Опыт печальный с карты исчезла часть денег. Обращение на горячую линию банка не внесла ясности. Только одна вода, типо произошёл массовый сбой и ждите ответа смс. Ни предупреждений ни действий. Ни за что в жизни не связался бы с росбанком и его компаньёном т-банком, работодатель связался нас не спрашивал. Прискорбно, народ сто раз подумайте прежде чем стать клиентом банка.

Добрый день. У меня двухкомнатная квартира в ипотеке. Появился вариант в моем доме с трехкомнатной квартирой. Нашел покупателей на свою квартиру. Загасил 10 сентября ипотеку. Создал в личном кабинете заявку на снятие обременения и началось. Сначала висел статус, что в обработке 11 дней, плановый срок исполнения 11 октября. Позвонил в поддержку, обьяснил, что прошу как-то ускорить процесс в связи с продажей квартиры. По телефону твердят одно и тоже — 30 дней, 30 дней. Решил подождать 11 дней которые указаны были в заявке. Прошли, ситуация не изменилась. Поехал в офис в Москва-Сити, в РосбанкДом, а он оказывается с 27 августа закрыт. Поехал в отделение Росбанка на Павелецкой, там говорят звоните-пишите, мы обьединямся с Тинькофф. Долго объяснял, что ситуация странная — общаться только по телефону. В итоге руководитель посоветовала написать бумажное заявление, его прикрепили к новому обращению. Тольку ноль. Обращение закрыли, обременение не снято. Звонил еще несколько раз, ругался, создавал заявки через чат — безрезультатно. Банку все равно. Твердят про 30 дней, что закладная идет из депозитария. То есть с 10 сентября по 2 октября прошло больше 20 дней, а они все еще ждут, когда закладная придет из депозитария! А будет так, что просто в последний день что-то отщелкнут и напишут, что отправлено в Росреестр. Просто наплевательское отношение к своим клиентам. И главное никакой управы. Очень удобно прятаться за вышколенными операторами

Здравствуйте, банк обманывает своих клиентов. Будте бдительны, читайте договора, не верти сотрудником которые мило вам улыбаются и рассказывают только то, что удобно им. Пытался дозвониться так никто и не ответил.

Взял автокредит. В итоге выяснилось, что выдадут карту, по которой надо тратить в месяц 30000. Это надо для сохранения маленькой ставки. Но сразу об этом умолчали.

Получил сообщение от банка в мобильном приложение Росбанка, что ваши счета заблокированы в подозрении 115 ФЗ! Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ (последняя редакция) Я являлся зарплатным клиентом банка (Работаю в Норникель) Я позвонил на горячую линию по этому вопросу. Собрал пакет документов в этот же день, так как я собирался в отпуск через 2 дня и все мои деньги на счете Росбанка (отпускные, зарплата и мои личные деньги, на которые я планировал отдохнуть на море с семьёй!) (Выписки по операциям по всем банкам и всем счетам, которые у меня есть, написал пояснения по операциям за 3 месяца, с какой целью и кому переводил, за последние 3 месяца сумма составила 1,1млн, сказали за последнее время сделал много переводов! Написал как есть, что оплачивал за ремонт, делал покупки в интернете, давал денежные средства в долг и т. Д! По истечении 5 дней (в эти дни я каждый день звонил и посещал банк) переживал, плохо спал, ведь я долго планировал свой отпуск! После моих обращений на горячую линию, мне пришло сообщение от банка, что я должен обратиться в отделение банка для консультации дальнейших условий обслуживания моего счета! Я на радостях после работы побежал в банк, где мне сказали, а зачем вы к нам пришли, у меня по вам никакой информации нет, счёт ваш также заблокирован! Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что мы никакой информации не даём, вам надо в банк и вообще не одного обращения вашего по паспорту в банк я не вижу! Я сказал, что я только вышел оттуда, и оператор мне предложил оставить заявку на звонок с этого отделения в котором я был, так как именно специалисты с офиса в котором я был, должны были донести до меня какую-то информацию о дальнейшей жизни моего банковского счета! В течение суток ожидайте звонка! Никто мне так и не позвонил! В очередной раз я обратился на горячую линию, объяснил свою проблему, на что мне сказали вам надо в отделение банка, так как у нас информации никакой нет и если сотрудник и в этот раз ничего не сделает, то необходимо позвонить на горячую линию и дать трубку сотруднику банка, как я и сделал! После общения сотрудника банка и оператора, они наконец то пришли к общему мнению, что мне необходимо закрывать счёт и остаток денежных средств перевести в другой банк на свой счёт, так как наличные через кассу я получить не смогу! Я не понимаю в этом ничего, я просто доверял сотруднику банка и думал только о своих деньгах, о своей семье и о море, о котором я мечтал на протяжении 10 месяцев, работая в жаре в металлургическом цехе во вредных условиях! В итоге я написал заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк! Оказалось, что при переводе средств в другой банк при закрытии счета берут процент (лично изучил через интернет) На вопрос сколько процентов составляет комиссия банка при переводе, ответа не получил! Причину отказа о дальнейшем обслуживании моего счета, я тоже не получил! На вопрос сколько мне будут возвращать мои деньги, мне ответили на 35 календарный день банк переведёт деньги, не раньше и не позже! Зачем я только с вами связался как зарплатный клиент!

