7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Бардак да и только.

моя машина 98г,в разбита сильно ремонтировать практически нечего собрал все документы.обратился в страховую сказали в течении 30 суток выплатят.особо не надеялся но вот 17.12.2014г пришло смс о пополнение счета по моему делу.был очень удевлен сумма порадывала выплатили достаточно на ремонт хватит даже с новыми запчастями и покраской.компанеей очень доволен взял другую машину без раздумий пошол туда же страховать.

Для тех кому лениво искать – коротко : 22.11.2014 – ДТП (суббота)
24.11. – страховая (быстрое оформление, выдача карты РГС банка)
Ожидание " расплаты". 02.12 – пришла выплата на карту ! За две двери, два крыла, два молдинга и повторитель поворота – 16 414 рублей. Выпадаю в осадок. Ибо два элемента надо менять, два рихтовать, а только покраска 4 элементов стоит дороже !
С 02.12 по 09.12 – ДУМАЮ. Сомнений тьма. Понимаю, что судится муторно. Но и опускать руки не хочется. Денег то не богато. 09.12 иду в независимую экспертизу . 10.12 оплачиваю расчет независимых экспертов – 8 900 руб. (если честно еле еле убедил сам себя, что НАДО !) 10.12 сдаю до судебную претензию в РГС, сказали ждать 5 дней
17.12.14 (сегодня в 15–19) пришла смска о пополнении счета. Перечислена ВСЯ СУММА по претензии. СПАСИБО РОСГОССТРАХ !

Необходимые документы: справка о ДТП, копия постановления по делу об адм. правонарушении, извещение о ДТП, свидетельство о регистрации ТС, имеются.
15 декабря 2014 г. в 15 час. 00 мин. я прибыл в РЦУУ по адресу: г. Курск, ул. Станционная, д. 15, с целью извещения СК о ДТП и подачи заявления на ПВУ с необходимыми документами, уточнив время работы РЦУУ на официальном сайте ООО "Росгоссрах" (время работы указано: пн.–пт.: 9.00–18.00).
Я занял "живую" очередь и был 3–ий. Примерно, в 15 час. 20 мин. из кабинета РЦУУ вышла сотрудница и сообщила ожидающим следующее: "на сегодня прием на ПВУ по ОСАГО завершен". Когда ожидающие возразили ей, что до конца рабочего времени осталось еще более 2–х часов, то девушка из РЦУУ просмотрела мои документы, сказала, что они в комплекте и их достаточно, но заявление на ПВУ сотрудница принять отказалась, скрывшись в кабинете. Тогда я зашел к руководителю РЦУУ в г. Курске, который вновь просмотрел мои документы на ПВУ, сказал, что все необходимые документы имеются, но как и его подчиненная начал вновь "кормить меня завтраками", уговаривая прийти на следующий день.
16 декабря 2014 г. в 10 час. 00 мин. я снова прибыл в РЦУУ с целью подать заявление на ПВУ и необходимые документы. В коридоре толпилась масса людей (15–20 человек). Я занял очередь снова, но сотрудница РЦУУ не успела до 16 час. 00 мин. (хотя РЦУУ по официальным данным работает до 18 час. 00 мин.) принять нарочно мои документы. Руководитель РЦУУ пояснил мне, что я могу жаловаться "хоть в Страсбургский суд" и ничего не добьюсь.
Внимание вопрос: Как называются подобные действия, ни самоуправство ли?
В виду всего вышеперечисленного хамства, кишащего нарушениями прав потребителя и попытками препятствовать в подаче заявления на ПВУ нарочно, я был вынужден реализовывать мое право на возмещение вреда от ДТП. Так, в соответствии с абз. 5 ч. 1 ст. 12 №40–ФЗ "ОСАГО", 16 декабря 2014 г. в 17 час. 49 мин. по Московскому времени мной на электронную почту ООО "Росгосстрах" – info@stolica.rgs.ru было направлено заявление на ПВУ по ОСАГО и сканированные копии оригиналов необходимого комплекта документов.
Более того, в своем письме от страховщика я требовал назначить дату (не позднее 19.12.2014 г.) и время приема меня в РЦУУ по адресу: г. Курск, ул. Станционная, д. 15 для предоставления страховщику оригиналов документов в письменной форме, как и положено по закону.
О принятом решении о времени и дате моего приема в РЦУУ просил сообщить по телефону, а также продублировав ответ по адресу электронной почты.
Сейчас остается ждать, что руководство страховщика ООО "Росгосстрах" предпримет меры по урегулированию приема документов от потерпевших в ДТП своих же клиентов (более того, в моем случае виновник ДТП тоже клиент ООО "Росгосстрах")! В противном случае, остается обращаться в вышестоящие органы...

ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОКУПОК ЭТИХ ТРЕХ СТРАХОВОК Я СМОГЛА БЫ ПОЛУЧИТЬ ОСАГО НА АВТО. стоимость осаго мне бы обошлась бы В 16 тысяч, вместо 4 ТЫСЯЧ!

Сначала Росгосстрах придерается к 18 пункту извещения о ДТП, хотя в их распоряжение справка о ДТП оформленная сотрудниками полиции. Дальше они не могут произвести выплату по абсолютно валидным реквизитам счета Альфабанка и вынуждают меня получать карту РГС банка. (Кстати не удивлюсь если по навязанной карте будут взиматься комиссии и оплата «тайком» подключенных услуг вроде СМС уведомлений!)
После каждого моего визита в центр урегулирования убытков выдерживается пауза не менее месяца и только потом обратная связь по почте (это еще минимум 1 неделя)!

На самом деле начистили только 300. Меняют правила по–тихому, никого не уведомляют.

Одна живая,одна по записи, причем первую стоять вообще бесполезно, просто потратите время и нервы,как и произошло.Часы работы офиса с 9.00 до 18.00,моя очередь подошла к 13.00 дня и мне сказал сотрудник офиса,кстати сотрудник один,что извините список на сегодня заполнен приезжайте завтра по раньше. Почему, никто ничего не объяснил, хотя работают до 18.00. Вывод, если вы приехали к 10.00,то в список этот Не попадете! Фигня какая то! Лично для себя я выводы сделал о дальнейшем сотрудничестве с компанией Росгосстрах, а Вы решайте сами ))

А ещё, приехав на техосмотр по направлению Росгосстраха, обнаружил, что я якобы изъявил желание кроме ТО сделать диагностику аккумулятора за 530 руб., хотя об этом и речи не было (аккумулятор заменил 2 мес. назад).
В общем, в этот раз хотелось избежать "развода" на деньги. Предыдущий клиент в очереди отказался от доп.страховки и сотрудница с торжествующим видом сказала, что тогда ему придётся написать заявление. На что клиент с не менее торжествующим видом показал уже готовое заявление. Я попросил бланк такого заявления у сотрудницы, на что она ответила, что в руки мне его не даст. После моей угрозы обратиться в Общество по защите прав потребителей, образец всё–таки дали. Образец это две страницы текста, который пришлось переписывать от руки. В итоге, когда мною были предъявлены все необходимые документы, сотрудница (некто Алексашина) сказала, что не сможет застраховать меня по ОСАГО, т.к. у неё "в программе нет данных о вашей диагностической карте". На все возражения о том, что я выполнил все условия – предоставил все необходимые документы, прошёл ТО и т.д., ответ был один – "посмотрите сами, программа не даёт". Я попросил написать письменный отказ в оказании услуг страхования. Удивлению сотрудницы не было предела. Просьба была повторена ещё несколько раз, в ответ сотрудница пообещала вызвать охранника. После ещё пары минут бесполезной апелляции к законам и здравому смыслу, пришлось покинуть "крыло надёжной компании"

Данную ситуацию уже сейчас никто не прокмментирует, но имейте в виду при работе с этой комапнией.

