7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Переносили решение по ОСАГО каждый раз, затянули с ответом больше 2–х месяцев. Наконец выдали – отказать в выплате в связи с невозможностью определить ущерб. Капец! Бампера, фары и крыла говорят нету. Отвечаю–удар был передней частью автомобиля, фара улетела, бампер и крыло пластиковое, разлетелись. Я должен был их собрать и склеить? Ответа нет. Ок. Сделал независимую экспертизу, она мигом подсчитала ущерб. Подал в суд. Юрист РГС 2 раза просил перенести суд. А теперь вновь запросил экспертизу. Прошло больше 5 месяцев с момента аварии! Ни грамма совести и ответственности нет у этой компании.

Обошел 3 офиса продаж, везде такой же развод, – на Красноармейской вообще менеджер хамло и грубиянка сидит. Друг попал в аварию – они перечислили 8т, – обратился в суд отсудил 30т. Больше ни ногой туда

В этом году к нам на дачу влезли воры. Ущерб немного превышает ежегодные взносы. Собрала все документы, которые требовались для написания заявления, приехала. В офисе бардак, огромные очереди, люди уже все не взводе. Что получить талон очереди, надо отстоять очередь, я стояла минут 40, потом ещё час, когда подойдет очередь по талону, хотя в нём было написано, что передо мной 1 человек.
Заявление приняли, назначили приход оценщика через 2 недели, а до этого ничего нельзя трогать, ни осколки убирать, ни раскиданные вещи, ни рольставни ремонтировать (пусть ещё лезут!).
В назначенный день никто не звонит, звоню сама. Ответили, чтоб я продолжала ждать звонка, прождала 2 дня. Звоню опять. Девушка на телефоне сказала, принести ещё одну справку, попросила руководителя. Ответила Е. Анохина, сказала, что надо приехать к ним (отстоять ещё одну очередь) и написать заявление о переносе даты осмотра, и только после этого пришлют оценщика. Т.е. они не прислали оценщика по каким–то своим причинам, а я должна ещё раз к ним ехать, а потом ещё раз, и ещё раз. По–моему, это сделано, чтоб от них отстали. Правильно мы сделали, что не продлили договор на следующий год. С этой компанией не хочу больше иметь дело!

Чтобы подать ЗАЯВЛЕНИЕ – простоял в очереди 8 часов! Экспертиза независимая – насчитала 30 000 рублей. Росгосстрах – выплатил 10 000 рублей! Такие выплаты – просто издевательство.

По стоимости детали без учета работ около 30 000т.р. Машине год. Выплатили в итоге 6500р. Работа стоит примерно 3–4000 р. написал заявление о предоставлении расчета стоимости ущерба, в письме просто стоит сумма и все. Зачем нужны такие страховые компании, трата времени, денег и нервов?

Взято с их сайта: Если ДТП было довольно серьезным и ремонт просто нецелесообразен, мы выплачиваем вам 120 000 руб. по договору.
То есть они мне даже не выплатили максимальную сумму. Вот такие дела

Переключают с одного отдела на другой и каждый проявляет "спихнуть" клиента на другой отдел или даже город.
Убеждаюсь, чем больше организация, тем бюрократичнее процедуры.

28 июля (понедельник) в Гибдд были взяты все документы, 29 июля все необходимые документы предоставлены Страховой компании, страховая компания виновника оказалась такая же, чему мы обрадовались, в надежде, что будет меньше проблем. На следующий день был проведен осмотр ТС, и нам предоставили выбор: или компенсация наличными, или ремонт в ТО, прикрепленной к СК, подумав, решили выбрать ремонт, на что тут же и подписались. ТО пригласила нас на проведение дополнительной экспертизы на скрытые дефекты аж 11 августа, 13 августа я смогла забрать машину, и стала ждать звонка с ТО, а они денег со страховой, 1 сентября мне позвонили с ТО и попросили еще раз привезти машину на экспертизу, оказывается, страховая компания не согласна выплачивать им ту сумму, которую они насчитали(а насчитали они 120 тыс), 3 сентября я опять отвезла машину, забрала ее через 4 дня. Сейчас 26 сентября, недавно звонила в ТО — они ответа еще не получили и денег тоже. Причем в офис Страховой я даже позвонить не могу, у них оказывается нет телефона там, к ним только ножками. № дела 9803166 № полюса 0664624883 серия ссс

