6 286 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Грубый персонал

Очередей нет, приветливо встретили. Обслуживание на отлично, всё понравилось,)работают профессионально...

Снижают цену ОСАГО за безаварийную езду. Больше сказать ничего не могу так как по страховым случаем я в команию не обращался.

Страховая г\*\*\*\*,как и их не квалифицированные сотрудники! Эта забегаловка пробила очередное д\*\*\*...Ни денег,ни ремонта...Всё "завтраками" кормят.

В страховой важно две вещи, это нормальная цена на полис и нормальные выплаты, если наступит страховой случай. Раньше полис брал где дешевле, сейчас таких ошибок не делаю. Там если что-то случается, деньги потом не выбить. Или не больше копейки, на которую и бампер не починить. Так что несколько лет назад пошел другим путем. Выбирал из средней цены взносов и чтобы компания крупная. Так остановился на РГС. У меня лично она проверена двумя конкретными случаями. Первый - это когда я просто ехал по дороге и в меня задом въехала Гранта с парковки, второй, когда я вообще стоял и меня задел Соренто. Повреждений не сильно много было, но все же ремонт вылетел в копеечку. По первому случаю мне насчитали 57 тысяч рублей, по второму 39. И этих денег на ремонт хватило, даже немного осталось. И при этом выплатили все быстро. А сейчас еще хорошо то, что стало все онлайн. Раньше приходилось в офис ездить, сейчас зашел на сайт - заполнил все данные и через 5 минут после оплаты полис у тебя на электронке. Тоже самое и по возмещению. Заполнил на сайте и все. Потом достаточно показать машину, оценят повреждения и ждешь деньги на карту. Отношение сотрудников человеческое, цены не кусаются

8 октября произошло ДТП. Ехал по главной, с второстепенной в меня въехала 99-ая, ну и, естественно, ударились. Водитель машины вину принал, вопросов тут не было. Оформили протокол, и я с ним и другими документами пошел своим ходом в офис. Ждал подхвоха какого-то, честно... потому что сейчас страховые многие только и делают, что отказывают в выплатах или занижают... Но все спокойно прошло. В тот же день подал заявление, через 5 дней пришло смс, что оно одобрено. Когда пришла выплата, не вспомню точно, но ждал порядка 10-12 дней. Сумма устроила - 40 тысяч рублей. Думаю только теперь, что надо оформлять еще помощь на дороге, потому что если бы авария за городом была, как бы я добирался и решал вопрос? А по работе мне приходится часто ездить ...

Хочу поделиться своим впечатлением о работе страховой компании РГС и выразить свою благодарность за сервис!! К сожалению, 03.12.23 был страховой случай - попал в аварию за городом. На скользкой дороге машину занесло.. по результатам оценки ущерб составил порядка 300 000 рублей. Отдал в сервис страховой компании, по их же предложению. Достаточно быстро все сделали, к качеству нет вопросов. Накануне нового года 29.12.2023 уже забрал машину Кроме замены кузовных деталей повредился и бачок гура и радиатор. Все сделали!! Рад был, что проблему с ремонтом удалось закрыть до праздников, оставил эту проблему в прошлом году.

Если можно было бы поставить "0" поставила бы 0. Пострадавшая в ДТП, застрахована в Росгосстрахе. Виновник скрылся с места Дтп. Звоню на горячую линию в Росгосстрах, объяснила ситуацию, мне говорят, что для обращения в офис должен быть полный комплект документов. У меня не полный, т.к. идет розыск, поэтому перезвоните и запишитесь после того как все документы будут на руках. Я делаю сразу независимую экспертизу. Жду документы. Потом после получения записалась на прием, ждала месяц своей даты записи. В итоге, через 4 с лишним месяцев приезжаю подать документы, в мне говорят, что вам необходимо обращаться не к нам, а в страховую виновника, идите. Обращаюсь в страховую виновника, жду решения через месяц отказ. Обращайтесь в свою страховую. Записываюсь, через месяц весь полный комплект подаю, жду решения и вот сюрприз, через полмесяца мне говорят, что на мое имя на адрес регистрации направлен запрос почтой России, там все написано что необходимо. А это на секунду, в 1000км от места жительства и написанного фактического и почтового адреса в заявлениях, и там же было указано, что прошу присылать корреспонденцию на почтовый адрес, т.к по месту жительства нет возможности получить. Написано заявление, что рассмотрение необходимо по экспертизе без предоставления авто к осмотру. В итоге при звонке на горячую линию, мне отвечают, что предоставить надо авто, потом какого то документа не хватает. Результат один, ждите письмо там указано, на электронную почту они копию отправить не могут, письмо по почтовому адресу они сначала сказали, что отправят еще раз, потом говорят, что не отправят. И ВНИМАНИЕ. для того, чтобы получить это письмо, запишитесь на прием через 1.5 месяца!!!:а тем временем появляется статус ОТКАЗАНО. Вот и жду теперь эти 1.5 месяца дл того что бы получить формулировку и причину отказа или запроса или что там в этом письме. Разве может так работать самая крупная страховая компания России? 21 век на дворе, ну электронная почта есть, ну хотя бы для колл центра ставьте пометки, что от пострадавшего надо! Запрос, отказ, требование. Ни на один вопрос не могут ответить, а если что то и говорят, то потом говорят абсолютно другое. До этого случая был уже опыт, сразу подали документы, сразу осмотр, потом доп. осмотр, по электронной почте соглашение прислали, и выплатили быстро на от записи и до выплаты ушло 20 дней максимум всего! И смс приходили поэтапно, запись, осмотр, расчет, документы проверены, передано в оплату выплачено! А сейчас бардак! Так что жду 1.5 месяца и готовлю иск в суд, найму самого дорогого представителя в суде и моральный ущерб и неустойку за пользование денежными средствами итд добавлю по полной. Росгосстрах издевается над своими же клиентами, так пускай и отвечает за свои действия рублем

