Опыт негативен, в 2016 году оформила страховку на сына, а точнее коробка " Страхование жизни с полным возвратом средств по окончании программы" . Оплата одна тысяча рублей списывалась регулярно, автоплатежом с моей банковской карты Сбербанком. По окончании программы сын обратился за выплатой и начались наши "приключения". Вот уже три месяца не можем получить выплату. Вынуждена обратиться в суд, надеюсь эта инстанция нам поможет. Люди, не связывайтесь с этими аферистами. Столько нервов, проще самому накопить и застраховать свою жизнь в надёжной страховой компании.

Здравствуйте!в апреле этого года взяла потребительский кредит .9 сентября этого года досрочно погасила свой кредит!захотела вернуть часть страховой премии(кредит погашен досрочно)но мне отказали в банке,даже заявление не дали написать ссылась на то что прошло более 14 дней! Но я хочу вернуть не всю страховку а часть страховой премии ссылась на закон который вышел! Ведь при досрочном погашении кредита я могу вернуть часть страховой премии по расчету!

Сплошной обман! Люди, не платите страховку, отказывайтесь! Мало того, что тянут время, рассматривают. Мое заявление рассматривали с мая по август и в итоге отказ! Я свыше 31 дня была на больничном. Две недели в палате интенсивной терапии в кардиологии. Затем операция на сердце. Практически пол года на больничном. И я выкручивалась, платила этот чертов кредит. А из выписки из моей амбулаторной карты за пять лет!!!! понимаете, пять лет, оказывается в каком-то там году я была на амбулаторном лечении с гипертонией! Они просто издеваются! Диагноз должен быть впервые установлен,а у меня он уже был, понимаете? Хочется обратиться к экспертам с просьбой: читать надо с каким диагнозом мне сделали операцию. А не все диагнозы, которые в заключении прописываются! Написала заявление на пересмотр, снова отказ! Без объяснения причин. Вот так оплачивать страховку в Сбербанке!

Доброго времени суток! Вся семья является клиентами СберБанка, есть ипотека и кредит так же зарплатные клиенты вашего банка...почему вашего?! После инцидента со страховой если честно нет желания оставаться клиентом СберБанка! Немного предыстории: Я являюсь отцом ребенка которого застраховала бабушка(моя мать) в Страхование близких +. На протяжении 3-х лет четко по графику списывали все платежи но Слава Богу за это время никаких инцидентов не происходило... но однажды ребенок прыгал на диване и случайно упал, т.к время уже было позднее и жалоб от ребенка практически не было решили отложить поездку в травмпункт на утро. На следующий день нам наложили гипс написали что у нас чрезмыщелковый перелом плечевой кости. Соответственно ребенок застрахован от нс и решили подать документы в ближайшем отделении СберБанк, вот с этого и начался весь ужас происходящего.. Во первых на удивление в отделении никто не знает какие документы нужны для подачи заявления, поэтому подали документы те которые посчитали нужными(выписку с диагнозом, паспорт, св о рождении и карту ребенка с описанием от врача). Документы приняли и отправили в страховую..спустя неделю в приложении сбер онлайн появился статус что необходимы еще документы. Звонили на 900, соединили с специалистом который сказал что весь перечень отправили постой России, но почта у нас к сожалению работает сами знаете как, поэтому попросили устно перечислить список документов. Пока собирали документы спустя еще неделю пришло официальное письмо с перечнем всех документов(как нам тогда казалось что это все документы). Собрали все справки, описания со всеми печатями и подписями плюс еще переписали заявление как нам сказали в отделении. Все отправили снова в страховую. Спустя дней 10 на удивления потребовались еще документы... Снова отправили почтой России весь перечень не достающих документов. Не по форме заполнено заявление указали якобы не тот счет нужен якобы не мой счет а того кто страховал ребенка то есть моей матери. Все переписали указали счет того кто страховал и отправили. Спустя еще неделю пришло снова что не хватает документов... но на этот раз заявление нужно писать наоборот..счет мой, заявление от того кто страховал итд. Оговорюсь снова что все это время все заявления были проверены перед отправкой сотрудниками отделения банка и ошибок не было! И когда звонили на 900 с просьбой направить в отделение образец, оператор утверждал что все это есть в отделения банка и они там все знают. Ну да ладно отправили снова все и прождали еще неделю. Какого было удивление что на этот раз в перечне необходимых документов появилось ОПИСАНИЕ ПРИЧИНЫ СМЕРТИ?!!!!Чего?!!Вы серьёзно?!Желание только пойти в суд за такое!! Вам правда очень сложно написать в одном письме перечень всех тех документом которые нужны именно по нашему страховому случаю?!И заодно вложить все образцы необходимых заявлений т.к в банке не знают какая форма и как заполнять!!! Складывается впечатление что таким образом вы отсеиваете клиентов у которых просто заканчивается терпение дабы не выплачивать страховку!Размер которой никто даже сказать не может! Прошло уже 2 МЕСЯЦА!А мы до сих пор ждем проверку документов! Причем указав счет зарплатной карты по каким то причинам на нее нельзя сделать выплату (хотя она не социальная как написали с банка а зарплатная). И каждый раз срок проверки снова продлевается на 14 дней!Да сколько можно уже?! Наведите порядок в отделе страхования!! Желание после такого только сбежать в другой банк!!! Что скорее всего я и сделаю!