Машина под списание. 25.09.2014 – прошло пол года, а я не увидел ни рубля. Жду суда... Росгосстрах не платит, а держит оборону, причем до последней капли. Если честно я пробовал скандалить в офисе так, что потом самому было стыдно , но кроме обещаний – ничего. При этом долг за собой признают. Приехав в центральный офис , я ужаснулся, увидев толпу таких, как я .
Теперь мне кажется , что данную компанию ждет крах и я очень переживаю, что не успею получить деньги. Почему очереди из обманутых Росгосстрахом не показывают по ящику? Или как с турагентами все неожиданно получится...(как всегда у нас в стране).

Кто и как рассчитывает не добьёшься.

Тотальное хамство во всех направлениях, начиная с бестактной и наглой девицы, сидящей на ресепшн и принимающей документы – Чебескова С.А. возомнившая себя, очевидно, модерновой газонокосилкой последнего поколения, не меньше! Кто дал ей такие полномочия – непонятно!
Кураторы с руководителями подразделений дерзят так, как будто в кармане у них есть запасное лицо. Откуда такое неслыханное хамство и неуважение к людям? У этого сброда либо зарплата слишком низкая, что им терять уже нечего, кроме как киснуть в нищете и безысходности, либо руководству компании наплевать на репутацию.
Никто не занимается их подготовкой, обучением, воспитанием. Никто не ориентирует этих деревенских "специалистов" с примитивным мышлением комара на сервис, на удовлетворённость клиента услугамии страховой компании.
Куда ни обратись, везде наталкиваешься на потрясающую грубость, хамство, дерзость и бестактность. И каждый специалистишка носит прямо–таки корону на голове. Интересно, кто им её туда водрузил? И как относится к этому сам хозяин компании?

И вот спустя месяц пришел ответ об отказе, сослались на то, что в справке о ДТП (выдается в ГИБДД) имеются исправления. Полная бредятина от страховой, в справке никаких исправлений не было. Такое чувство, что Росгосстрах таким образом пытаются отфутболить каждого второго обратившегося человека. Теперь я нашел юридическую компанию, которая занимается взысканием долгов со страховых, насчитали приличную сумму мне. Вот теперь жду результата суда с Росгосстрахом. В большинстве случаев дело до суда не доходит, т.к. если страховую посчитают виновным лицом (а так оно и будет, т.к. я все документы и все действия мои были правильные), то на страховую накладывается приличный штаф.

Ремонт оценили в 325600 рублей. Через полтора месяца дождался от РГС денег. 38000 рублей! Каааак вы так сделали расчет? Ни кто не желает обьяснить. У меня в авто 3 подушки заменить только стоит 87000 рублей, не говоря уже о разбитом переде, пробитом двигателе и коробки... Передаю документы в суд.

В холле стены облезли, полы вздулись, потолок в туалете и в коридоре повис клочьями и т.д. Телефонная проводка полетела. Электропроводка два дня просыхала. Не затоплены только ванная и одна комната.
Три с лишним месяца ждали результата проверки Росгосстраха, а дождались того, что моя мать, 71–летняя женщина, вынуждена была забрать заявление! Работники конторы постоянно звонили, грозили отдать документы в полицию для выяснения, а на самом ли деле это несчастный случай или специально подстроенная авария. Звонки сопровождались угрозами, чтобы забрали заявление, а то малым не покажется!
Моя мать решила, что здоровье и спокойствие ей дороже, поэтому она поехала и забрала свое заявление. И ведь не придерешься, заявление забрала сама! Но методы... Теперь хотим расторгнуть договор с этой конторой, но думаем, что теперь придумают, чтобы этого не произошло? Ирина.

