7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Страховой случай 0020\*\*\*\*249. Первый раз меня записали на осмотр на 3 сентября, хотя я сразу оператору сообщила, что в этот день и время приехать не смогу, она все равно меня записала. Сказала так положено, они обязаны меня записать. Далее я звонила, просила перенести осмотр на другой день, мне было отказано. И оператор сказал, что мне позвонят только после того как пройдет эта дата для новой записи. Далее меня записали на другую дату, но у меня случился форс-мажор, я позвонила 5 сентября в 10.19 И попросила перенести запись. Мне было отказано и сообщено, что после назначенной даты со мной свяжутся и перенесут запись. Сегодня со мной никто не связался и мне прислали отказ в выплате! Почему оператор не сообщила, что в случае моей невяки будет вынесен отказ? Почему оператор не только не перенесла запись, но и дезинформировал меня! Можете сами прослушать этот диалог, у вас все разговоры записываются. Кроме того, в личном кабинете я запись не подтверждала! Сегодня пыталась дозвониться, время ожидания более 5 минут. Один раз ждала 20 мин, второй 15 мин, никто так и не ответил. Это дно, товарищи. Я требую, чтобы со мной связалось руководство для выяснения.

Очень трудно было оформить онлайн ОСАГО в первый раз . Потом в следующий раз возникла проблема после замены прав , там даже сотрудники компании толком не знают как все заносить чтобы получилась нормальная сумма , со всеми коэффициентами. В третий раз пришло письмо о продлении страховки , нажал при оформлении Продлить , но вместо этого страховку оформили именно с того дня как я подтвердил продление , т.е. за три недели до окончания децствующей страховки . Вот такие сюрпризы вас могут ждать там . Все надо перепроверять и пересматривать по несколько раз .

Был первый страховой случай, машину конечно смотрели не на сто, походив с палкой в квартале, выявили замену крышки багажника и фары. Дальше начался цирк, 20 минут ожидания превратились в 2 часа. На вопросы почему не делаете ремонт машины, а только выплаты было сказано, что мы не делаем ремонты с 2020 года. Далее просидев два часа и увидев размер своей выплаты которая даже не перекрывала стоимость запчастей, я стал возмущаться. На это сотрудница ответила или берете эти деньги или ничего не получите вообще будете месяцами жалобы писать. Но тут всплыл еще один момент и она говорит есть у нас ремонт через месяц где в Калаче-на-дону который ждать месяц, опа как получилось, оказывается он как был так и есть. Но ехать туда же за свои деньги, вообщем после таких обманов в эту контору не ногой. По отзывам здесь понятно, что начальство здесь уже давно ничего не контролирует.

Халатное отношение к клинтам. Один негатив от этой страховой компании. Кол центр вообще непонятно для чего существует, сотрудники на простейшие вопросы ответить немогут

Самая ужасная и не развитая страховая компания. Чтобы внести изменения в гос номере автомобиля, целая карусель. Съездить в офис, написать заявление, через личный кабинет невозможно изменить, до оператора звонишь 15 минут и т. П. Больше никогда в жизни не обращусь в эту ужасную компанию

Очень маленькая денежная компенсация после ДТП. А то что запчасти дорогущие их не ебет. Машину страховать здесь не буду больше и ни кому не советую.

После сильного ветра крыша нашего дома лишилась части шифера. И естественно там часть кровли пересобирать надо. Обратился в офис страховой компании. Полис имущественного страхования жена настояла оформить. Вот рада теперь, что вовремя настояла) Процесс урегулирования прошёл на удивление быстро, уже к концу месяца я получил выплату, которая покрыла затраты на ремонт крыши. Понравилось внимательное отношение сотрудников и профессионализм в работе. Буду рекомендовать этого страховщика всем)

Страховых случаев, к счастью, не было. Но в этом году я расстанусь с РГС из-за полного абсурда. Я 4 года подряд оформляю полис на себя-собственника и доп. Водителя. Данные НЕ МЕНЯЮТСЯ ни на символ, все эти 4 года у меня запрашивают сканы ВСЕХ документов. Каждый раз. Вы не в состоянии их сравнить с прошлыми данными? Для чего у вас при заполнении галочка «данные водителя не менялись»? Утомили. Прощаемся и другим советую.

