7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Когда коснулось урегулирования по КАСКО, про меня попросту пытались забыть после того как я сдал все документы и провели осмотр. Короче, мою новую машину отремонтировали через 3,5 месяца после подачи документов, и то на 2⁄3 убытка , а 1⁄3 убытка они забыли согласовать с СТО. Руководитель стал ссылаться на СТО, которое, кстати, находится на удалении 190 км. Сейчас написал заявление на расторжение (готов к потерям), готовлю документы для суда и подбираю другую компанию. Ргс спит и теряет клиентов.

а после на следующий день на экспертизу. Отвратительное отношение направленное на то, чтобы людям создать преграды для получения компенсации после аварии.

... НЕ только «белую бумажку» второму участнику ДТП, а еще и «зеленую», там также ЧЕТКО было сказано, что если ДТП случилось не один раз, и необходимые копии отсутствуют, «нужно сообщить сведения о договоре страхования, в том числе номер Зеленой карты, адрес и номер телефона национального бюро……». Когда я ей сделал замечание, что вопрос мой был вполне правомерным и логичным, а если ответа она него она не знает, то могла бы просто так и сказать, она снова огрызнулась… Я просил «Почему вы так со мной разговариваете?», на что снова услышал очень резкий ответ: «А как это МЫ тут с вами разговариваем». При этом светлая соседка ехидно ухмыльнулась.
Елки–палки! Куда я попал? Кого я потревожил? В чем я провинился перед этими прекрасными высшими созданиями? Помешал им пасьянсы раскладывать? Друзей вконтакте добавлять? Фильмы смотреть? Почему я, приходя с деньгами в серьезную организацию должен пресмыкаться перед такими невоспитанными, наглыми и, скорей всего, малообразованными (по крайней мере, с их профессиональной стороны) «девушками»? Почему я, никому не сделав ничего плохого, не сказав резких слов, должен расстраиваться и тратить свои нервы на общение с такими персонами? Меня никто не предупреждал, что за дверью, в которую я вхожу сидят такие люди. Возможно, если бы висело что–то на подобие «Осторожно, злая собака» я бы подумал и приготовился, но вот так, неожиданно… Обидно…
Лично я не пойду в этот офис больше никогда. А возможно, выбирая услугу, я буду ориентироваться на другую компанию, если будет альтернатива (по данному вопросу она есть).
Уважаемое руководство компании, офиса, прошу обратить внимание на такую серьезную дыру в Вашей структуре. Объясните, где, в какой организации они СИДЯТ. Возможно им мало платят? Так надо им напомнить, что играть на рабочем месте могут и другие, более общительные и приятные молодые люди. Им явно надоело там сидеть, у них явно нет мотивации.

Решили купить полис в Росгосстрахе. Позвонил по телефону, выбрал удобный офис (Москва г, Дубнинская ул, д. 15, корп. 1), сказал, что приеду до 18:00. Девушка на телефоне была любезна, приветлива, создала заявку, сделала отправку СМС на мой номер с кодом заявки ( №3357383 ) и сказала, что меня будут там ожидать.
Приехал в офис в 17:30. За стойкой была девушка (со светлыми волосами), которая попросила подождать, крикнув при этом в какой–то коридор чье–то имя. Появилась вторая девушка по имени Кузнецова О. Ю., черненькая такая, смугленькая, с жесткими мелковьющимися волосами. Я сообщил ей о своих намерениях, она попросила у меня документы для оформления.
Я задал ей вопрос: «Есть ли ограничения на кол–во водителей по данному полису». Она подумала и сказала, что «Конечно, сколько людей вписано в ОСАГО, столько же и в этом полисе». Я задал ей еще пару наводящих вопросов (например, о том, что полис ОСАГО там не действует, никто его не смотрит, а в зеленой карте о водителях нет ни слова), после чего она начала плавно делать выводы, что да, скорей всего ограничений нет.
Хорошо. С этим разобрались.
Когда мы пришли к финалу, мне назвали сумму 10390 руб., я заплатил и на этом месте Олеся, выдавая мне несколько бумаг, сказала, что «Вот эту белую бумажку в случае ДТП вы должны отдать второму участнику». На это я задал вполне резонный вопрос: «Я покупаю полис на 5 месяцев. Что, если я случайно попаду в ДТП не один раз, а бумажка только одна?». Тут Олесю почему–то понесло не в то русло и она начала грубо мне повторять, что я должен буду отдать эту бумажку. Я спрашиваю: «Но бумажка ведь одна. Если я попаду в 2 ДТП – как быть?». Разговаривал я абсолютно вежливо, никакие лишние глупости не говорил, не кривлялся, не обижал, не фамильярничал – в общем, вел себя достойно. Олеся продолжала грубо с очень недовольным лицом на повышенных тонах мне объяснять, что я должен буду отдать эту бумажку второму участнику аварии. Все это она сопровождала недовольными вздохами и причмокиваниями, словно пришел какой–то деклассированный элемент и мешает королеве сидеть в троне.
Я стал разговаривать строже: «Девушка, Вы продаете мне полис, я задал вполне нормальный вопрос: Что если за полгода я попаду в несколько аварий?». Она подскочила на стуле, фыркнула «ЩАС!» (что это такое «щас»? Или это что–то на языке Ингосстраха?) и удалилась в тот коридор из которого пришла перед оформлением. В это время я спросил у второй светленькой девушки, всегда ли здесь так обслуживают клиентов? Она посмотрела на меня с отрешенным видом и ничего не смогла сказать. Видимо думала, а я ее отвлек.
Из коридора появилась недовольная Олеся, держа в руках маленькую фирменную брошюрку, со словами недовольства на устах: «Я же вам уже сказала, что у нас есть ЧЕТКИЕ правила, как действовать в случае ДТП и я вам их излагаю». Она начала зачитывать правила и тут выяснилось, что в правилах действительно ЧЕТКО сказано, что в случае ДТП нужно предоставить ...
продолжение следует...