Работают до 20.00

3.Каждый этап нарушен по срокам (пусть даже один на 2 раб.дня, другой на 3дня а дальше ,,,)
4 Сейчас, судя по информации на страничке состояния дела, произошел откат на предыдущий этап с "производится расчёт убытка" после принятого решения списать мой автомобиль на опять "положительное решение и выдано направление на ремонт ( по телефону вообще сказали – процесс рассмотрения документов.)т.е опять начало начал.
а именно: вместо 5 ти дней на последний этап они отбросили меня в предыдущий ещё на на 20 дней(причём рабочих). Тем самым мы приходим к факту поного беспредела по КАСКО. и естественно им нет дела до реального человеческого горя машина мне нужна по работе(я торговый предст–ль) сейчас катаюсь на арендованой плюс моя машина в кредите и я два месяца плачу автокредит за пустое место.
ГДЕ НАЙТИ УПРАВУ?

нам нечего не выплачивают и ответа никакого не дают ..Они свои функции не выполняют . Ничего от них не добьетесь. Я больше не намерена пользоваться услугами Росгосстраха буду менять страховую компанию. Хочется не просто дарить деньги ежегодно страховщикам а получать от них услугу оказанную надлежащим образом.

Время ожидания не как не совместимо с временем который говорит электронный оператор когда ожидаешь звонок.
Подготовил пакет документов который заранее узнал у операторов "росгосстрах",выждал три часа времени к специалисту отдал пакет документов.Через 20 дней пришел отказ о выплаты по страх.случаю и то я сам просмотрел на их интре.сайте не кто даже смс не прислал ...позвонил в эту шараж.контору,"сказали ждите письма мы не имеем право вам чего нибудь рассказывать по вашему делу"?".В общем обслуживания просто НЕ КАКОЕ все очень долго и медлительно.Почему отказа (посмотрю письмо) не понятно ведь "специалист" "ихней" все же проверял и пакет документов принял.Когда придет письмо будет продолжения отзыва.Пока буду готовиться к суду...

Спустя три недели я решил поехать в сервис,так как от них звонков не поступало все это время! И увидел то, что машина стоит под забором и ее даже и не начинали ремонтировать! Мастер просто сказал, что мы про нее забыли! Я поехал сразу же в Росгосстрах писать жалобу! Спустя месяц ответили мне совершенно на другую тему. Ответ мне отправила Чулкова Е.В., она является руководителем регионального центра урегулирования убытков! В ответе была тема совершенно про другую машину и про другую проблему, смешно! Ответили очень шаблонно и не по теме! Просто бардак в этой страховой компании((((( и что вы думаете два месяца прошло и так машину пока мне не отдали! Звонил на днях, бампер не могут установить так как отдел снабжения закупили не те крепления! Сказать честно бардак и в страховой и в этом сервисе. Будьте внимательны, берегите нервы и силы!

Страховые агенты отказывали в оформлении полиса ОСАГО без заключения дополнительного(платного) договора по страхованию жизни(имущества) в связи с тем, что, с их слов, дано указание «свыше» о том, чтобы не выдавать полис ОСАГО, если клиент отказывается оформлять страховку «Фортуна–авто». Более того, по словам страховых агентов, им дано указание при оформлении ОСАГО не использовать коэффициент бонус–малус (Кбм) при расчете страховой премии, т.е. рассчитывать максимально возможную стоимость полиса. При обращении в другие офисы ООО «РОСГОССТРАХ» агенты заявляли, что если я хочу приобрести полис ОСАГО без дополнительных услуг, то у них в компании нет бланков.
Когда я, прибыв в центральный офис в г.Пенза, вежливо указал менеджерам на то, что действия не законны и снова попросил оформить полис ОСАГО без дополнительных услуг– менеждеры сказали, что ничем помочь не могут и что я могу жаловаться куда угодно, но они будут работать так, как им велело руководство, а если я не покину помещение, они вызовут охрану и меня выгонят и вызвали ОВО.
Управление Федеральной Антимонопольной службы неоднократно давало предписание ООО «РОСГОССТРАХ» о прекращении нарушения законодательства. В начале сентября в отношении ООО «РОСГОССТРАХ» повторно возбудили дело в части нарушения антимонопольного законодательства и выписали штрафов на сумму порядка одного миллиона рублей, но компания продолжает, пользуясь доминирующим положением, обманывать потребителей.