5.08.21 года рефинансировала ипотеку и закрыла ипотеку в Сбербанке. 6.08.2021 мной было написано заявление на возврат неиспользованной суммы по страховке. подавала заявление в банке, с собой были документы, в том числе документы, подтверждающие смену фамилии. но оператор сказала, что он не требуется. обещали возврат в течение 10 рабочих дней после подачи заявления. 9.08.21 пришла смс о том, что документов не хватает и со мной свяжутся. никто естественно не связался. 10.08.21 позвонила в банк сама, сказали, что не хватает документов, подтверждающих смену фамилии. сказали отправить скан на почту cs2@sberinsur.ru, пришла автоматическая отбивка, что документы получены. далее позвонила 19.08.21 уточнить, когда ожидать поступления, мне сказали, что документы получили и ждать уже 15 рабочих дней почему-то. прошло уже 10 рабочих дней из ранее заявленных, поступлений нет. сегодня (23.08.21) снова позвонила в банк. оператор Виктория очень долго разбиралась в чем дело и сказала, что сбер все-таки не получили документ по смене фамилии, и что они сейчас оставят обращение, которое будет рассматриваться до 10.09. это просто чтобы они нашли документ, который я отправила. а возврат ждать еще 15 рабочих дней после того, как найдут. на возмущения, что деньги уже должны были поступить отвечают как заезженная пластинка - составили обращение ожидайте. я говорю, а если схожу сдам в сбер снова документ, это ускорит процесс? да, ускорит, но ждать все равно 15 рабочих дней. то есть операторы у вас либо глупые, что не могут более рациональный путь подсказать, кроме как составить обращение, либо специально нацелены на то, чтобы увеличить время возврата. предлагают более 2 месяцев ждать возврата денег!!! после правильно заполненного заявления и всех предоставленных документов! кроме как недобросовестным поведением это больше никак назвать нельзя. 10 рабочих дней прошли, возвращайте деньги. это ваша ошибка, что ваши операторы не знают, что нужно для предоставления в страховую компанию, и что ваши сотрудники не умеют проверять электронную почту! считаю, что сбер сознательно тянет время, чтобы не возвращать деньги

Мошенники!!! Списали деньги за страхование жизни по ипотеке, в итоге повысили процент по ипотеке, ссылаясь что страховки жизни нет. Чистой воды мошенничество, деньги взяли а услугу не оказали! На претензии не отвечают, деньги не возвращают

Столкнулась с откровенным обманом потребителей в Сбербанке. Моего пожилого дядю (78 (!) лет на момент заключения договора страхования жизни) окучили в Сбер Премьер в отделении около метро Измаловская (Москва)., персональный "менеджер" - Ирина. Объяснили, что страховка лучше вклада, так как в случае смерти деньги выплатят жене сразу, в течение 10 дней, а не через полгода после открытия наследства. Дядя (инициалы для проверки случая - А.С.М.) снял свои сбережения со вклада и внес их в качестве вноса по договору страхования жизни. И потом сделал так еще 3 раза - все деньги, которые зарабатывал, нес в страховую. Несмотря на обещания и "выгоду", по факту персональный менеджер Ирина оформила условия договора с указанием "выплата к сроку", а срок - окончание договора через 5 лет, т.е. в 2025-26 годах. Текст мелкий, дяд понадеялся на "персонального менеджера", перечитывать с лупой не стал. Т.е. никаких 10 дней - пять лет, без права забрать деньги раньше (иначе потеря части уплаченой суммы). Попался на доверии, так сказать. В июне этого года мой дядя умер, я разбираю дела, подала заявление о наступлении страхового события, получила сообщение, что за деньгами можно приходить не ранее истечения 5-летнего срока. Может так случиться, что семейные сбережения моя 79-летняя тетя, наследник и выгодоприобретатель, больше не увидит никогда, т.к. ждать еще пять лет. Т.е. по существу сотрудники сбербанка, в погоне за личной наживой в виде бонусов в продаж и процентов, выманили у пожилого человека деньги, которые он всю жизнь хранил на сберегательных счетах в банке, и убедили его отдать их в СК, без возможности получить их обратно в полном размере (про проценты вообще речи нет). Вместо страховой защиты супруги на случай смерти супруга вы просто ограбили пожилую пару. Я непременно доведу это дело до суда, до прессы и придам максимальной огласке, чтобы берегли стариков и их сбережения. Я сделаю все возможное, чтоы прекратить продажи вашей "страховой защиты" в такой форме.

Мой муж был застрахован при оформлении кредита,умер от ковида,компания ,,страхование жизни"выплатила страховку очень быстро!