Сервис ужас. пол года пытаюсь внести корректировку в полис и добавить человека, футболят между службами и отправляют на неработающий сайт. Как в 90х савок

В ноябре попал в ДТП. Двигался по трассе ночью, как вдруг встречный рено логан решил внезапно развернуться перед носом через сплошную. Я по тормозам и вылетел навстречку, там и столкнулись с газелью. На следующий день утрясали вопросы с гибдд, после я уже дома подал заявление через сайт, подождал ответа от страховой компании и отдал машину в сервис, с которым Рос сотрудничает. Отремонтировали в срок 30 дней, с учетом ожидания доставки запчастей. Спасибо за вашу работу, проблемы с машиной итак не доставляют радости, поэтому честная работа страховой в этой ситуации многое решает!

Я страхую свою машину в Росгосстрахе уже несколько лет, пользуюсь Каска, оформление полиса удобное. Самое главное, что Росгосстрах выполняет свои обязательства по страховым случаям. У меня было два таких случая за время пользования их услугами. Один раз мне въехали в заднюю часть машины на светофоре, а другой раз я сам поцарапал бампер о бордюр. В обоих случаях подавал заявление онлайн и отдавал машину в СТО от Росгосстаха. Второй раз так вообще машину отремонтировали в течение недели. Все сделали аккуратно, даже не заметил разницы между старой и новой деталью!

Невозможно внести изменение в полис е-ОСАГО, добавить нового водителя. Постоянно пишет "техническая ошибка" ,и необходимо посетить лично офис компании, для внесение изменений

Добрый день. 05.01.2024г. попал в ДТП, оформили в ГИБДД. Сразу же уведомил свою страховую (РГС), присвоили номер дело и записали на осмотр только на 23.01.2024г. в ПУУ г. Павловский Посад, ул. Свердлова д. 27. Но 11.01. приходит смс что запись отменена. Перезаписывают на 02.02.2024г. и сегодня опять приходит смс о том что запись отменена. И следующая запись только 16.02.2024г. Вопрос к СК Росгосстрах: сколько еще раз вы будете отменять записи? Машина разбита и до сих пор не осмотрена.

Дороговато для моего стажа ,а так выплаты после аварии в течение двух дней в полном объеме После аварии всё было оформлено очень быстро спасибо большое всем исполнителям

Для того чтобы получить выплату по осаго, меня обязали открыть счет в ВТБ. Это вообще законно?? Пришлось ехать открывать карту, дальше надеюсь пойдет без принуждения.

Оформление пршло быстро, автоматически ,ошибку исправить автоматически нельзя ,это не удобно нужно ехать в салон

Не имел возможности убедиться. Считаю, что это очень хорошо. Нужно всем ездить аккуратно. Всем желаю безаварийной эксплуатации ТС.

Первый раз страхую свою машину в этой страховой компании. Цена приемлемая для меня. Надеюсь что и дальше буду прибегать к услугам этой компании.

Переоформление ОСАГО с одного владельца на другого. Сначала собственником был муж, из-за введения платных парковок потребовалось переоформить машину на жену, встал вопрос о переоформлении полиса ОСАГО. Менеджер В. АГ безграмотный специалист, не мог членораздельно объяснить как и что надо оформить. После долгих объяснений мы оформили вторую страховку, чтобы переоформить автомобиль. Далее это недо специалист не объяснил, как правильно расторгнуть первую страховку, поэтому я потеряла в деньгах. Теперь хочу поменять страховую из-за такого недо специалиста.

Являлся клиентом ПАО "Росгосстрах" с 2014 г. Всё вроде хорошо и удобно было до наступления страхового случая 21.12.2023. Был составлен европротокол через "госуслугиавто" с фотофиксацией. Через "госуслуги" подано заявление о возмещении 21.12.2023. Однако данное заявление, несмотря на сообщение на "госуслугах" о получении заявления ведомством, не было рассмотрено до тех пор, пока я сам не стал звонить по поводу страхового возмещения. Меня пригласили на осмотр и сдачу документов в бумажном виде 17.01.2024. После осмотра мне разъяснили, что предложат заключить соглашение о размере страхового возмещения. Притом что размер возмещения обсуждаться не будет. В случае отказа автомобиль будет направлен на станцию обслуживания. 23.01.2024 по телефону мне была предложена сумма возмещения в размере 52 300 рублей. Ремонт и стоимость запчастей в автосервисе, которому я доверяю, оценен примерно в 70 тыс рублей. К станциям обслуживания, являющихся партнерами РГС, у меня доверия нет с учетом негативного опыта моего окружения. В связи с тем, что автомобиль мне необходим, а также с тем, что характер повреждений крайне неудобный (крышка багажника не закрывается, просто привязан изнутри, огромная щель, в которую попадает снег, в связи с чем вожу в багажнике сугроб уже более месяца), ремонт автомобиля нужен в короткие сроки, принято решение заключить соглашение в ущерб себе на сумму около 20 тыс рублей. Формально РГС прав, вопросов тут нет. Я сам принял это решение. После окончания действия полиса более являться клиентом РГС не вижу смысла. Кроме того, буду настоятельно всем советовать другие страховые организации. Особенно с учетом того, что мой знакомый попал в аналогичное ДТП 22.12.2023. 25.12.2023 ему уже было выплачено страховое возмещение от Тинькофф-Страхование в размере в более чем 5 раз превышающем стоимость ремонта.