7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Оформили страховку осаго через сравни. Итоговый вариант вышел с ошибкой. Исправить через сайт страховой компании не получается, постоянно пишет их системную ошибку. По телефону предлагают ехать в офис страховой компании, который находится в другом городе! Это даже не смешно!

Это просто ужас, сайт висит, самоосмотр только с приложения на телефоне (на фиг оно мне нужно). Сам самоосмотр определяется ргс как не пререкаемое действие. Чушь какая-то

Летом 24 г. Обратилась в отделение. Затопило квартиру. У соседей трубы ночью прорвало. Пришлось разбираться, конечно. Думала, что история на пару месяцев растянется. Но в РГС приятно удивили. Первое, четко приняли заявление день в день. Второе, за пару дней его одобрили. Важно! Комплект документов собирала по перечню на сайте и еще по горячей линии уточняла. Знаю, что часто из-за одной бумажки что-то идет не так. А хотелось без лишних нервов. Выплату получила оперативно, и хватило на ремонт. Благодарна за внимание и скорость!

👍👍👍

Здравствуйте. 11 Октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии. 12 Октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые документы. Т. К. ДТП было серьезное и была повреждена задняя часть авто в том числе и остекление, то я выбрал при оформлении, что необходим выезд специалиста, т. К. Передвигаться на таком авто запрещено. Доступная дата была на 15 октября. 14 Октября мне предлагают провести самоосмотр ТС, но т. К. Я не обладаю достаточными знаниями, а также образованием для оценки характера повреждения я от этого отказался, т. К. Рассчитывал на выезд специалиста. 15 Октября мне приходит письмо, что осмотр назначен на 22 НОЯБРЯ 2024 года, что совсем меня не устраивает, т. К. Это затягивает восстановительный ремонт, я остаюсь без машины на очень большой срок. На горячей линии мне предлагают отказаться от этого времени в ЛК и выбрать другое, я так и сделал. Отказался и выбрал дату 18.10 — Далее появилось сообщение что дата на согласовании. 16 Октября мне приходит письмо, что время согласовано, но снова же на 22 ноября 2024 года. Вы издеваетесь надомной? Колл-центр ничего сказать не может, говорят ждите звонка, только какого? 25.10.2024 Г. — Всё же состоялся осмотр партнёрской организацией независимой экспертизы. Это был 10 рабочий день после обращения о страховом событии. 31.10.2024 Г. — Получил направление на ремонт в СТОА в г. Челябинск, который находится на расстоянии более 50 км от моего места жительства и места нахождения автомобиля (г. Екатеринбург). Что снова же нарушает мои права и затягивает процесс урегулирования убытка, ремонта машины. Авто всё это время стоит без движения, т. К. Есть значительные повреждения. 31.10.2024 Г. — Связался по горячей линии с ПАО СК Росгосстрах, на что мне ответили что необходимо написать заявление о том, что не согласен с местом проведения ремонта СТОА. У меня возникает вопрос, а почему вы сразу не можете предоставить направление на ремонт в город, где я проживаю и находится авто? Почему не согласовываете с клиентом СТОА? Ни одного звонка от вас не было с предложениями. 01.11.2024 Г. Мной было написано обращение в ПАО СК Росгосстрах с требованием сменить СТОА, т. К. Оно находится в значительной удалённости от места моего проживания и места нахождения ТС и выдать направление в г. Екатеринбург. Срок рассмотрения обращения 14 дней. На мой взгляд ПАО СК Росгосстрах изначально начал с того, чтобы затянуть решение вопроса, а точнее восстановление автомобиля. Любые движения по делу происходят только после многочисленных жалоб и писем.

