686 отзывов о страховой «Сбербанк страхование жизни»

Списали деньги за ОСАГО, а полис не дали! В итоге ни денег ни полиса, от Сбера одни извинения, интересно на извинениях можно ездить? Сотрудник ГИБДД их принимает? В случае аварии извинениями ремонтировать будут?

Могут сделать некорректный договор НСЖ, а по страховым случаям - замучаешься им справки-бумажки подавать. Внимательнее относитесь к договорам НСЖ, особенно к доп.инвестированиям по ним.

09.08.2021 по звонку оператора Сбербанка согласилась на очередное оформление страхование жизни (ипотека), но ввиду того, что сумма на счету была не достаточной платеж по страховке списан не был, обнаружив данный факт 13.08.2021 года самостоятельно оформила страхование жизни ЗЗС**** по ипотечному кредиту (сумма страховки списалась в тот же день). Получила полис на электронную почту (так происходило ежегодно), но...28.08.2021 года обнаруживаю, что идентична сумма списалась автоматически со счетА (застрахованный заемщик), понимаю что, страховку списали 2 раза обращаюсь к консультанту в личном кабинете сбербанк Онлайн для решения данного вопроса, т.к. номер 900 постоянно занят, на что получаю день переписки ни о чем, дошло до того, что мне отвечают что никакого списания не было 13.08.2021 (хотя на руках выписка по карте где четко видно, что сумма списана). 10.09.2021 года обращаюсь непосредственно в отделение Сбербанка с возникшей проблемой, на что сотрудник берет у меня заявление №210910-0682-645800 в котором я описываю данную ситуацию и прошу вернуть повторно удержанную сумму на мой счет (Замечу, что все это происходит в 14 дневный срок после списания суммы). Делая контрольный звонок на номер 900 описываю ситуацию и уточняю не истечет ли у меня срок возможности вернуть деньги, т.к. в отделении у меня приняли обычное заявление, а не заявление по форме банка, получаю ответ: Нет, вы же обратились в 14 дневный срок..13.09.2021 получаю ответ, что нужно придти повторно в отделение банка для заполнить заявление на расторжение договора ОТ 13.08.2021 ГОДА, Т.К. ПЛАТЕЖ 28.08. БЫЛ СПИСАН ПО ДОЛГОСРОЧНОМУ ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ!!! Иду в отделение Сбербанка (по заявлению на предоставление отгула за свой счет, по другому покинуть рабочее место не представляется возможным), сотрудник очень долго пытается дозвониться до головного офиса, т.к. чисто технически не может провести указанную в ответе Сбербанка операцию, оговаривает мне срок ответа Страховой компании, уверяя меня, что эта же не моя вина, что так случилось и деньги мне вернуться, т.к. я и обратилась и есть ответ… заявление принято В РАБОТУ! ИТОГО: 19.10.2021 ГОДА ЗВОНОК ОТ Сбербанк страхования, ваше заявление получено, но деньги мы вам не вернем, Т.К. ВЫ ОБРАТИЛИСЬ НЕ В 14 ДНЕВНЫЙ СРОК!!! Как вообще такое возможно в одном из крупнейших банков страны??? Консультанты в личном кабинете не видят платежей, консультанты на горячей линии (900) уверяют, что да вы все сделали правильно и уложились в срок, сотрудники сбербанка принимают заявление не по форме, тем самым усложняя жизнь клиентам, сотрудник Сбербанка совершая звонок по страхованию и определяя дату платежа в 10.08 заведомо не видит, что автоплатеж уже назначен на 28.08? Сейчас, мне опять предлагается отпросившись с рабочего места за свой счет, пойти в отделение Сбербанка писать какую то служебную записку, не имея даже ответа от страховой компании… Отличное отношение к клиентам и их деньгам!

