23.04.24 Между мной и ПАО РОСБАНК заключен договор потребительского кредита (автокредит) № 2**3*39-Ф. В сумму кредита была включена опция «Назначь свою ставку» на сумму 342 295,24 рублей и страхование «Помощь рядом Медоблако» на сумму 42 000 рублей. Мне не предоставили полную информацию о дополнительных услугах «Назначь свою ставку» и страхование «Помощь рядом Медоблако». Кредитный специалист самостоятельно включил их в договор, утверждая, что без них кредит не будет одобрен. На мое требование предоставить информацию о данных услугах, я получил отказ. Помимо навязывания услуги, я столкнулся с невозможностью ее отключения. При попытке отключить опцию «Назначь свою ставку» мне было отказано без объяснения причин. Это является грубым нарушением моих прав как потребителя, гарантированных Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) „. Согласно статье 7 данного закона: Заемщик имеет право отказаться от любых дополнительных услуг, навязанных при заключении кредитного договора, в течение 30 дней с момента его заключения. Банк обязан расторгнуть договор об оказании такой услуги и вернуть заемщику уплаченные средства в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования. На основании вышеизложенного: Я требую от Росбанк Авто: Немедленно отключить опцию „Назначь свою ставку“. Вернуть мне уплаченную за услугу сумму (342 295,24 руб.) В течение 10 дней с момента получения настоящего отзыва. На мой вопрос об услуге „Помощь рядом Медоблако“ банк ответил следующее: 'Данная услуга не предоствляется ПАО Росбанк', и, банк не отвечает за неё. Также прошу посодействовать в возврате средств за услугу „Помощь рядом Медоблако“.

Являлась клиентом банка с пакетом Премиум, это худший опыт «премиального» облуживания. 1. Премиальный менеджер меняется без оповещения, последний был с фио курера из доставки или водителя. Да, я в курсе про толерантность, про равноправие и тд, но в контексте премиального обслуживания это выглядит пранком. 2. «Премиалтный» менеджер ни разу не связался со мной. Собственно в этом и проблема, я вообще забыла, что я якгбы премиум клеинт. 3. Состояние моего счета и моя лояльность банку с 2006 года не волновали. Услугами этого якобы премиума я никогда не пользовалась. Пакет просто навязали за остатки на счете, очевидно им надо для внутренней статистики. 4. После погашения депозита под грабительски низкий процент я вывела незначительную часть и банк сразу же списал с меня комиссию 5.000 За пакет Премиум авансом на мессяц вперед до 11.05.2024. 5. В конце апремя я попросила отменить пакет с мая, так как чуда менеджер ни разу не объявился и толку вообще никакого нет, как и преференций, кроме зала, которого нет за границей и страховки, которая на нужна. Всесто отмены тарифа с 12.05.2024, Они отменили 28.04.2024, Разницу вернуть отказались. На мои многочисленные запросы мне НЕ ВЕРНУЛИ, удержанную комиссию. Обещали выплатить 1.500 Руб за преждевременное отключение тарифа — НЕ ВЫПЛАТИЛИ. Чудо менеджер обещала 3.000 Руб. «Утешительный приз» — так же обману и НЕ ВЫПЛАТИЛА.

Самый худший банк. Постоянные сбои и технические работы в мобильном приложении. Перевыпускала карту и мне пришлось ждать 2 месяца. Моя заявка постоянно куда-то пропадала в результате очередного сбоя. И итогом всего стало что мне в праздничные дни заблокировали все операции по карте. Деньги которые были на карте это все что у меня было. Я осталась на праздники вообще без денег и без еды. Скажу, что подозрительных операций у меня не было, вообще оборот по карте небольшой. После выходных закрою счет и распрощаюсь. Банки нужны для того, чтобы наши средства были под защитой, а не наоборот. Увидела что я не одна такая. Надо было мне читать отзывы прежде чем связываться с этой конторой.

26.04.2023 Брала кредит, навязали втихую программу здоровья, о которой узнала в день досрочного погашения кредита. Прошел год, этой программой не пользовалась, не давала свое согласие на продление сроков, но 27.04.24 С кредитной карты было произведено снятие денег в сумме 26000. Это, что теперь до конца жизни этой. Будете заниматься?

