7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Раньше обращений не было, в апреле этого года нас очень сильно затопили соседи (повреждены стены в 4 помещениях, испорчен паркетный пол, потолки, дверь). Вызывали представителей ДЭЗ, выезжал оценщик РосГоса. Однако оказалось, что от сырости пошла плесень, и повреждена гораздо большая площадь, чем была заявлена в начале. Вызывали повторно оценщика из РосГосстраха. В итоге при страховании отделки на 1 400 000 р. (из них 400 000 р. – отделка стен) нам выплатили – внимание! – 87 000! и все! (У нас повреждено больше 50% стен, не считая пола, потолков и т.д.). Мы писали жалобу, которую они рассмотрели и прислали ответ, что расчет производился по итогам первого осмотра (к слову, в тексте письма также ссылаются на № дела от 2012 года, который к нам вообще никакого отношения не имеет – видимо, текст письма стандартный и менеджеры даже не удосужились внимательно прочитать его содержание). На вопрос, почему не учитывались результаты второго осмотра, ответа мы так и не получили. При звонке в компанию отвечают администраторы, напрямую с автором письма поговорить не удалось, ответ у них один: приезжайте, пишите заявление, мы его рассмотрим. Простите, сколько своего времени я должна потратить, чтобы получить выплату за внесенные деньги?
Поскольку итогового решения еще не было, а срок действия страховки закончился, мы повторно застраховали свою квартиру в данной организации. Однако получив ответ, указанный выше, мы решили отказаться от их услуг. Как оказалось, если отказаться от полиса, то мы потеряем 49% (!) его стоимости. В этой связи вопрос: это вообще на каком основании? Квартира застрахована на 365 дней, полис действовал только в течение 7 дней. Почему не взимается пропорциональная стоимость?
Также имеем отрицательный опыт общения с данной организацией по выплате КАСКО (см. соответствующий раздел сайта).

Результат – немного поцарапано крыло и небольшая вмятина на одной детали (менее 1 см в диаметре, даже краска в этом месте не повреждена). Обращаемся в Росгосстрах, оценщик все осмотрел, все записал, направили на ремонт в компанию по выбору страховой, однако оказалось, что страховая готова оплатить покраску крыла, а вмятину – нет, типа нужна справка из компетентных органов. Вопрос первый, почему об этом нам не сказали, когда машину осматривал оценщик РосГосстраха и когда они принимали заявление? Вопрос второй, какую справку нужно предоставить, если вмятина на том же самом крыле, где и царапина, и ее размер таков, что это даже "вмятиной" не назовешь? К слову, с этого года без справок они ремонтируют только 1 деталь, раньше было стандартно 2 смежные детали. Ремонтники за исправление этой "вмятины" 2500р. хотят. Спрашивается, за что я плачу страховку стоимостью в 10 процентов от стоимости моего уже ненового авто (среднего класса)?
Также имеем отрицательный отзыв по страхованию квартиры в данной организации.

Всё по порядку. В мой авто WV Multivan въёхала Газель в зад. Все справки предоставил, эксперт написал всю правду – дверь и замок под замену, + бампер покрасить. Дверь новая стоит ~40000, с учётом моего износа 50% ну тыс.20 + работы+ материалы. Рассчитывал на выплату 40–50 тыс ( я уже был год назад в похожей ситуации РЕСО гарантия вела себя честнее и выплатила сначала 75 тыс, а потом ещё 7 тыс ( скрытые дефекты)
Авто сделал, потратив ~ 40 000 руб.
Сегодня sms. мне перечислили 2753 руб, 57 коп.
На эти деньги даже бампер нельзя привезти в порядок..., покрас одной детали стоит от 4000
... и я у них делал КАСКО и несколько лет ОСАГО

короче весь задний багажник срезал и новый приварил подетально по ОСАГе приехал чел описал все по честному, сказал что здесь 100% полная выплата должна быть со страны Росгосстраха, ремонт обошелся чуть больше 400 тысяч, они выплатили 60.000 и отписались что это нормально. Вот теперь суд решит нормально это или нет, в суд с их ней стороны не разу никто не приходил, сейчас идет последняя независимая экспертиза.

В этом году отказались перезаключить договор ОСАГО без дополнительного договора страхования. Обратился в другую страховую компанию, оказалось, что Росгосстрах подал неверные данные в базу РСА. В место 9 класса – 3 класс, соответственно пропали скидки. Получил в Росгосстрахе справку о БЕЗУБЫТОЧНОСТИ и от них ушел.

