(офис урегулирования убытков во Владивостоке), там мне, как пострадавшему "предложили" 2 варианта: обратиться в свою страховую либо, если желаю возмещения убытков от них, нужно обращаться в офис урегулирования убытков в другом городе (200 км езды). То же самое мне ответили в их информационном центре в Москве. Также в офисе мне открытым текстом сказали, что "своих" клиентов (тех, кто имеет их полис) они могут принять в офисе Владивостока, а т.к. я плачу деньги какой–то другой СК, то "вот и обращайтесь в свою компанию!" или нужно обращаться в их офис за 200 км. Вели себя по–хамски, отказались предоставить отказ в письменном виде, а также показать нормативные док–ты, которыми они руководствуются в своих действиях. Персонал некомпетентен.
Очевидно, что ввиду малого ущерба, я вообще откажусь от претензий, т.к. поездка и потраченное на нее время обойдется мне дороже! На то и расчет. В свою компанию обратиться – тоже сложности, т.к. недавно закрылся их офис во Владивостоке – единственный в регионе. Но это уже история другой страховой компании.

мне заплатили 17 тысяч!а за ремонт объявили 60 тысяч!вот и что делать?позвонила в компанию,мне сказали обращайтесь в суд!так и сделаю!

но что интересно, сегодня я столкнулась с негативным отношением и хамским поведением сотрудника РОСГОССТРАХа даже не являясь клиентом этой организации и соответственно не имея претензий ни к организации ни лично к её сотрудникам. Кстати теперь я клиентом РОСГОССТРАХа наверно никогда и не стану, к счатью выбор страховых организаций довольно велик.
Сегодня 16.12.2013г. мне, по просьбе клиента РОСГОССТРАХа, который является моим директором и просто не успевал приехать вовремя в офис, дабы не задерживать страхового агента нужно было всего лишь оплатить действие страхового полиса на II срок. Как только Гуляева В. А. зашла в кабинет и заговорила со мной стало понятно что она очень раздражена, что кстати она и не пыталась скрыть, когда же встал вопрос об оплате квитанции оказалось, что у меня нет нужной денежной суммы а только более крупная, со здачей, после чего мне ещё пришлось выслушать лекцию о том что в бухгалтерии сдача и размен обязательно должны быть и прочие лестные замечания. В своё оправдание хочу заметить что наша организация не ведет никаких наличных расчетов и лимит остатка кассы у нас 0,00 руб. После того как Гуляева Валентина Анатольевна излила на меня весь свой негатив сдача у неё все–таки нашлась.
Искренне надеюсь что мой случай был единичным, но впечатление от РОСГОССТРАХа сложилось крайне отрицательное, просто странно что вместо качественного оказания услуг я должна выслушивать претензии и лекции о том как мне организовывать свою работу, которая кстати никак не касается ни РОСГОССТРАХа , ни Гуляевой В.А. лично. Никак не могут подобные организации донести до своих сотрудников то, что они работают в сфере обслуживания и подобное отношение к клиенту или даже к человеку не являющимся клиентом недопустимо.
Клиентам же хочу пожелать чтобы таких ситуаций с ними не случалось, но если кто–то хочет испортить себе настроение как минимум на день, пожалуйста обратитесь к Гуляевой В.А. она в этом настоящий специалист.

Тоже самое – пришли – кааак насчитали со страхованием жизни и без скидок за безаварийность – около 10 тысяч, шли оттуда

