Друг получил деньги от судебных приставов за материальный ущерб с их счета, и в назначении платежа было указано кем и за что, так эти ... заблокировали счет по подозрению что деньги могут быть криминального характера и заставили без внятного объяснения ехать в другой город за свой счет, что бы получить копию исполнительного листа. Пришлось ему потратить более 1000 руб на транспорт и потерять целый рабочий день. Кроме того как в заголовке сказано, каменный век! Интернет-банкинг не работает уже более полу года! В итоге сняв все средства ушел в другой банк. Телефоны поддержки в главном офисе в Москве не отвечают или занятые. Такое ощущение что банк в Крыму работает сам по себе. Тогда может оказаться что в какой то момент денюжки твои тю-тю. Я тоже собирался там открывать карточный счет, но теперь уж нет!!! Удобство - никакое, скорость обувания - очень быстрая, дружелюбность наигранная. Кстати в комментариях на сайте банка пишут тоже самое и уже давно. Ему ослу нужно было сначала почитать отзывы о банке, а потом иметь с ним дело, а то последние кровные заберут.

Банк Рублев филиал в г. Выборг Лен Обл. В здании гостиницы "Выборг". Вчера зашел туда впервые, заплатить по квитанции, что то около 3 тысяч рублей за коммунальные услуги. Девушка в кассе отправила на ресепшн, нужно чтобы там дали добро, на оплату мной своих денег в её окошко. - Давайте мне ваш паспорт, я ксерокопию сниму! Сказала дама за стойкой. Как мне тогда показалось я задал вполне справедливый вопрос: - позвольте, я к вам не вклад пришел открывать, а просто заплатить, т.е взять из своего кошелька, и положить в кошелек не ваш, а той организации, счет которой у вас в банке. - Мы не можем взять деньги, так как должны снять ксерокопию вашего паспорта твердила дама. Я попросил объяснить почему же так, зачем при оплате квитанции ксерокопия моего паспорта? Может быть есть какой либо документ, постановление, распоряжение, закон наконец в котором это оговорено? - Это наше руководство так нам сказало, если не хотите паспорт мне давать можете не платить! Я в полном замешательстве, на всякий случай попросил жалобную книгу, на что мне выкинули листочек формата А4 - пишите! Что писать? кому писать? … выяснить это так не получилось, т.к эта же дама подозвала какого то мужчину, по моему разумению, это управляющий или зам, или просто мимо проходил, не имен, ни фамилий ни бейджиков, никто не представляется, похоже, что эти сведения руководством тоже засекречены. - Ну вы же милиционеру паспорт покажете? поэтому и нам тоже нужна ксерокопия сказал он... - Покажу, поскольку полиция это представители власти, а вы коммерческая организация которая толком не знает на основании чего требует паспорт, и клиенту не в состоянии этого объяснить вежливо! 15.03.2017

Хочу поблагодарить коллектив и управляющую Жанну Леонидовну. Кредитно-кассовым офисом АО КБ «РУБЛЕВ» в г. Ялта. За хорошую работу, внимание к клиенту и что немаловажно за вежливость. Мне нравится этот банк "Рублёв", веду с ним партнёрские отношения более двух лет. С уважением Адиянова Мария клиент банка "Рублёв".

Бракоделы. По направлению страховой делали бампер, кроме того просил посмотреть, что с радиатором, т.к. до этого на ТО(не у них) мне сказали, что потеет сливная пробка. По итогу: бампер покрасили не в цвет, мотивировав тем, что они не делают переходы. Сам бампер поставлен просто криво, зазоры все криво, опять же оправдываются тем, что машина битая была(так и есть). О том, что бампер не встал нормально мне сказали уже на приемке, никак не оповестив о проблемах. Т.е. то,ч то бампер весь кривой и косой, не попал в цвет и т.д. их николько не смутило. Была сказана фраза, типа "никакие лишние работы мы не делаем". После ругани и разговора с начальником СТО, наконец согласились бесплатно снять/поставить бампер и за мои деньги исправить проблемы с геометрией. Видимо, чтобы просто избавиться от проблемного клиента насчитали работ на 40(!!!) нормочасов, да за это время всю машину можно пересобрать! В итоге просто плюнул и не стал обращаться к ним. По радиатору: мастер сказал, что ничего страшного, надо просто сменить уплотнительное кольцо при следующем ТО. Прошла неделя после выезда из сервиса, по дороге у меня просто вылетела сливная пробка из радиатора, антифриз просто слился по пути. До дома ехал на эвакуаторе, слава богу, что успел из области проехать МКАД. Не рекомендую обращаться к ним НИКОГДА.

Прекрасные условия для вкладов. Персонал - профессионалы, знающие свое дело. Гибкие условия. Открыла все, что было можно и нужно! Генбанку и РНКБ нужно брать с них пример!

Скорее всего очередь не по депозитам, а по переводам, так как она отвечала и за переводы. Несмотря на внеочередное право депозитов, решила не раздражать очередь и уйти. Однако, была приятно удивлена, когда девушка за соседним столом любезно предложила меня обслужить, хотя, судя по указателю на ее столе, это не входило в ее обязанности. С удовольствием открыла депозит и думаю, что еще не раз обращусь в это отделение и по другим вопросам. Девочки, спасибо.

