20 551 отзыв о банке «РОСБАНК»

После окончания срока вклада, я решила перевести денежные средства в другой банк, где ставки выше. Тут я столкнулась с блокировкой счета для предотвращения мошенических действий. Я отнеслась к этому с понятием и даже благодарна. Но сам банк действует, оказывается, очень непорядочно. При переводе через СБП в другой банк не предупреждает о драконовской комиссии за перевод, а снимает комиссию отдельным платежем. У меня счета в разных банках, но такого беспредела я вижу впервые.

Единицы не заслуживает! Просто кошмар! В 2020 году кто-то открыл мне счет на мои паспортные данные НО без меня! На какой-то левый телефон В Москве, где я на дату открытия в принципе быть не могла! Далее — разбирались, поняли, что человек который открыл уже не работает Ладно думаю что поделать, главное ни каких махинаций не было Заказывала справки для пособий через горячую линию! Все отлично, присылали день в день, СВЕРЯЛИ со мной Тут узнаю что счет закрыли! Ну молодцы сами открыли сами и закрыли! Ни как не уведомляли (за то предложение по кредитам прислали 2 раза Аш) А ТЕПЕРЬ ВИШЕНКА! ПО ЗАКРЫТЫМ СЧЕТАМ, СПРАВКА БУДЕТ ГОТОВИТСЯ 5 рабочих дней и всем пофигу, что вам срочно нужно, и что это 3 минуты работы ни кого это не волнует! Сказали, что банк имеет право закрыть счет если два года им не пользовались! Зачем-то ждали 4 года не понятно Короче ужас

У меня тоже самое! Росбанк задерживает закрытие обременения. И ни в колл центре, ни в банке мне ни кто ни чего не может сказать по срокам! Только говорят из-за слияния с т банком происходит задержка. И типа нет сотрудников. Беспредел полный! Ч так же взяла обязательно денежное под деньги с продажи квартиры. Но банк покупателей деньги не выдаст пока не снимут обременение

Хочу оставить отзыв об этом чудо банке. Банк максимально не лоялен к клиенту. Не идут на встречу при любых обстоятельствах. Поддержка никакая, умеют только обращения регистрировать на которые ты получаешь письменные ответы, а если нужны детали то опять регистрируют новое обращение. И так по кругу, чтобы добиться четких ответов нужно потратить не мало дней. Отделений в г. Пермь просто нет, все закрыли. Моя история такова: в Росбанке взял автокредит по условиям которого я должен каждый год оформлять КАСКО. В этом году у меня подходил срок страховки, и я как законопослушный гражданин оформил КАСКО сильно заранее, при этом при оформлении у меня страховая уточняла КАСКО нужна для банка или нет, на что я ответил что у меня автокредит в Росбанке. Страховая сделала отметку в страховке, и я решил что страховку передадут в банк, но этого не произошло. В приложении я не заходил, отдельно страховку не загружал. Как выяснилось так как я не загрузил страховку, мне подняли ставку примерно х2, при этом я даже не знал об этом. Один раз (как выяснилось) банк прислал ПУШ-уведомление, которые естественно я не увидел, ладно бы СМС прислали, но ПУШ-это забей! По итогу мне впаяли штраф просрочки платежа в 30 000. Отправив им Каско, которое было оформлено без просрочки, штраф никуда не списали. Ежемесячный платеж вернули на около предыдущее состояние, накинул 1100 руб. В месяц, не понятно откуда такие расчеты. Пытался с банком урегулировать этот вопрос, но на встречу они не идут, эти вечные обращения через поддержку ни к чему не привели. Итог: штраф 30 000 руб. + 1100 Руб. К ежемесячному платежу на оставшиеся 6 лет. Банку просто пофиг на своих клиентов, даже если у тебя идеальная кредитная история и никогда в жизни не позволял просрочивать платежи. В следующий раз 10 раз подумаю стоит ли иметь дело с этим банком. Спасибо за внимание кто прочитал.

Здравствуйте. Полностью погасили ипотеку 25.09.2024 Г. (Брали в Росбанке в 2012-м году). Прошло 54 дня, но банк до сих пор не снял обременение. Сначала был срок 14 дней, потом 30, потом до 12.11.2024, Сейчас срок операторы не говорят. Деньги от покупателей за эту квартиру до сих про находятся на аккредитиве. И мы не можем их получить. Я брал финансовые обязательства под деньги с продажи квартиры для решения жилищного вопроса. Как можно снять обременение?

Лучше не связывайтесь. Себе дороже выйдет. Знать бы, в сбере взял авто кредит. Шараш монтаж. Сбер не подарок, но тут как горох об стену.

