7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Зять год назад застраховал новую машину,недавно было небольшое дорожно-транспортное происшествие, к великому удивлению все без проблем выплатили, вовремя информацию выдали. Может имеет место в некоторых случаях, что за человек, на какой должности стоит и тд Медицинскую страховку буду делать www.vtbins.ru может что-то по-другому будет время покажет. А персонал здесь совсем не причем ,это исходит от порядочности и целей главностоящих.

Самая позорная страховая компания, собирают деньги, а нести ответственность не хотят! Страховала новую машину по каско без ограничения, почти 200 тыс. Месяц назад был ветер и дверью от ворот стукнуло по бамперу, осталась вмятина и поврежден 1 парктроник, в результате мы все оформили документы для страхового случая и обратились к компанию! Нам отказали и даже об этом не сообщили, письмо с отказом так и не пришло, даже не могу выяснить причину отказа! Делайте выводы, как к нам относятся, а если у кого что посерьезней, большой ущерб, они тем более платить не будут! Просто не уважение и все! Очень плохое впечатление(((

Здравствуйте, я сегодня 11.02.2016 в 15 часов приехала в офис компании "Росгосстрах" по адресу ул. Декабристов 1,город Мурманск. Очередь была перед нами из 4х человек. Приём шёл очень медленно. За час обслужили одного человека. В результате в 16 часов к нам вышла сотрудник (Беляева Марина Юрьевна) и сказала, что принимает последнего человека, а потом только с условием дополнительного страхования. Люди в очереди возмущались, кто-то приехал из области, другой мужчина был с детьми. Я уехала в другую страховую компанию и оформила ОСАГО за 20 минут. Сотрудники компании работают не профессионально, часто отлучаются с рабочего места под разными предлогами, работают очень медленно. Я больше не являюсь клиентом этой компании и врятли им стану, пока там такое плохое обслуживание.

Страховал новую Ладу Гранту в 2015 году, сумма страховки 351000, страховой взнос был 10%, консультант сказал, что как только авто выезжает из салона теряет 20% страховой суммы, чтоб этого не произошло предлагалось взять расширенный пакет +10000, я отказался надеясь, что до тотала или угона дело не дойдет. Однако тотал наступил под самый новый год, 27 декабря, я обратился в компанию в региональный офис. Мне было объявлено, что выплата составит 351000 руб за вычетом амортизации 20%, хотя по закону РФ это не верно. Я уже приготовился писать досудебную претензию, как мне на счет (в течение недели!!!) поступает полная сумма 351000! Вроде бы все хорошо и быстро, но не понятно зачем меня заставили волноваться...

22 февраля не по моей вине произошло ДТП. Очень жалею,что не прочитал отзывы до того ,как воспользоваться услугами "РОСГОССТРАХА"!!!Сумма ущерба составила 97000р .работа,и 107000Р.запчасти .Пришли деньги 115000 !!! Кто вернет недостающии??? Зачем я только с вами связался .Понятно,что сейчас независимая экспертиза и суды, с потерей времени и денег , нервов. Не страхуйте свои авто в этой не страховой организации.

Неожиданно. Отвратительная компания. Ни профессионализма, ни ответственности.. Оформили полис ОСАГО. Через 2 месяца понадобилось внести исправление в полис (смена фамилии допущенного к управлению транспортным средством).. вот тут то и оказалось что нас нет нигде, мы не вбиты в базы. Ответственное лицо, по телефону сказало следующее. Цитирую: "Мы очень поздно закрыли этот год" (полный бред, подобные тонкости мне ни о чем не говорят.. даже если имеют место) "И половину наших клиентов еще не успели внести в базу" (безусловно мне стало легче.) далее извинились и обещали все исправить. Прошло 4 дня- кроме хамства- больше ничего. Никто ни за что не отвечает.. Т.е при наступления страхового случая, эту бумажку можно использовать по назначению только в одном, всем известном месте. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами страхования данной компании... себе дороже