По весне попал в аварию. Отделался легкими травмами, а у авто дверь нормально так помята. Обратился к РГС по полису ОСАГО. Они быстро вникли в ситуацию, видимо, сказывается, опыт, и одобрили заявление уже через пару дней. Оставалось только выбрать: хочу ремонт или выплату. Решил, что в этот раз возьму деньгами. С авто пока непонятно, может, вообще поменяю, раз уж такое дело. Однако за новым полисом- только сюда!

Имею негативный опыт с данной компанией. Будучи застрахованным в РГС, неповезло стать участником ДТП, в котором являюсь виновником. ДТП ерундовое, по собственной глупости (не суть). С пострадавшими оформляли европротокол без привлечения ГАИ. После чего протоколы мною были направлены по электронной почте в компанию. Предварительно я созванивался проконсультироваться по поводу моих действий по оформлению ДТП, так как это мое первое ДТП. Тут претензий нет, все объяснили. Сказали что в течение 15ти дней автомобиль не ремонтировать, так как могут попросить приехать на освидетельствование. Я как ответственный гражданин, ждал уведомелния по поводу страхового случая. Ежедневно проверял электронную почту и ждал звонка, спустя 15 дней информации не поступило. Как адекватный человек, решил, раз требований никаких не выставлено, значит от меня ничего не требуется, предоставленных протоколов стало быть достаточно. Машину так и не успел отремонтировать, благо повреждения не существенные. Спустя почти 5 месяцев получаю смс от РГС с текстом о том, что компания сформировала иск на сумму (которая не понятно с чего взялась, ибо ни документов ни уведомлений которые давали понимание об формировании этой суммы не поступало). Стал связываться с РГС по горячему номеру. По итогу связался с юристом, который сформировал иск. По их утверждению я не предоставил ТС на осмотр в установленные сроки, в виду чего выставлен иск об уплате ущерба. Только штука в том, что я не получал уведомлений ни по почте ни по звонку. Как оказалось мне направляли короткое смс с просьбой записаться на осмотр, но убедиться, увидел я эту инфромацию или нет, компания не удосужилась, а может телефон был утерян за 4 месяца, смысл слать одно смс. Потом выяснилось, что оказывается, высылалось письмо по месту жительства, которое я так же в глаза не видел, и оно из почтового пункта было направлено обратно как не полученное, хотя (тут камень в огород почтового отделения) ни письма в ящике, ни уведомления что мне требуется получить заказное письмо на почте, я так же не получал. И вышла ситуация, что вроде компания выполнила все обязательства со своей стороны с точки зрения закона, но по факту я остался не проинформирован том что должен был предоставить ТС. К тому же не ясно каким образом сформировалась сумма, которую с меня требуют, почему именно такая сумма, а не иная, опять же никакой информации не предоставлено. Пытался объяснять юристу РГС свою ситуацию, на что мне ответили: «Ну вы представляете сколько в день у нас заявок приходит, конечно у нас все автоматизировано» хотя, какое мне вообще дело сколько у вас заявок. В итоге готовлюсь к суду из-за недоразумения только лишь потому, что компании плевать на клиентов, они не уведомляют нормально, а шлют смс, которое по тем или иным причинам может быть не получено (распознано как спам или просто пришло и не было прочитано), как в таком случае можно доверять с таким отношением компании собственное имущество. Они то себя защитят, а вот обычный человек мало вероятно. Не рекомендую данную страховую компанию!