Моя мама при оформление кредита была с легкостью оформленна страховка жизни. К сожалению она скончалась, и была оформлена заявка в страховую с пакетом документов. Сроки рассмотрения минимум две недели, все письма через Почту России. В уведомление они не присылают. Присылали два раза пакеты необходимых документов нам не подходящих. Хотя первый раз была отправлена и споавка и свидетельство о смерти, подтверждающие причину смерти. Нет присылают опять что нужны документы какие то от криминалистов. Бред. Сроки очень затянуты. В итоге случай признан страховым. Выгодоприобретатель наследники. Мы должны это доказать. Справка о составе наследников им не подходит. Требуют свидетельство о наследование, которое официально регистрируется в реестре и выдается на имущество, на момент смерти наследодателя. Но выплата по страховке не является имуществом при жизни. Им всеравно. В итоге опять письма по пол месяца. И официальный запрос к нотариусу. И деньги за свидетельство. Совет: не связывайтесь с этой страховой, все правила направленны на затягивание рассмотрения или отказ. Что не каждый будет делать и в итоге плюнет.

2й год страхую автомобиль-все очень хорошо,так держать!!!---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------.

Пожелел что связался с этой конторой, это проклятая контора не готова вам помочь, она не хочет вам помочь, не связывайтесь.

с 18 мая я не могу получить выплаты по договору, сбербанк трижды отодвинул сроки проверки и выплаты , сославшись на пандемию, уже прошло 40 дней и меня кормят завтраками, как я могу официально обратится в сберстрахование и узнать когда же все разрешится?

В апреле месяце оплатила продление страхового полиса по ипотечному кредиту. В начале мая приходит мне смс из Сбербанка, что необходимо оформить или продлить полис. Я звоню на 900 и прошу объяснить, в связи с чем родилось это сообщение. А мне в ответ, мы не знаем, у вас что то в страховом полисе не так. Спрашиваю, а что не так?. Мы не знаем, идите в ближайшее отделение и там все вам скажут. Вообщем я пошла куда послали и написала заявление на внесение изменений в страховой полис. Это было 04.05.2021.Сегодня 04.07.2021. До настоящего момента Сбербанк страхование так и не предоставило полис. Ни мне, ни в сбербанк.Мне уже подняли ставку по кредиту. Просто все как говорится зашибись. За свое же сало по моим же мусалам."Молодцы". Не слов от такой работы с клиентами. Чтоб мои деньги поперек горла стали. Дальше продолжать не буду.У меня одни слюни остались, и то матерные!!!

Покупал полис "инвестиционное страхование жизни" на 5 лет. 5 лет прошло - не могу забрать деньги - то печать не та (печать причем они же и ставят - сотрудник якобы напутал). Потом у них вообще заявление на выплату мое пропало, как будь-то и не писал я его - хотя я два раза уже бегал к ним со всеми документами и писал заявления и нужные печати при мне ставил сотрудник сбера. Оба раза мне говорили что все ок. В личном кабинете ответили. - никаких документов нет вообще, хотя там же неделю назад отвечали что документы получены но нужен еще один с круглой печатью - донесите. Донес документ с печатью - сказали а теперь вообще никаких документов ваших нет. По телефноу последний раз сказали - все документы у нас - в течении 5 дней получите выплату. Все это продолжается уже больше месяца. Каждый раз жду по 10 дней - они вообще не звонят, смс не присылают. Если что то не так вы даже не узнаете об этом, они просто вам не сообщат. Причем у меня самый простой кейс - я сам себя страховал - сам же прихожу к ним, сам же пишу заявление. Никаких посредников/представителей/ сторонних выгодоприобретателей. Просто не могу забрать свои же деньги. 2 раза ходил в отделение, звонил и разговоривал с ними, переписывался в личном кабинете раз 6-7 уже - все бестолку. Я им уже все принес, сам уже у них был - все говрят ок - выплата в течении 5 дней. Нет выплаты. Тишина. Ни звонков ни смс. Они просто не выплачивают мне деньги. И я ничего не могу сделать - куда бы я не обратился - все ок ждите - в течении 5 дней ваши средстава будут у вас на карте. И я жду.... и вы подождете.

Все сделано хитро и умно! Заманивают хорошими процентами, и ты в ловушке на 10 лет!

был страховой случай наводнениеФундамент дома простоял в воде 3недели Была произведена выплата -6408руб Это нормально!!!Ужас какой-то Было отправлено письмо Получено 8июня и ни какого ответа

Позор России!!!

С февраля не возвращают деньги накопительного страхования жизни. Оформляю через отделение Сбербанка, то копия паспорта плоха, то подпись сотрудника банка не читается. Не доверяют своим сотрудникам в отделении банка. Как же тогда нам , клиентам банка, доверять Сбере?

2019 году оформил со Сбербанком страхование Смарт полис на 5 лет , как уверяли ихние специалисты утверждали доход годовой 20% без проигрышный  вложение . Вот уже 2021 год но ни копейки доходов не получил , фиксирую сумму дид проходит проверка и шиш ничего причина падение акции на рынке . Хочу досрочно расторгнуть договор удерживают 20% от моей сумы . Просто грабеж !!!!!!!!!!!!!

Как может быть хорошим сайт с таким персоналом!? На ответ 10 рабочих дней!!! и то не всегда! Могут вообще не ответить.