Сотрудники банка говорят, что это распоряжение с Москвы.

Тем более, что на сайте по условиям написана сумма 150 тыс. руб., а когда ниже открываешь ПДФ документ с условиями выдачи подарков, там сумма 50 тыс, Банк, конечно же, трактует сумму, что больше, зажимая мед.

т. е. погулять с ребенком и дойти до банкомета. Подойдя к офису обнаружила неприятнейшее для себя обстоятельство, вход с коляской невозможен по причине отсутствия пандуса! Попасть в офис все таки удалось с помощью охраника офиса конечно же с огаворами , что офис необходимо посещать с мужем и все такое....... Зайдя в офис попросила жалобную книгу для описания проблему, но руководитель офиса сообщила что примет просьбу устно, а жалобной книге видите ли у них нет!! Вопрос: посему нет жалобной книги? Как посещать офис клинтам с колясками и инвалидам? Прошу руководство банка решить эти вопросы в кратчайшие сроки, ведь это не уважение к клиентам и плохое впечатление о банке.

В итоге обменяли по совершенно другому курсу, который незаметно написан на табло у кассы. Какие к банку притензии:
1) Кассир не назвала ни курс, ни сумму в рублях после обмена.
2) Никакого подтверждения операции у меня не спрашивали.
3) Отменять операцию или делать перерасчет они конечно не стали, якобы не могут.
4) Валютный отдел банка заявляет что меня обманули совершенно законно.

По факту введение клиента в заблуждение относительно курса является мошенничеством. Сейчас думаю куда писать жалобу.

Сегодня ,увидев курс валют над дверями обменного пункта,была приятно удивлена. Курс покупки EUR 41–50 !!! Зашла здать 500 евро и .... Получила денег по курсу 38–25!!!!! Господа,вы где на сегодняшний день видели такой курс? После того,как мне выдали 19125, изменить что–либо было уже не возможно. Это чистой воды развод! Зачем писать курс один,а обмен делать по другому?

В дополнительном офис Бауманский, пришла за 10 мин до закрытия с сомнениями что успею. Сотрудница была спокойна на удивление, позвонила в кассу предупредила что ещё будет выдача, на все вопросы ответила без раздражения, единственное, попросила в следующий раз приходить чуть раньше, учитывая что процедура с доверенностью занимает больше времени.

Компетентность, профессионализм сотрудников, быстродействие

если вы взяли новую купюру евро хоть раз без перчаток вы не сдадите ее в этот банк. придираются к малейшей точке (даже к типографской), просматривают на просвет. Короче не теряйте времени. претензий море,
лучше бы внедрили дресскод для своих сотрудников.
Пишу о Саратовском филиале.

13 июня забрал свой вклад по истечении срока в доп. офисе №1. Проценты начислены в полном объеме, деньги предоставлены сразу же наличными по требованию. Услугами банка "Рублев" доволен.

Пришел в субботу 4 мая в ваш банк в г. Реутове, чтобы отправить денежный перевод, и был поражен быстрым и качественным обслуживанием: мне оформили перевод минут за 5, и так же быстро я его оплатил в кассе. Все сотрудницы улыбчивые и вежливые– просто одно удовольствие. Выражаю им свою благодарность и теперь всегда буду ходить именно туда, т.к. в других банках мало того, что отстоишь в очереди полчаса, так тебя еще и обслужат с недовольным видом. Так что еще раз спасибо.

Открыла вклад в центральном офисе банка. Все понравилось. Персонал корректный, ни на какие нелепые вопросы раздражения не выказывает. Одно но. Сидело 5 сотрудников, судя по визитным карточкам – специалисты по работе с физическими лицами. И только одна девушка принимала вклады. НЕМЫСЛИМО ДОЛГО!! Передо мной один клиент пробыл ЧАС! Уже клиентки за мной поинтересовались с раздражением – почему так медленно. Девушки ответили корректно, но и далее не побеспокоились о том, чтобы решить проблему! Все же при приеме во вклады надо быть как–то пооперативнее. Еще немного и я бы не дождалась и ушла.

Нда, пока филиал на Варшавке найдёшь уже и обращаться в банк неохота. То ли гараж, толи автомагазин–мастерская, ну вообщем за дверью на право, как войдёшь в гараж. Полтора часа прождал пока "девушка"обслуживала двух клиентов, вероятно оформляли вклады. Короче бегом оттуда, а ! Чуть не забыл! Не звоните в этот филиал, там телефон паралельный с гаражом, вас могут слушать третьи лица.

Позвонила, чтобы выбрать удобный вклад, девушка не хотела ничего рассказывать и отправила меня на сайт со словами "там очень много всего, выберите и приходите", хотя на самом деле вкладов всего–то 6 или 7. Параллельно со мной она разговаривала с кем–то еще в офисе, видимо, call–центра у них нет. Приехала в отделение, 15 мин ждала, без объяснения причин 2 девушки не обслуживали меня, объясняя что они заняты, хотя других клиентов рядом не было. Потрясно.

Сначала позвонила по телефону проконсультироваться, рассказали все условия вклада "Пенсионный доход", посчитали % с капитализацией, в головном офисе вклад открыли быстро, еще и подарок дали! Очень понравилось.