Это моя третья страховая компания, поэтому в целом есть с чем сравнивать. Проще говоря — ДМС почти не работает, в случае реально возкновения более менее серьезного заболевания (где требуется не тольк открыть больничный) вам вряд-ли помогут. Свой опыт я начал со стоматологии и уже тогда удивился, когда для лечения обычного кариеса ждал неделю гарантийное письмо. В итоге оно пришло, но вот КТ для другого зуба, где кариес по подозрениям нахожится между 2мя зубами мне не одобрили (но тут еще можно ссылаться на то что у нас тариф может такой). Однако случай, когда я понял, что имею дело с никакой организацией, это когда я, находясь в командировке, попал в городскую больницу с аппендикулярным инфильратом и как следствие пиленефритом (в целом весьма серьезное заболевание). По вохвращению в Москву мне необходимо было срочно продолжить лечение, поэтому я сразу записался к хирургу. Кстати, страховая это делала 3 дня и в целом до операторов невозможно дозвониться и никакой консультации они не дают (очень интересно, что в ЛК висит номер телефона врача-куратора, только до него невохможно дозвониться, а потом мне гвоорит поддержка, что с врачем-куратором связь только по заявка, что невероятно «удобно», поэтому я узнал, что есть клиники с прямым сотрудничеством с РГС (в частности, Медси), где я могу самостоятелньо записаться, так я и поступил. Суть прямого сотрудничествоа в том, что Вам не надо ничего согласовывать и все происходит автоматически (на самом деле это не так). На приеме у хирурга я был с эпикризом, где у меня было указано острая стадия заболевания и мне требовалось КТ, однако врач-хирург мне сообщил, что у меня в стрховой нет КТ. Случай у меня был срочный, поэтому я вынужден был сделать на следующзий день его за свой счет. Однако затем я посомтрел свой ДМС и оказалось, что у меня входит КТ. После этого я составил обращение врачу-куратору, спустя почти неделю переписки с долгим ожиданием ответа, мне сообщают, что у меня было не острое заболевание, поэтому КТ не предусмотрено (хотя в эпикризхие было написано Острый пиелонефрит в следствии аппендиклуряного инфильтрата) и конечно же страховая мне нчиего возмещать не будет. Более того, страховая разговаривает с тобой в стиле «Не трать наше время, отвяжись скорее, ничего все равно не изменится», если вообще разговариваает, что уже чудо. Что интересно, неделей позднее, данная ситуация повторилсь, когда я был уже у уролога и мне выписали общий анализ мочи, то он также «не входил» в ДМС, что также настораживало. Но так как я уже был знаком с такой ситуацией, я запросил гарантийносе письмо и подождав мне его все-таки одобрили, почему сразу мне не дали направление по страховке — вопрос. Подводя итоги — ни за что не покупайте добровольно ДМС от РГС, а если компания, в которой вы работаете ее приобрела, то поговорите с отделом HR и порекомендуйте все-таки сменить страховую компания, чем я и займусь, наша фирма не так давно приобрела от РГС ДМС и это явно было ошибкой!

Оформила полис ОСАГО (через сравни ру.), Оплатила. На электронную почту прислали документ, где неверно указан номер автомобиля и номер стс. Сотрудница офиса в Новоуральске на Дзержинского, 13 ничем помочь не может, кроме как содрать еще деньги за внесение изменений. Не пользуйтесь Росгосстрахом, идите в другие страховые компании!

Недавно затопило квартиру из-за прорыва трубы, и пришлось обратиться в страховую компанию за компенсацией. В офисе приняли заявление день-в-день, сотрудники помогли разобраться в документах и инстанциях, и объяснили дальнейшие шаги. Процесс показался легче, чем был, когда читал о нем на сайте, и уже через три недели я получил страховую выплату, которая покрыла расходы на ремонт более, чем полностью. Доволен тем, как компания справилась с задачей. Не пришлось встревать в споры или дополнительные оценки ущерба

Самая конченная страховая компания, советую ни кому, не связыватся с ней, по выплатам, платят мизер, вечные проблемы с документами, как только обратишся начинают вилять хвостом как шакалы, с ними только судится, по другому ни как.

