7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Хранили в доме всё, так как приезжаем каждые выходные, да еще из квартиры пожитки временно разместили, и технику и мебель... и вот - обокрали! Хорошо дом не спалили, и кое-что не успели вынести - но ущерб очень и очень обидный! По протоколу на 480 тысяч. Это без мелочей. Собрали документы, в основном из полиции, и через 10 дней получили компенсацию в 250 тысяч. В договоре было на 330. Почему меньше - амортизация тезники и пр... Досадно но в принципе понятно. НО!!! Быстро! Без нервов на бюрократию!!! И очень вежливо! И на том спасибо! Желать получить максимум денег за хоть и немного но всё же устаревшее имущество - это верх наглости! Так что я довольна! Всё по честному!

Главное в регионах не дают подтверждение о принятии документов!

В полисе поставили и сообщили, что в течении пяти рабочих дней изменения появятся в базе «РСА». В марте 2015 года повторно посетил офис «Росгосстрах»–изменений в базе «РСА» нет. Менеджер «Росгосстраха» сказал,что изменения в базу страхования должны вносить в «РСА».
На месте написал жалобу «Росгосстрах».Срок рассмотрения жалобы 31 день. Скидки не высвечиваются(а это 50%) и страховать придется в итоге по полной стоимости! Худшая компания на российском рынке.

Направление на осмотр ждала 4 недели, после осмотра и выставления счета страховой компании в размере 10000 руб, Росгострах начал придумывать, что якобы они не видят выставленного счета, хотя в сервисе онлайн программа, и они видят, что Росгострах получил от них ответ.Время все шло, наконец я отдала машину в сервис, царапину покрасили, но страховая продолжает говорить,что не видят счета и им нужно время на согласования после того,как они получат документы от сервиса,обращаю внимание,что машина уже готова! Мою машину мне не отдают,пока страхования не даст ответ! Я заплатила 127 тыс за Каско и 2,5 мес трачу свои нервы общаясь их некомпетентным администраторами , а сейчас не могу забрать машину и чувствую, что придется платить помимо Каско и за царапину! Качество обслуживания ужасное!

я понимаю страхование жизни 2000 рублей ,но зачем меня заставляют страховать квартиру? я отказался ,все время у вас страховался ,но больше не буду ,отношения к клиенту просто скотское .БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ И ПОДАВИТЕСЬ!

По телефону консультат сказал, что для подачи документов для выплат по Осаго можно и копии принести... Приехали на Липовую аллею, говорят нужны оригиналы, спрашиваем-можем ли мы приехал со вторым пострадавшим и подать вместе все оригиналы?(второй пострадавший-тоже в Росгосстрахе),отвечают, что можно...приехали через 2 недели вместе, говорят нет! Нужны оригиналы на каждого...вопрос к работникам компании:сразу не сказать достоверную информацию?!

Крохотная комната, где всего один стул! Посетители стоят по часу в коридоре! Как не стыдно такой уважаемой компании! Я потратила 10 минут и доехала до другого офиса! На Малую Балканскую больше ни ногой! Уважайте себя и цените своё время!

Глупость страховщиков из Башкортостана, где подобная политика уже была оценена ФАС, дошла и до Москвы. На вопрос на каком основании– ответ менеджера– на основании закона о страховании. Показывайте– регламентирующих документов в офисе не оказалось, а менеджер –верх профнепригодности. Лет 10 страховался в этой компании. Качество обслуживания в офисах падало из года в год на глазах. Политика компании не имеет ничего общего с здоровым маркетингом. Сложилось ощущение, что стратегия формируется конкурентами, с целью перевести всех клиентов "Росгосстраха" к себе. И надо отдать должное– это им здорово удается.

Через месяц,после продажи авто мы расторгли договор страхования на машину,хотели расторгнуть и договор страхования жизни,но нам отказали, сказали, не имеем права отказываться от страхования жизни.Ну да ладно,не в этом суть. При расторжении страховки, указали номер счета моей карты,для перечисления возврата страховки.Нам сказали,что деньги придут в течение 14 дней. Спустя две недели, нам позвонили из РОСГОССТРАХа и сказали, что данные банковской карты не правильные. Хотя отдавали мы им выписку с лицевого счета, взятую в банке. На следующий день, отпросившись с работы, я зашла в банк, взяв еще раз данные (ИНН,л⁄счет и т.д. и т.п.) по карте, повезла в офис РОСГОССТРАХа. Приняв документы, сотрудники сказали, что ждите деньги в течение 14(!) дней.То есть,получается, они две недели промурыжили нас, и решили, что еще можно. В итоге, сегодня идет уже 45 день, а денег я так и не дождалась. Да и не дождусь,наверное(( Не такие великие деньги,конечно, но все равно.У меня есть куда их потратить. При обращении в офис компании, у них один ответ: "К сожалению, на данный момент мы вам никакую информацию предоставить не можем(((

В итоге отказал в возмещении ущерба(№ дела 0010924691). И раньше слышал о не добросовестности этой компании. Но не думал, что их наглость на столько безгранична.

Если в страховом полисе указано, что страховщик выбирает и направляет в авто салон по по своему усмотрению, то вас ожидает ремонт в дешёвой мастерской, а то что ваш авто при этом лишается гарантии, росгостраху безразлично. Вопрос решается только в суде.

а иначе, если клиент отказывается, то и бланков полиса ОСАГО у этой компании сразу нет, говорят, что идите и ищете страховую компанию, где есть бланки этого полиса. Люди в безвыходной ситуации покупают лишний полис, дабы не тратить драгоценное время.