Заказала дебетовую карту в данном банке. Проблемы начались еще с доставки. Курьер вез ее две недели. В назначенный день приехал в 15:05, когда я указывала период с трех часов дня до восьми вечера, а позже встретиться отказался. Перенесли это дело на следующий день, но он вообще не объявился. Когда передали другому сотруднику банковский продукт, тогда я уже получила его. Но лучше было бы уже на данном этапе послать их, ибо все обернулось еще большими проблемами. Начала регистрироваться в приложении, а позже решила зайти с другого устройства, с которого и буду пользоваться, чтоб завершить настройки аккаунта, но меня резко выкинуло из сервиса, а при повторной авторизации мне сообщили, что профиль заблокирован. Чуть погодя позвонил сотрудник банка (Никита, вроде из службы безопасности), нахамил, задавая странные вопросы и отпуская нелестные комментарии, в итоге выплюнул, что аккаунт заморожен, и я должна обратиться в отделение очно. Добралась я до офиса, там менеджер долго глядел в компьютер, потом промямлил что-то вроде того, что составил заявку, и мне нужно ждать звонка. Как можно догадаться, никто мне не набрал. Я уже сама стала пытаться решить проблему, обратилась в поддержку, там прокомментировали, что мне отказано в обслуживании по причине вывода денежных средств наличными! Так я еще не до конца сформировала учетную запись! Это что за конспирологические теории вообще, они на спиритическом шаре это узрели, заглянув в будущее? Я являюсь клиентом ни одного банка, пользуюсь различными видами услуг, конечно, разного рода ситуации были, но с таким я сталкиваюсь впервые! В других учреждениях никто не позволял так по-свински относиться к клиентам, всегда было заметно, как стремятся решить проблему и загладить вину. Ни один из них не посмел предъявить мне что-то, так еще и запугивать. В общем, в ближайшее время я закрою счет в этом заведении и отзову персональные данные. Это просто верх идиотизма и наглости! Никому не советую сюда обращаться! P. S. Это хорошо еще, что я не успела деньги перечислить сюда, а то не ясно, как бы я их вытаскивала от этих жуликов.

Курс обмена валют в край продают 106р за доллар покупают по 85, 21р разница а\*\*\*\*ть можно, самый гнилой банк

Оформили в банке ипотечный кредит. Установили приложение банка Срочно потребовалась выписка со счета. Приложение не отображает счёт. Сами работники банка выписку не дают отправляют в приложение. В банке зарегистрировали проблему √1101332. Прошло трое суток, ответа никакого, проблема не решена.

Подавали с риелтором заявку на it-ипотеку. Пришло одобрение до 7 млн. Рублей. Начали оформление и проверку документов. Процесс затянулся почти на 2 недели, т. К. Банк запрашивал справки, которые никогда обычно не запрашиваются. В итоге получили одобрение. С кредитом до 3 млн. Рублей:) К слову, строительство дома стоит почти 5. Искренне не понимаю, зачем сначала предлагать один лимит, затем урезать его больше чем на половину. В итоге сделку заключили с другим банком.

НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! Никогда не связывайтесь с этим банком. Магазин сделал 100000 скидку на автомобиль, при условии, что я оформлю автокредит. Дома уже увидели, что НАВЯЗАЛИ услугу «Назначь свою ставку» на 74000 и ЖК Телемедицина на 110000, не предупреждая об этом совсем, а это уже незаконное обогащение денежными средствами. Конечный итог цены автомобиля получается по цене выше, чем в 2 раза. Написала заявление об отказе от этой услуги, заявление приняли, но при этом решения никакого нет, а за каждый день снимаются проценты около 1000, то говорят, что в течение 3-х дней рассмотрят, то в течение 10 дней, а теперь прислали, что в течение 15 дней — вынуждена обратиться в суд, с исковым заявлением и привлечением услуг адвоката.

Банк просто после снятия денег с карты решил наградить меня блокировкой «Компрометация». Я сразу приехал в банк для решения вопроса. Мне объяснили, что это блокировка приходит, когда твоей картой пользуется кто-то другой. Но я тут! Я сижу перед ними в офисе! Я звоню на линию, мне помогают зайти в личный кабинет. Чтобы подтвердить, что это я банк запросил меня сделать селфи с паспортом, отсканировать его. Я все это сделал. Рекомендация банка закрыть счет. Я сейчас даю банку время на решение вопроса, иначе я подаю в суд! Мои деньги щас заморожены и я должен ждать, когда банк мне их отдаст

Банк обманывет клиентов. Друг пригласил открыть РКО по партнерской ссылке, в приложении указано вознаграждение за открытие РКО: для друга 60% скидки на 6 месяцев, но она не активировалась. Оставляли обращение после открытия пришел ответ что такой акции нет. Оператор решил не разбираться дальше в данном вопросе и просто выключил микрофон когда стали задавать вопросы как такое может произойти. ОБращение № 1081072. На счет вознаграждения отправителя приглашения, пока под вопросом. Есть все скриношоты этой акции и ответы сотрудников, данную акцию можно посмотреть в лк приложения.