Из-за одного просроченного минимального платежа на два дня (это первый раз в моей 20-летней кредитной истории) банк не только начислил немалую сумму процентов (более 7000 руб), но и испортил мне идеальную кредитную историю. Причем вся эта ситуация возникла по причине недостаточной информированности, т. Е. Банк вообще никак не предупреждает о предстоящих платежах, такого нет ни в одном другом банке (все банки предупреждают не один раз и абсолютно бесплатно), а в силу определенных обстоятельств в своей жизни и чрезмерной загруженности я первый раз упустила это из виду. И этот банк даже не может пойти навстречу, учитывая, что это первый раз при безупречной кредитной истории! Совершенно не клиентоориентированный банк, по горячей линии разговаривают сквозь зубы, просто плевать на клиентов. К тому же мне при получении кредитной карты не дали договора и не предупреждали, что надо подключать платные смс, что бы получать уведомления. За все годы пользования кредитными продуктами в разных банках, я впервые столкнулась с таким равнодушием и наплевательским отношением к клиентам.

Оформила накопительный счёт под 5%, при выполнении условия, а именно потратить 10 тыс в течении месяца, пересчитывается сумма накопительного счета до 15,5%. Но через 4месяца узнаю, что пересчитывается только та сумма, когда я потратила 10 тыс. То есть практически все это время было 5%.

РОСБАНК удерживает мои денежные средства с июля! В июле я решила закрыть вклад в Росбанке и забрать мои деньги. До сих пор сотрудники банка делают все возможное чтобы не отдавать мои средства на протяжении 4-х месяцев! Постоянно вводят в з\*\*\*\*\*, заставляют писать постоянно новые и новые заявления, дают надежду и сроки возврата, и постоянно находят какие-то невиданные причины чтобы срок возврата моих денег увеличить далее. Хотя первый раз в июле я действительно ждала 35 дней как сказал первый сотрудник. На данный момент прошло 4 месяца и деньги мои не отдают. В последний раз посещения банка Росбанк — сотрудник сказал якобы я их сама вывела на Т банк — но Т банк якобы вернул их обратно, как я понимаю сотрудники банка сами приняли решение перевести мои деньги в Т Банк (с которым они сливаются) — но вывернули ситуацию так, что я сама это сделала НО! В Т Банк при звонке (звонок записан) сказали что перевода не поступало, а в Рос Банке сказали что деньги ушли — Т Банк их отклонил, но еще не вернулись, хотя мое заявление было направлено на перевод денег вообще в ВТБ, уже прошло 5 рабочих дней Мало того что я заказала до этого наличные в кассе и мне назначили день когда я могу их забрать — в тот день когда я пришла их получать мне сообщили что якобы я их перевела уже сама в другой банк, хотя я этого не делала — у меня даже не работает их приложение. Это уже похоже не н\*\*\*\*\* удерживание моих личных средств которое противоречит всем срокам по закону. Я пожилой человек, ветеран труда Федерального значения, мне 73 года Я не могу вернуть свои средства 4 месяца и мои безрезультатные поездки постоянные в банк лишают меня здоровья и сил. Я прошу отдать мне деньги, в противном случае мне придется обращаться в высшие инстанции и привлекать журналистов к расследованию.

В банке открыт зарплатный проект, а так же являюсь клиентом премиум сегмента. Все началось с закрытия офиса в г. Архангельске, пока был открыт офис и клиентский менеджер находился в филиале нашего города было всё понятно и на любые вопросы отвечали своевременно. Как только закрыли филиал начался футбол, меня кидали или передавали от менеджера к менеджеру за месяц у меня поменялось 5 менеджеров. На вопрос почему такая текучка ответ болеют, увольняются, неудобная дислокация и т. Д. Элементарные вопросы не решаются, самовольно без согласия могут подключить ту или иную услугу, поменять тариф без уведомления и моего согласия. При звонках персональному менеджеру нет возможности дозвониться, только на горячую линию, там менеджеры все в один голос как под копирку, оставьте обращение и мы решим ваш вопрос. Вопросы не решаются месяцами, я так понимаю у них стоит указание всех перевести в Т банк, всеми правдами и неправдами. Очень разочарован в таком наплевательском отношении к премиальным клиентам, руководство ни разу сколько я не просил не вышло на связь, печально, но я не могу рекомендовать это заведение своим друзьям и партнёрам.

Заблокировали счет по ФЗ 115. Не могу не перевести не оплатить не снять деньги обнаружил проблему когда хотел перевести средства не какого уведомления не было. Звоню на горячию линию нечем помочь не могут так как в городе ачинске офиса Росбанк нет посоветовали приехать в другой город Красноярск я им объясняю каким способом я приеду если вы мне карту заблокировали на попутках. Люди не советую этот банк свяжитесь горе хапнете.

