7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

У нас ЧП катастрофичное. Дом сгорел. Мы через день сообщили агенту, у которого оформили полис, после получили акт от МЧС. Затем подали заявление на страховую выплату. Вообще по документам ничего сложного. На сайте все указано. Спустя две недели нам прислали подтверждение, что все принятно и выплата одобрена. За это время мы решили остатки дома сносить и строиться заново. В итоге выплата пришла через 3 недели. Адекватно. Не месяцы, вопрос не затянулся, мы эти деньги сразу в новую стройку пустили

Сегодня, 2 октября, я пыталась через интернет изменить полис ОСАГО ХХХ 0\*\*\*\*\*11ХХХ, добавив себя как водителя (я также являюсь страхователем и владельцем автомобиля). Однако, сделать это через личный кабинет не удалось — возникла ошибка с кодом runtime-1727886081483. В 13:51 я обратилась на горячую линию по номеру 8-495-926-5555, где оператор порекомендовал описать проблему через форму обратной связи. Я отправила запрос, получив номер C-10617818. В ответе указано, что для внесения изменений необходимо посетить офис по ссылке: https: //www. rgs. ru/karta-ofisov. Затем я обратилась в отделение по адресу Рязанский проспект, д. 32, К. 3, Где менеджер Татьяна М. объяснила, что изменения в электронный полис можно внести лишь в трех! Офисах Москвы. Она заверила меня, что можно отправить курьера с простой доверенностью и по ней смогут добавить водителя. Я оформила доверенность для курьера, который отправился на Тарусскую улицу, дом 18, корпус 1, к сотруднику Григору О., но он отказался вписывать водителя по такому документу. Я снова связалась с работником на Рязанском проспекте, который подтвердил, что согласно статье 15 пункту 9 закона о страховании нотариальная доверенность не обязательна, и действия сотрудника не\*\*\*\*\*. В результате я потратила целый день на попытки связаться с разными менеджерами, понесла расходы на курьера, котрый в холостую съездил и множество нервных клеток. Не говоря уже об убытках из-за невозможности использовать машину. Я не могу лично приехать в эти три офиса в Москве, так как нахожусь в деревне и не имею права управлять транспортным средством без внесения себя в полис ОСАГО. Изменения внести не удается по указанным причинам. Не рекомендую эту компанию. Если на этапе покупки страховки возникают такие сложности и невозможно решить вопрос, то что будет в случае аварии? Вашу проблему не будут решать, а только перенаправлять на электронную почту, на которую приходит бездушный автоответ и сообщения о необходимости внесения изменений.

Хочу выразить благодарность Азрапкиной Евгении Викторовне, за профессионализм, отзывчивый подход к клиентам, оперативность в решении вопросов.

Обращался со страхованием смартфона, было вздутие аккумулятора и мне его отремонтировали, сразу после ремонта получил от службы доставки и не обратил внимание что у меня теперь камера в пыль, видимо из-за того что вскрывали, не знаю что за аккумулятор поставили, но теперь заряжаюсь с 0 до 100% два раза в день. В общем не рекомендую страховку эту, я бы лучше обратился в другой платный сервис, там бы по человечески сделали.

А мне нравится сайт. Единственный, который при покупке ОСАГО в 2024 правильно показал бонус-малус. А остальные страховые упорно ставили его как новичку.

Оформил полис ОСАГО в приложении СРАВНИ в Росгосстрахе. Во-первых, значительно дешевле (на 4.5 Тыс.), Чем в других компаниях. Во-вторых, полис сразу поступил. В-третьих, был приятный бонус, который за минуту поступил мне на счёт. Надеюсь, что останусь клиентом Росгосстраха и впредь.

Летом, пока был в отпуске, стал жертвой ограбления квартиры. Ущерб значительным. Потерял многое из имущества и финансов, включая деньги друзей, которые хранил у себя. Даже сейф всткрыли. Я был в полном шоке от случившегося. Обратился в Росгосстрах для оформления заявки на возмещение убытка. Сотрудники компании отнеслись ко мне с пониманием. Видно, что есть опыт в таких историях. Ну и предоставили квалифицированную помощь. Помогли заполнить заявление, проконсультировали. Нормально прошло. Выплата уже одобрена

Попал в ДТП 11.07.2024, Записался на 15.07.2024 На осмотр и подачу заявления по страховому случаю 0020051606, СК признала, что это ДТП страховой случай по КАСКО. Был направлен на осмотр в СТОА. Осмотр включал в себя и внешние повреждения и скрытые. Но 30.09.2024 Пришлось осмотр проходить заново, т. К. СК не увидела на фото скрытых повреждений. Сегодня 01.10.2024 СТОА и СК не могут до сих пор договориться по сумме ремонта, а я 2.5 Месяца не могу получить ремонт. В СТОА мне сказали, что если СК не одобрит всю сумму ремонта, то скорее всего СК меня направит в другое СТОА, и все будем по новому кругу. Больше никогда не буду сотрудничать с Росгострахом, ужасная компания, очень долго отвечают на обращения. Чтобы попасть в офис нужно предварительно записаться и прождать Неделю, потому что там всегда занято

Невозможно внести изменения в электронный полис ОСАГО, при оформлении были ошибочно внесены данные предыдущего места жительства (адрес, номер СТС, номер авто). Через сайт РГС не получается внести изменения, так полис в ЛК отсутствует, при добавлении выдает ошибку, техподдержка сайта несет пургу, ближайший офис в Майкопе отказался внести изменения, Краснодарский офис не отвечает

06.09.2024 Года в ВТБ онлайн купил полис КАСКО, страховая компания РОСГОССТРАХ. После оплаты пришел чек, полис не пришел. Написал обращение, в личном кабинете РОСГОССТРАХ. Зарегистрировано под № С-10594493 (чек по оплате приложен к обращению). Ответа нет. Приехал в офис г. Северодвинска, сказали, что вообще не видят никакой информации (ни по фамилии, ни по номеру обращения) по моему полису. Как такое может быть. Сегодня 01.10.2024 Года. Прошу вернуть деньги или выслать полис на мою эл. Почту vanil\*\*\*\*11@mail. ru

Внести изменения в полюс ОСАГО возможно только в трех! Офисах в Москве, причем режим работы очень печалит. Онлайн это сделать не позволяет, на данный момент работают два сайта, новых полюс показывает, но не дает изменить, предыдущий — не видет и добавить не позволяет.