хуже росгосстраха компаний мне кажется свет не видывал.и это ведь не в консультантах дело.обратились в субботу 30 января в офис на карла маркса 46 для оформления осаго,там девушка не очень ласково ответив что моей ДК нет в базе и вообще у нее рабочий день окончен хотя до конца рабочего дня еще 40минут(она видители без обеда сегодня-кто виноват то?сходи по обдай как положено)думаю ладно,ДК видимо в базу не внесли по причине суббота,думаю в понедельник внесут и все норм.в понедельник захожу на росгосстрах онлайн думаю сделать там полюс дабы не ездить в отдаление,там опять пишется ДК не найдена...я дошла до директора организации в которой делала ДК (сейчас так стыдно что на него грешила),в итоге при мне пробивали разными способами что моя Дк настоящая и в базе есть!!!уже 4 февраля приехали в отделение на проспект октября 101 сделать полюс осаго.причем приехала я с ребенком 5лет и сейчас на 8 месяце беременности.попросила сделать полюс без страхования жизни(мне страховку надо на 1 день у меня машина в деревне,мне ее просто до города надо довести за руль я только после родов сяду месяца через 3,что б не переживать(лучше же когда знаешь что с машиной все хорошо и есть возможность ее видеть),на что смирнова элина(менеджер по страхованию) швырнула документы и отказала мне в оформлении полюса,рядом сидел ее коллега ,он отправил меня в главный офис со всеми вопросами.делать не чего пришлось ехать через весь город в главный офис на карла маркса 46,там я зашла сразу к руководителю менеджеров по продажам,объяснив то хамство,которое позволила себе элина смирнова,я получила с ног сшибающий ответ ее начальницы :"а что ж вы тогда все претесь то сюда,раз мы самая хреновая компания??"прям так и сказала..это первый шок что я испытала за 2 минуты нахождения в кабинете №115,далее я ей задала вопрос вы отказываетесь мне помочь с оформлением полюса осаго без страхования жизни?она увиливая от ответа дала мне визитку сотрудницы которая сидит в офисе на салавата юлаева 3 и типо все вопросы к ней.я ответив что мне все с ней ясно(ну действительно что не ясно то"ласково"послали) зашла в кабинет начальника по осаго,подошла к нему с вопросом что это за безобразие и почему сотрудники мне утверждают что моей моей ДК нет в базе рса по их мнению(хотя ДК в базе есть проверяла через единую базу еисто)мне ответили что ничего я не знаю,далее поступило от него предложение: он по способствует мне,что б мне оформили осаго у них в компании.,но надо выбрать одно из 2х: либо купить у них еще одну Дк,либо страхование жизни оформлять...в общем страховку я сделала в другой компании,но осадок от росгосстраха остался неописуемый,раньше всегда только там оформлялись всей семьей,теперь не ногой туда.если бы была не в положении в суд бы подала на них из принципа..

В данной компании навязывают дополнительные услуги. Отказывают в регистрации заявлений. Напутали с КБМ. и не хотят ответить о исправлении ошибки. Даже письма отказываются забирать на почте.!!! Сотрудник Пр-ак Светлана Сергеевна.

Ужасное обслуживание в этой компании и сплошной обман, хотя при страховании все подробно уточнял. Бегите от росгосстрах .Советую всем кто хочет застраховаться хорошо взвесить все за и против .Приеду буду судиться.

Сотрудник росгосстраха не корректно вбил фамилию водителя (опечатался в одной букве) в результате в базу РСА ушла не правлильная информация о КБМ итог КБМ данного водителя 1 начался снова а росгосстрах после двух письменных обращений вот уже 50 дней ничего не пишет и никак не реагирует на обращение УЖАСНОЕ обращение никогда и никому не советую обращаться в данную компанию