Сумма увеличилась на 1100 рублей . Объяснили введением этого пункта как обязательным с апреля 2013. Интересно, если завтра пойду с требованием расторгнуть договор– что на это скажут?

Сумма, которую нам насчитали, была адекватной ущербу. И вот, сегодня свершилось...пришло смс с указанием суммы, которую мне "великодушно" решили выплатить в росгосСТРАХ компании. Сказать, что я удивился, ничего не сказать! В независимой экспертие насчитали, с учетом года выпуска машинки, около 90 т.руб. а РГС, натужно высчитывая, как бы им не прогадать, 19 т.р. Возникает резонный вопрос: что на эти 19т. я смогу отремонтировать ( если учесть, что разбито крыло, задет капот, разбита фара, лопнул брызговик...и еще куча по мелочам.) Одних только зап.частей на 50 тысяч, не считая замены крыла, покраски крыла и капота! Не иначе, РГС предполагает, что зап.части я буду искать "на помойке", ну а ремонт мне сделают доблестные ребята из Средней Азии!

Стоит это 1000 рублей.

все сделали своевременно и качественно. очень доволен.

Не прислали, сами не перезванивали, требовали все сканы паспорта ребенка прислать по почте до оказания помощи (у ребенка 39 температура, мать его держит на руках) попытались отказать, но потом убедились, что должны оказывать ее и страховка действует, через 5 часов волокиты, сказали ехать самим в больницу и оплатить все наличными, а они возможно нам компенсируют, или ждать другого дня, когда проснется местный доктор и придет (местный доктор– это всегда дешево для компании, потому что он никаких обследований сделать не может).

Я поинтересовалась почему так дорого. Мне сказали, что нужно еще оформить добровольное страхование. Это сказала она ОБЯЗАТЕЛЬНО. Пивень не смогла связать двух слов, чтобы хоть как–то не просто навязать страховку, а рассказать о ее выгоде, зачем она мне нужна. Сказала, что если погибну в ДТП выплатят 120 000))))))) Научите сотрудника хотя бы техникам продаж! В итоге мне отказали в ОСАГО. Если завтра меня остановят сотрудники ГИБДД без полиса – подам в суд! Некомпетентный сотрудник совершенно! Потеряла ко мне интерес тут же, как только я сказала, что страхование это добровольное дело и могу отказаться. БОЛЬШАЯ просьба – научите ПИВЕНЬ продавать дополнительные продукты – она этого не умеет. Навязывать добровольное страхование и отказывать в ОСАГО из–за этого – незаконно!

но и потребовали приобрести дополнительно ещё одну страховку. Отказался. Позвонил по данному поводу в единный диспетчерский пункт, там вежливо послали снова в местный пункт продаж, т.е. опять к нашим.

Хотя по закону "Данный отказ не правомерен. Страхования компания в нарушении Закона "О защите прав потребителей" навязывает Вам дополнительные услуги и отказывается заключать договор без доп. услуг.
Обратитесь в другую страховую компанию либо получите письменный отказ и напишите жалобу на нарушении ваших прав в УФАС (антимонопольная служба)Страховая компания нарушает п.2 ст.16 ФЗ "О ЗПП":
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)Это что за произвол ?

мне не стали продавать новый ОСАГО без дополнительного страхования жизни и не насчитали бонусов за безаварийную езду за 10 лет (причем все 10 лет страховались в Росгосстрахе). Пришлось согласится на их условия, так как нужно было ехать в пригород, а искать другие страховые компании не было времени. Через месяц нужно страховать вторую машину, спросила, что опять нужно жизнь страховать, ответили "Да", этим самым они оказались без своего постоянного клиента. Пришла 16.01.2014 расторгнуть договор, а агенты говорят, что даже если они и расторгнут договор, то деньги вернут не скоро.

первый предоставил, (2мес. назад покупал) над ним лошади поржали и стоят на своем. Пришлось купить очередь в гибдд подходила. Дело принципа собираю док–ты в суд и расторгаю с ними договор

Поразительный непрофессионализм сотрудников!

заплатил 60 кусков за каску, которая не может закрасить царапину на бампере

я ждал направления на СТОА ровно месяц (т.е. по максимуму)! Сейчас же при наличии скола на лобовом стекле я вызвал аварийного комиссара, зарегистрировал свой страховой случай (№8932225), позвонил в росгосстрах, где мне подтвердили, что свяжутся со мной самое позднее 31 Декабря. Как Вы думаете кто–нибудь связался со мной? Конечно же нет, мало того после праздников также никто не звонил. Это при том, что за каско я отдал более 100 тыс рублей.

они просто издеваются над нами Если в их автосалоне то 12500 а если налом то 2700 а в автосалоне этих денег хватило на бампер неизвестного производителя который даже близко не подошел к автомобилю.

прошу убрать, мне в ответ –
"и чо вы хотите? вас много, я тут одна, не нравится, уходите!"

По прошествии двух недель, опять появилась информация, что снова нужны какие–то реквизиты собственника? Вы издеваетесь над людьми? Я являюсь вашим клиентом с 2005 года по осаго, однако, когда встал вопрос о получении от вас страховки за причиненный вред, вы оказались неблагодарной организацией, Так теряют клиентов. Отношение очень плохое, номер дела 0008825028