Только отьехали– звонит мастер Олег и говорит, что не могут открыть капот, разворачиваемся–едем обратно. В пути перезванивает и уже в утвердительной форме заявляет, что капот не открывается и просит забрать машину.
Приехали–смотрим, а ручка которой капот открывается практически оторвана и болтается! На резонное требование признать вину и дать нам написать жалобу мастер Олег улыбался во все 32 зуба и говорил, что все изначально так и было и вообще они нам не звонили насчет проблем с открыванием капота( пытались позвонить по номеру– у них общая телефонная линия– Олег улыбался еще шире и рассказывал, что может вам и звонил кто–то из офиса, но точно не мы). Жалобу написать так же не позволил и с начальством своим связаться не дал.

Странное время ожидания для клиентской компании? С таким подходом далеко не уехать.

Заказывали стекло по вин–номеру, как можно было заказать так, чтобы оно не подошло? Позвонили, сказали забирайте машину, но мы ничего не сделали и не сможем. ни извинений, ничего, на вопрос куда я дену открытую машину зимой и почему так получилось, хотя обещали сделать – ответ забирайте ее и все. операторы в колл–центре бросали трубки, когда я звонила и просила объяснить ситуацию. когда забирала машину, один из мастеров вышел и смотрел как я сама заклеивала скотчем отсутствующее стекло, потом начал высказывать свое мнение обо мне, хотя я к нему даже не обращалась. полное неуважение в данном случае от РЕСО, что дают направление к таким непонятным сервисам.