Пытаюсь безуспешно подать заяление на выплату по ОСАГО в Санкт-Петербургеd в центр выплат на Стартовой ул., д. 8, два раза приехав в 12 часов, раньше не могу по работе сразу отказывали сославшись что не успеете, в итоге в третий раз попробовал получить номер очереди на рецепшен, завели даже дело № 12936034 в итоге в центре выплат обслуживают только клиентов которые приходят по видам дополнительного страхования, всех остальных считают быдлом! Хамство со всех второн, очередь два человека в час, руководства нет, телефонов их не знают и на все только огрызаются, работают три человека, остальные ходят туда суда без дела и пьют чай, на все один ответ нам наплевать пишите жалобу! За полтора часа до окончания работы прием закончился, всем срочно стало нужно завести документы по принятым делам и попить чаю! На все просьбы начать работу только хамство и вопли Юля вызывай охрану, с таким хамлом как на рецепшине не сталкивался ни разу, после дня проведенного в компании на просьбу записать или перенести номер на завтра хамство и демонстративный отказ от выполнения своих обязанностей, начальство не появляется, в итоге невозможно даже подать заявление на выплату!!! P.S Господа владельцы надеюсь и в Вашем в туалете в центральном офисе нет туалетной бумаги и стульчака, видимо и вы привыкли подтираться полисами своей компании!!! Савельев Борис Владимирович +79119232192

Сегодня был в Росгосстрахе ул.Виллиса Лациса 9 к 1(84954966161),нужно было вписать меня в полис,мне 45 лет,стаж 23 года,без выплат и без страховых случаев,перерыл интернет,при таком раскладе вписывают без оплаты,а мне зарядили 1248 рублей,ну а если поехать туда где делали полис то будет всего 248 рублей!!!,Москва одна,компания одна,откуда набегает эта тысяча,объяснить не могут,может кто нибудь в курсе,этого лохотрона,я раз уже был в такой ситуации в этой же компании,но когда возмутился вписали бесплатно!!!Сегодня не помогло.Вывод,это просто ВОРОВСТВО и БАРДАК!!!В 2015 уже прикрывали,видимо не в последний раз.Всем привет и хорошего вечера!

Обратился в филиал просп.С Ю, нужно было вписать еще одного водителя, до этого на ОСАГО за 12 мес. оплатил по коэфф-ту 1.7 7350р, коэф-т увеличивался до 1.8 и менеджер Алина озвучила сумму - 4200р(?) потом она уменьшила ее до 3500р, затем до1500р. Если не нравиться, иди, говорит в головной или другой офис, у меня программа так выдает. Поехал на К.Маркса 46, а там менеджер Абдрахманова Р., требует 1500р или уйти. Пытаюсь объяснить, что за это я должен всего 300р, Просит помощи у другого менеджера, но он оказался так же неадекватным. Спрашиваю: есть здесь тот, кто хорошо понимает в этой области? Хорошо, что там работет сотрудница Расима: нашла подвох (самовольно включили коэф.-т 1.4 за несуществующую аварию) посчитали доплату-300р. Это политика Росгосстраха наняв всех вымогать деньги?

5/01/16 купили полис ОСАГО в ф-ле Росгосстрах в Ростове, сотрудники оформили полис с ошибками. В Санкт-Петербурге уже второй месяц пытаемся внести изменения в полис, в офисе страховой компании заявляют что полис принадлежит росгосстраху а филиал забыл внести полис его в базу. Уже второй месяц не можем пользоваться а/м из за неверно заполненного полиса. Росгосстрах получил деньги, оформил квитанцию а сейчас говорит что полис не зарегистрирован в их базе - считаю данные действия мошенническими, по данному факту написали заявление в роспотребнадзов и обэп . По телефону хамят - ужасная компания, купили полис из за того в мрэо кроме них никого нет

Почти всегда страховала свою машину, машину мужа и 2 рабочих в Росгосстрахе. Оплатила за страховку 70%(за полгода), через полгода пришла доплачивать 30%, но опоздала на 3 дня, т. к. сижу в декрете с ребенком. Отсидела километровую очередь и неприятной, нахальной наружности сотрудница мне заявляет, что я должна опять заплатить 70% из-за опоздания! Попыталась выяснить почему,но меня просто выгнали,со словами "не задерживай очередь"...Почему до этого никогда никто не предупреждал, что нужно прийти день в день или заранее, непонятно...Страховка у меня до июля,жалко конечно,но теперь принципиально куплю новую в другой страховой! Предугадываю,что вряд ли сотрудники или владельцы этой страховой читают комментарии...Ну что ж, я думаю, немного вы потеряете от моего ухода в другую страховую, но надеюсь почитав мой отзыв, кто-то еще откажется от вас!!! Желаю вам неблагополучия, банкротства и других невзгод!!!

