7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

11.09.2015 я предоставила документы для расторжения договора ОСАГО №0336035982 от 24.06.2015 в офис по адресу: г. Воронеж, ул. Пушкинская, 3. Документы приняла сотрудник офиса Кондратьева Алла Николаевна.
Спустя три недели денег все нет. По истечении оговоренного законом срока возврата в две недели я регулярно звоню в бухгалтерию головного воронежского офиса, где мне регулярно отвечают, что документы еще не пришли, а в офисе, где у меня приняли документы, и вовсе перестали отвечать на телефонные звонки.

В дтп не участвовал откуда и когда.В офисе РГС послали по круг, или получи в ДПС справку, пошел, спросили; дтп участвовал, ответ -нет, тогда иди к участковому. Участковый сказал, я не присутствовал при страховом случае, справку не выдает.Круг замкнулся. Зачем мне такое каско, и что делать, обращаться в суд. Отбирали в госстрахе лицензию, зря вернули.

(как они говорят дебетовую но с кредитным остатком в 10 000 и 32% годовых),деньги переводят на эту карту и никак иначе. Оформили карту, через неделю деньги поступили на счет, пошли их снимать и закрыть карту т.к. такое счастье мне не нужно. Они отдали деньги и очень долго уговаривали меня не закрывать карту типа а вдруг пригодится, а после сказали что счет заблокируется через 45 дней. Мы поинтересовались можно ли будет через 45 дней прийти и взять бумагу, подтверждающую закрытие счета и нулевой баланс (что мы ничего им не должны на всякий случай) они сказали что можно, но эта бумага платная и будет стоить 300руб! Очень хочется верить в то, что через 45 дней там вдруг не образуется минус и мы не останемся им должны!

Я общался с 3 операторами и у Всех разная информация. Первый сказал что деньги мне отправили на карту и в офисе исправят ошибку (при этом ни номера счета ни номера карты я не указывал), второй сказал что мне направлено письмо официальное ( путем расспроса выяснилось что письмо я получил, на мой вопрос когда я успел это сделать он не сомневаясь ни минуты казал в 2008 году, а ведь на улице 2015 год). И наконец третий мне сообщил что я допустил ошибку в написании претензии и сказал написать еще раз. Ни единного сообщения ни на почту ни по телефону при этом мне никто не сделал. Я написал претензию повторно, на официальном сайте как положено и вновь реакции ни какой. При написании претензии в конце появляется номер претензии, запишите его,так как в нормальных организациях письмо с номером дублируется на электронную почту, а здесь все сделано для этих уродов из РОСГОССТРАХа, Это самая ужасная компания. Пока страховался просто так и не сталкивался со страховыми случаями и ошибками, они мне и звонили спрашивали как мне нравится их сервис, а как столкнешься. Ни дозвониться, ни написать претензию, ни обратиться куда либо не возможно. Попробуйте на их сайте найти место где писать претензию, придется повозиться.

говорят ждите хотя срок 30 рабочих дней давно истек, связи с отделом который рассматривает заявление нет (только электронный) он в москве. спрашивается - зачем оформлять осаго в росгосстрахе если все случия будут рассматривать где то в другом городе неизвестно сколько времени (даже такой простой внутрифирменный вопрос как у меня сами накосячили а исправить не хотят ) значит это только для москвичей неверное))) не советую. на электронное заявление тоже молчат. и одну звезду не за что ставить.

Прихожу в районный филиал РГС с полной уверенностью, что все сделают достойно и застрахуют мой автомобиль ( ВАЗ 2107) без проблем, но насчитали там 7500 (страховка+страховка жизни обязательно 1000+техосмотр). Удивился. Возмутился. Сказали если не хотите страховку жизни, то приходите с т.о., с заявлением, с бланком на страховку (т.к. бланков нет), а по поводу кбм-так это единая база так выдает. Все вопросы в главный офис. Приезжаю в главных офис, насчитали 6500 (страховку жизни не включили). Спрашиваю почему КБМ 0,95, если я без аварий езжу с самого первого дня страхования, т.е. с 2003, и там как максимум должно быть 0.55. На что отвечают что в базе так забито. Выйдя из кабиннета узнаю, что не я один такой и что РГС самовольно порезал коэффициенты. Обман еще хуже чем в частных ск. P.S.: Тяжба с корректировкой КБМ длится уже 3 месяца. Отправлено 3 письма в пустоту

Страховку сделать не успели, думали что все, деньги не выплатят. У виновника оказался полис росгосстраха, после суда и признания виновника ДТП обратились за страховкой. Оформили все довольно быстро, повреждения зафиксировали все без всяких "это не будем писать". деньги перечислили через неделю, сумма приличная, покрыла все убытки и на возмещение морального вреда еще осталось!! Свою машину тоже в росгосстрахе застраховали! браво, росгосстрах!

