Мне был произведен денежный перевод по программе "БЛИЗКО". Ни один из операторов долго не хотели общаться, хотя в банке других клиентов не было. Ни у одного сотрудника в зале не было бэйджа, поэтому не могу утверждать подлинность названных фамилий, которые я спрашивал для понятия с кем имею диалог. Началось все с того, что когда я предъявил паспорт гражданина РФ и кодовую цифру (что требуется по условиям денежного перевода "БЛИЗКО") , операционист Морозова Е. Ю. потребовала назвать :1) кто совершил перевод -Фамилия Имя Отчество, 2) откуда сделан перевод, 3) какова сумма перевода ( для справки -сумма составляла 9000( девять тысяч рублей), 4) потребовала сообщить мой номер телефона, с утверждением "что мол мало ли чего"... На мой вопрос:"А что может быть ?" Не дала внятного ответа. При этом не производила выдачи денег. На мою претензию вступила в разговор другая сотрудница банка ( так же без бэйджа) представившись Андреевой Ольгой Александровной -начальником операц. отдела. деньги так мне и не выдавались. Я попросил предоставит мне книгу "Отзывов и предложений", на что мне Андреевой О.А. было отказано и заявлено . что такой книги в банке нет!? В свою очередь Андреева О.А.не содействовала мне в получении денежного перевода, а предложила написать заявление на имя какого-то бухгалтера Беляева Д.И. и ждать ответа в течение 30 дней!? Когда я потребовал принять у меня заявление-претензию через секретариат с входящим номером , Андреева О.А. созвонившись с кем-то предложила подождать. Правда, предложили пройти в кассу за получением денежного перевода. Когда я получал деньги в кассе, то отчетливо услышал речь мужчины, который спрашивал у Андреевой:"Где он (имея ввиду меня)". На что Андреева О.А. ответила, что отправила меня в кассу за деньгами. Тогда этот мужчина заявил охране возле двери, чтобы когда я выйду. охранник должен подойти поближе и все фиксировать. Я вышел из кассы . передо мной стоял человек в светлом костюме, также без бэйджа. Я представился. На мой вопрос о написании претензии о неправомерных действиях сотрудников операционного зала. заявил ,что пиши жалобу и брось её в тот ящик - мусорное ведро. На мою просьбу представиться:" Кто вы по должности? " Он отказался. Фамилией представился Чучеленков А.В. На мою просьбу написать жалобу руководству банка и зарегистрировать заявление через секретариат, он категорически отказал.

Мне пришлось ждать 45 мин когда меня обслужат,так как работает только одно окно!

Займитесь, пожалуйста, обслуживанием ваших банкоматов. Спасибо.