Открывал кредитную карту Росбанк в 2023 году. Пару раз воспользовался. И больше не требовалось. Вот, спустя год, решил воспользоваться. Но не смог. Зашел в приложение, а карты нет. Написал в чат. Оказывается мою карту закрыли из-за неактивности. Что за бред? Я что, обязан ей пользоваться постоянно? Это кредитная карта. Когда надо, пользуюсь. Нет, так лежит. У карты есть срок действия, я бы понял, если она была закрыта по истечению срока. Но вот так вот «из-за неактивности». Бред! Тогда почему не удалили в принципе мой ID в системе? А то как пользователь банка я числюсь, а продуктов нет. Какое-то странное обязательных трат. Ни один другой банк у меня такое не сделал, карта может лежать и два, и три года у меня. И никто не закрывает ее. Минус росбанку. Ни предупреждения о закрытии карты, ни получения уведомления об этом. Зато рекламу шлют регулярно. Больше не открою там. Потому что опять закроют «из-за неактивности».

Банк отвратительный. Являюсь его клиентом давно, тк зарплатный проект, но последний год просто ужасное обслуживание. У меня пару раз снимались деньги за не прошедшие оплаты в магазинах. Списывалась страховка по кредиту, которая была закрыта и оплачена в другом месте. По качеству предоставления помощи это вообще низ, тк в чате вопрос можно решать вечность. То оператор занят, то робот не может понять. Уровень информирования тоже внизу. К примеру об отключении услуги овердраф меня упредили на следующий день после ее отключения)

Банк сдох Валите Транзакции происходят в одностороннем порядке Обслуга не корректная Офисные работники не калефецированные Обслуживание на оценку О

В 2019 году решил вложить в инвестиционную программу данного «банка» на 5 лет. Денежная сумма была в долларах, программа тоже была рассчитана на вложения в американской валюте. Представители Росбанка сказали, что в долларах деньги принять не можем и придется делать двойную конвертацию (доллар — рубль — доллар). На данной операции потери составляли 6% от общей суммы, но менеджеры уверили, что это не значительные потери по сравнению с доходностью данной программы. Одним из условий было то, что деньги до окончания срока вывести нельзя, либо с большими потерями. На протяжении 3-х лет, ежеквартально приходили отчеты, доходность начала потихоньку расти. В 2022 году отчеты приходить перестали. При общении с представителем банка, меня уверили, что все хорошо, переживать не стоит, по истечению срока инвестирования вы получите и свои деньги, и положенную прибыль. Прошло пять лет, за этот период ни один сотрудник банка сам со мной не связывался, все звонки исходили исключительно от меня. Про то, как получить свои деньги по окончании срока инвестирования, мне пришлось узнавать через горячую линию, хотя являлся премиальным клиентом. Забрать деньги можно было только через официальное обращение, по заявлению. В конечном итоге получилось следующее. Деньги вернули только мои вложенные, причем с потерей 6% на конвертацию. На мой вопрос: «А где же прибыль за 5 лет инвестирования? „, Мне ответили: „Ваша доходность составила 0%“. И это банк, который стремится к лидерству… Очень хорошо подумайте прежде чем доверять свои деньги РОСБАНКУ.