Онлайн банк не работает постоянно не удобный и не понятных интерфейс. Операторы проблему не решают все время отправляют в отделение банка писать заявление

РОСБАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ С КОДОМ 2. ПРОСТО КОРМЯТ ПУСТЫМИ ОБЕЩАНИЯМИ ЧТО РАЗБЛОКИРУЮТ ОЖИДАЙТЕ! ПЕРВОГО НОЯБРЯ ГОВОРИЛИ ЧТО ПАТ БЛОКИРОВКА БУДЕТ В ДЕНЬ ЗАЧИСЛЕНИЯ ВТОРОГО ГОВОРИЛИ ожидайте рейсов. Потом что они ошиблись в субботу рейсов не бывает потом говорят в ближайшее часы. Написала на них в прокуратуру 0 реакции В чате грубят и дают пустые обещания хотя детские пособия не имели права трогать тем более с кодом 2!

Являюсь клиентом банка с 2015 года. И могу сказать, с каждым годом обслуживание всё хуже и хуже. Сейчас столкнулась с проблемой, в связи с трудной финансовой ситуацией просрочила платежи, но через пристава всё оплатила, все ИП закрыты, пристав на личном приеме, сказал, что отправил всё документы лично в банк. Да, в другом банке счета разблокировали, но только Росбанк не в курсе. Пока я доехала до пристава и взяла документы, чтобы предоставить в Росбанк, выяснилось что закрыли филиал в городе Кемерово, о закрытии не сообщили ни письменно, ни смс и т. Д. Попросили меня отправить документы в Красноярск! Хорошо, я отправила. Идут они две недели и не факт, что дойдут. На эту карту приходят алименты и сотрудники отказываются снимать блокировку со счёта, и звонила и писала, ответ просто убивает. Вы должны лично приехать в филиал! Ближайший филиал в Томске! Почему они создали такую ситуацию, а мне теперь надо тратить свои деньги и время, чтобы доказать, что я всё оплатила. И не принимают скриншот документов во внимание.

Звонили 15 минут назад. Девушка грубила. Ужасное отношение к клиентам. Как вообще такое допускается.

С гордостью сообщаю как банк занимается \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. Все карты и кредиты, которые были переданы в Т-БАНК обязательно проверьте! Что они делают: основной долг они к нему плюсуют проценты за период и передают всю эту сумму в Т-БАНК, Т-БАНК, так как получил или купил долг, тоже выставляет проценты за этот же период. И как результат, вы дважды оплачиваете кредит или вносите платежи. Один в Т-БАНК, Другой уже плюсом у вас на карте или кредите висит. Пример: карта основной долг 116.000. Проценты 5000. Утрирую без копеек. При интеграции передает росбанк в Т — Банк 121000. Уже увеличился долг, и тут время платежа и Т Банк выставляет платеж 6000. Здорово придумано? Не подкопаешься. Вот такая классная схема \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. Хотя должно быть 116.000 Передано и выставлен платеж 6000!

Оценка росбанка и так ниже некуда, несите свои деньги буквально в любой другой банк. Открыла вклад на 3 месяца на 1,5 млн рублей до 5 сентября под 18% годовых. 4 Сентября банк закрыл мне вклад досрочно и выплатил 37 рублей. Утверждают что вклад закрыт из приложения банка. Подтверждения закрытия, которое можно доказать — например, смс с кодом — у банка нет. Обращение в чат бесполезно. Обращение в офис тоже пустая трата времени. Менеджер в отделении озвучивает странные фантазии «ребенок натыкал» и «локтем задели». Но людям с таким интеллектом тоже надо где-то работать, почему бы не в росбанке. То есть банк отлично зарабатывает при 18% на мой вклад, но решил отдать мне 0,01%. Не 10% и даже не 1%. Такой злобной ошалелой жадности не встречала с 90х. Пересчитать 89 дней, которые банк использовал мои деньги раздавая кредиты, по 18% и один день по 0,01% было бы логично, но нет — все дни по 0,01%

Заблокировали зарплатную карту, по причине перевода, так как я не часто перевожу д/сдедства. Уже 5 раз отсылала селфи с паспортом, в ответ приходит смс с повтором отправить снова селфи с паспортом Офиса Росбанка нет в моём городе! Я только родила, и должна ехать за 300 км в другой город? Почему нет звонка от службы безопасности? Как с ними связаться. Зачем тогда кодовое слово и тд? Я так и буду постоянно фоткаться?! От горячей линии толку ноль.

Взял кредитные каникулы в Росбанке, как житель приграничья. Операторы все как один уверяли, что проценты на кредит начисляться будут не будут. Как итог — проценты начисляются-каждый день. Зачем было вводить в \*\*\*\*\*\*\*\*?!

Никогда я не думала что скажу это, но по сравнению с росбанком, затупы в сбере это отличная работа. Ответ в чате приложения это минимум 2 часа. На вопрос вам отвечают стандартными фразами😃 «У вас установлена старая версия приложения», а это вообще ссылка с сайта. Я пытаюсь месяц сделать досрочное погашение кредита через онлайн кабинет, кроме как оьновите страницу мне больше ничего не показало еще, предложили мне через чат, это сделать Вовремя не увидела сообщение, и снова все по новой, чат на сутки Давайте я вам просто сама код на сайте нормально напишу.