20 апреля я оформил в сбер страхование для путешественников с указаной странной посещения - ОАЭ , Полис No 00****. 28 апреля у меня случился внезапный пневмоторакс! Нужно было срочно искать госпиталь, так как случай смертельно опасный я понимал, что нет времени разбираться со страховкой, я поехал в ближайший госпиталь , где меня сразу госпитализировали. 8-го мая у меня случился рецидив и повторно меня госпитализировали, все расходы я оплатил кредитной картой. Далее только 18 мая мне пришел ответ от Europ Assistance, (компания котороя была указана в страховке) ответ о том, цитирую "Ваш случай сбербанк признал страховым"!!!.И только с этого момента мои дальнейшие посещения госпиталя были оплачены по страховке. ( и это при том, что у меня был смертельно опасный случай!!!) Я собрал какие только возможны документы оригиналы с госпиталя, медицинский отчет, ниже ссылка пожалуйста https://drive.google.com/drive/folders/1UL9SQ3JYNRn_cjHr8K0mSM0BqOAudg1r Перевел все на русский язык и отправил документы в московский офис Сбербанка, о получении документов мне пришел ответ на почту. Далее сбербанк спустя месяц начинает запрашивать у меня дополнительно всякое разное, .. фото штампов о вьезде в РФ, Вылете в РФ, Вьезд в ОАЭ вылет с ОАЭ , окей я выслал .. Спустя еще месяц, в августе просят документ о временной регистрации в РФ.. А я проживал в отеле, который хранит два месяца документы о клиентах и так как меня об этом документе запросили спустя 3,5 месяца о наступлении страхового случая, я не смог предоставить документ и об этом написал на почту как пояснение.. 10 октября на почту пришло письмо о том, что сберабанк повторно запрашивает у меня документ о временной регистрации (я со своей стороны оплатил услуги юристов и сделал запрос в МВД о предоставлении мне копии документа о временной регистрации. но как мне сказали юрист, что ответ минимум один месяц ждать) И второй запрос - штамп в паспорте о пресечении границ Украины! А по закону Украина не ставит штампы о пересечении границы в паспорта своих граждан. Еще одно подтверждение о том, что человек то занимается моим делом вообще не вникает в дело и вообще такое впечатление что задача стоит найти лазейку как отказать клиенту! Почему у меня было запрошен этот штамп? Пытаетесь найти причину для отказа?? Я не понимаю., почему мое обращение до сих пор рассматривается, если еще 18 мая пришел ответ от сбербанка о том, что мой случай признан страховым и мои дальнейшие обращение были оплачены по страховке, то в чем проблема? Почему дело уже тянется 6-й месяц.. вы понимаете уже пол года прошло.. Если нужно я готов дело довести до судебного разбирательства! Я планирую в РФ заняться бизнесом и я сам больше никогда не обращусь за услугами сбербанка и своему окружению не посоветую, впечатление, что банк хочет меня кинуть и обмануть!

В янв 2017 застраховал до наступления совершеннолетия двоих своих детей в отделении Сбербанка. Взносы были на тот период - оптимальными (1 раз в квартал), повышенная ставка (обещали выше депозита) и ... мое "доверие" всем известной вывеске "Сбербанк". Так случилось, что через полтора года не смог заплатить 2 взноса и тут началось: 1) разорвали в одностороннем порядке (хотя могли как минимум предложить / дать "каникулы"); 2) гарантированные выкупные суммы не выплатили, обосновав это тем, что эти суммы = сумме штрафов и убытков "Сбербанк Страхование" по прекращенным договорам. Я уже и забыл про них и про свой неудачный опыт страхования в Сбербанке, но в дек 2020 (через 2.5 года!!!) мне приходит уведомление из налоговой, что у меня неоплаченный налог на доход по этим двум договорам (в налоговую поступила 2 НДФЛ справка от нал. агента Сбер. Страхование! о выплате мне обратно ВСЕХ сумм, что были накоплены за 1.5 года взносов (не гарантированных!, а всех. Обращаюсь в филиал Сбербанка, где заключали договора. Ответ, так как не было от меня в их сторону справки, что я не получал налоговый вычет, они подали такую справку в налоговую. Но Сбербанк и не запрашивал у меня такой справки. Получаю эту справку в налоговой / возвращаюсь к Сбербанк, прошу подать корректирую справку 2НДФЛ (рекомендация налоговой, иначе налоговая не аннулирует налог). В Сбербанке дают мне любые справки-ответы (больше пяти ответов в филиале Сбербанка и три минимум через Почта России), что они не должны давать такие справки. Но при этом не готовы отправить в налоговую коррект... Я снова в налоговую... Там мне дают официальный ответ, что нужна только корректирующая справка от налогового агента, что подал неверные данные! Приношу этот "развернутый ответ" с печатями налоговой в Сбербанк... Вначале теряют копию этого ответа, потом просят оригинал, отдаю оригинал... Дают обещания, что отправят... Уже прошло 4 мес после получения даже оригинала от налоговой, но все равно их "что-то останавливает"...У меня даже пеня "набежала" за неоплату налога. Могу долго и скучно рассказать, как просили то один оригинал подвезти в Сбербанк, как другой... А нужно то сделать всего одно действие (простое! с точки зрения клиентоориентированности): отправить Сбербанку, как налоговому агенту, корректирую справку НДФЛ в налоговую, куда они подали неверные данные. А идет уже 8 месяц этих "разбирательств". ВЫВОД: ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ. ТАМ ОКАЗАЛИСЬ НЕ ТОЛЬКО ПОДВОДНЫЕ КАМНИ (тема отдельного комментария), НО И ТАКОЙ-"НИКАКОЙ" СЕРВИС... А еще вот что выяснилось: оказывается не вся гарантированная выкупная сумма "ушла на штрафы" и они готовы мне выплатить что-то около 1.5 К.... Хотя накопленные суммы были уже почти 100К... Как-то так!