Увы, оформить полный пакет документов в страховой компании куда сложнее. На ул. Жукова ( микрорайон Сипайлово) г. Уфа расположено здание Росгосстрах. Входите и непонятно куда идти. Потолкавшись в очереди, понимаешь , что одна очередь ОСАГО вторая КАСКА. Часа через три ваша очередь подходит, подаете свои документы. К ним прикладывают копии ваших документов плюс чистые бланки РОСГОСТРАХА и предлагают придти завтра для получения талончика на осмотр машины, так как талончиков уже нет. На следующий день простояв около 2–х, 3–х часов получаешь талончик на осмотр машины, специалист осматривает, оформляет акт осмотра и надо снова , на следующий день, занять очередь для получения талончика для дальнейшего оформления документов. Записался на 29 декабря т. года. Вообщем сервис исключительный.

(машина гарантийная 2013г), а с компанией Эй Джи Эксперт Рус мы судились в 2012г в г. Москва (т.к. данная шарашка ставит дубликатные стёкла, а выдают всё за оригиналы и ещё с нарушением технологий!)Так вот опять наши пути с ней пересеклись и заказали стекло и естественно пришло дубликатное не оригинальное! я поехала снова в подразделение Росгостраха на ул. Липовая аллея,9 и написала жалобу, мне сказали что через 5 дней мне назначат встречу с руководителем РЦУУ, но руководитель перезвонил мне через 2 недели! Сообщил : Эй Джи – стратегический партнёр и менять вы будете там, там всё оригинальное, я всё видел лично!))) после этого я сообщила о ранее выигранном судебном деле с этой конторой и я знаю об их работе на откатах! После чего он заявил что это точно не про них и они не такие! А в это время мне поступает звонок из Эй Джи и они сообщают, что мы всё это замнём и уже заказали вам оригинальное стекло, а то отправили на склад! Я решила проконсультироваться у официального дилера по поводу сохранения своей гарантии на авто, на что мне сказали – что гарантия сохранится в том случае, если будет соблюдена полностью технология демонтажа и монтажа стекла прописанная от производителя. Я дождалась стекло и когда оно пришло поехала удостовериться в оригинальности... стекло было без упаковки и защитных валиков в которых поставляет производитель с завода; к стеклу не пролагался молдинг. На вопрос почему всё это отсутствует прокомментировали: стёкла к ним приходят так! молдинг обязательной замене не подлежит! (для тех кто не знает : молдинг – одноразовая деталь, которая подлежит обязательной замене при демонтаже, т.к. повреждается(это равносильно перебрать движок и поставить старые прокладки!)) Ещё заявили что молдинги НИКОГДА НЕ МЕНЯЮТ!На мой вопрос: а если повредите и надо будет дополнительно согласовывать, я без стекла буду ездить? – мне ответили что нет!мы поставим новое стекло с повреждённым молдингом, прийдёт новый, мы снова вытащим стекло, заменим молдинг и снова вклеим! Услышавши это я снова побежала в офис Россгосстрах с официальной бумагой от дилера, где прописан данный процесс пошагово и написано что эта деталь является одноразовой, у меня в очередной раз приняли жалобу, рассмотрели её 20 дней, причём за ответом каждый раз едешь в офис Росгосстраха, и мне ответили, (вкратце)...компания Эй Джи сообщает что молдинг без видимых повреждений и замене не подлежит, а компания Росгострах ознакомилась с документами от дилера и решила ничего не менять и нарушить технологию установки з⁄ч! Последняя строчка: Просьба отнестись с пониманием!Итог таков: сегодня 10.12.14г. когда эта комедия закончится не ясно, но хочу Вам сказать, что разница по цене(у официала) составляет 5500 т.р. в день компания Эй Джи устанавливает 20 стёкол, 31 день в месяц а это 3 410 000! Ежемесячно с одного центра установки!Вот и посчитайте почему они у Росгосстраха "стратегические партнёры". А согласовать дополнительно молдинг за 1700 жмутся)) с палёным стеклом не прокатило, так хотят хоть на этом сэкономить! Хотя если вследствии этого потечёт стекло – официал откажет в гарантии, т. к. замена была не у него, а Эй Джи скажут не к нам, т.к. со стеклом всё ок!))) ВОТ И ДУМАЙТЕ САМИ ГДЕ СТРАХОВАТЬСЯ! Лично я 1 и последний раз связалась с этой конторкой РосГосСтрах!