не выплачивают, письменно не общаются, на письменные запросы не отвечают. Длиться все это уже 3 месяца. Полный беспредел

Пионэры около дома разбили стекло в задней двери. Около 09-00 заполняю заявление на сайте РГС. Хочу без справок и осмотра. Около 11-00 звонок из РГС-первое уточнение, около 12-00 второе уточнение и сообщение что передают дело в центр установки стекол. Около 15-00 звонят из ЦУС уточняют что-почем. Назначают дату. Все. Т.е. все! порешали за 6 часов! Поставили без звонков, справок, осмотров и т.д.

При звонке в страховую компанию своего города, чтобы узнать куда сдать документы , девушки хамят, параллельно ведут разговоры о днях рождения. Сдали документы, просидя 4 часа в очереди. При всем этом узнать сумму выплаты нельзя , ее не знают ( звонила в 4 офиса) , только после перечисления непосредственно на карту. Деньги перечислили, это не то что мало, их даже на ремонт не хватит, при том что повреждения не существенные, и ремонтировать не так и много, интересно где так дешево стоят запчасти и их замена? Зато как покупать страховку, так и страхование жизни надо оплатить. Хотела узнать как взять копии документов по делу, ответ специалиста - каких документов?

Делали три страховки - три страхования жизни оплатили/пришлось застраховать тёщу/,так она нам и в этом году опять пытается доказать,что без этого нельзя. А сегодня почитав отзовы,хочу всем сказать - увидите РОСГОССТРАХ,бегите как можно дальше не оглядываясь!

Оформляя полис, сотрудник конторы, как позже объяснили в региональной дирекции, "ошибся", следствием чего стала завышенная цена полиса (без учета скидки по КБМ), и наличие в базе Российского союза автостраховщиков (РСА) завышенного КБМ. Узнал об этом я при оформлении полиса в текущем году, когда выяснилось, что скидки по КБМ у меня практически нет. Для исправления КБМ в базе РСА я обратился в региональную дирекцию РОСГОСТРАХа. Разобравшись в ситуации, сотрудник конторы предложил писать заявление, что я и сделал. За несколько дней до окончания срока, отведённого на ответы (30 рабочих дней), позвонил в их федеральный контакт-центр, узнать готов ли ответ. Оператор, проверив заявления по номеру, сообщил, что срок ответа ещё не истёк, нужно подождать. Спустя ещё пару недель я повторно обратился в контакт-центр. После проверки номера заявления, мне сообщили, что такого заявления в их базе нет, а узнав, что я уже обращался в контакт-центр, и имею на руках копию заявления с отметкой о принятии, сослались на технический сбой. Далее оператор ушёл в глухую оборону, начав чередовать предложение написать новое заявление и историю о техническом сбое. Продолжу восстанавливать справедливость, но уже сейчас ясно, что сервис отвратительный и на клиентов в этой конторе всем плевать. Даже если эта контора предлагает цены чуть ниже, чем другие, помните, скупой платит дважды ))

что скидки за год страхования в Росгосстрахе и безаварийного вождения у нас нет, как будто мы там и не страховались. Обращаться в компанию думаю смысла нет, по телефону говорят пишите обращение на сайте или обращайтесь в офис, рассмотрение в течение 30 рабочих дней, а страховка-то на автомобиль нужна сейчас. Как оказалось мы такие не первые и думаю не последние, многие говорят открыто, что Росгосстрах не передает данные в РСА. Так что если не хотите потерять скидку по ОСАГО, обходите эту компанию стороной.

Настойчиво впаривали доп.услуги (страх.квартиры). Все же удалось отбрехаться. КБМ не учли, потому что единственная ПЭВМ "занята, приходите завтра". Но все же, в сравнении с прошлым годом, когда допы были в обязаловку, прогресс. Поэтому двоечку все же поставлю :) И жду то время, когда можно будет наконец-то оформлять онлайн-ОСАГО без этих дополнительных напрягов.

