7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Решили показать хирургу. Позвонили в стрховую. Вопрос решили не сразу. Мы перезванивали через полчаса. Сказали, что в семь вечера многие клиники уже не работают. Предложили поехать на приём в больницу на окраине города. Отмечу, что полис был куплен самый дорогой. В Турции по самому простому за клиентом отправляют машину, а тут хорошая страховка, Европа, а ехать нужно самим на общественном транспорте с плачущим ребёнком, у которого мы кровь не можем остановить. Понятно, что скорую в этом случае не вызывают. Не такая это серьёзная рана. Но вот машина нам бы очень пригодилась. К концу отпуска мы потратили почти все наличные. Такси брать было накладно. В итоге помощь нам оказали фармацевты ближайшей аптеки, за что мы им очень благодарны. Рану быстро промыли и забинтовали. Мы купили хорошие польские медикаменты, которые помогли. Заражения, слава Богу, не было. А лечить ножку утром уехали в Белоруссию. Не по страховке.

Хотелось бы оставить свой возмущенный отзыв по поводу работы сотрудников и компании в целом. Начну издалека, вышла замуж и поменяла фамилию, соответственно пришлось менять и полис. В данный момент нахожусь на 7 месяце беременности. До этого оформляла страх. полис себе и ребенку в данном филиале, все было четко по срокам. Сдала документы, выдали временный полис сроком на 1,5 месяца. По истечении месяца позвонила чтобы уточнить будет ли готов мой полис вовремя, т.к.сроки поджимают и в роддом могу попасть в любое время. Сотрудник, с которым общалась по телефону заверил меня, что все будет хорошо и я при форс-мажоре могу спокойненько попасть в больницу, "Ну и что что срок временного полиса истечет?" Даже я, далекая от страхования понимаю, что это полная чушь!!! Когда осталось 2 дня до получения полиса позвонила еще раз и поинтересовалась можно ли приехать (на улице +40), мне нагрубили, сказали что смотреть никто ничего не будет(хотя я сказала про то что срок получения 2 дня и про срок беременности, и что тяжело кататься просто так), и что приедете-будем смотреть. Итак я приехала в офис 9-го, а срок получения 11-го. Мой полис оказывается еще даже не высылали из Москвы и приехать мне нужно еще где-то через месяц (для сведения: смена паспорта РФ у меня заняла ровно неделю!! а с каким-то полисом я уже ношусь 2-й месяц!!!). Итак на сегодняшний день до родов остается все меньше времени, а как я попаду в больницу без полиса-большой вопрос?! Временный полис мне продлили и сказали звоните-будем смотреть когда придет, но при данной ситуации что-то мне слабо вериться в то что что-то поменялось и кто-то что-то там будет смотреть. Вообщем куча нервов, времени и неизвестно чем и как это закончится. А по поводу что могу лежать в больнице с просроченным временным полисом-это говорит о полном несоответствии данным сотрудником занимаемой должности!!!

прошло 20 дней, прислали письмо, что да, случай признаём страховым, готовы выплатить, только предоставьте справку из ГАИ нормально заполненную, где указана модель и идентификационный номер мотоцикла. Съездил в ГАИ, мне внесли в справку эти поправки, отвёз в страховую, через 2 дня перечислили 100 000. понял, что на ремонт ну вообще впритык, поехал снова в РГС, взял копию акта осмотра и калькуляции, где насчитали аж 360 000 ремонта. написал письмо, типа почему насчитали 360 а заплатили 100, и когда/на какие суммы я могу рассчитывать. вот жду ответа. В целом страховой доволен, уже поменял свой битый мотоцикл на такой же целый с доплатой, катаюсь:) По поводу оценки ущерба тоже всё ок - никакие независимые не нужны. Главное при оформлении ДТП всё корректно написать и заполнить все документы, чтобы потом это всё не растягивалось на месяцы ожидания писем итд. Всем удачи и безаварийности!)

Что? За бред! Эти идиоты работают до 6 часов, а работаю я до 7! До этого возмещал ущерб урезали выплату в 5 раз, не тратьте нервы сразу к независимой компании и в суд!!!

