6 286 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Хотел продлить договор. На Сравни. Ру расчитал по калькулятору стоимость. Вышло 5 200р. Сначало задолбали звонками. Причем не с номеров страховой компании. И СМС тоже непонятно откуда. Когда получил пенсию и решил оплатить страховой договор, РОСГОССТРАХ по техническим причинам с сайта пропал. Предлагают прийти в офис компании Росгосстрах и там лично заключить договор. Или заключить договор с другой компанией. Но дороже. Подозреваю, что придя в офис Росгосстрах, за заключение договора у них, с меня сдерут дополнительную плату. Короче мошеннические схемы по вымогательству и отъему денег. Надеюсь что мой отзыв прочитает руководство Росгосстрах и наведут порядок

В ВУ игнорируют пункт 14. Какие еще 100 символов, вы че там чекнутые модераторы? 123456789123456789123456789123456789

Попала в ДТП в октябре , где была виновником, вызвала комиссара и оформила европротокол. Сейчас компания выставила мне счет на 48000 как возмещение страхового случая, ссылаясь на то, что я не уведомила компанию о ДТП и не привезла автомобиль на осмотр. По закону я не обязана это делать, тем более выплачивать такие суммы за отсутствие оценки моего авто. Будьте бдительны когда оформляете у них полис ОСАГО. Таким образом страховая компания наживается на людях незнающих закона. Буду писать в ПРОКУРАТУРУ, ДОСААФ, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ФИНАНСОВОМУ ПОЛНОМОЧЕННОМУ.

когда мне нужно было срочно купить осаго то через сравни очень быстро получио полис. благодарю за сравни. Очень удобно.

более 20 лет ни разу не пльзовался могли бы и скидку сделать. Что воду то лить на 100символов за год проезжаю менее 5 тыс. км. на уплаченные за этот периоб страховые уже мог бы новую аолгу купить . Так не плачу по принуждению и ничего не имею взамен. нужно сделать страхование добровольным.

Нужно внести изменения в страховой полис,при сканировании произошла опечатка в отчестве водителя,в Челябинске офис не работает,в Копейске они этими полюсами не занимаются. Месяц мы не можем ничего решить

Попал в ДТП. Компания насчитала мизерную выплату. Почти вся морда разбита (фара правая, бампер, решетка радиатора, молдинги, подкрылок, крыло правое повреждено, передняя панель, усилитель бампера. уцелела левая фара только и левая ПТФ). Общая сумма вышла 99 тысяч. 69 на запчасии и 30 работы. Естественно для ремонта недостаточно, так как одна фара только 45 тысяч стоит на прадик 150. С суммой был несогласен, подумал, что пусть меня направят на ремонт и постараются сами отремонтировать мой автомобиль за такие деньги. Через неделю выяснилось, что такой вариант невозможен, так как у ргс закрылась точка по ремонту и остаётся только выплата. Не советую страховаться, иначе за свой счет придётся ремонтировать автомобиль в случае дтп.

На протяжении нескольких лет пользовался услугами этой строховай кампании, все в полне устраивало сервис и адекватная цена, пока не случился час "Х". Попал в ДТП в начале ноября ( виновником является второй участник, с другой страховой компании и десвкующим полисом каско) , подаю документы в офис, оформляем, приезжает отценщик, в офисе предлогаю сумму которая даже не покрывает половину расходов, сходимся на том что страховая берет машину в свой сервис на восстановление (это уже начало декабря) , жду нг в предскушении, авто заберу после НГ, но через пару недель получаю звоночек, (страховая компания онулировала ремонт, машина на стоянке в сервисе полуразобраная, после дефлектовки скрытых повреждений) от страховой не ответа не привета, вот вам и качество обслуживания клиентов... И история ещё не закончена увы ах... Но накипело... На протяжении нескольких лет пользовался услугами этой строховай кампании, все в полне устраивало сервис и адекватная цена, пока не случился час "Х". Попал в ДТП в начале ноября ( виновником является второй участник, с другой страховой компании и десвкующим полисом каско) , подаю документы в офис, оформляем, приезжает отценщик, предлогат сумму которая даже не покрывает половину расходов, сходимся на том что страховая берет машину в свой сервис на восстановление (это уже начало декабря) , жду нг в предскушении, авто заберу после НГ, но через пару недель получаю звоночек, (страховая компания онулировала ремонт, машина на стоянке в сервисе полуразобраная, после дефлектовки скрытых повреждений) от страховой не ответа не привета, вот вам и качество обслуживания клиентов... На протяжении нескольких лет пользовался услугами этой строховай кампании, все в полне устраивало сервис и адекватная цена, пока не случился час "Х". Попал в ДТП в начале ноября ( виновником является второй участник, с другой страховой компании и десвкующим полисом каско) , подаю документы в офис, оформляем, приезжает отценщик, в офисе предлогают сумму которая даже не покрывает половину расходов, сходимся на том что страховая берет машину в свой сервис на восстановление (это уже начало декабря) , жду нг в предскушении, авто заберу после НГ, но через пару недель получаю звоночек от сервиса, (страховая компания онулировала ремонт, машина на стоянке в сервисе полуразобраная, после дефлектовки скрытых повреждений) от страховой не ответа не привета. Заявки принимают на единый номер, прямой связи с региональным представителем, как таковой нет. Оставляешь заявку, несколь дней ждёшь звонка, но в итоге берешь выходной и лично едешь в офис, в офисе говорят, что много работы и не хватает людей для обработки заявок, вот вам и качество обслуживания клиентов... И к большому сожалению это история ещё не закончена увы ах... Но накипело...

