7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Время ожидания на подачу документов 3 часа.

застрахована была по корпоротивному страхованию,пролежала в больнице с переломом копчика,после была на амбулаторном лечении, обратилась в СК а пришел отказ,причина тому является,что супер мега специалисты не видят перелома на снимках,а в больнице видимо я лежала и меня лечили не грамотные специалисты,ну это просто бред
Печально ,что с сотрудниками так поступают

В статусе выплатного дела проверяется комплект документов. Операторы не дают ответа сколько еще ждать. Каковы мои действия? Ремонтировать за свой счет и подавать в суд?

Вместо, подлежащих оплате, 3000–3500 руб. я заплатила 6500! Началось навязывание страхования жизни, как будто они свою страхуют! Помимо этого, мне вместо талона тех.осмотра ТС выдали диагностическую карту(после прочла в интернете что ее могут выдавать взамен талона). И все бы ничего, но карта даже не заполнена! И при этом страховые агенты просили не показывать карту в случаях ДТП!

Договорились на когда приедет агент привезет полис и сфотографирует машину. Однако в этот день когда должен был приехать агент с полисом началась какая–то чехарда с суммой в итоге полис сказочным образом вырос в 2 с лишним раза с 20.000 до 43.000, ну что делать купили. Не знаю пока не обращались.

И теперь его отказываются расторгать, хотя в п.VIII договора сказано "может быть дорочно раторгнут".
Мотивируют тем, что они не страховая, а РоскгосстрахБанк и страхованием не занимаются, несмотря на то что договор заключать могут. Посоветовали обратиться в стационарный офис по адресу "Перовской 50". Этот же адрес мне назвали по телефону поддержки РосГосСтраха. Но там тоже отказались рассматривать вопрос, ответив "мы банк", а не страховая.

Не согласился, отказали. На статью 15.34.1 КОАП плевать хотели, во внимание не берут. Предлагают оформить без доп договора но с осмотром авто. С доп договором не будут осматривать. И это при том что до этого сказали что по закону осмотр обязателен. Я в шоке, в других СК нехватка бланков, в этой посылают

Сказал им что это противозаконно, на что получил ответ, что в Омске все стаховые компании так страхуют. Постарался их как можно культурнее поблагодарить, хлопнул дверью и уехал в другое место, где нормально застраховал свою машину.

Это полное безобразие – отправьте на курсы сотрудников, которые строили вам интерактивное меню и увеличьте штат компетентных людей, способных отвечать на вопросы клиентов. Интерактивное меню оставьте на регистрацию случаев и расписание работы офисов.

Перед заключением агент естественно долго уговаривал меня, сказал ну давайте попробуйте если не понравится вы можете расторгнуть договор через два года и все. Заключили! Три года ежемесячно вносила ежемесячные взносы,затем решила расторгнуть,т.к. сидела в декретном отпуске и не было лишних средств для взносов. В итоге выяснилось что мне возвращается не вся сумма а 60% и это указано в договоре, который при заключении написанное мелким шрифтом я не читала.Хорошо я согласилась . т.к. сама виновата–не читала.Но вернулось мне только 40% от вносимой суммы. Оказывается возвращаетя 60% не от всей суммы вносимой мной а за минусом страховых рисков и еще из этой суммы удерживается 13% подходного налога.ЭТО НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО в договоре.В итоге я осталась у разбитго корыта, лучше бы я эти деньги на карточку себе ложила и была бы в плюсе. Естественно я ничего не доказала им ,разговаривать после расторжения стали не охотно, телефон не брали! Так что у меня вот такой печальный опыт, хотя стоило задуматься тк мои родители тоже прогорели с росгосстрахом когда в 80–е годы застраховали меня при рождении и в итоге в восемнадцать лет я получила страховку 100 рублей!

Я обратился в центр урегулирования убытков моего региона, подав все необходимые документы для выплаты мне компенсации. Спустя некоторое время на мой почтовый адрес пришел отказ в выплате. Я обратился в суд, 14 июля состоялось заседание, на котором было заключено мировое соглашение между мной и РГС, в котором было оговорено, что РГС осуществит выплату в мой адрес в течение 20ти рабочих дней. Реквизиты для выплаты были предоставлены мною. Решение суда вступило в силу спустя 10 календарных дней, т.е 24 июля. Исходя из этого –20.08.2014 последний день выплаты компенсации РГСом, но на мой счет деньги так и не поступили. Звонки на их горячую линию не приносят никакого результата, ни разу не дали внятного ответа. Ужасно недоволен работой РГС и, в свою очередь откажусь от услуг этой …… компании

