7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

УЖАСНАЯ страховая компания! Чтобы сдать документы о ДТП по ОСАГО приготовьтесь ждать целый день. В 9-30 утра получила талон в офисе на ул.Стартовой,д.8, в 11-20 осмотрели авто,а дальше тишина. Милая девушка на ресепшен улыбаясь пропела,что возможно меня сегодня перед закрытием примут, но может и не успеют, тогда придется приехать еще раз и занять очередь в 9 утра и, возможно, Вы создадите документы. КРУТО. Рядом сидел мужчина из числа таких же как я и сказал, что он уже 4-ый раз приезжает!!! Складывается такое впечатление,чтобы у нет терпения сами отвалили,что выгодно для компании росгосстрах! Из 25 окон для приема работает только 4 и то, только у кого КАСКО,а мы с связанной нам осагой-фуфло. Еще не известно,что по выплате,но обслуживание мерзкое!!! Если вам нужны проблемы обратитесь в росгосстрах!

Вчера посетили Росгосстрах в г Лиски Воронежской области так как кончается страховка на моем автомобиле, мало того что просидели 2 часа в очереди перед нами было 2 клиента, Подошла наша очередь так передо мной зашли двое страховщиков девушки работающие у них, я попыталась зайти с ними, но мне сказали подождите. 20 минут я сидела ждала, но не выдержала зашла опять на что в мою сторону последовала агрессия со стороны девушки которая занимается страхованием, мол мне нужно принять своих работников, а потом уже вас... На что я попросила позвать старшего, так как спешила на работу. Пришла старашая Ришетникова и сказала что бы нас приняли, Мы являемся постоянными клиентами Росгосстраха на протяжении долгого времени имеем два автомобиля(страхуем обе машины тут же), В процессе оформления, задали вопрос агенту сколько нам это обойдется, не долго думая она нам сказала сумму, но сумма нас удивила, так как недавно страховали первую машину, где мощность автомобиля на много больше и он нам обошелся почти в ту же сумму что нам озвучил агент, последовал вопрос почему так... Агент ответил, что шас в страховку обязательно входит страхование жизни, и что у них страховочные бланки идут уже со страхованием жизни, типа обязаловка, Если я не согласна с этим предложением то они мне отказывают в страховке... Я предложила показать мне где это написано, подтвердить документально, на что я получила отказ... Разразился скандал, пришла опять госпожа Ришетникова узнать что за крики. Мы ей объяснили что не хотим страховать жизнь 1300 рублей, так как по сути своей работы моя жизнь уже застрахована. Она нам тоже начала доказывать что так нельзя, что в страховку автомобиля уже автоматически заложена страховка жизни. Так как у нас было мало времени мы не стали дальше разбиратся, а сказали что позвоним на горячию линию и напишем все на сайте, на что госпожа Ришетникова предложила на её имя написать заявление об отказе и что в течении двух дней она рассмотрит и перезвонит, Звонка не поступило... Как быть менять страховую компанию или все таки есть какая то альтернатива???

Через 7 месяцев инспектор ДПС "обратил" мое внимание на то что истек период эксплуатации ТС, хотя договор еще действовал. Позвонил менеджеру, тому самому который оформлял страховку, тот сказал что да, нужно доплатить еще 900 руб за продление на пол года. Доказать что либо уже не реально,хотя изначально ходил в страховую компанию не один и свидетели четко помнят на какой срок всё оформлялось. Но дальше интереснее. Т.к. в конкретный офис было идти далеко, пошел в ближайший. Другой менеджер пощелкав в компьютере объявил сумму доплаты – 3900. На вопрос – откуда взялись 3000 ответил что база едина и в любом офисе сумма не изменится. В итоге доехал до того офиса, где оформлял первоначально,доплатил 900 руб, сделали запись о продлении. Однозначно в дальнейшем не обращусь в росгосстрах. Ни разу еще при общении с этой компанией не было все хорошо. но последний случай просто перебор.

Со многим согласен, многие вопросы в Росгосстрахе пока не решены, руководство, мягко говоря, далеко от клиентов и их чаяний...Но сегодня пришлось сдавать документы в Нальчике на Горького для выплаты после ДТП - был приятно удивлён профессионализмом и выдержкой специалиста по приёмке документов - симпатичная девушка, полностью владеет ситуацией, вежливо даёт консультации, несмотря на то, что многие посетители не очень сдержаны. Это притом , что ей пришлось работать одной - коллега из второго окошка пропала на больничный. Спасибо ей, пусть ей руководство поставит нормальный, независающий компъютер и, конечно, хорошего настроения ! ) Не знаю, как дальше будет решаться вопрос с выплатой, но пока нет оснований жалеть о том, что связался с Росгосстрахом

Поимел опыт владения полиса КАСКО в этой "дырявый" страховой компании...много времени времени уходит на оформление страховых случаев, сотрудники в основном не компитенты и с маленьким опытом работы и как следствие не всегда доносится информация в полном объёме и из-за этого приходится повторно посещать отделы ргс.Тратить время и нервы.Сотрудники медленно работают. Сроки выплат долгие (можно смело прибавлять 1 мес со дня подачи заявления,если не будет каких либо ошибок). Своё мнение никому не навязываю...но больше никогда не буду страховаться в этой конторе!!!если нервы дороги для вас,то и вам не советую.