Хотелось бы рассказать о своем печальном опыте и предостеречь других, чтобы не вздумали страховаться в данной организации! 31.08.24 Произошло ДТП не по нашей вине, ДТП произошло не по месту прописки и было эвакуировано в город, по месту жительства. 05.09,24 Был осмотр ТС, которое не на ходу, осмотр был поверхностный, времени у эксперта не было лишнего на нас. После этого началось прохождение кругов АДа: 1) В личном кабинете нет никакой информации о статусе дела (прошел месяц). 2) Связи нет ни с кем, кроме службы поддержки, которая не может ничего вам сказать. 3) В офисе ничего не знают и отправляют на службу поддержки. 4) Позвонили-озвузили сумму, на что им было сказано, что в машине есть скрытые повреждения и нужен повторный осмотр-сделали повторный вызов через службу поддержки-НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ и с тех пор просто тишина. 5) Вышли все сроки-пишем притензию на сайте-тишина. Машина стоит, у нас нет ни какой информации по делу, кроме смс от росгосстраха с номером сервиса в ДРУГОМ ГОРОДЕ (ПРОСТО СМС, не направление! Нам даже не удосужились позвонить и сказать, что это за смс). Вообщем ждем решение, дни неустойки идут, как только росгосстрах созреет-так сразу подаем в суд на все их грехи. Законы им не писаны, клиенты для них-это просто никто. Исход дела прям очень интересен.

Произошел страховой случай, уже второй месяц, оценки ущерба нет, назначали оценку за 200 км от места жительства, куда мне не рентабельно ехать из-за царапины. На горячей линии ничего толком не могут объяснить, да и дозвониться туда проблемно.

Не верно указали отчество страхователя, соответственно водителя, для расторжения договора обращаться только лично в офис компании, которая работает только в будни до 18:00, т. Е. , Если вы работаете тоже до 18:00, то это ваши проблемы. Прошло 14 дней после написания заявления на досрочное расторжение договора, но компания так и не переводит уплаченную сумму.

Моя машина пострадала в результате сильного града, и мне пришлось обратиться в страховую компанию за чтобы решить этот вопрос. В офисе меня приняли быстро и без проволочек. Сотрудники помогли оформить все документы. Через несколько дней пришло направление на ремонт. И я в тот же день связался с автосервисом для организации ремонта. Весь процесс занял минимальное количество времени, и уже через пару недель мой автомобиль был в порядке. Искренне благодарен!

Оплатил страховку на вашем сайте, а полис не пришел! Тех поддержка ничего сделать не может, в личном кабинете скачать не возможно, приходит пустышка

В семье 2 автомобиля форд фокус. Страховка № 1 оформлена на Сравни. Ру в 04.09.2024, Применен Базовый тариф по ОСАГО 3003,99руб (Росгосстрах). Страховка № 2, расчет 27.09.2024, Базовый тариф при расчете ОСАГО у того же Росгосстраха 5871 руб. Исходя из чего в 2 раза увеличили стоимость (базовый тариф) по ОСАГО? Марка, модель у двух автомобилей идентичны. Список допущенных лиц одинаковый. Регистрация ТС аналогична. Страховых случаев за 20 дней между оформлением 1 и 2 полиса не произошло. Вероятность наступления страхового случая для одних и тех же водителей на аналогичных автомобилях равнозначная. Прошу дать разьяснения по увеличению базового тарифа почти 2 раза, для дальнейшего обращения в ЦБ/ФАС.

В мою машину врезались на парковке. На удивление, процесс урегулирования прошел гладко. Ну, может, потому что по КАСКО, тут ничего не скажу. Считаю, сейчас этот тип страховки наиболее выгодным. В офисе сотрудник внимательно выслушал, помог заполнить все необходимые документы. Когда согласовали ремонт, я позвонил в автосервис для записи. Машину отремонтировали в кратчайшие сроки, недели не прошло, я практически не почувствовал дискомфорта от этой неприятности. Приятно работать с людьми, которые знают своё дело и оперативно решают вопросы.

Ездил без происшествий, но в этом году все же попал в аварию. Из повреждений на машине остались не сильно критичные, но неприятные повреждения. И бампер, и надкрылки, и царапины по левой стороне. Хорошо, что у меня КАСКО. Вот сто раз порадовался, что не пожалел денег, так как с этим полисом вопрос решается на раз. Наверное, недели в ремонте машина не пробыла, все быстро исправили. Но главное, что качественно! Претензий ни к страховой, ни к сервису нет

Добрый вечер. Уже 7 или 8 раз обращаюсь к вам. Звоню, пишу. Без толку. Приобретал у вас страховой полис ОСАГО на авто. Полис купил, полиса так и нет. Писал в поддержку, звонил, без толку. Пришлите чек, пришлите реквизиты, вашим вопросом занимаются. Как мне получить обратно деньги которые я вам отправил, а полиса так и нет? Вы специально игнорируете клиентов?