(их было трое ) двое из них посмотрели документы и сказали обратиться к третьему специалисту. прождав свою очередь, а там был всего один человек, послушав радостный смех и дружеский диалог между клиентом и специалистом я прождал больше 30 мин. после чего я показал свои документы специалисту к которому меня направили и она ( женщина ) ответила что эти документы я не могу принять вам надо ехать в Мурманск который находиться в 160 в одну сторону км от заполярного и там их сдать. либо оставить у нее но она их мне не отметит о принятии и она их отошлет недели через 2-3 или месяц или год точного ответа она не скажет потому что сама не знает когда приедет человек с Мурманска забрать у них почту. итог проехал 30 км из никеля в заполярный просто так в одну сторону чтоб сдать документы но не смог, потратил 2 часа времени + бензин ( но это мелочь ) трата нервов, завтра надо ехать в Мурманск из никеля это еще 410 км туда и обратно + бензин + опять трата времени ( 5 часов и 2 тысячи бенз ). вот такой РОСГОССТРАХ у нас.

Как можно добровольно страховать свой а/м в РГС? Бегите, глупцы! По моему мнению, только идиот - глухой или слепой может воспользоваться услугами этой недокомпании.

Сказали ждать 2 недели, меня это конечно удивило, потому что деньги в других компаниях возвращали сразу и на месте! Ну это ладно, подожу.спустя 3 недели, не ответа, ни привета, ни денег, я с очень огромным трудом дозвонился в Ростовскую бухгалтерию этой очень странной компании, на что мне ответили, что дело моё гдето блуждает. Т.к. Неправильно внесли дату, да что это вообще за бред...? Меня не должны никак волновать эти вопросы, если у них сотрудники тугодумы, причём тут клиенты?! Вообщем жалобы бесполезно оставлять, ибо всему руководству пофиг на клиентов, поэтому прямо поговорить с руководством не у кого не получиться!

Составили евро-протокол. Вину он свою в нем признал. Обратился за возмещением ущерба. Привез свою машину на осмотр. Повреждения зафиксировали. Сказали ждать. Жду уже больше года и как в последствии выяснилось - они вызвали виновника на осмотр машины (при том, что в протоколе указано отсутсвие каких-либо повреждений), а он не приехал. При таких обстоятельствах они вполне законно могут ничего не выплачивать, что они и сделали. Своей репутацией не дорожат. Их экономность оборачивается им плохим рейтингом, но их это не беспокоит. Сам никогда у них никогда больше страховаться не буду и всех знакомых попрошу обходить эту компанию стороной.

БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО пол года добиваюсь отправки КБМ в РСА. Не рекомендую.

че хотят то и творят куда рса смотрит? Никода больше туда ни ногой это просто обворовывание людей ни чего не боятся

документы оформляют долго в час 1 человек, не оперативно ,работают только три - четыре человека, остальные ходят без дела туда сюда и бумажки перекладывают с одного стола на другой. Я приехал в 15:10 и уехал в 19:10 потому что закончился прием по осаго а дальше принимали только тех кто застрахован каска за то время что я находился там прошло только около 10 человек по осаго

Сейчас (6 августа 2015), когда полис почти истек, выяснилось, что один из вписанных в полис не числится в базе данных РСА, стал выяснять. Помимо прочего далее выяснилось, что фамилии ВСЕХ вписанных в полис были ПРОИЗВОЛЬНО ИЗМЕНЕНЫ! В полисе написаны фамилии Лашнев, в базе - все Логиновы!!! Я год ездил, получается, не знал! Когда пришел в офис выяснять этот момент, понадобилось времени 2,5 часа! чтобы выяснить, что нужны все-все документы и завтра снова приходить, из-за их же ошибок или возможно даже умышленных действий! Не ведитесь, не берите полис данной страховой компании никогда, мой вам искренний совет!

Я страхую у них ОСОГО уже 6 лет. Каждый год мой коэффициент скидки должен увеличиваться ! Но РОСГОССТРАХ забывает о регистрации этих скидок! Поэтому скидка не учитывается в следующем полисе! Попытка получить ответ по телефонам и в офисах компании приводит к простым отговоркам. Не связывайтесь!