13.11.2015г. в связи с продажей машины подал заявление о расторжении договора в Нижнем Новгороде по адресу пр. Кирова, 21. Сегодня, 12.01.2016г. деньги до сих пор не вернули. 08.01.2016г. отправлял электронное обращение на сайте компании, обращение приняли, присвоили № 8291813 и тишина. верните деньги!!!

Не рекомендую никому пользоваться услугами ООО "Росгосстрах"! Компания на грани банкротства! Только так можно объяснить то что она не платит по решению суда! Страховой случай был в 2014 году!!! В сентябре 2015 мировой судья участка №285 решил взыскать с ООО "Росгосстрах" по делу №2-167/2015. Исполнительный лист №2-167/2015 был передан в компанию 23 октября 2015года, входящий номер заявления №14112 ... И все ! Тишина!!! Нечем платить!!! Уже 2016год ! Люди бегите от них прочь!

На всю Самару только в одном офисе принимают документы по дтп, Два дня потратил! Позорище а не кантора!!!

Доброго дня. В офисе на ул. Ростовской в Пензе уже в течении нескольких дней творится ужас. Время ожидания в только одной очереди ( а их надо отстгять три) превышает час!!! Со слов сотрудников: после обновления компьюторной системы программа "виснет". С одной стороны жаль их бедняжек, но мер по урегулированию конфликта не предпринимается. Людям приходится ездить по несколько дней и проводить все время в душном коридоре в ожидании очереди. Пожалуйста сжальтесь над сотрудниками и киентами. Я думаю такая крупная компания может позволить нанять толкового программиста для оптимизации деятельности.

По всем правилам дочь была 100% права, что и доказал разбор в ГИБДД, который состоялся на следующий день. Машины я всегда страховал в РОСГОССТРАХе, хотя все мне говорили, что лучше с этой компанией не связывайся. Долго всё описывать не буду, короче нга оформление всех бумаг потратил 20минут, фото делал в Бердске, потратил где то пару часов т.к. эксперт один,а таких как я было многовато. Зная примерно цену своего ремонта и сказки своих знакомых, я успокоился, новый год, каникулы, раньше начала февраля ждать не... НЕ ПРОШЛО И 10 ДНЕЙ , НА МОЁМ СЧЕТУ ОТ РОСГОССТРАХ КРАСОВАЛАСЬ СУММА, КОТОРОЙ МНЕ В ПОЛНЕ ХВАТИТ НА РЕМОНТ. В итоге не РОСГОССТРАХ я ждал, а работников сто когда у них закончатся каникулы. Так, что лично я могу поспорить с любым о том какая это компания. Спасибо всем работникам компании в г. Искитиме и г.Бердске, А МАШИНЫ СТРАХОВАЛ В РОСГОССТРАХ И БУДУ СТРАХОВАТЬ.

1) 29.12.2015 потеряла 1,5 часа времени и так и не смогла включить дополнительного водителя в полис ОСАГО в Москве в офисе на Пролетарской. Сначала офис был закрыт на 30 минут в рабочее время, потом - 40 минут в очереди при одном работающем операторе. Потом мне было заявлено, что мой договор не могут найти в общей базе, потому что он оформлен в другом регионе - в Питере! "И идите уже, очередь не задерживайте!" Это как так?! Я могу свой договор найти через интернет, а специалист не может?! Я добавила водителя в ОСАГО, но уже только в Питере:-( 2) Сегодня 09.01.2016. Я уже второй день пытаюсь продлить договор ОСАГО на следующий год. Позвонила на единый номер РГС (0530 - с мобильного). Подсказали, куда подъехать, как работает офис, как производится оплата... Ура - думаю, - наконец-то. Не тут-то было! В офисе в Марьино - опять очередь больше, чем на час, кроме того, выясняется, что принимают только наличные! При звонке оператор мне сказала, что я могу оплатить банковской картой! И на сайте я тоже информацию видела - возможна оплата банковской картой! Как так?! Опять дезинформация! Я не хочу тратить впустую свое время, тем более, в праздники! Уточняю у работника офиса, где могу оплатить банковской картой. Он мне называет офис на Рязанском 32к3. Еду туда - офис НЕ РАБОТАЕТ до 1.01.2016! Да что же это такое! Опять дезинформация! Это просто НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! Я просто сменю страховую компанию и порекомендую остальным не связываться с РГС!

