7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Навязывают страхование жизни вместе с полисом ОСАГО, хамят за мои же деньги.

Мою машину ремонтировали с 25 января 2014г. С большим трудом получила машину 26 июню 2014г. Независимый эксперт из компании ТЕХЭКСПО установил:
1. Стекло поставили неатермальное.
2. Ковер салона положили б.у. со следами грязи, темных пятен, прожженный спереди справа.
3. Панель пола замята.
4. Порог неровный, имеет отслоение металла.
5. Горит контрольная лампа подушки безопасности.
6. Правое зеркало заднего вида не регулируется.
7. Центральная стойка не окрашена.
8. Отсутствуют лампы ближнего и дальнего света.
9. Порван уплотнитель задней правой двери.
10. Накладка правой двери имеет повреждение.
Все работ вы выполнены с нарушением технологии. Это относится и к покраске машины. Это все выводы эксперта.
27.06.2014. заявление направлено в компанию РОСГОССТРАХ с требованием поменять ремонтную компанию. Ответ РОСГОССТРАХА №39389 от 17 июля 2014г. за подписью Е.В. Чулкова меня удивил! Мою машину опять направляют в ДАРМ–компани, где машину мне изуродовали. Да еще и ошибочно СТОА называет ДРАМ–компани. Теперь машину буду приводить в нормальный вид за свой счет.

на 10 или 20 опять – вам ответит оператор через 30 минут – БОООЛЬШЕ не выдержала. Посадите достаточное количество операторов. Люди читайте отзывы и делайте выводы.

стараются обобрать и получить свой мизирный процент к зарплате. потеряли клиента !.

Выплата составила 5300 р.

Повреждения: 1 Нарушение геометрии кузова ( задний лонжерон рамка спереди. ). 2) оба бампера. 3) задним правым крылом заблокирована дверь. 4) противотуманная фара. Всё оборудование в местах удара. Покраска и ремонт.
Выплата составила 13 тыс рублей.Вместе с подачей документов, составил заявление на предоставление документов включающихрасчёт по которому была произведена выплата. Не получил даже официального отказа. Собираюсь к независимому эксперту, к адвокату и в суд.

по которому я признана потерпевшей. В 17:20 сотрудник СК РГС выдал мне талон с номером В024, передо мной был один человек с номером В023, которого обслужили до 18:00. В ожидании наступления моей очереди согласно номеру талона на табло я просидела до 19:00, после чего обратилась к сотруднику РГС, предположительно это был администратор, так она выдавала всем талоны с номерами, с вопросом когда же на табло появится мой номер и почему люди, стоящие в очереди за мной, обслуживаются прежде меня. В ответ администратор сообщила, что клиенты с полисами КАСКО и ДМС обслуживаются раньше клиентов с полисами ОСАГО, то есть клиенты с полисами ОСАГО всех пропускают и что очередь до ОСАГО может вообще не дойти – это политика компании согласно устной внутренней инструкции. Считаю данное отношение к клиентам с полисами ОСАГО незаконным, нарушающим гражданские права.

В ответ на мой отказ было сказано, что тогда мою машину должны осмотреть, но сделают это только 8 сентября, т. к. специалист до этого времени будет занят. Согласитесь, что правила странные: если я оплачиваю плюс ко всему страхование жизни, то полис ОСАГО мне оформляют сразу и необходимости осматривать автомобиль нет, если же я отказываюсь страховать жизнь, то ждать ОСАГО мне придется почти три недели! Налицо умышленное создание сложной ситуации для клиента, что заставить страховать жизнь. Хочется отметить надменный и хамский тон сотрудницы указанного офиса – Басовой Ю. В. – которая фактически отказала оформлять страховку автомобиля без дополнительного страхования жизни, также данная сотрудница в грубой форме отказалась сообщить имя и режим работы управляющего офисом (его не было на месте).

Росгосстрах отказался платить, мотивируя тем, что наезд на препятствие не является страховым случаем, т.к. компания платит только при столкновении с другим транспортным средством. Вывод: читайте договор, т.к. компания сделает все для того, чтобы Вы не получили денег по страховому случаю. За 12 лет стажа это был первый и последний случай, когда я "воспользовался" услугами Росгосстрах. Всем удачи на дороге. Спасибо за внимание.

Выходит приличная сумма сверху!Город маленький, выбора страховых компаний нет,большинство платит за это мошенничество ибо не хотят судебной волокиты и прочих проблем.Моему возмущению нет предела!В суд и только в суд! Ещё и обслуживание просто хамское !