Машина изрядно пострадала. Улетел в тальник, поэтому практически все детали кузова, кроме того, естественно бампер, фары, противотуманки, радиатор, плюс что–то с ходовой – вывернуло одно колесо, дикий треск (АБС? АКПП?). Сработала СРС, т.е. ремни, подушки, лобовое стекло. Нормально так улетел, короче. По старой мелочи (дура на девятке в зад въехала – бампер треснул), получил направление, загнал на сервис. Предупредил, что по всему остальному этот сервис скоро получит еще одно направление. Сервис – Уралфранцавто в ЕКТ.Машинку приняли, бегло осмотрели. Один из непоследних работников сервиса говорит, что ремонт будет дорогой (еще бы), поэтому мне нужно определиться, буду ли я за машину "сражаться"? Я не понял, тогда парень пояснил, что страховая, если ремонт будет дороже, чнм 250 – 300 т.р., изымет у меня машину. Я опять не понял. Парень сказал, что в таких случаях РГС выплачивает (со сложностями) страховую сумму, а машину забирает. Впоследствии ремонтирует ее, дословно, "где–то за пачку чая" и продает под видом "не битая, не крашенная". С его слов он лично уже дважды получал на ремонт машины, ранее битые и захомяченные страховой, а впоследствии проданные под видом почти новых. Я в аварии раньше серьезные не попадал. Перечитал всю правовую базу по страховкам нигде ничего подобного не увидел. Страховой случай произошел 28.11. документу в страховую подал 1.12. Пока дотащил из Х.М. в ЕКТ, пока выходные и т.д. Прошло 12 дней. Статус моего дела – расчет стоимости ущерба. Интересно узнать, что будет теперь. Сам юрист – проктик, но совсем в другой сфере. Нутром чую, что законно, без моего согласия сделать так, как СК делает – невозможно. Кто–то был в похожих случаях? Правда творятся такие чудеса?

Мало того, что занижали с выплатой КАСКО, но после ДТП по моей вине ,через суд требуют оплатить ремонт разбитой мною машины.

Пришлось получать у них справку, на это ушло мое время я потерял 1.5 рабочих дня. Потом со справкой РГС еще раз отказалось продлить полис с КБМ – 0,65. При этом я потерял 2 рабочих часа. Итого мои потери материальные – 3500 рублей. Если бы можно было судиться – судился бы, но депутаты издали антинародный закон о том, что страховщик может немотивированно отказать. В другой компании застраховали без проблем.

и сразу позвонил в страховую компанию и попросил перезвонить, т.к. было мало денежных средств на телефоне и боялся что связь оборвется. Для связи оставил номер телефона, на котором были денежные средства.
К моему большому сожалению, никто мне не перезвонил (номер был Российский), зато писали смс с номера +79257750066 о том, что не могут со мной связаться и написали номер случая М–251692. Также хочу отмести вариант того, что телефон не работал, т.к. мне звонили из Москвы и дозванивались по поводу реализации моего авто.
ВЫВОД: компания просто не пожелала заниматься моим страховым случаем, собственно зачем ей это? Они же не могут дозвониться! P.S.Последствия ДТП несерьезные, пара царапин. Просто хотел на деле проверить как компания заботиться о своих клиентах))) Заранее спасибо.

На просьбу показать положение – отказывают; и полис оформлять отказываются. Необходимо дополнительно оплатить 1200 руб. Обзвонил почти все филиалы в Уфе везде был стандартный ответ, некоторые признались, что при составлении договора с ними их т. е. индивидуальных предпринимателей обязали отказывать в оформлении ОСАГО без Дополнительного (Добровольного!) договора. Звонил в Москву – посылают в пункты продаж. Пункты продаж соединяют с Москвой. Мне предложили приехать в офис на К. Маркса написать официальный отказ на ДОСАГО, далее через 10 дней получю официальный ответ и далее неоходимо ждать их представителя для осмотра моего (нового) автомобиля (безопасен ли он в использовании). Обратился в Уфе в страховую компанию "АЛЬЯНС" и без всяких проволочек получил новый страховой полис без всяких дополнительных поборов. При этом сохранён мой КБМ – а он в настоящее время 0, 55, т. к. за всё время по моей вине РОСГОСТРАХ ни разу не делал выплаты.

Оказывается, договор о расторжении, сотрудник (Игн...в Павел) передал ТОЛЬКО 27.11.2013. Со стороны компании, и по её вине, нарушены сроки рассмотрения и выплаты (14 рабочих дней) с момента подачи заявления о расторжении.
2) Занизили сумму страховой выплаты по ОСАГО (№ выплатного дела 0008692486). Выплаченная сумма 11.540 р.. Стоимость ремонта у официального дилера – 67.000 р.
Два "косяка" данной СК.
В данный момент подготавливаю претензии на данную СК в "Российский союз автостраховщиков" и "Федеральная службу страхового надзора".
Далее – суд!
Хамское отношении сотрудников контактного центра СК "Росгосстрах" (бросание трубок, не желание общаться с клиентом, всяческое увиливание на прямо поставленные вопросы и "сам дурак") показывает уровень работы самой СК. После получения всех выплат по суду – расторгаю оставшийся договор с данной компанией.