До недавнего времени имел 13 класс по КБМ, при очередном оформлении страхового полиса осаго выяснилось ,что у меня 03 класс,а моя страховая история чистая! Страховая компания свою ошибку не торопится исправлять и признавать уже в течении 3 месяцев, звонить и писать бесполезно отсылают в разных направлениях сколько бы не писал и не звонил,В главном офисе хамство и бардак! Поберегите свои нервы выберите другую страховую компанию

Произошло ДТП в которой я была со стороны потерпевшей что и привело меня в центр урегулирования убытков на ул. Обручева! Небуду описывать мелкие неприятные моменты от общения с сотрудниками этой компании, хочу лишь предостереч читателей о фактах мошеннических действий которые позволяют себе сотрудники. Так Черков Владислав 20.09.2015 г.рабочее место 34, после оформления всех документов сказал мне что я должна оформить карту банка Росгосстраха так как деньги они перечисляют только на его счита, и не на какие больше. Этот вопрос у меня вызвол подозрение, который в свою очередь позже подтвердился! Оказывается все можно просто сотрудники за это получают дополнительные бонусы, а клиенты Росгосстрха дополнительные проблемы! Потом когда я подняла шум мне попытались объяснить что это была забота о обмене так как деньги по возмещению убытков якобы теряются и не приходят на счита других банков! "Чушь"!!

У сына была страховка нормальная со скидками. В итоге после нескольких страховок КБМ снизили (ВНИМАНИЕ!!!) из-за того, что неправильно внесли паспортные данные и водительское удостоверение (4 ошибки). Было обращение - срок истек. Снова оформлено обращение (повторное). И новый срок ответа. И снова 30 дней.

Побегал целый день,от росгосстраха в гибдд ,от туда к участковому.Через 5 дней пришли документы от участкового об отказе в возбуждении уголовного дела. вот я счастливый иду в страховую,вот номер моего счета,когда денежки переведут.А мне-какие денежки?Смотреть надо договор,пункт 10 варианты выплаты и стоит галочка (Вариант А) Ремонт на СТОА по направлению страховщика.Ну ладно думаю пусть ремонтируют.А мне- ремонт будет в г.Ярославль,а я живу в Рыбинске-это 100км от Ярика.Через три дня звонят из Ярика и говорят.Вы должы сначала приехать на осмотр,мастер осмотрит повреждения,назначит срок когда на ремонт,спрашиваю а сколько машина будет на СТОА,отвечают в течении 2-х недель.Вот и представте -мне нужно три раза проехать до Ярика 100+100км умножим на 3 ,это 600км ,на бензин 2000руб,два раза от Ярика на общественном транспорте еще 1000 две недели без машины,брать на работе 3 дня,и две недели без машины,и все это чтобы заделать скол?Я купил за 250 рублей флакончик краски и закрасил за 5 минут скол.Вот и подумайте.Нужно нам такое КАСКО!!!

Год с лишним назад мой отец страховал свой автомобиль. Я также всегда был вписан в страховку по его авто. Страховой агент Росгосстраха с радостью воспользовалась возможностью обмануть пенсионера и снизила его класс с 6 до 3, а заодно и мой 12 до 3!!! Вот так вот разом пошла прахом вся безаварийная езда в течение 10 лет, а вместе с ней и законная скидка. Сей факт всплыл только через год, когда уже я собирался страховать вновь его авто и выявил данный беспредел. По крайне клиентоориентированным правилам Росгосстраха, претензии рассматриваются 30 рабочих дней - не важно приедешь ли к ним в офис или оформишь ее через сайт. С момента подачи жалобы 27.07.2015 прошло уже 39 рабочих дней, а вопрос не решен и даже нет никой надежды на его решение. Только 25.08.15 пришло от Росгостраха первое ответное сообщение с просьбой прислать сканы документов и заполненную таблицу. 31.08.15 все было отправлено ответным письмом. В ответ до сих пор молчание. Звонить на горячую линию бесполезно - там ноль какой-то помощи или информации. Я всегда знал, что Россгосстрах - это самая наглая и беспредельная страховая компания на нашем рынке. Но к сожалению, они подмяли под себя всю провинцию, оставиви людей просто без альтернатив. Если у Вас есть выбор, идите в другие страховые компании, которые отнесутся к Вам как к человеку и уважаемому клиенту, а не как к исключительно дойной корове!

В итоге, я не виновата, машина не на ходу, так еще и докажи что ты не "осел". Женщина,принимающая документы совершенно не умеет работать с людьми, хамит и не может нормально объяснить какие нужны документы,каждый день выясняется что чего-то не хватает, Ужасная компания,поняла одно,больше в "Россгострах" ни ногой!