Продлял ОСАГО оказалось, что продлить сложно. Одни проблемы. У них страховал ранее, но надо открывать и списывать предыдущий номер страховки их же. Оплатить то же проблема. МБП и другие оплаты зависают. Проще у других. При ошибке надо заполнять все с самого начала заново. Дурдом

После неприятного инцидента всем рекомендую РГС. Когда я вернулась из командировки, обнаружила, что в квартире побывали в\*\*\*\*\*. Они влезли через балкон и вынесли все вещи. Я была в шоке. Благодаря страховке я без проблем обратилась в отделение РГС за помощью. Там меня проконсультировали, помогли с документами. Выплата пришла быстро. Сервис на уровне, осталась довольна и могу рекомендовать эту страховую.

Ужасная компания, такого кошмара я нигде не встречала. Во-первых, компания рассматривает обращения намного больше заявленного срока. (Мое обращение от 09.10 Все еще в работе, с учетом, что после регистрации обращения мне в письменном виде сообщили, что ответ поступит в течение 14-ти КАЛЕНДАРНЫХ дней) Во-вторых, когда я хотела уточнить, почему такая задержка с ответом-никто не мог назвать причину и на какой период продлили срок рассмотрения. Разные сотрудники называли мне разные сроки: кто-то говорил «25 октября», кто-то говорил, что «30 октября», другие, что «31 октября», кто-то сказал, что до «9 ноября», но сегодня (31.10) Мне сообщили, что рассмотрение было приостановлено 25.10, О чем мне не сообщили: ни о самом приостановлении, ни о причинах. Кроме того, после того, как обращение было возобновлено в работе-добавилось 10 дней. В-третьих, компания внесла мои некорретные данные на сайт «НСИС» И «Центробанк», из-за чего мой КБМ стал 2,25. Самое интересное, что у меня была 1 авария в январе, где я была пострадавшей и «Росгосстрах» выплатил мне страховку, но на почему-то в вышестоящие инстанции они подали соверешенно другую информацию, как будто бы я виновник аварии. Все мои документы, постановления из ГАИ и тп находится в «Росгосстрахе», но они запрашивают информацию у «РСА» «НСИС» и не могут разобраться, почему уменя коэффициент такой, а ведь можно просто взять и отправить верные документы. В-четвертых, они просто не пытаются никак помочь, я ездила в офис к ним, но это было бесмысленно, потому что никто ничего не знает, вину пытаются переложить друг на друга, ровно как и в колл-центре. Отчаявшись, я решила позвонить в страховую компанию виновника ДТП и даже они попытались мне как-то помочь (я уточняла, передали ли они верные данные о ДТП. В общем, в «Росгосстрахе» никто мне ничего не отвечает, у меня уже даже кончиалсь страховка (кстати, о кбм я узнала случайно, решила посмотреть ради интереса, и чуть больше, чем за 2 недели до конца страхового полиса увидела, что КБМ 2,25), я в тот же день написала заявление, но итог я описала выше. Единственное, что во всей этой ситуации предлагает страховая-это оформить новый полис за 25 тыс. , А потом, когда понизят КБМ-вернуть деньги. Я не стала на это соглашаться, потому что представила, какие трудности будут с их возвращением. В заключение, скажу- берегите нервы и не выбирайте другую страховую.

Отличная страховая. Помогли дом привести в порядок. Летом из-за ураганов и дождей крыша не выдержала — где-то кровлю сорвало, где-то прохудилась и чуть что, все в доме начинало заливать водой. Ладно еще, если это входные помещения, но когда в гостиной и спальне мокрые стены, это холодно. Но и не только холодно, конечно. Вызвал ремонтников в очередной раз, когда залило дождем. Онии составили смету, расчитали материалы. И пока они примеривались к работам, я успел сходить в страховую. Подал заявление по полису. Прошло все спокойно. Сотрудницы быстро взяли в работу. Видно, что опыт наработанный с годами! Выплату уже полчил, соответствует смете, которую прикладывал. Спасибо!