Приехал к ним из далека с одной целью закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, все делал под диктовку оператора в банке, заполнил заявление на закрытие счета, сказали ждать 35 дней, какое мое удивление было когда прошло 35 дней, а счёт не закрыли, оказывается я не писал заявление на закрытия накопительного счета о котором я знать не знал. А сразу нельзя было сказать?! Теперь мне покупать билеты и ехать из другой страны писать заявление на закрытие накопительного счета и опять ждать 35 дней (иначе денег мне не увидеть как своих ушей. В общем не банк, а боль.

Какой это банк?! Мне постоянно приходят от них письма на email, где они утверждают, что я являюсь их клиентом. Я никогда не был их клиентом. Пишите обращения в ЦБ с просьбой лишить этот банк лицензии  И еще. Положительные отзывы здесь делают только сами работники этого уродливого банка, не видитесь. Прилагаю скринщот их письма со спамом

05.09.24 Взяла автокредит в Росбанке. В графике платежей была указанная сумма с которой был договор с автосалоном «Брайт Парк», из дополнительных услуг было н\*\*\*\*\* «Мед облако», которое якобы из уст сотрудника банка повлияет на кредитную ставку. Подписав документы, дома посмотрела электронные документы. Там в перечне было уведомление о дополнительных услугах и в графе " Влияние дополнительной услуги на условия договора» — по всем допам стоит нет. Получается при оформлении меня \*\*\*\*\* и сказали, что это обязательное условие банка, что мне увеличат ставку по кредиту, а в документах прописано, что они не влияют на условия договора! Это верно? Я правильно трактирую данный документ? Я смело могу писать заявление на отказ от доп. Услуг и возвращать данные суммы которые мне ваиндюрили?

29.06.24Обратилась в отделение, написала заявление на закрытие счета и перевод средств в другой банк (предоставив реквизиты) сказали ждать 35 дней, ок жду. Прошло 35 дней, 05.08.24 Мне говорят, этот счет комиссионный и закрылись сначала другие, через 35 дней ждите закроется тот (рассмотрение до 9.09). 10.09 Мне говорят, что не смогли перевести, так как реквизиты нечитаемы, а чья это проблема? Заявление с реквизитами печатает ваш сотрудник! Пришла в офис 10.09 Дает мне заявление я в шоке, на счете написано название банка, считать можно, но если они отправляли сканом, то не видно, говорю подписывать это не буду, начала отговаривать что других заявлений у них нет и сейчас не будет сканом отправляться, подписала и сроки называют опять 35 дней, да вы что издеваетесь?! Скпзали на горячую линию позвоните, чтоб приоритет сделали, короче я просто в бешенстве от банка деньги зависли и хз когда их увижу

Я стала клиентом Росбанка недавно — в феврале 2024 г. В сентябре захотела в приложении РОСБАНКА 05.06.24 Открыть Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Деньги положила, а потом сняла — а кнопку закрыть счёт не нашла и решила, что без денег этот вклад сам закроется на след день. Этого не произошло. Решила тогда его закрыть, как неактуальный, 06.09.24 Принудительно, но случайно закрыла другой свой первый февральский вклад «Надежный» на 100.000₽ Под 16% с выплатой % в конце срока, открытый 02.02.24 И действующий до 02.11.24 (Это случилось 06.09.24 В 22.00 — Осталось менее 2х месяцев до получения %), но в ту же минуту поняла что совершила большую ошибку и написала в поддержку Росбанка, радуясь, что тут поддержка работает 24/7: думаю, как здорово: точно помогут мне исправить мою роковую ошибку. Но, специалист чата техподдержки вежливо и безучастно сообщил, что нет никакой возможности исправить мою ошибку, которую я осознала в ту же минуту. Переписка в чате не привела ни к чему — кроме советов — Вы можете открыть другой вклад, ничем помочь не можем. Ничего кроме 0,01% годовых за пользование моими деньгами в течение 7 месяцев банк не предлагает, хотя я 3 раза попросила в чате составить от моего имени обращение в банк о возможности, в порядке исключения, в связи с моей ошибкой восстановить мой вклад на прежних условиях с сохранением возможности все-таки получить свои не такие уж и большие по нынешним временам проценты (16% годовых по нынешней то ключевой ставке 18% и маячащей на горизонте 20-22%). Вот такая грустная история от пенсионерки, которая хотела «сберегать». Считаю, что это несправедливо, что банк не идет навстречу клиенту, который, естественно, в пожилом возрасте может совершить ошибочные действия и обращается за помощью в банк.