Недовольные клиенты РГС! кто же вас силом туда тащит, есть куча других кампаний (которые через месяц закрываются), которые не навязывают допов. Прямая дорога вам туда! я сама более пяти лет являюсь клиентом ргс и всем довольна. Ко мне ежегодно звонит агент, интересуется о продление полиса ОСАГО, если я согласна, то она все подготавливает, а я подъезжаю и забираю. Все такие умные, а вы хоть раз поинтересовались у сотрудников ргс какая у них зарплата? сколько им платят за полис ОСАГО? 1%. И как вы думаете, много? кому хочется бесплатно работать? основной заработок у них от допов. Поэтому, я с удовольствием страхую и жизнь, и квартиру. Даю возможность заработать.

Волгоград. ул. 50 лет Октября д.40 филиал "Росгосстрах -Банк". Заканчивается страховка ОСАГО, 08.01.2016.г занял очередь в 7.00. на продление полиса (работают с 9.00. -15.00.) В 14.00. подошла моя очередь, обслуживать отказались аргументируя тем что установлена другая программа на компьютере. Работу в этот день начали вместо 9.00. только в 11.00. по причине отсутствия бланков и печати организации. Клиенты, задавшие вопрос по поводы работы Росгосстраха получили в свой адрес неприкрытое хамство со стороны руководства и работников этой конторы. Прошу руководство принять соответствующие меры и прислать ответ на мой электронный адрес.

После дтп не по моей вине сдал все документы 07 ноября 15г дело№12424363 в филиал ооо=росгосстрах= в москве ул.обручева.д51.стр 3 .специалист заявил выплаты будут произведены в течении 20 дней на карту росгосстраха выданную ими и сообщат о результате выплат по смс и по тлф .однако после 20 дней ответа нет.после звонка в офис ответ ждите заказное письмо о отказе в выплате.получив письмо 14.12.15г. Выесняется что на момент аварии полис виновника не действовал в момент аварии с чем я не согласен т.к. По вине руководителя рцуу шикова с. В.указан не верно номер договор осаго причинителя вреда.(номер договора потерпевшего а стаховка-причинителя вреда).после звонка специалист предлагает вторично приехать в офис для подачи заявления по тлф заявлнеия не принимаются..я приехал из м.о.подал заявление вх№18300 от 16.12.15г оставив все риквизиты поле 5 дней должен получить ответ? Звоню ответ получу писменный ждите до сих пор ответа нет чтоб проследить почта россии по интернету нахождении письма нужен штрих код из 14 знаков однако по тлф специалист росгосстраха сообщил №112840 исх.от23.12.15г.до сеодняшнего дня ответанет на почте .почему нельзя сообщить посмс и по 2-номерам тлф оставленным в заявлении.росгосстрах своими не правомерными действиями создают волокиту об выплате премий по осаго любыми способами тем самым клиенты уходят в другие честные компании что я и сделаю по окончании договора. На сколько мне известно стало они тянут с выплатами и мотают нервы и время клиентов .на словах всё отлично определено время что они придеживаются строго а на деле обман по полной программе -призываю всех бегите если не хотите не дай бог попасть в такую сетуацию.ответа на принятые меры не дождетись я уверин прочитйте все отзывы станет ясно. Оценка очень плохо результата нет жду что они ещё придумают чтоб затянуть время выплат ???..

Добрый день, надеюсь то что я напишу примут к сведению и разберутся. Первое, после дтп, обратился в страховую, где просидел в очереди часа 3. Терпимо. Мне сотрудник объявил, что выплаты по дтп я получу через 22 дня с момента подачи документов. Через 22 дня, выплат не было. Когда я обратился по телефону который мне дали в отделении страховой компании, мне сказали что мое дело о дтп еще рассматривается специалистом. Я прождал еще месяц, когда позвонил, ответ был таким же. На вопрос как мне связаться с этим специалистом. То ложат трубку. То внятно говорят что такой информации у них нет!!! вопрос, Как может специалист рассматривать дело около 4 месяцев? Второе, когда я пришел подавать документы о дтп, мне навязали банковскую карту росгосстрах банка. Хотя я предлагал сбербанковскую мою. Ладно согласился, так как замучился в очереди сидеть. Спустя наверно пол года, решил посмотреть остаток на карте, забыл пароль. всякое в жизни бывает. Как у них в интернет банке написано так и поменял пароль. После мне пришло сообщение, что я должен связаться с банком, чтоб мою учетную запись разблокировали. Только вот почему ее заблокировали так и не понятно. Ладно, звоню в банк, предоставил им всю информацию о себе, как попросили, после чего, мне заявили, что информация которую я предоставил не верна!!! и мне надо отправляться в банк. Какого??? Я паспорт не менял, карту мне дали одну. Какую я им информацию сказал неправильно??? Скажу одно. И если надо будет повторюсь!!! Росгосстрах-что страхова, что банковская, компания, самые плохие!!! Я очень сильно пожалел, что связался с этими обманщиками и мошенниками!!! и скажите спасибо что не на матах!!!