Через месяц пошла страховать вторую машину и вместо положенных 40% мне еле-еле сделали всего 5%,Оказалось,что росгосстрах подает данные в РСА за один прошедший год,не учитывая безаварийную езду прежних лет,все ранее заработанные коэффициенты обнуляют, корректировку в РСА производит у них вероятно "внештатный домовой", ответить на вопросы никто не может,горячая линия еще тупее...а вот в других страховых все подсказали и проверить можно все на любую дату...то-ли в росгосстрахе такие безграмотные работают,то-ли это у них стоит на поток,ведь не каждый упомнит свой % скидки. На жалобы в ЦБР, роспотребнадзор был получен один ответ-разбирайтесь сами в суде...вот разбираюсь второй месяц. держите под контролем данные своего класса и КБМ, а то росгосстрах их не прописывает в полисах.

Ситуация нелепая, Газель перестроилась в мою машину. Вина другого водителя, постановление выдали на месте. Позвонил, зарегестрировал дело, собрал документы, подал в отделение на Кожуховской, осмотр попросил провести позже (сначала сделал свою оценку). Рассчитывал, что свою экспертизу привезу раньше, чем сделает расчет компания-оценщик Росгосстраха, но опоздал, что сыграло мне даже на руку. Осмотр проводил довольно дружелюблно настроенный сотрудник, написал несколько деталей под замену, хотя их можно было ремонтировать. Спустя неделю пришли деньги, их было достаточно на ремонт от ДТП + старых косяков + осталость еще сверху. Внимательно смотрим, что пишет ГАИшник в справку о ДТП, если с документами все в порядке, то и у вас будет минимум проблем. Советую ремонт машины и свою экспертизу не производить до выплаты, обоснованную досудебную претензию сделаете тогда, когда это действительно будет нужно. Ни гвоздя, ни железа!

Благо успел среагировать и в последнюю секунду выправил машину немного в вправо. Автомобиль Volkswagen touareg. В итоге под замену заднее крыло, фара, бампер, юбка бампера и ручка двери, не говоря уже о покраске всего вышеперечисленного. Пострадавших кроме меня еще одна женщина, у меня левая сторона пострадала и женщины вся права сторона под замену. Виновник застрахован в росгострахе. Первым делом полез читать отзывы и ужаснулся. Начитался про огромные очереди на осмотре, скандалы и драки в офисах, про то что выплачивают копейки на которые даже заправиться толком не сможешь. Приехал на южнопортовый, моему удивлению не было предела когда на все у меня ушло от силы минут 30. Очень организована работа. Талончик- документы-осмотр-оформление выплатного дела. Думал при осмотре обманут, но даже здесь все было правильно. Все запчасти под замену, плюс работа плюс покраска. Оформил документы. Приготовился ждать 20 дней. За это время съездил в сервис посчитал стоимость ремонта- вердикт 100 тысяч за все. Через 7 дней смс с деньгами. Сумма эквивалентная моим затратам. Даже останется на пару мороженых. Откровенно говоря удивлен, потому что думал что попал...либо на ремонт из своего кармана либо много много часов убитого времени на суды. В итоге работой Росгосстраха доволен. Может быть мне повезло, но я и рад если так, хоть отремонтирую машину не за свои.

по евро протоколу быстро оформили приехали в стаховую а нам сказали что нужно ехоть аж в симферополь за 70 км для оценки. (я из Евпатории) такго бреда я не слышал даже. раньше сами приезжали оценщики . назначали встречу в удобное для клиенов время и минимум времени тратилось. Теперь я уверен что эту компанию нужно стороной обходить. выплачивают мало и тягомотины ужас.

Вернувшись домой полезла читать отзывы и ужаснулась. Выплачивают мало и выплату ждать очень долго… Расстроилась, конечно. НО! менее чем через неделю (30.07.2015) получила СМС что деньги перечислены. Сумма вменяемая, вполне хватит на ремонт авто, да еще и на покрытие морального ущерба останется. Я довольна!