И это при цене КАСКО в размере почти 150 тыс.руб. В настоящее время подана претензия, при негативном ответе пойдем в суд.

Прецедента о смене СК не было. Приобрел себе новое б⁄у ТС, оформил полис ОСАГО за 10 тыс. руб.
Впервые за 3 или 4 года обратился за выплатами – на парковке оторвали бампер и разбили фонарь указателя поворота. Виновник был на месте – оформили по европротоколу, все документы я передал в Росгосстрах. Прошло 3 недели, приходит смс что на карту, выданную в том же Росгосстрахе, поступило 4343 руб с копейками. Ничего себе, думаю я, они оценили мой поворотник и бампер... Да, машина 03 года, но 4000 за бампер с поворотником... Что–ж. Поехал на независимую экспертизу, там насчитали ~24000руб. А далее, я обратился в компанию, которая от моего лица будет представлять меня в суде. Жду решения суда.

Все 20 дней под микроскопом рассматривали справку о дтп и нашли запятую не там,зачем так с людми госпожа Чулкова.Что то не устраивает пиши в отдел полиции данные у вас есть и проводите работу над ошибками.A сейчас прошу вас прокомментировать дальнейшие мои действия в получении страхового возмещения.

Стоимость его увеличена в связи с со страховым случаем и начисления мне суммы. Абсурд. С разрешением вопроса уйду в другую компанию.

требуют еще добровольную страховку... Это с учетом того, что у нас в Мурманске 1 офис и работает один оператор несколько часов – объявления от руки что начинают работу на 2 часа позже и заканчивают раньше плюс куча перерывов... Люди с ночи занимают очередь чтобы попасть на прием..

Если я хочу получить полис мне необходимо написать заявление о добровольном страховании.. в противном случае предлагала скачать с интернета бланк с отказом. Без него ОСАГО не получу. На просьбу вызвать руководство ответила. Что руководителя нет , он(она)в отпуске. На просьбу дать телефон по которому я смогу решить дала телефон справочного центра. В качестве доказательства своей правоты тыкала в лицо с распоряжением Минфина. При чем здесь мин.фин – "страхование жизни"и ОСАГО внятного ответа я так и не получил. Об этом случае была оставлена запись в книге Жалоб и предложений.Я развернулся и ушел.У меня 5 лет безаварийной езды. Компания из–за некомпетентности руководства филиала и его сотрудников потеряла клиента.Я думаю что это не первый случай в данном филиале. Хотелось бы получить ответ. являются ли действия Этих сотрудников правомерными

Мало того, что сумма ущерба за помятый бампер новой машины " Ниссан ноут" составила 4388 рублей, так ещё навязали кредитную карту с суммой кредита, что её нельзя сдать в Анапе. Что делать? Подскажите. уважаемые господа.

Оформил ОСАГО на три месяца в филиале московского р–на г С–Петербурга, заканчивался срок 5.11.2014г решил продлить .Приехал в офис С.К. на пр–тВетеранов в17ч.15мин.. Они готовы оформить в течении2–х дней или Я должен ехать в офис Московского р–на,хотя это одна КОМПАНИЯ. Оплата за 3 месяца и за 6 составляет 3800руб .Я физически не успевал продлить до 24ч осаго в московском р–не, поэтому после 00ч 01мин. я буду должен оформлять все поновому.Лучше по новому но сдругой Компанией все транспортные и недвижимость .