Здравствуйте, 12.12.2023 в прошлый вторник, я купил осаго через сбербанк онлайн в компании Росгосстрах который стоил 9584,88 руб. Причиной выбора именно этой компании был потому, что они предлагали отправить осаго на следующий день, а все остальные 2-3 дня позже. Мой старый осаго был до 12.12.2023 и этот вариант для меня был наилучшим. После оплаты я не получил осаго и даже не получил чек по оплате от Росгосстраха. Я решил немного подождать, но после 30 мин ничего. Проверил личный кабинет Росгосстраха, но там по номеру договора тоже ничего не было. Попробовал добавить,тоже не получилось. Проверил историю Сбербанка, там оплата была отображена, виден номер договора х..036440.. и получатель ПАО "СК Росгосстрах ". В этот же день я заболел, у меня был грипп и температура 38.5 и я подумал заняться этим вопросом на другой день. Следующий день 13.12.2023 я чувствую себя также плохо (38), позвонил первый раз в контактный центр и они мне предложили написать обращение через сайт и я попросил их дать мне ближайший адрес и получил адрес вашего офиса Сущевский Вал 67. Вечером мне всё ещё плохо(38), я арендовал каршеринг и приехал по адресу, думал они найдут по номеру договора и я получу Осаго, и смогу на следующий день поехать на работу. В офисе сидела женщина с клиентом, ждал 15 мин, пришла моя очередь. Рассказал ей ситуацию и назвал номер договора. Она проверила в базе и сказала, что такого договора нет. Она попросила у меня паспорт и чек по оплате, скопировала документы, и сказала что завтра отправит и будет ответ. Еще предложили попробовать отправить обращение через сайт. Я поехал обратно домой на каршеринге и думал как я на следующий день поеду на работу? Дома я попробовал написать и отправить обращение, до последнего шага все было нормально, потом я получил на электронную почту код подтверждения и должен был получить номер обращение, но когда я написал код подтверждения, на сайте появился значок (ждите пожалуйста пока мы загружаем..) я ждал очень много времени, но значок не пропал и я не получил номер обращения, решил попробовать снова. Я попробовал 3 раза на телефоне, 3 раза на планшете и 3 раза на компьютере, каждый раз одинаково.Я попросил дедушку мне дать свою машину, которая обычно не работает всю зиму(старая нексия) и поехал на работу, в этом машине я тоже написано в осаго. 14.12.2023 на работе я позвонил в контактный центр второй раз и рассказал свою ситуацию, они сразу спросили номер обращения, но я сказал что не смог отправить его, потому что на сайте у меня не получалось пройти последний шаг и что я пробовал очень много раз, но ничего не получилось. Они сказали что без номера обращения они ничего не могут сделать. Я сделал видео всех процессов на сайте, чтобы на следующий день показать девушкам, работающим в офисе. Подумал что завтра в офисе получу ответ, девушки же уже отправили всю информации и я думал что уже появится решение.14.12.2023 днём ваш контактный центр позвонил мне, робот звонка вашей компании чтобы оценить качество обслуживания и я ответил 1, только я хотел объяснить причину своей оценки, как ваш робот сказал спасибо и звонок закончился. Я снова поехал в офисе на каршеринге с женой и показал видео по поводу обращения, что невозможно до конца сделать его, и что сайт неправильно работает, но они даже не посмотрели на мой телефон, и нам сказали, что обращение они только вчера отправили и ответ будет не раньше понедельника. В офисе девушки отвечали на мои вопросы так, будто я не прав. Только когда я спросил номер обращения которое они сделали для меня, они были готовы отдать мне этот номер но они сказали что я все равно не получу ответ, потому что они сделали это обращение и ответ придет в офис. Едем с женой обратно с каршерингом домой. 15.12.2023 я еду опять на дедушкиной машине на работу и опять пробую делать обращение, все одинаково, до последнего шага все нормально, потом (загружаем чуть дольше,ожидайте)...Я даже попробовал с компьютера в офисе, такой же результат. 18.12.2023 вопрос ещё не решили.

