сходу говорят, что причина отказа не говориться и не пишется в письмах. Это у них политика компании такая, причём говорят, что если я не согласен с решением, то могу я написать заявление о несогласии с решением!!! Бред же!!! Причину не называют! На что писать жалобу, заявление не понятны. Я принял решение, забрать все доки с этой конторы и обратиться в компанию виновника напрямую. Мне и в этом отказывают, мотивируя, что всё мои доки якобы в архиве и надо писать заявление, что бы их из архива достать!!! Ну это не бред??? Какой архив,если дело не закрыто??? Ну они не в какую! Заявление и всё! Пишу. Мне говорят, что это займёт от одной, до двух недель времени!!! Ну не бред? Соглашаюсь и с этим! Деваться некуда! Пишу заявление, указываю все свои Контакты для связи, включая домашний адрес!!! Они что творят; присылают мне заказное письмо, что бы я получал свои доки!!! Причём на звонки они информацию не дают!!! У них телефон для связи вообще непонятно для чего нужен!!! Информацию по делу не дают в кол центре! Для чего этот центр нужен??? Тоже очень много вопросов!!! Потерял я огромное количество времени, добывая свои доки на аварию. Пришлось ездить на разбитой машине, потому что ремонтировать нельзя, поскольку надо предъявлять на осмотр в компанию виновника ДТП. Выдали мне мои доки, где была бумажка в которой написана вообще чушь какая-то! Какой-то разбитый ноутбук всплыл, который кто-то страховал и обращение сотрудника компании к руководству о принятии решения о ведения дела была подана эта бумажка о ноутбуке!!! Откуда он взялся??? Какой бук? Вообщем не рекомендую я эту контору!!! Работают они по принципу « нипиль». Туда дуй, обратно ... отписки и отказы!!! Вот и плати деньги и причём не малые за ОСАГО. Я после выяснил, что у меня с полисом проблема, а именно в числах страхования. Полис бьется, что Росгосстрах контора,находится на руках у страхователя, а вот числа- другие! В девять месяцев расходдение. Вывод: агенты кинули контору, оформив полис, но деньги не отдали! Т.е. кинули контору и меня соответственно. Служба безопасности не работает у них ,и такие проблемы именно в этой конторе постоянно,со слов сотрудников, каждый второй полис с такими проблемами. Не пользуйтесь этой компанией!!! Купите полис, а при наступлении страхового случае денег Вы не увидите!!!

Истек срок принятия решения по выплатному делу 0016141619. Дтп произошло 22.11.17. Подача документов в офис была 9.01.18 в полном комплекте по адресу г. Клин, Советская площадь, 25/2, из за того что оператор З-я О.С. оформляя документы не правильно вбила страховой полис виновника 17.01.18 мне выслали отказ о выплате почтой России. Выяснив ,что ошибку допустил оператор повторная подача документов была 22.01.17 , срок рассмотрения мне объявили до 11.02.18 , УЖЕ 14.02.18 И ПО МОЕМУ ДЕЛУ НЕТ НЕ КАКОГО РЕШЕНИЯ , по горячей линии 0530 мне ни какой информации не дают , говорят лишь ,что принимается решение , когда будет решение ни кто не знает . 13.02.18 оформил устную жалобу по несоблюдения сроков , 14.02.18 оформил досудебную притензию.

Пришёл в офис Росгосстрах в Переславле продлить страховку, но мне заявили, что продлить не могут теперь не страхуют машины, но могут сделать электронную страховку, за определённую плату, я согласился когда мне сделали страховку и отдали на руки распечатку мало того, что за оформление взяли 2000 рублей, так и страховка оказалась другой компании (АльфаСтрахование), но делать уже не чего деньги то отдал за страховку. Я то думал, что мне сделают страховку Росгосстрах, а в итоге совсем другого страховщика и денег переплатил, короче развели как пацана.

Началась эта история в далеком 2013 со знакомства с компанией росгосстрах, в тот год моя мама оказалась «Под крылом сильной компании», у неё (работающего человека, бюджетника) на руках появился полис ОМС. Серьёзная организация, солидная компания, громкое название и «рос», и «гос» - все как надо. Время шло, наступил 2018 год (пятый год у человека на руках полис) и вот, мама попадает в больницу, необходимо лечение, срочно нужна операция и оказывается, что мама не застрахована, т.к в базе данных полис ОМС оформлен на ее ФИО, но данные паспорта абсолютно другие. Позвонила на горячую линию, возникло ощущение, что оператор спала, я ее разбудила и она не может сообразить, что происходит, кто я такая и зачем звоню ей. Пошла в офис сей конторы. Кто набирает персонал непонятно, сидит некая Ольга, которая несёт какую-то чушь и как уж на сковороде пытается выкрутиться. Итог: мама перед операцией в слезах, т.к обидно, что из-за чьей-то ошибки уходит драгоценное время. Я в бешенстве, т.к у меня все страховки в другой компании и для меня дико, что такое может происходить. Ольга выдала временный полис и сказала подойти в марте за постоянным (каким образом должен подойти человек, который в марте ещё не сможет ходить, не уточнила). Оператор горячей линии сказала, что необходимо периодически приходить в страховую с паспортом и полисом, чтобы убедиться, что никто не внёс никаких изменений в базу данных и все данные верные Это нормально? Росгосстрах, уберите из своего названия «Рос» и «Гос», пусть остаётся только «Страх», по крайней мере, людям будет понятно с кем они имеют дело. Как вы можете позволять себе такие ошибки? Откуда столько безразличия к своим клиентам? Сограждане, у кого полис ОМС компании Росгосстрах, проверьте его, а лучше найдите себе достойную страховую, ведь здоровье это очень серьёзно.