По телефону Контакт–центра в Москве мою жалобу выслушали, но регистрировать ОТКАЗАЛАСЬ (отказалась сообщать номер регистрационный). Кроме того, было сказано, что сообщать результаты проведения разбирательства мне никто НЕ БУДЕТ, т.к. это их внутреннее разбирательство.
2. Площадка мос. центра урегулирования убытков на которую клиенты ООО « Росгосстрах » ОБЯЗАНЫ предоставить транспортное средство для осмотра по адресу г. Москва, 2–ой Южнопортовый пр–д, д.16, к.1 никак НЕ ОБОЗНАЧЕНА, а на сопредельной проезжей части стоят знаки "остановка запрещена" и эвакуаторы ежедневно забирают от туда машины. Т.о. ООО «Росгосстрах» провоцирует нарушение Правил Дорожного Движения.
3. Электронное табло в мос. центре урегулирования убытков ООО «Росгосстрах» работает по 3 минуты с перерывыами на 10 минут (лучше вообще не работало бы)... Кто в за кем в очереди не понятно, куда идти и чего ждать не ясно, режим работы отделов в офисе (как выяснилось) разный.
4. НАВЯЗЫВАЮТ УСЛУГИ ОАО "Росгосстрах Банк". При оформлении документов без уведомления клиентов открывают банковские щета и оформляют пластиковые карты для возмещения страховых выплат.
5. В центре урегулирования убытков ООО « Росгосстрах » никакой информации по действиям, правам и обязанностям сторон при возникновении страхового случая НЕТ. Зато на "ресепшене" есть письмо (какого–то хрена), о том, что РГС – самая крутая страховая и в дополнение куча другого рекламного хлама.
6. В центре урегулирования убытков ООО « Росгосстрах » мне ОТКАЗАЛИСЬ предоставить книгу жалоб и предложений, а электронная форма для жалоб и предложений на сайте ООО « Росгосстрах » не предусматривает регистрации, т.е. жаловаться бесполезно.

Оформил Полис ОСАГО и за одно решил Т⁄о решил приобрести у них – это была огромная ошибка – 8(800) 775–74–75 телефон для записи на т⁄о третий день говорит что все операторый заняты. Придеться ехать на удачу, в неизвестную контору типа ИП Пупкин. Сервис хуже не куда.

это уже слишком. Неужели нет управы?

Ежемесячная плата – более 5300р. В случае расторжения – возврат определенной суммы(в зависимости от срока расторжения и внесенной суммы – чем позднее расторг–тем больший процент возврата). К страховым рискам относятся смерть и травмы. В общем все нормально(на бумаге).
А теперь – негатив: В отпуске, на югах была травма (открытый разрыв связок сустава большого пальца правой руки. В г.Геленджике в больничке палец собрали и зашили и отпустили меня восвояси), имеется куча справок. Дозвониться в РГС просто нереально. Дозвонился, сообщил о страх.случае, прерывать отпуск смысла не имело, поэтому договорились о дальнейших шагах– после моего возвращения в Москву.
И... в общем меня прокинули со страховкой(оказалось для получения выплаты мне нужно было проваляться в больнице более 10 дней. С поврежденным пальцем!) Ну ладно, думаю пусть РосГосСтрах подавится этой невыплаченной мне двадцаткой... но пусть договор продолжает действовать, а там и жизнь и инвалидность... В общем продолжаю ежемесячно платить...
Пока в октябре 2013г решил расторгнуть. Не плачу, заявил своему агенту о расторжении, жду выплат...
В июне 2014! выходит на связь очередной агент и предлагает продолжить сотрудничество. Не складывается... Прошу вернуть деньги, отвечает–приезжайте, пишите заявление. Приезжаю, офис, где я оформлялся оказывается уже давно куда–то переехал, тел. моего агента заблокирован, в call–center – телефон действующего сотрудника не дают – предлагают оставить заявление– в течении недели со мной кто–нибудь свяжется. В общем через десятые руки нахожу с кем состыковаться, и 23 ИЮЛЯ пишу заявление... Деньги вернули через 40! дней после написания заявления, причем сумма не соответствовала расчетной, схему расчета "выкупной суммы" предоставить отказались.P.S. из этой компашки опять звонят и предлагают страховать авто, жилье, здоровье.

Я уже сомневаюсь что они мне вообще деньги выплатят. Уже сил не хватает ждать.

Оценщик сразу же максимально занизил ущерб, оформление документов ооочень долгое! Общение с менеджерами на уровне «Здрасте, чо вам тут надо, не нравится–идите в суд» все! Разговор короткий, им пофиг на наши проблемы, у меня замена бампера в 20 тыс, а выплатили 1800р.,у меня нет слов! Мало того, мне потом пришла смс оповещение о том, что эти средства были отозваны с карты, и баланс 0,00 Бог дал– бог взял получается...Ни денег, ни нервов, ни ремонта авто, страховку заплатила, деньги на ветер выбросила, страховой случай произошел, деньги с карты контора стырила, я не рад.

Встречает недовольное лицо администратора, которая сообщает, что у них тренинг до 16–00 и документы у меня не примут. А после 16–00 тоже не примут, т.к. прием документов до 16–00. На мои доводы, что я приехал в 14–00, и что их тренинги – не моя проблема мне ответили, что мои трудности тоже не их проблема, и попросили покинуть офис, т.к. им надо закрыться для тренинга.

Я покрашу бампер за свой счет. Но потои наверное обращусь в суд.

Консультант по телефону сказал оплатить расходы и сохранить чек. Так и сделала. 28 июля подала документы на возмещение, сотрудник обозначила сроки 15 рабочих дней. Однако ни через 15, ни через 20 дней мое обращение так и не было рассмотрено. В телефонном центре каждый сотрудник называет разные сроки рассмотрения и никто не может назвать документ, регламентирующий эти сроки. Прошел месяц, а я все еще слышу – ваш полис находится на рассмотрении. И это отношение к своим сотрудникам. Девочка, которая до сих пор рассматривает прячется и не берет трубку. Очень негативный опыт сотрудничества с компанией. Каждый год страховала свое авто у них, отныне как клиент я для них потерян.