Мне понравилось расположение офиса. Плюс, сотрудники тут прелесть! По стоимости страховок ничего не могу сказать, у меня этим вопросом муж занимается. Сказал, что здесь продлевать, значит, здесь! И через неделю после продления пришлось воспользоваться. Причем, это так просто, что опять же, не пришлось мужа просить. Сама обратилась в офис, мне девочки все подробно объяснили, помогли заполнить заявление, проверили документы. В общем, вот это вот всё на себя взяли. Я только уточнила, могу ли позже определиться с выбором СТО. Да! Мне направление дали через 3 дня, а мастерскую муж выбрал из списка в договоре. По итогу ремонт хорошо сделали, замечаний нет)

РГС всем рекомендую после той ситуации. Вернулась из командировки, а в квартире просто шаром покати. В\*\*\*\*\* влезли через балкон и просто всё вынесли из квартиры. Я была просто в шоке. Казалось, что это какой-то фильм ужасов с моим участием! Хорошо, что у меня страховка была. Поэтому я без проблем обратилась в отделение РГС. Там меня проконсультировали, помогли со всеми бумажками. В общем, сервис на уровне. И помогли и успокоили. Ну и выплата пришла в короткие сроки. Осталась довольна и могу рекомендовать эту страховую!

Не могу продлить полис. После внесения всех данных нужно прикрепить скан документов. Документы не проходят проверку. И так уже несколько раз. Что делать?

Нельзя добавить водителя онлайн, сайт постоянно глючит, предлагают ехать в офис. Оставил обращение на сайте, 0 реакции. Ужасная компания из 90-х

Много времени у меня случай со страховой не занял.) В понедельник вышла из ТЦ и нашла на ветровом стекле у машины скол. На месте все зафиксировала. И тут же подала заявление на выплату по полису через приложение. Пару дней так поездила. Все равно садики-кружки детям никто не отменял, да и машина на ходу. Однако от скола начала ползти трещина вниз к приборной панели. И немного нервничала, что да как будет.) Но уже в среду получила направление на ремонт в сервисе. Заехала на обеде и мальчики за несколько часов поменяли. Все сделали красиво!)

Попал в серьезное ДТП. Повреждения оказались существенные. Не знал, стоит ремонтировать или уже просто машину менять. Выплату не знал, согласуют такую или нет, так что выбрал ремонт. Единственное, пришлось подождать. Много деталей под заказ везли, так как в наличии не оказалось. Так что весь процесс урегулирования занял месяц. Зато из ремонта забрал машину в нормальном состоянии. И там же на месте проконсультировали еще по технической части, что потребует внимания в перспективе. Сохранил контакты мастерской, еще обращусь.

Да, всем бы поучиться обслуживать так клиентов. Человечно и с понимаем ситуации! Случилась беда, пока я отсутствовала. Влезли в\*\*\*\*\* и вытащили у меня всю технику. Я с командировки приезжаю, а в квартире все пусто. Я то думала, такого уже не бывает. Удачно, что у меня страховка была и я сразу обратилась в отделение центральное. Чуть не со слезами пришлами, но сотрудники как-то взяли быстро ситуацию в руки и я даже успокоилась. Главное, чеки все сохранила я, а техника это дело наживное) Компенсацию мне согласовали, теперь осталось только подождать)

Сайт не работает, приложение не скачивается, в личный кабинет не зайти, полис оформили со старым гос номером, изменения внести невозможно! Никогда не связывайтесь с этими дилетантами!

Ничего не работает. Навигация ужасная. Приложение не скачивается. Документы не загружаются.

Оформила полис без проблем, что называется в один клик-это очень удобно. Полис пришел на эл. Почту быстро. Но в личном кабинете сайта страховой компании (в профиле) данный полис не отражается с 21.10.24.Прошу Вас устранить данную ошибку. Спасибо

Был заключен договор ОСАГО, через полтора месяца авто продано. Написала заявление о возврате страховой премии, из 4575 к возврату из использованных 54 дней из 365 насчитали 2041, 07 руб. Помимо 23% и дней использованных почему-то куда-то подевалась еще тысяча рубей, сотрудница Росгосстраха сказала, что она ничего не знает, автоматически считает программа, вот такая интересная арифметика!