Всем привет. Решил поделится своим впечатлением о банке. Вчера (17.04.2024) Произошла такая ситуация. Мне начислили кэшбек больше чем нужно, ошибка банка (соответственно учёт кэшбека я не веду). И я соответственно увидел что пришёл кэшбек, но и перевёл эти деньги на другую карту, так как основной банк у меня другой, а этот зарплатный проект. А кэшбек пришёл за покупку на маркетплейсах, так как в этом банке на тот момент был самым большим. Поехали дальше. Такой радостный, что пришёл кэшбек я отправился за покупками, но уже с другой картой. И потом приходит уведомление что с меня сняли ту сумму (кэшбек) которую они мне перевели. И получается что карта стала в минусе. В операциях сначала было что пришёл кэшбек и то что потом они его списали. После чего они удалили эти операции, и после появился правильный кэшбек, но карта серовно в минусе. Пообщался с тех поддержкой, в тот день тех поддержка просто шаблонно отвечала и закрывала обращение. Так вот они подтвердили что произошла ошибка и нужно будет вернуть деньги банка. Хорошо, бывает подумал я и согласился. Но так как деньги потраченны, и карта зарплатная, решил что придёт аванс и перекроет этот минус. Потом вечером приходит уведомление о пополнение той суммы которую они минусовали с комментарием «Отражение задолженности при урегулировании отрицательного остатка по ошибочно выплаченному кэшбеку.». То есть получается, что банк вроде как принёс свои извинения за свою ошибку. Я такой подумал, «Вот красавчики» всем банкам нужно брать пример с Росбанка. ХА-ХА-ХА. Утром просыпаюсь и решил глянуть, всё ли так осталось. Фиг вам (национальная индейская изба). Опять счёт в минусе) Я опять в тех поддержку пишу. Говорю у вас там всё нормально? Каково мол этого самог, вы делаете с моим счётом? Туда сюда деньги гоняете и списываете. То начисляете, то списываете, то опять начисляете и потом опять списываете. Вы нормальные? А они мне говорят что это типо так овердрафт подключился. Я говорю где написано что овердрафт? Я говорю что в коментах написано что мол по ошибке, извините и тому подобное (если переводить на нормальный человеческий язык). Но нет, они говорят что мол так и так, вы должны и тому подобное. Я не отказываюсь от того что нужно оплатить минус. Но какого фига вы на моём счету туда сюда деньги гоняете? Вы там не офигели? Хотел добавить скрины, что есть только пополнение от них, а списания нет. Но и в завершение хочу сказать, что банк ужасный и не лояльный к своим клиентам. Тех поддержка так себе. Что творят не понятно. Надеюсь Тинькофф после слияния не упадёт до такого же дна. Всем спасибо, что дочитали этот пост до конца. Но банк ужасен во всём. По этому я и не держу деньги в этом банке.

Какой же всё-таки хитрый этот Росбанк, как они ловко придумали, после отказа от навязанных ими услуг назначь свою ставку процент с 19,2 вырос до 20,7, да сумма кредита упала от 1722871 млн на целых 47412 тыс рублей, но только платеж вырос на 1250 рублей, в итоге за 96 месяцев я им отдам плюсом 120000 тыс. Как не крути, а Росбанк остался в плюсе, я очень жалею что связался с этими мошенниками😭

11 марта 2024 года я обратилась в банк по вопросу получения ипотеки на комнату. Менеджер банка меня уверил, что до 13 апреля (срок действия уведомления от продавца) мы сможем выйти на сделку при получении положительного решения от банка. В итоге положительное решение было получено мною 14 марта. Но возникла проблема с оценкой объекта. Оценка была мною оплачена в оценочной компании, рекомендованной банком. Но оценочную стоимость корректировали несколько раз по инициативе банка. В конце концов, согласовали сумму кредита и вопрос был только в стоимости страховок. Несколько дней я ждала ответа от банка по поводу стоимости страховок, так и не дождалась, а в пятницу, 11 апреля, спустя месяц интенсивных переговоров с банком, массы потраченного мною времени и сил, менеджер написал мне, что с 11 апреля ипотека по уже одобренным мне условиям не может быть предоставлена из-за сделки между банком и Тинькофф. Считаю, что банк целенаправленно затянул рассмотрение моей заявки. Вынудил меня потратить свое время на предоставление документов и обоснование оценочной стоимости, и средства на оплату оценку, а, в конечном итоге, неправомерно отказал мне в уже одобренных условиях сделки. Месяц пустой и бессмысленной работы с моей стороны, затягивание сроков рассмотрения заявки, и отрицательный результат по немотивированным причинам. Никому не рекомендую обращаться в этот банк, потеряете время, силы, деньги, и окажетесь вынужденными срочно бежать в другие банки, благодаря вредительству со стороны Росбанка и их пустым обещаниям.