Люди!!! Ни в коем случаем не обращайтесь в компанию Росгосстрах!!! Мало того, что, когда я захотела продлить свой полис, оказалось. что номер моего страхового свидетельства числится за другим человеком.. Т.е. если бы я, не дай Бог, попала в ДТП, то мне не оказали бы услугу, т..к полис принадлежит двоим людям-мне и еще кому-то. Затем мне насчитали коэффициент бонус-малус без скидки!!! Хотя никогда не попадала в ДТП за 10 лет!!! Я написала обращение, чтобы сотрудники компании разобрались в ситуации. Мне было предложено подождать 30 рабочих дней до выяснения. Прошло 2 месяца, трубки не берут и ничего не добиться!!! Всем своим многочисленным знакомым сделаю негативную рекламу этой шаражкиной конторы!!!

компания позиционирует себя одной из самых лучших страховых компаний и рейтинг хороший, но всё это меркнет по соотношению с ужасной логистикой компании ,которая находится на уровне каменного века!! Попасть в офис продаж просто невозможно,очередь в 60 человек каждый день, при условии обслуживания офиса на ул.Красная 22-25 чел. в день. На ул.Российская работает всего один человек который всем этим занимается. за день проходит 12 чел. в среднем.Также все офисы не работают по выходным,и работают с 9.00 до 18.00 с перерывам в час,и так по всем офисам г. Краснодар. Люди занимают очередь с двух-трёх часов ночи, ночуя в своих машинах!!! Едут люди с других станиц и городов края, жалуясь что у них закрыли офисы.!!!И это в 2016г. Не могу попасть в офис продаж уже третий день!! приходишь около 8 утра, уже очередь в 20 чел. и все понимают что уже не попадут, но надеятся!!!.Даже если просто посчитать,то один офис при самых удачных обстоятельствах принимает 500 чел в месяц.И это В огромном городе почти в 1млн человек. А дальше умножайте на количество офисов города в г.Краснодар !!!??? логистики в компании нет!! даже в поликлиниках талончики есть!!! какая живая очередь??? это невозможно уже!! отток людей в другие страховые прогнозируем в больших количествах(по крайней мере в Краснодаре!). В общим просто ужас какой то!!!

19.01.2016 года произошло дтп с моим участием. Автомобиль черри врезался в пежо, который затем врезался в меня, вообщем не суть, виновником был признан водитель черри, застрахованный в росгосстрах. Я начал звонить в свою страхову Ингосстрах, где узнал, что я забыл продлить полис осаго. Так как участников аварии было 3(об этом я узнал из интернета), нужно обращаться в страховую виновника. 4 часа ожидания сотрудников ГИБДД( и это не их прихоть, время было 7 часов утра и огромные пробки), по приезду быстро все оформили,выдали справку, на работу я попал к 16:30, авто было на ходу,но сильно повреждено сзади. На следующий день подал доки в страховую и провели осмотр, через день я приехал со снятым бампером, чтобы описать скрытые повреждения. Что удивительно, каждый раз я приезжал к 9 и клиентов практически не было. Я управлялся за 30-40 минут. Приняли документы, все в порядке, ждите выплаты. Можно смотреть онлайн. В интернете читал про огромные очереди и хамство. НЕТ ЭТОГО. может если ехать в час пик с 12 до 15. и Вуаля через 7 дней перичисляют 120к. Это конечно ниже ремонта тыщ на 80. Но я нашел компанию, которая в эти деньги уложилась. Так что спасибо рсгосу за оперативность!!!

Не возможно получить деньги с виновника ДТП застрахованного в этой конторе под названием росгострах. Постоянно затягивают процесс. Теряют документы и т.д. Никогда не имейте никаких дел с этой отвратительной конторой.

Застраховала жизнь ребенка, ребенок сломал руку. В течении 6 месяцев регулярно звоню на горячую линию и слышу одно и тоже: дело находится на рассмотрении. Писала жалобу, ни одно ответственное лицо ни разу не позвонило и не объяснило причину задержки. Что делать не знаю, наверное придется обращатся в суд.