Выплату получил вовремя .но пооценке Росгосстраха 15 тысяч с копейками за разбитое заднее стекло,разбит задний фонарь. замята задняя дверь(авто Honda CR–VII).Вопрос откуда взял такие цифры эксперт. просто покрасить дверь 7000т.руб. плюс рихтовка и тд. и тп.
Выразил своё несогласие с оценкой .Оценка независимого эксперта в 3 раза больше. Послали...– в суд. Суд удовлетворил мой иск. даже после этого Росгосстрах не выплатил денег, пытаюсь выбить с помощью приставов!

Ссылаются на доп. соглашение, которое есть только на их сайте, никем не подписан, печати нет, названия организации даже нет, и они этот документ могут редактировать в любой момент, а вы даже не узнаете.
Чтобы не быть голословным – акт осмотра – №8398905
Полис №4000 2762364
№договора – 2762364

Трубы, амортизаторы, зеркала, три фары, поворотники, подножки, все хром, бак топливный, ручки, бочек тормозной, рамка номера все все под замену – заплатили через полтора месяца 7300. В суд, только суд!

При замене бампера, нижнего фартука и пр мелочевки, типа решёток, противотуманок, омывателей фар и пр. на Порше–кайен начислили около 6000тыс.руб.
Бампер б⁄у обошёлся к примеру 19000тыс.руб.,и т.д.
Будем подавать в суд!

Из сторонних источников мне стало известно что они теперь не страхуют без страхования жизни.
Т.е. фактически мало того что навязывают не нужную услугу так еще и скрывают сей факт!

И то, после того, как несколько раз попытались выкрутиться! Увидимся в Суде!

В результате сразу был послан в другой филиал находящийся за 200 км. компания не несущая никакой ответственности.

Те за разбитый заднийфонарь ,задний бампер , смятую дверь задка и разрушенный усилитель бампера насчитали смехотворную сумму в 7800р. В независимой экспертизе насчитали 17500р. Подала в суд. В итоге присудили 16470р. плюс2000р. за оплату экспертизы, плюс штраф 4317р.за отказ от досудебного урегулирования, плюс судебные издержки, плюс 2000р. за проведение судебной экспертизы. Так что не бойтесь судиться с Росгосстрахом и отсуживайте у них до последнего рубля.

Выбил через суд!

мне металлическим голосом: " могу расчитать только полный пакет"..спасибо, говорю, это я сделала сама на вашем сайте–у меня есть ваша страховка и мне нужно только голое ОСАГО...ответ тот же...))) тут уж не до смеха– спрашиваю : "Девушка, а горячая линия для чего! у меня вопрос–хочу уточнить! " Ответ тот же! а через секунд 5 гордо так:"Я могу вам дать № телефонов и адресов куда обратиться!" Но я, вообще–то, обращаюсь в данный момент!...вывод: ту ли я компанию выбрала...и, не дай–то бог!, при наступлении страхового случая ( у меня полная страховка жизни) позвонить на "горячую линию" к таким операторам и еще раз узнать №телефона–куда звонить...сомнения закрадываются, знаете ли!

результат «По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения».

А большую цену аргументируют отменой скидок и повышением тарифов.