Номер выплатного дела 15478412. Дата заключения договора с (10.07.2016) по (09.07.2017). Травма была получена (01.07.2017). Обратился в Филиал ПАО СК "Росгосстрах" в городе Тюмень, предоставил по всем правилам необходимые документы(30.11.2017). Сегодня (08.02.2018) прошел 71 день с момента обращения, но выплата до сих пор не была произведена. Неоднократно, в течении всего времени, звоня по единому московскому номеру, слышу один ответ от сотрудников компании: "по вашему делу принимается решение". Хотя, по условиями договора страхования, предоставляется 14 дней на рассмотрение и выплату. То есть, были нарушены ими их же правила. За данный срок, больше двух месяцев, не поступило ни одного внятного ответа, отказа и тому подобное, просто какой-то РАЗВОД. Не знаю, чем закончится это дело, судом или они выполнят свои прямые обязанности, то бишь произведут выплату в полном объеме. Номер полиса 9220565378

30,01,20180 Я С-а Наталья В Н.Новгороде на парковке, шевроле лачети совершил наезд на мою машину шевроле авео, водитель двигался назад и совершил столкновение ,в результате дтп пострадал передний бампер моего авто, мы , водители этих двух машин тут же вызвали Авар,комисара, потом оформили все справки в Гибдд. ,затем все документы сдали в страховую Росгосстрах ,№ дела 16254180 от 01,02,18г. и вот спустя 10 дней ,мне потерпевшей ,отказали в возмещении ущерба !кошмар !Где правосудие?

При оформлении электронного полиса ОСАГО выдается: Перейти на сайт РСА? Для продолжения заключения электронного договора ОСАГО предлагаем перейти на сайт РСА (Российского Союза Автостраховщиков). При переходе на сайте РСА заново необходимо заполнять форму. Оператор техподдержки по телефону говорит, что они не могут оформлять данные полисы, и нужно переходить на сайт РСА где "СИСТЕМА ГАРАНТИРОВАНИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОГОВОРА ОСАГО" сама! выберет страховую и это будет не Росгосстрах. И еще несет какую-то дичь, которую я так и не понял, т.к. далее оператор зацикливается на фразе "Моги ли я чем-нибудь ещё помочь?". Зачем предлагать заполнять форму, отправлять её на проверку, тратить время людей, если вы все-равно не предоставляете услугу? Также зачем-то просит скан ПТС, хотя ТС у меня зарегистрировано и есть СТС. В итоге оформил в другой страховой.

Добрый день) ситуация таково неделю уже пытаюсь оформить полис онлайн и результата ноль! Подскажите в суд подавать или что как решать вопрос? потому что беспредел твориться в страховых компаниях. В офис больше не собираюсь идти даже, потому что цена в три раза больше и ждать месяц ! Пробовал в СК Росгосстрах,согаз,ресо,ВЕРНА,АЛЬФА,ТИНЬКОФ,ИНГОСТРАХ все одно и тоже перекидует на РСА!

У кого-нибудь приходил на почту полис?мне не пришел,пришел только номер полиса. Очень долгое оформление было,теперь вообще непонятно где сам полис. И сам сайт пишет что номер такой не найден. Расскажите у кого как это происходило?

Обратившись в офис росгосстраха в городе Протвино ул. Ленина 35 столкнулась с хамством и грубостью сотрудника, а именно страхового агента С-ой Ольги Николаевны. Я пришла с просьбой поменять мне полис Омс в связи с переездом, С-ва в грубой форме начала выпрашивать у меня как я оказалась в "её городе", я попросила для мед. Учреждения копию заявления о изменении данных, на что она позвонила другому сотруднику и передала мне телефон...после получения отказа на получение копии я попыталась записать разговор на диктофон, но С-ва кинулась на меня с кулаками и отбирала у меня телефон, расцарапала мне руку и всячески унижала. В конце пожелала мне поскорее убираться из её города.

Невозможно оформить Е-Осаго. Кидает то на один сайт, то на другой. Ужас! Не принмиает фотографии документов, после проверки перекидывает на сайт РСА, тот в свою очередь запрашивает данные заново, перекидывает на другую страховую компанию. Это сервис 21 века?!