Хотела оформить страхование ипотеки, сначала предложили цену, которая меня устроила, при заполнении данных отказали 2 раза

Приобрёл автомобиль и для того что бы в МРЭО переоформить на себя, купил Е-осаго россгострах. После выдачи новых ПТС СТС и номеров в Мрэо естественно сразу же задался вопросом о внесении озменений в страховку, но как оказалась сделать это практически нереально. Во первых, что бы зайти в личный кабинет, нужно предоставить кучу информации и сканы документов, но это ладно. Во-вторых, что бы внести изменения в полис, нужно зарегистрироваться ещё и в старой версии сайта) Это вообще что такое? Но да ладно и это вроде не проблема, а проблема начинается с того, что при попытке внести изменения или аннулировать сраховку, вы не можете попасть на нужно страницу, потому что сайт постоянно выдаёт выдаёт ошибку: «Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь — попробуйте позднее. Код ошибки: runtime-1725357196980» Четыре месяца подряд я пробовал и четыре месяца одна и та же ошибка. Позвонил на горячую линию, где мне сказали что решить эту проблему я смогу только в одном из офисов, куда нужно прийти лично, благо офисом много по москве. Хорошо, приехал в ближайший удобный для меня офис, где мне сразу же сообщили, что у них не было и нет возможности вносить изменения в полисы, которые оформлялись не у них в отделении. Они даже не видят эти полисы, не то что измения какие-то сделать. Написал обращение C-10486412 на сайте по этому вопросу, где видимо ответил робот заранее неверный заготовленный текст, где сказано что при моих проблемах, мне нужно прийти в любой удобный офис. Опять ввели в заблуждение! Через время всё же удалось выяснить что офис нужен мне не любой, а один из двух в Москве, это Сущёвский Вал и Киевская. Не близко от меня, но ладно, что ж делать, думаю съезжу после работы или на выходных, но не тут то было! Работают они с 9 до 18 только по будням! Как обычному человеку работающему стандарные часы с графиком 5/2 попасть в этот офис? Отгул брать? Отправшиваться? И главное ради чего это всё, из-за того что у них на сайте случайно или намеренно невозможно внести изменения в полис самостоятельно и не могут решить этот вопрос? Вообщем очень сильно не рекомендую связывать с этой компанией. Да, цену дали чуть ниже конкурентов, но если знал, что будет такая канитель, точно бы не связывался

Пыталась добавить осаго в интернет версию, чтобы внести дополнительного водителя в страховку Компания пишет, что сделает это за 30 дней Прошло более 30 дней, в мой личный кабинет добавилось множество чужих полисов В полисе указан автомобиль, ФИО, сама страховка, паспортные данные Как компания следит за безопасностью ПД? Моего полиса в личном кабинете все еще нет.

Зимой жена немного задела чужую машину, оформили на месте евро протокол, о том что мы виновники должны были показать машину мы не знали, Росгосстрах отправил письмо что нужно машину на осмотр, но почта не уведомила, даже на почте посмотрели в истории и сказали да почта не уведомила, мы должны гадать на кофейной гуще что Росгосстрах отправил письмо, теперь нужно выплатить 25к, зачем нужна такая страховка ремонт у пострадавшего на 13 к, всем своим друзьям и знакомым не буду советовать эту компанию, \*\*\*\*\*!

Росгострах не верно оформили полис ОСАГО, не верно указали вин номер, гос номер и марку авто, в итоге полис не действителен, деньги не вернули, деньги присвоили себе не законо. Росгострах не рекомендую.

В начале августа попал в ДТП. Автомобиль получил серьёзные повреждения. Обратился в офис страховщика, где делал полис ОСАГО. Встретили меня приветливо. Девонки милые) Приняли заявление и помогли с документами. Весь процесс не занял много времени — уже через 1,5 недели завтра автомобиль из ремонта, куда его направили по договору. Понравилось внимательное отношение сотрудниц и их вежливость и участие. Приятно, когда к тебе относятся по-человечески)