Вы застраховали свою гражданскую ответственность (ОСАГО) ? А знаете ли Вы, что совершив легкое ДТП (наезд при развороте во дворе например) Вы приобретаете кучу “гимора”, вернее даже не Вы, а потерпевший?
Вроде бы, после совершения лёгких повреждений, ЗАКОН предусматривает обоюдную договорённость, и страховая компания виновника покрывает все расходы на ремонт потерпевшего …
Вы заполняете уведомление, составляете схему ДТП и идёте в страховую компанию (ФИЛИАЛ?) потерпевшего, где вам говорят – “Поскольку, разрешение конфликта произошло по обоюдному согласию, без участия ГИБДД, то ВАМ нужно ехать в головной офис нашей Страховой компании для дальнейшего решения” (ссылаясь на какой–то Федеральный ЗАКОН)
Головной офис в г,Екатеринбурге (хорошо, что не в Москве, или в СПБ). Потерпевший, оформив день без сохранения зар. платы, выезжает, высиживая очередь потерпевших со всей области, не попадает на разбор своего дела. И что же ему? Завтра–послезавтра–послепослезавтра, снова!... Пока не попадёт на приём? (А ведь страховал ОН ГРАЖДАНСКУЮ ответственность в своём городе, а не в области). А как насчёт прав потребителя! Зачем услугу оказывают в провинции, если не могут оказать её в полной мере! Господа СТРАХОВАТЕЛИ ! Предупреждайте клиентов при заключении договора, а не при наступлении страх. случая, что при возможном ДТП поедете в область, а может и в Москву ! )))… Автомобиль для прохождения оценки ущерба должен быть чистым. Как Вы себе это представляете после прохождения 60–150 км! Мойка? Снова затраты. Сервис страховых компаний однако на уровне !.(собраны мнения многих пострадавших и виновных в Страховых Случаях за две недели, которые плюнув на все заморочки уезжали домой ни с чем. Восстанавливая авто за СВОЙ счёт)…
Так что граждане автовладельцы, попав в мелкое ДТП, будь Вы виновником, или виноватыми, вызывайте ГИБДД, оформляйте всё со стражами Закона, пусть Вы потеряете 1–2 Часа в городе на оформление ДТП, нежели Вам придётся терпеть волокиту 1–2 Дня наших страховых компаний, которые по ходу научили своих сотрудников собирать “дань”(как нам сказали в одной из Страховых компаний, что это просто НАЛОГ) с граждан–автовладельцев, а качественные услуги оказывать не могут…или не хотят…ДЕНЬГИ видимо ЦЕЛЕЕ !...)))

Номер убытка 8318995. Произошло ДТП 22.07.13. Пострадавших 3 авто+виновница по КАСКО. Долгое время пытался подать документы (справки, печати), но как выяснилось из за неопытности (надо делать все по порядку и не суетиться)– ранее не было ДТП (хоть за рулем 6 лет), а тут собрался "паровозик". Был сделан дважды осмотр (внешний и внутренний повреждения), так как машина не на ходу (досталось мне больше всех). Ровно в срок пришла выплата 86 т. с копейками! Поясню свою радость: по закону сумма страховых выплат НА ВСЕХ 160 т.р. Соответственно, если страховая выплачивает в сумме меньше, то надо сперва судиться со страховой, а потом только взыскивать остаток с виновницы. А так как РГС выполнила свои обязательства в полной мере! (остальные 74 т.р. другим пострадавшим), то к РГС нет ни каких претензий, за что им (даже не ожидал, что это скажу) СПАСИБО. Надеюсь Вы и дальше будете работать в подобном роде.

Страховой агент сообщила нам, что с января 2013г. заключение данного договора невозможно без дополнительного заключения договора страхования жизни (который, между прочим, стоит еще дополнительных 2000 рублей). На наш запрос показать закон, где гражданин может заключить договор ОСАГО только с обязательным заключением дополнительного договора страхования жизни, сотрудник отказала в предоставлении таких сведений, сказав, что такого закона нет, она действует на основании их внутреннего документа и данный документ она не может нам предоставить. Органы ФАС по Челябинской области уже оштрафовали уважаемый РосГосстрах на 300 тыс. рублей, но видимо доходы от этих впариваемых доп услуг превышают расходы на эти штрафы!
Обратившись в несколько других страховых организаций, нам также было отказано в выдаче полиса ОСАГО без заключения дополнительного договора страхования (жизни, имущества и т.д.). Также поступила информация, что руководители практически всех страховых компаний в г. Челябинске, договорившись между собой, выдвигают эти условия, вынуждая тем самым, человека обратиться в любую страховую компанию и купить дополнительный полис страхования (жизни, имущества), хотя он ему вовсе не нужен. На все требования выдать полис без дополнительного заключения договора, сотрудники отказываются, ссылаясь на внутренние документы. Что противоречит закону и ущемляет права граждан РФ.
Были вынуждены обратится в страховую компанию ЗАО Гута–страхование, сотрудник которой также вынудил заключить дополнительный договор страхования имущества (+1000 рублей).
Ребят, я надеюсь, отзыв был полезен вам. Не давайте никому ущемлять ваши права, обращайтесь обязательно в Управление Федеральной антимонопольной службы РФ по Челябинской области и Роспотребнадзор, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области. А также через суд нужно отстоять свое право на выдачу полиса ОСАГО без дополнительного впаривания доп. услуг. Нонсенс, конечно, но нам в России привыкать не привыкать. Нужно учиться бороться за свои права!