Ужасная страховая, занесли в базу РСА с ошибкой из-за которой не искало полис по данным основного водителя, проблему решать не хотели, хотя сами должен были увидеть что РСА не ищет их договор, который уже даже был окончен на момент жалобы. Написал жалобу в ЦБ РФ, там благодаря отличной работе с клиентами и в целом, относительно быстро решили проблему, от РГС так ничего и не дождались, кроме того что вечно посылают в офис, а в офисе снова домой в интернет. Не советую иметь с ними дела! P.S. ошибки так же присутствуют и в самой базе РГС, что говорит об посредственном отношение к важности занесения верных данных

В городе Новочеркасске по улице Маяковского 66, заведующая Варвара Карабедовна К-а. Хочу обратить внимание на плохое обслуживание клиентов в данной компании конкретно:нет дополнительной информации о изменении в страховании, время обслуживания клиентов занимает по факту 12,15 минут, остальные 30 минут работники занимаются не известно чем, заявляя что по регламенту на 1 клиента отводится 40 минут, хладнокровно реагирует на замечания клиентов по поводу обслуживание , с репликой "забей" . Приходила в течении 5 дней что бы продлить страховку, объясняя тем что программа не работает, на контактный номер телефона,который дали сотрудники никто не отвечал. Полное безразличие и хамство.

В прошлом году свободно получил электронный полис через сайт, сейчас пытался его продлить. Просят зайти в личный кабинет или зарегистрироваться. Регистрация только через госуслуги. Ну думаю ещё проще, не надо вводить много данных. Но как только я подтвердил свою учётную запись на госуслугах, Росгосстрах просит получить код подтверждения через почту. И тут заканчивается весь процесс, так как кнопка подтверждения становится не активной. Жалко конечно, теперь придётся идти в другую компанию.

Доброй ночи многострадальный российский народ. Пытался приобрести полис в Росгосстрахе, Согласии, Энергогаранте, АльфаСтрахование, Согазе и все они отправляют на сайт РСА и сам сайт РСА предлагает СК Надежда. Честно сказать и не слышал о такой, поэтому решил пойти в офис РСГ и купить там, но мне кажется что опять впиндюрят страхование жизни...завтра отпишусь...

Моя же страховая компания, вместо того чтобы защитить интересы страхователя, взыскивает с меня 51700 руб. через суд лишь только из-за того, что я не уведомил ее в течении 5-ти дней о факте ДТП ! Но самое возмутительное, что сумма ущерба искусственно завышена самым дерзким способом компанией ПАО «СК «Росгосстрах»! Повреждено и в извещении одно, выплата произведена за совершенно другое в максимальном размере, при этом явным образом участвовала близкая к сотрудникам страховой организация и намеренно было исключено участие посторонних лиц (водителя пострадавшего авто). Большая часть взыскиваемой суммы – стоимость фары, которая НЕ БЫЛА повреждена, что и зафиксировано во всех протоколах и на фотоснимках! Из всего этого набора усматриваются признаки создания схемы по искусственному завышению убыточности ОСАГО в регионе и обогащению участников схемы. При этом все списывается на неких "автоюристов" хотя из материалов явственно следует, что завышение выплат происходит при непосредственном участии сотрудников страховой компании "не замечающих" явных противоречий в документах и организовавшим документооборот таким образом, что бы в материалах по страховым выплатам отсутствовали фототаблицы к актам осмотра поврежденных ТС (при наличии которых махинации было бы значительно проще отследить) 26 января 2018 года состоится очередное заседание суда. Прошу защитить меня от подобных действий «автостраховых» компаний! Эти противозаконные действия понижают качество жизни в моей стране! (Где посмотреть фото ДТП и документы смотрите дальше в комментарии)

Год назад по совету оператора поехали продлевать осаго, две сотрудницы офиса в красногорске бегали около часа, но так и не смогли ничего сделать, ссылаясь на сбой в системе и предложили приехать через несколько дней, отказ в предоставлении услуги так же отказались предоставить. оставлял жалобу, звонил в поддержку - результата нет, бросали трубку при попытке объяснить проблему. сейчас решил продлить полис на сайте, но при попытке найти существующий офис вываливается ошибка! по телефону - первый раз очередная сотрудница бросила трубку, второй раз предложили пойти в офис или заключить новый договор на сайте, введя все данные. в офис к ним больше ни ногой, вводить данные которые у них уже есть, но повторно - тупость. уходим в тинькофф

Это нововведение РГС не способствует облегчению оформления, так как нужно найти сканер, уменьшить в графическом редакторе файлы до размера не более 1 Мб. После загрузки документы отправляются на проверку. У меня это заняло несколько часов. При том, что сканер есть на работе и в фотошопе я работать умею. В результате перенаправили меня на РСА. Вопрос: зачем РГС копии моих документов и для чего я потратил несколько часов времени? То есть, сначала вы выполняете все трудоемкие требования, затем вам предлагают перейти к другом страховщику, потому что так захотела система.