В росбанке работают одни о\*\*\*\*\* и м\*\*\*\*\*! Не оформайте кредит в данном банке. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего

21.06. Открыла вклад в Росбанке на сумму 200.000. Компания не выполнела условия акции и не выплатила 1000р бонус, мотивируя что сумма менее 300.000. Изначально сумма компанию Сравни устраивала. И активация через компанию Сравни успешно провелась. Со стороны Банка и с моей стороны все условия выполнены. Обращалась в компанию. Нет вразумительного ответа. Прошу довести условия акции до конца и выплатить бонус.

Не дают досрочно погасить кредит. Приложение сразу перестаёт работать. Самый худший банк с которым приходилось иметь. Ни кому не советую. Обходите стороной.

День добрый. Я клиент это печального банка. Брал как-то автокредит и после закрытия кредита, получил от банка карту. На сегодняшний день я очень жалею о том, что клал денежные средства на карту. При переводах были постоянные блокировки. Сейчас у меня на счёте аванс по договору подряда перечисленный от клиента и банк его заблокировал. Основание ф3 115. Я позвонил в банк, где мне сказали прийти в офис. Но в моем городе свой офис они ликвидировали и мне нужно проехать 250 км до Казани. В договоре обслуживания карты написано, что я дистанционно могу расторгнуть договор. Но банк не хочет этого делать ссылаясь на то что у меня не стандартная ситуация, но в договоре не написано что в нестандартной ситуации я должен расторгать только в офисе банка. Мн была оставлено обращение в банк, которое было просто проигнорированно. Вывод: бегите от этого банка. Я же буду писать претензию банку и обращаться в суд. На каком основании банк не выдает мне мои средства и не расторгает со мной договор по моей инициативе?

Самое неудобное погашение кредита. Сначала необходимо пополнить счёт, затем с него перевести на другой, БРЕД! Платежи выше суммы графика через какие-заказы досрочного погашения, к слову с 22.00 До 8.00 Не работает услуга. Можно оплатить через кассу в филиале банка, НО У НИХ НЕТ КАССЫ. В общем крайне не рекомендую обращаться в этот банк.

Я являюсь более 3-х лет премиальным зарплатным клиентом банка Росбанк. Для того, чтобы обслуживание премиального пакета было бесплатным, нужно, чтобы за период, определённый банком были поступления от юр. Лица в размере 250 000 рублей. Мой официальный доход превышает данный порог в 2 раза, тем не менее я «неудачно» сходил в отпуск и все выплаты пришли раньше ожидаемого периода, чем и воспользовался банк, втихую (без смс-информирования или всплывающего сообщения) списав комиссию 5000. Мои аргументы о том, что правильнее было бы смотреть на средний доход за период, когда речь идет о зарплатном клиенте, не был принят во внимание, хотя в других банках такой подход давно применяют (например в Альфе). Мне ответили, что ничего не вернут и это моя прямая обязанность следить за своевременными отчислениями, видимо именно об этом я мечтал, подключая премиум пакет. Более того, данная ситуация возникла во второй раз, в прошлый раз, в 2021 году комиссию вернули и уговорили остаться клиентом банка, в этот раз, видимо решили, что проще лишится клиента и заманивать за деньги новых, чем один раз разобраться в вопросе (уверен, я такой не один). Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет избежать неожиданных трат, а банку помешать зарабатывать на чужих ошибках и своем невежестве.