20 842 отзыва о банке «РОСБАНК»

14.11.2024 мне заблокировали все счета и ЛК после совершения мною лично финансовых операций по своим счетам со своими денежными средствами в приложении Банка. Причем операцию по досрочному закрытию депозита мне помогала делать сотрудница Банка из коллцентра. Сразу же мне позвонили из Банка и начали допрашивать, почему и на основании чего я посмела совершать данные операции, также сообщили, что мне надо подъехать в Банк и написать заявление на разблокировку. 14.11.2024 я поехала в ДО на Пятницкой и под руководством сотрудника Банка я написала заявление с просьбой о разблокировке счетов и ЛК (заявка № 1575414). В Банке мне ответили, что 14.11.2024 мне должны перезвонить из СБ Банка и разблокировать счета. Не дождавшись звонка, я сама позвонила в коллцентр и мне сообщили, что к моей заявке написали комментарий, что надо написать новое заявление в котором нужно указать, что я беру все риски на себя и претензий к Банку не имею ( почему этого мне не сказал сотрудник 14.11.2024 не понятно). 15.11.2024 я опять поехала в ДО на Пятницкой и написала второе заявление, где подробно описала свои действия в приложении и что претензий к Банку не имею (заявка № 1577118). Мне опять пообещали, что в течение дня со мной свяжутся и все разблокируют. Во второй половине дня 15.11.2024, а так же 16 и 17 ноября я несколько раз звонила в коллцентр и мне все время обещали, что вот скоро мне позвонят и все разблокируют. 18.11.2024 я поехала в ДО Москва-Сити, опять объяснила ситуацию, специалист опять отправила заявку в СБ Банка и опять пообещала, что вот скоро позвонят. В итоге 18.11.2024 я провела в Банке 4 часа, в течении которых, сотрудники куда то отправляли сообщения по моей ситуации, но мне так никто не звонил. Я так же попросила мне письменно объяснить, на основании какого нормативного акта мне заблокировали счета и 5 дней их не разблокируют, хотя за эти 5 дней я многократно звонила в Банк и 3 раза приезжала лично с паспортом. Письменный ответ Банка будет предоставлен в течени 30 дней, как мне сообщила сотрудница. По заявке 1577118 от 15.11.2024 срок исполнения поставили 18.11.2024, т.е. мне должны были разблокировать счета в течение 18.11.2024. На момент написания отзыва (23.20 18.11.2024) никаких звонков из Банка так и не поступило и счета и ЛК заблокированы. Учитывая то, что в последнее время я пользовалась счетами Росбанка постоянно, то их блокировка привела к тому, что меня оставили совсем без денег. Т.е. 5 дней (а сколько еще дней пройдет до разблокировки я не знаю) я сижу без доступа к своим собственным денежным средствам, которые я сама заработала, мне не называют причину блокировки, мне отказывают в снятии денежных средств через кассу Банка, СБ Банкам полностью игнорирует мои обращения и самое главное никто из сотрудников Банка не может точно ответить на вопросы: 1. Когда разблокируют счета, 2. На каком основании их заблокировали, 3. Почему такое откровенное неуважение ко мне, как клиенту Банка, если я 3 раза приезжаю в Банк и мне не могут вернуть мои средства. Надеюсь, что мой отзыв предостережет потенциальных клиентов, планирующих сотрудничать с Росбанком и возможно поможет мне вернуть побыстрее мои денежные средства.

16.11 из личного кабинета онлайн Росбанка, хотела перевести небольшую сумму денег, оплата услуги, но Росбанк заблокировал перевод. И сразу заблокировал личный кабинет, теперь нет возможности зайти в свой личный кабинет, после того, как я позвонила, в поддержку, оператор, сказала нужно в своем личном кабинете, приложить фото с паспортом, ! Я оператору 3 раза объяснила, что не могу зайти в личный кабинет, оператор бросила трубку, я опять набрала техподдержку, и после 5 раза, другой оператор поняла и приняла заявку! Теперь несколько дней ждать звонка службы безопасности. !!! Поспредел!! Что хотят то и творят! Я осталась без средств, так как нет доступа.

Добрый день.

30.09.2024 я обратилась в банк за получением вкладов, которые закончились по сроку.

Полагая, что специалист банка выполнила мою просьбу о закрытии только тех вкладов, у которых истёк срок. Ожидала закрытия ещё одного 16.11.2024.

Но обратившись в банк 16.11.2024 мне сообщили, что вклад был закрыт досрочно 30.09.2024.

Считаю, что в отношении меня были совершены обманные действия подрывающие доверие к банку и нанесшие мне материальный вред.

При закрытии вкладов 30.09.2024 специалист банка самовольно произвела закрытие текущего вклада, так так я не хотела и не просила его закрытия.

Считаю, такую некомпетентность вопиющей и требую предпринять действия к разрешению ситуации в мою пользу. Компенсировать потерянные проценты по вкладу, закрытому досрочно не по моей инициативе.