Оформила автокредит в Росбанке. Платеж 13.000 На 6 лет. Процент по кредиту якобы 18%. Стоимость машины 500.000. Почему, то основной долг 5873 р, проценты 7127. Ну это пол беды. В графике последний платеж 61.000 Р. То, есть при оформлении мне сказали: платеж 13.000 Р. Сегодня мне подсказала об этом знакомая, которая тоже об этом не знала и у нее так же. И ее тоже ни уведомили об этом. И еще, чтобы закрыть досрочно кредит, надо открыть счет за 2000 р и это обязательно! Бред вообще.

Хочу поделиться своим опытом получения и использования карты Росбанка. Первой картой стала дебетовая. Начну с того, какие нюансы были при доставке карты представителем. Карту привезли вовремя, процесс оформления прошел вроде быстро, но потом мне перезванивает представитель и просит вернуться, чтобы перефотографироваться с конвертом, тем временем я уже успела вскрыть конверт. Увидев это, представитель выразил недовольство: «Зачем было его открывать?!» Действительно, зачем… Помучавшись с фото, меня отпустили. Благо, я никуда не торопилась. Второй заказанной картой стала кредитная. Казалось бы, что теперь выдача пройдет быстрее, но нет. Было опять долго, потому что мы ждали, когда же наконец банк обработает фото. На этот раз я торопилась, но деваться было некуда — сидела и ждала. Теперь о нюансах использования. С дебетовой проблем не было, спустя время пришлось разобраться, как подключить кэщбэк и отключить платные услуги. Уточняла информацию я через чат, поддержка работает складно. Но было бы славно, если бы о таких моментах сразу разъяснял представитель, пока ожидаем подтверждения. По карте я совершила операцию и получила свой кэщбэк, жаль, что воспользоваться им можно, если накопится не меньше ста рублей. Что касается кредитной карты. Причиной оформления стала акция: «Потрать с 1 по 31 марта от 8000 рублей и получи 2000 рублей». Звучит заманчиво, да и сама карта имеет длинный срок льготного периода, в общем — берём! К сожалению, я затянула с покупками и совершила операции на нужную сумму поздно вечером 31 марта. С одной стороны, я успела это сделать в срок, с другой стороны, скрытые условия, которые читают не все, говорят о другом: расходная операция должна быть авторизирована до конца акции, то есть пройти 31 марта. Вот тут стало неприятно, потому что это скрытые условия, о которых на главной странице акции сказано не было, даже мелким серым шрифтом в конце страницы. Если взять во внимание, что 30 и 31 марта — это выходные дни, а значит операция может быть авторизирована не раньше начала рабочего дня, то есть уже в апреле. Что получается: нужно было совершать покупки не позднее пятницы? Я подала обращение в банк, надеялась, что мне, как новому клиенту пойдут навстречу, но нет, меня попросили понять. А мне сложно войти в положение, потому что мне кажется, что меня обманули. Такие моменты нужно прописывать большими буквами, а не сообщать о них потом. Я являюсь клиентом не одного банка, и я знаю, что такое клиентоориентированность, хорошее отношение чувствуется. Тут я осталась разочарована. Если банк мне нравится, я приглашаю своих друзей стать его клиентами. В данном случае, я собираюсь прекратить все отношения. В ближайший месяц я закрою все продукты банка и закрою счёт. Желаю банку научить представителей вручать продукты быстро, ну и прописывать все условия получения вознаграждения ясно.