Смутила сумма к оплате, Агент разъяснила, что у них обязательным является договор страхования жизни, без этого она выдавать ОСАГО не имеет права (+1700 руб). Никакие доводы о незаконности таких действий агента не тронули, меня попросили покинуть помещение "по хорошему". Позвонил на горячую линию Росгосстраха, устно ответили что страхование жизни является исключительно ДОБРОВОЛЬНЫМ, посоветовали на сайте оставить жалобу, рассмотрят в течении 15 дней. Жду. Потом буду обращаться в прокуратуру. Агент Мухина Е.В

На экране компьютера(на сайте) высветилось: "У Вас теперь есть полис ОСАГО", можете забрать в выбранном офисе.("Росгосстрах" на пр. Славы, д.52, корп.1.) С данного офиса мне также позвонила сотрудница и спросила когда я приеду за готовым полисом, я сказала что сегодня. Подхожу к сотруднику компании даю ей все необходимые документы для выдачи полиса, затем она начинает его распечатывать и БАХ!!! Сообщает мне новость о том что она не может распечатать мой полис,т.к. её программа не позволяет оформить полис на 3 месяца, пишет что не менее года. Сотрудница ничего не понимает, начинает куда-то звонить, и тут она узнаёт, что оказывается онлайн ОСАГО нельзя оформить менее чем на год. Но при этом онлайн сервис это сделать позволяет и деньги снимает. Кто-то ей(сотруднице офиса) там по телефону подсказал, что необходимо составить заявление на возврат денежных средств. Перед заполнением спрашиваю: "Когда вернут деньги?" Мне сотрудница сообщает что вообще деньги приходят сразу, но т.к. сегодня пятница и уже 18:30 деньги придут только в понедельник. Я конечно понимаю, что это в связи с режимом работы банка, но меня начинает лихорадить и я в бешенстве, ведь я осталась и без страховки и без денег. Думаю ладно, переживу как-нибудь до понедельника. Сотрудница отправляет моё заявление по электронной почте куда-то там и говорит всё будет ОК, ждите деньги к понедельнику. я ухожу... Позвонила в службу поддержки пожаловаться, сказали что перезвонят в рабочее время так до конца всей этой истории и не перезвонили. Наступает понедельник. Денег нет...((( Звоню в "Росгосстрах" в службу поддержки. Периодически меня направляет оператор ни туда куда надо но кое как меня связали с человеком который хотя-бы что-то по делу говорит - главным специалистом диспетчерской службы по розничным продажам по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Гиниятовой Ольгой Михайловной. Та мне сообщает уже информацию, что деньги приходят в течении трёх рабочих дней и пятница день подачи заявления тоже считается, значит деньги должны придти до вторника. На этом и разошлись. Наступает вторник, денег нет. Я снова через тридцать соединений и объяснений сотрудникам кол-центра кое-как попадаю на Гиниятову, она говорит подождите ещё денек деньги сегодня должны придти, но денег нет до конца дня. Наступает среда, денег после 12:00 нет! Опять та же схема с пробиванием телефона, говорю с Гиниятовой, спрашиваю,деньги хоть отправили?, она мне говорит 28.07.2015 деньги отправили из их банка. Я спрашиваю а почему не сразу? она утверждает что не деньги должны прийти в течении трёх дней, а компания "Росгосстрах" в течении трёх дней переводит денежные средства, а сколько уж они между банков висят никому не известно. Звоню в свой банк, спрашиваю осуществлялся ли вообще подобный перевод на мою карту? Мне сообщают что нет! Наступает среда, я снова Гиниятовой звоню. Спрашиваю: "Какой банк осуществляет транзакцию с их стороны и как можно отследить ушли деньги или нет?" она мне отвечает что онлайном занимается Альфа банк и можно у них уточнить а также что она по моей заявке видит что деньги ушли 29.07.2015г. Я слегка офигевши спрашиваю: А почему вчера Вы мне сообщили что деньги были отправлены 28.07.2015. Она: Ой извините, я перепутала. Т.е. получается что до этого она мне постоянно какую-то "охинею" говорила. Звоню в альфа банк. Те опешили, говорят что никаких операций они для росгосстраха не проводят. Звоню опять Гиниятовой, говорю что в альфа банке про их сотрудничество не слышали, тут она мне заявляет что у них другой банк, "Росгосстрах" банк. Итог такой - в "Росгосстрах" ни ногой!