Оформлял через Интернет страховку по эконом–тарифу перед поездкой в Европу. В течение минуты после оплаты пришел бланк со всем, что нужно. Слава богу, применить не пришлось, но документы в визовом центре оформили без вопросов.

Я не даволен вашей компанией ! То бланков нет ,то банк не работает! А особенно когда с 5часов утра стоишь в очериде а оказывается что только три полюса у них это жесть! ИздеваютсяИздеваются, за людей нас не ...!

УЖАС РОСГОСТРАХ В КУРСКЕ ( на садовой 5 ).Хотели вернуть деньги за неиспользованную ОСАГО, мало того, что вернуть согласились только половину, так и ее НЕ ВОЗВРАЩАЮТ уже более,чем вдвое положенных 2х недель. Грубят, хамят , отказались выдавать бланки для жалобы. Наши деньги перевели на левый счет( может свой) и отказываются возвращать. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

С 2009 года страховала машину в другой страховой компании (с момента приобретения в автосалоне), проблем на протяжении многих лет никаких. Хотите приезжайте в этот офис, а сегодня вы находитесь по другому адресу - подъезжайте в другой офис документы передадим. Но по семейным обстоятельствам машина находится в Московской области уже два года. В прошлом году на пробу оформила в РОСГОССТРАХЕ только ОСАГО, а в этом по пробовала оформить и КАСКО. Ситуация заоблачная. Страховка истекала 25.12.2015 г., а с 21.по 25 я должна была уехать в командировку, поэтому 19.12.2015 г. заранее!!! приехала в офис, но видимо проведение предупреждало, что не надо этого делать, за время поездки с АЗС до офиса (5 минут) пластиковая карта приказала долго жить (видимо в сумке прилегла отдохнуть к телефону). Поэтому смогла оформить только ОСАГО. 28.12.2015 г. привезла в офис все документы, машину от фотографировали, и отправили начальству. Офис закрылся ответа от начальников не было- Тишина!!!. Сегодня 30.12.2015 г. к 15-00 видимо руководители вышли из комы и посмотрели документы и фотографии. А смотря на фотографии по словам сотрудника офиса обнаружили, что машина была в аварии с бампером что-то, хотя никакой аварии не было, поэтому страховая сумма будет уменьшена, странно, что 19.12.2015 г., при расчете ОСАГО считали коэффициент за без аварийную езду. Кто-то может сказать, что мне могли помять бампер, но если бы это произошло, наверное любой нормальный человек у которого на протяжении 6 лет постоянно КАСКО ( срок окончания действия предыдущего полиса 25.12.2015 г.) его давно бы заменил. Но видимо у смотревших на фотографии информации по ОСАГО и КАСКО в другой компании не было, а кома была затяжной... Надеюсь, что сегодня до вечера решу все вопросы в другой компании, в эту больше не обращусь никогда. Единственное кого очень жалко, так это девушек в офисе, которым постоянно приходится извиняться за своих коматозных руководителей.

Всем привет! Отвратительная компания!! Я являюсь клиентом росгосстраха у же 3 года. Сегодня (29.12.2015) поехала продлевать полис ОСАГО. Да не тут-то было!! Моя машина 2007 г и соответственно я прошла ТО,где мне удобно,но в компании меня "обрадовали",что этот бланк не действительный и нужно купить ТО у них,заметьте"купить",а не пройти(они на машину даже не смотрят). Ладно согласилась и тут началось!!! У них перед входом должна дежурить машина реанимации!! Девочка достала калькулятор и начала стучать нарощенными ногтями по клавиатуре. Короче :машина 2007,110л,1.6л объем двигателя иномарка-9800!!! Я выдохнула и спросила,а сколько же будет стоить на 6 мес? Не поверите-7950! Мне вообще плохо!! Значит моя машина становится с каждым годом старше,а по их расценкам она только МОЛОДЕЕТ! Спрашиваю:где мои бонусы,скидка?? Хлоп-хлоп на меня ресничками-какие бонусы? Ну я ж давай мол расказывать: без аварийный стаж , постоянный клиент 3 года,плюс 30% которые обещают на сайте. Неа,ничего этого нет. Забрала документы и пошлав "Уралсиб" 6102 на год. Я так понимаю росгосстрах совсем не дорожит клиентами!! Я очень надеюсь,что сотрудники компании читают эти отзывы и будут делать соответствующие выводы!! ОБДИРАЛОВКА-это название вам больше подходит!