по иронии судьбы попали в аварию не по своей вине,дело было 21 декабря 2014 года. Сегодня 30!марта 2015 –мне ни копейки не пришло от этой компании. Только больше 10000 я потратила на экспертизу и адвоката .. К тому же только сегодня мой адвокат выяснил,что в офисе Росгосстрах мне продали поддельный бланк. Я нахожусь сейчас в таком ужасном положении .что трудно представить . Ущерб нанесенный моему транспортному средству составляет 75000 ,а с учетом моих расходов на экспертизу и адвоката еще плюс 11500. Росгосстрах прислал мне письмо с отказом о выплате . Граждане,что же происходит такое в нашей стране ? И как с этим бороться !

Покупка новой – 27000. РГС перевел 15700, решили наверно, что мне дверь будут выгибать в гаражах. Естественно, я пишу досудебную претензию, письмом с уведомлением. Письмо ими было получено 2 месяца назад, ни ответа, ни привета. Я не выдержал, позвонил, мне ответили, что письма не получали, и ничем помочь не могут. Я им сообщил, что у меня есть уведомление о вручении. Ок, перезваниваю в бухгалтерию (или куда там, в общем куда письма приходят), они посмотрели по записям – да, письмо приходило, но пропало. Обещали рассмотреть мое письмо в приоритетном порядке, и ждать письменный ответ через 5 дней. Прошло 2 недели – ни ответа, ни привета.
Ну что ж, ребята, молодцы, была вроде неплохая репутация.

чуткий, вежливый, тактичный, добрый и очень грамотный в своей сфере работник, в наше время это редкость. Спасибо Вам Окcаночка, дай вам Бог здоровья и терпения.

иду в местный офис документы в столе,что дальше?

Ранее был опыт страхования другого авто в других компаниях. Всегда выбирала ремонт автомобиля у дилера, а не выплату, видимо, по этой причине проблем не возникало никогда. Но.. были жуткие очереди, часы приема с 09:00 до 18:00 (когда ты сам работаешь), проблемы с согласованием работ. К сожалению, случилось ДТП и пришлось обратиться в Росгосстрах. Народу много тоже, но все достаточно организовано и работают до 20:00. За 100 рублей) которые я дополнительно заплатила при оформлении полиса я стала VIP клиентом! – обслуживание в отдельном зале, народу нет. Мой автомобиль BMW почти месяц находился на ремонте – было множество внутренних скрытых повреждений, которые сервис выявлял постепенно. И каждый раз мне оперативно согласовывали все работы. В итоге, стоимость ремонтных работ в несколько раз превысила стоимость полиса. Конечно, я очень благодарна этой компании.

Сначала не хотели брать чек за эвакуатор,мол нужен кассовый ,а у вас квитанция. Привез выписку из федерального закона,что бланк строгой отчетности является заменой кассового. Приняли. Сказали привезти еще кучу бумаг–ок привез. У меня Полис категории "а",т.е. сервис указывает страховая.Обьяснил,что машина на гарантии и я могу ремонтироваться только у официалов. Попросили привезти копию ПТС. Ок привез.Далее еще интересней: Попросили заполнить бланк с банковскими реквами–заполнил как положено,сказали ждите выплат. Ждуууууу. Спустя совсем не те сроки,которые регламентированы росгострахом–в 22.10 звонок из данной страховой, и полусонная мадам говорит ,что на предоставленные мной реквизиты –деньги не проходят. Приезжаю к ним в офис на следующий день и начинаю с сотрудницей все проверять, ииииииииии–о чудо,оказывается две последние цифры счета ,кто–то случайно перепутал(отсылали три раза)–ну как говорят.Исправили мы эти цифры,ну и конечно мне сказали,что в течении 5–ти дней деньги будут.Жду... конечно не 5дней. И что в итоге: приходит сумма в шесть раз меньше,чем положено. В непонятках звоню в страховую. Без обьяснений оператор говорит–если вы не согласны с суммой выплаты,приезжайте и пишите заявление. Написал. Тишина. На сайте статус не меняется. Звоню опять. Оператор:Вам выслано постановление о решении по почте заказным письмом.Спрашиваю,что в нем.Ну конечно ответ я не получил.Типо придет ,сам прочитаешь!Скорее всего отказ! Уже связался с адвокатом,вот ждем письмо,чтоб на его основании подать иск.Вся эпопея длится уже три месяца.Но похоже это только начало.Ну ничего ,буду идти до конца. Не зря–же я каждый год по 80т.р. плачу.
В заключении,хочу дать всем совет: Узнавайте в вашем сервисе,с какой страховой у них заключен договор и в этой компании страхуйтесь.Проблем будет гораздо меньше! А росгосстах–это...

В самом дешевом сервисе замена и покраска 10тр. В офисе сказали что мол амортизация машина старая. НО КРЫЛО ТО БУДЕТ НОВОЕ!. Больше к вам ни ногой. Да еще навязывание доп страхования жизни. Обратился в другую страховую, там и дешевле и вежливее.

на мое "Разрешите! Здравствуйте!" последовал ответ, "...Выйдите и ждите за дверью", спрашиваю "...Через какое время зайти", ответ ",,,Не могу знать!" Пришел через 30–40 минут, дверь заперта и висит объявление "Закрыто по техническим причинам", ну я и ушел в "ВСК Страховой Дом" встретили вежливо быстро оформили полис и я остался вполне доволен Вот такой сервис в компании РОСГОССТРАХ, как будто она осталась в советских временах.