Оперативно, качественно и дешевле, чем у других страховых компаний! Надеюсь в дальнейшем на такое же качество предоствлептя услуг!

Был аварийный инцидент, страховая компания долго согласовывала стоимость ремонта (я не виновник аварии), машина шесть недель простояла.

Был оформлен страховой случай по ОСАГО, страховая предложила размер возмещения убытков, я согласилась, соглашение подписали. Специалист сказал, что в течение 5 рабочих дней деньги поступят на счет. Прошла неделя, денег нет. Захожу в личный кабинет РГС и вижу, что мне в выплате отказано. Это как так? Буду писать претензию и т. д.

Не первый год я пользуюсь именно этой страховой компанией. Удачно, все устаивает. Рекомендую всем пользоваться именно Росгосстрахом.

Спасибо. Полис очень быстро сделан. Был печальный опыт с другими страховыми. Ждал пока пришлют полис 2 дня Цена тоже адыкватная

Второй год не могу оформить полис в Росгосстрахе через сервис Сравни. С другими компаниями таких проблем нет.

14.12.2023 обратились в офис по адресу Санкт-Петербург г, Московский пр-кт, д. 137 для внесения изменений и добавления водителя в полис. Нам сказали, что из-за некой технической особенности сотрудник офиса не имеет доступа к полису и не может внести правки. При этом на сайте личном кабинете при попытке внести изменения возникала ошибка "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе." (где мы и находились). Эти попытки были видны в системе сотруднице, но это ничем не помогло. Было предложено 2 варианта решения. 1. Приехать в некий специальный офис в другой город (Ломоносов, более 50 км от СПб), причем в идеале на страхуемом ТС в рабочее время с 9 до 18 в будни 2. Отправить запрос в техподдержку. Никаких определенных сроков ответа не существует, это может занять несколько недель, об этом нас предупредила сотрудница. Она создала запрос и выслала в поддержку все данные, которые нужно внести (сканы). 15.12.2023 мы продолжили поиск решения и нашли аналогичную проблему на сайте с отзывами. В комментариях по проблеме увидели почту и написали туда, надеясь, что нам так же оперативно помогут. В ответ нас попросили оставить запрос через форму на сайте, вместо того, что бы взять его в работу через почту. Запрос был оставлен (его номер с-9565597), мы описали проблему, сообщили, что у нас уже есть запрос через офис, и попросили как можно оперативнее решить проблему дистанционно либо дать возможность внести изменения в ближайшем офисе. В ответ получили лишь предложение приехать в Ломоносов, без каких-либо объяснений и комментариев касательно дистанционного решения и технических проблем. После этого мы запросили официальный отказ от внесения изменений с пояснением причин, но ответа не получили. На вопрос, можно ли расторгнуть договор с частичным возвратом средств, мы так же получили общую отписку и не поняли, можно ли это сделать. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам и нежелание исправлять косяки системы. Надеемся, этот отзыв поможет решить проблему и избавит нас от траты времени, нервов и бензина. Печально, что нужно добиваться помощи через публичные жалобы.

Обращаться пока не пришлось, по другому вопросу решили быстро! Пока все устраивает. Претензии нет. Спасибо.

Сумма страховой выплаты по ОСАГО не покрыла стоимоть ремонта даже в самом дешманском гаражном сервисе. Выезда представителя нет, нужно ехать самому, на месте тот ещё квест найти их типа офис

Отвратительное обслуживание. При переоформлении договора Осаго в связи с продажей авто 05 сентября, обманным путем заставили оформить карту банка ВТБ, мотивируя тем, что выплаты происходят только на эту карту. Сегодня 15 декабря, деньги до сих пор за старый полис Осаго не перечислены. НИКОГДА больше не буду связываться с этой страховой компанией.

Слаженная работа с клиентом! Развернутый ответ на поставленные вопросы! Своевременная оказание помощи в консультации!