Вначале открытия, офис, чистота, порядок, всё в идеале, проходит время, идешь снимать вклад, и тут днище полное, открыл вклад на себя, на жену, на отца, по ляму на лицо, я лям снимал 4 дня, почему? У них комиссия когда заказываешь снятие с кассы с их центрального офиса в Казани, сказали снимайте с карты, мы вам увеличим лимит снятия с 300 до 600, зуб дают, сказали позвоните мы вам увеличим снятие, звоню увеличите сумму на снятие, внимание ответ банка мы не можем увеличить сумму не даёт программа, позвоните завтра, лады иду снимать нал 300 р, я же не дурак захожу в 2 ГИС смотрю центральный офис, так как в других банкоматах наврядли есть такая сумма, еду туда всё сейчас сниму с трёх карт по 300т. Р, внимание пикаю первый банкомат пишет можем выдать 3тр, лады рядом, ещё есть пикаю картой, тот вообще даже 100р не даёт, у меня матка падает как так, захожу в ч\*\*\*\*дям которые сидят в офисе, а че вы удивляетесь банкомат пустой, я в ах центральный офис, нет денег, в течении дня привезут нал приходите завтра, и всё я потом поехал катать по городу, по банкоматам снял, проехал 5 из 10 в Казани, но мне же в начале сказали позвоните завтра у нас программа заработает, звоню на след день, как вы думаете заработала программа нет, у меня матка упала до пола, и опять еду снимать в центр офис, снял я со всех банкоматов 500, и дальше поехал катать по городу что бы снять со всех карт, короче и на третий день у меня лимит не увеличился, я ездил по городу что бы снять свои деньги, я вертел весь Росбанк вдоль и поперёк, читайте отзывы.

Менеджеры обещают одно. После заключения договора, условия меняются. Аванс не возвращается. Банк объясняет, что я просто не правильно поняла сотрудника банка. Заплатила за годовое обслуживание на одних условиях, по факту и % по эквайрингу выше, чем обещали, платёжки платные, хотя обещали 25 бесплатных. Ушла из другого банка, в итоге только потеряла деньги. Пользовалась услугами два месяца, все эти месяцы сотрудник обещал согласовать обещанные условия и сделать пересчёт. В итоге отказали. Хотела разорвать договор и вернуть деньги за не использованные месяцы. Но был получен отказ. Есть все скрины переписок.

У меня дочка заканчивает 9ый класс, расходы выросли, ещё и выпускной нужно было оплачивать, и платье моя красавица себе присмотрела. Пока оно было по акции, приняла решении, что куплю его дочери. Нужной суммы не было, взяла кредитку в Росбанке, так как там самый длительный беспроцентный период, который распространяется на все операции, а мне как раз помимо платья ещё наличка нужна была. Карту оформила быстро, заполнила через сайт заявку, перезвонили через 15 минут, уточнили детали, а дальше пригласили в ближайший офис для получения. Что понравилось, что одобрили лимит тот, который был нужен, и лишних документов не понадобилось. Только паспорт. И кредитная карта полностью бесплатная, и выпуск и обслуживание. Только нужно вносить обязательно минимальные платежи ежемесячно, и погасить долг до окончания 120 дней. Мне карта зашла, потихоньку выплачиваю, думаю к окончанию льготного, все перекрою, и никаких процентов у меня не будет.

Послушав рекомендацию друга, имел неосторожность оформить премиальную карту Росбанка. Первые полтора месяца ничто не предвещало беды, пользовался, делал покупки, хранил на напоительном счете средства. Однако в начале марта пришла смс о блокировке личного кабинета. На звонок в контак-центр с вопросом о причинах блокировки ничего не смогли ответить, рекомендовали обращаться в офис. Когда пришел в офис, о причинах блокировки также ничего не смоги ответить. На вопрос как забрать свои деньги — сказали в кассе снимать нельзя (вопрос почему? — Также остался без ответа). Сказали писать заявление на закрытие счета и перевод остатка денег на свой счет в другом банке, а сумма у меня не маленькая. Я 14 марта 2024 года написал заявление, менеджеры сказали закроют счет и переведут остаток в течение 5-ти рабочих дней. Сегодня 1 апреля, спустя 17 дней, я пришел в офис, где мне сказали, что по моему заявлению отказ. О причинах не сообщают. Деньги отдавать отказываются. Ваш сайт моя последняя надежда вернуть мои деньги. Росбанк — грабители, забрали мои деньги (более 150 000 рублей) и отказываются возвращать, хотя согласно 859 статье ГФ РФ банк обязан в течение 7 дней закрыть счет и перевести остаток на мой счет в другом банке. Так теперь еще и каждый месяц списывают комиссию за пользование счетом по 5 000 в месяц, которым мне сами запретили пользоваться. Итого за 3 года комиссиями заберут весь мой остаток! Прекрасный бизнес схема у банка! Данным сообщением хотел уберечь других людей, не храните деньги в этом банке — вы их больше не увидите.