Факты: 1. Отъезжая с парковки наехала на круглый полушар лежащий на земле высотой см 30 – лежал почему то на дороге перед офисом, скорее всего стоит не законно – можете регресс предъявить им. Подошла сзади авто и конечно его не заметила – не видно его впереди. Начала трогаться и пропрыгала прилично на нем, правой стороной авто, хорошо не повисла.
2. Дело РГС №9799482
3. Справка о ДТП от 28 июля 2014 в которой сказано повреждено – правый порог с накладкой, правая передняя дверь, течь жидкости – это была омывыйка, бачек треснул, просили написать скрытые повреждения, но ГАИ сказало что это не пишут.
4. На СТО осмотрели и обнаружили, что колесный диск поцарапан и возможно погнут. Также были жалобы что после аварии ведет авто в право (давление колесах в норме). СТО запросило РГС сделать диагностику подвески и сход развал –также попросило заменить бачек стеклоомывающей жидкости и починить бампер – тк его немного перекосило после аварии. На все это диагностика, бачек, правка или замена бампера или его креплений, сход развал – получили отказ.
5. Как то не срастается – ГАИ написало течь – а бачек не меняют – почему, в чем логика?
6. Независимое СТО сделало дефектовку – не принимают.
7. Вы не верите СТО? Не верите ГАИ, хотя сами никакой дефектовки не делали.
8. Что делать? Сделать независимую диагностика (дефектовку), починиться у дилера, собрать счета, нанять адвоката и вместо 50 тыс (кот вы потратили бы на ремонт) выиграть у вас 250 тыс. по суду? Дело то очевидное – надеюсь что произошла какая то ошибка и проблема в коммуникациях? Обычно РГС себя так не вел.
9. Просьба выполнить свои обязательства по договору КАСКО в полном объеме и согласовать: a. замену бачка – этож очевидно b. диагностику подвески, тк реально могло авто и на рычаг приземлиться от чего он мог погнуться c. проверку сход развала d. замену⁄регулировку бампера–визуально есть небольшой перекос e. замену⁄ремонт⁄покраску колесного диска
Надежда

Сегодня я первый раз обратился в центр урегулирования убытков в городе Костроме с документами по ДТП (ОСАГО), виновником которого я не являюсь и столкнулся с проявлениями чудовищного непрофессионализма и хамства.
Ваша сотрудница в ответ на мою просьбу принять документы–швырнула их в мою сторону со словами «Они не читаемы»? В ответ на мои просьбы представиться, пригласить директора, предоставить письменный отказ в принятии документов она выбежала из помещения и закрылась в другом кабинете! Другая дама, находящаяся в помещении в ответ на просьбу пригласить директора пояснила, что «убежавшая» сейчас эти обязанности и исполняет! После этого в дискуссию вступила уборщица–большой специалист в обслуживании клиентов и страховании.
Я доехал до головного офиса в Костроме. К сожалению, директора на месте не оказалось. Милая девушка–секретарь пыталась проводить меня к зам. директора по розничному страхованию Марине Николаевне, но к большому сожалению та, как очень крупный руководитель, принять меня не смогла и предложила через секретаря обратиться в центр урегулирования убытков, с жалобой на работу которого я и приехал! Нет комментариев.
К счастью в Вашей компании есть и адекватные сотрудники–заместитель директора Бычкова Д., которая нашла возможность меня принять, извиниться и посмотреть документы. И тут выясняется, что на протоколе нет печати ГИБДД. Замечательно! Только видимо «убегающая дама» в центре урегулирования убытков обнаружила бы это только во время моего следующего визита и опять швырнула бы мне документы. Считаю, что работа сотрудников центра урегулирования убытков в городе Костроме дискредитирует компанию РОСГОССТРАХ и требует вмешательства федерального руководства. Ну а я со своей стороны найду для себя страховую компанию с более высоким уровнем сервиса и менее недоступными для общения с клиентами Маринами Николаевнами.
P.S. Сегодня пришел ответ на жалобу в РОСГОССТРАХ – не выявлено нарушение установленных стандартов обслуживания клиентов компании. К сожалению, у нас, видимо, разные представления об этих стандартах.

Сумма транспортных издержек превышает сумму компенсации намного. Считаю продажу полисов без доступного обслуживания – введением в заблуждение! Продажа заведомо недоступных услуг ! Ещё бы к Путину послали – для рассмотрения моего дела по страховке. И это по лицензии нашего государства!

Один из их адресов Химиков д 2 .Это просто бокс или просто сарай . В нем трудится в гордом одиночестве 1 чел. И он все делает один соответственно и качество. Хлебнул ихнего сервиса через край .И это не антиреклама сам испытал на себе. Расказывать о ргс не желаю тошнит просто. Голосуйте своим кошельком правильно.

Жду выплату 3 месяца и наконец то приходит письмо на почту "в выплате отказано" (!) причина высосана из пальца. При оформлении ДТП, мной в объяснении было указано, что впереди идущий авто резко снизил скорость по этому я тоже вынужден был резко затормозить , а водитель грузовика не успел и въехал мне в ж... а первый уехал, ничего не заметив. Отказали мотивируя тем что в ДТП учавствовало 3 авто! Бред... ща суд, посмотрим сколько выплатят...знакомые которые уже обожглись просят не обольщаться )))) из 60000 тыр, которые насчитали в независимой выплатят проц 15–20 )))

Спросив что за сумма мне ответили: страховка, доп. страховка, и тех.осмотр, я сказал что ТО у меня уже есть (кстати с прошлого года осталась т.к. срок 2 года– оформлена на сто россгортраха), мне ответили что ничего убирать не будут из суммы в 6000 руб. Попросив жалобную книгу мне отказали ,аргументируя что бы я шел по другому адресу.

При этом мой полис с понижающими коэффициентами стоит 2700. Не слов просто.

слов нет, даже связываться не хочется

хотя на горячей линии сообщили о том, что страхование жизни производится только на добровольной основе.пришлось ехать в другую страховую компанию.

На эти деньги даже б⁄у накладку на бампер не купить! НЕ Тратьте время на обращение к ним, ТОЛЬКО независимая экспертиза и суд!