Дождались ДПС , оформили доки .Подал их в РОСГОССТРАХ , приехал в определённый день ,чтобы застать оценщика ( бампер под замену + окраска) + ещё фару заднюю, но так как про фару ничего не написал ДПСник, врятли её учтут . Ну думаю хрен с ней , тем более что чуть лишь поцарапалась . Ладно проходит время , пришло смс сумма выплаты 903р.93к. Что можно сказать , последний раз страхуюсь у вас .

Так они взяли с меня 3500р за жигуль 2006 г . 71 л⁄с + навязали страхование жизни 1000 р. говорят в наглую или так или ни как. Видят безвыходную ситуацию и пользуются. Пытался у себя в городе разобраться, меня вежливо послали.

Мало того, что в 90–е годы сгорели все её деньги. Смешно было получить 1 тысячу на мою свадьбу, когда эта тысяча стала дешевле 10 рублей, которые мать вносила ежемесячно. Так ещё и деньги, которые компания должна выплатить после смерти страховавшегося лица, были нагло присвоены.
После смерти матери я обратилась к агенту компании в её родном городе Тверской области. Мне сообщили, что за компенсацией я должна обращаться в город Рязань. Уже интересно... Наверное, это для того, чтобы затруднить клиентам обращение за получением денег. Я собрала все нужные документы, они были отправлены заказным письмом в 2008 году по адресу, который мне был дан в филиале "Росгосстраха". Далее – тишина. В том городе я бываю не чаще одного раза в год. Ни разу за время прибывания мне не посчастливилось попасть в офис компании. Он был на замке. Сотрудники банка, на территории которого находится тот офис, говорили мне: "Она ходит по городу, предлагает застраховаться". Сотрудница та является единственным представителем Росгосстраха в районе. Удобно, конечно: страховать, а потом сотрудника надо вылавливать по городу, чтобы узнать про получение денег. Мне этого таинственного агента страховой компании так поймать и не удалось. Деньги получить тоже не удалось. Понятно, что никаких дел с компанией впредь не собираюсь иметь, на запросы не отвечают и создают все условия для затруднения общения. Деньги, конечно, маленькие, но почему я должна их дарить безответственной компании "Росгосстрах"? Мать откладывала их по копейке никак не для такой перспективы

Автомобиль bmw x3, новый бампер 19 тысяч+покраска (это не у официалов). На карту пришло 5 234.08. По всей видимости 5 тысяч на новый бампер и за 234 рубля 08 копеек мне его в РГС и покрасят. И смех и слезы, честное слово.

Под звон бокалов (там в офисе) услышал такую фразу: «Полис стоит 3300, или ТЫ сейчас заключаешь со мной договор или не звони сюда больше никогда!» Да нет проблем, не позвоню НИКОГДА.

При попытке обратиться в этот же офис сказали что по вопросам компенсации прием есть только в Орске, за 500 км!

в течение уже 1.5 мес приходится каждый раз звонить выписывать гарантийное письмо, потом делать пропуск временный. Причем с отделом, который формирует списки они не соединяют.

Вечером, после работы заехала в офис "Росгосстрах", т.к. страховалась там последние 6 лет, чтобы переписать страховку... Там сказали, что страховать не будут, если она не застрахует свою жизнь (цена вопроса 1000 руб.) Жене деваться некуда – завтра опять ехать на машине... Вот так выманивают деньги из водителей. Скидки сейчас сохраняются у всех страховых компаний. Деньги сейчас вернуть невозможно и судиться бесполезно...

обьяснила это тем что 1000 рублей это дополнительный полис на 120 тысяч и он в росгосстрахе обязатален, развернулся и уехал итог страховка обошлась на 800 рублей дешевле но уже в другом офисе. И куда смотрит РСА?

Каждый год прихожу и каждый раз дороже на 1т .Последний визит оценила в 5 хотя в головном сказали про 3.6 а страховать не хотят так как у вас агент идите к нему .