Взял Потребительский кредит в Сбербанке. Оформил Сбербанк Страхование жизни. Получил инвалидность 2 группы( по зрению)Получил инсульт. Вижу 20-30%. Обратился за страховкой . НО МЕНЯ ОБМАНУЛИ! Тянут уже 2 года.  Но самое отвратительное это то, что они заявляют будто вы уже болели до того, как взяли кредит. Но инвалидность получил через 2 года . Всегда вовремя платил за кредит! Какие же ничтожные руководители принимают такие решение!!! Никогда не обращайтесь в Сбер страхование!!!

Админы яндекса, кого я тут оскорбил? Укажите конкретно! И не болтайте за зря! Не опускайтесь так низко! Отвечайте за свои действия! Это реальный отзыв! Полностью навязанные услуги. Мошенничество и обман! Деньги не возвращают! Официальный ВОР в законе!!!

Никогда не связывайтесь с этой страховой. Произошел страховой случай за границей. По возвращении были направлены все необходимые документы. Через месяц запросили все то же самое, но чуть по другому. Снова отправила. В итоге прошло уже 5 месяцев, а они просто молчат. Ничего не могут ответить. Все скидывают на каких-то подрядчиков, которые занимаются рассмотрением документов, у которых нет телефона и связь только по почте. А на почту они не отвечают. Отправила досудебную претензию. И эту страховку они предлагают своим привилегированным клиентам... Позорище! Обращения № М321010082 № М321010083 № М321010078

В 20 сентября 2021 года взял потребительский кредит, машину сменить. Думал старую жене оставлю, себе другую куплю, приняли решение и старую продать, закрыл досрочно 45% долга, прикинул что через пару месяцев остаток закрою. Увидел что цена кредита не пропопорционально пересчиталась, ранее был кредит в другом банке и там было именно так. Обратился в службу поддержки, с вопросом как вернуть хотя бы часть страховой премии, а она не много не мало 118 000. Ответили НИКАК. Не думал что самый крупный банк в стране ведет себя как жулики с сетевой парамиды. Сам конечно виноват, но все же... Решил даже счет ИП закрыть в этом банке с оборотом около 1млн в месяц... выиграл ли в итоге банк?? Им решать. Но за потребкредитом - точно никому ни в коем случае не советую

Опыт неготивный!!!!! Очень долгое время была клиентом Сбербанка. После обмана,естественно больше в банк не ногой!! В этом году(2021) взяла потребительский кредит. Погасила досрочно в(2021). Написала в банке заявление о возврате неполной страховой компенсации(заявление написано правильно). Пришёл отказ,что противоречит закону от 1.09.2020. Буду подавать в суд! Это мошенничество!!!

Наступило страховое событие, отдала документы, приходит письмо что необходимы ещё документы. Выясняется что те документы которые необходимы они забрали, повторно собирать документы, опять пишут что не хватает. с момента страхового  события прошло 4 месяца , заявление до сих пор на рассмотрении. Мошенники

Добрый день. Договор автокредита 06.06.2021 (через банк Сетелем) со страхованием жизни (в Сбер страховании) был заключен на 5 лет, был погашен досрочно - через два месяца, как того требовал автодилер (не ранее), но Сбер страхование отказывает в возврате части "не использованной" части страховки жизни (которую должны вернуть согласно действующим изменениям в федеральном законе от 01.09.2020), мотивируя отказ лишь истечением периода охлаждения (14 дней) игнорируя даже упоминания закона 483-ФЗ (и поправок к нему), причем всё "общение" исключительно через номер "900", пройти дальше оператора, чтобы попробовать поговорить с руководством, невозможно. Вопрос, как поступить дальше?

Здравствуйте! Ездил в Турцию, купил дополнительную страховку в Сбере, защита близких плюс, в Турции в отеле поскользнулся у бассейна и ударился головой, отвезли в ближайшую больницу , оказали первую помощь и отвезти после обратно в отеле , в отёле выставили счёт примерно 250 долларов , всё оплатил , как прилетел в Москву позвонил в сбер как получить справку, сбер прислал какие документы нужны на электронную почту, я по почте электронной запросил из Турции документы мне всё выслали, передал в сбер через почту России, всё выплатили через пару недель эти 250 долларов только в рублях, может кому пригодится мой опыт.

Опыт негативен, в 2016 году оформила страховку на сына, а точнее коробка " Страхование жизни с полным возвратом средств по окончании программы" . Оплата одна тысяча рублей списывалась регулярно, автоплатежом с моей банковской карты Сбербанком. По окончании программы сын обратился за выплатой и начались наши "приключения". Вот уже три месяца не можем получить выплату. Вынуждена обратиться в суд, надеюсь эта инстанция нам поможет. Люди, не связывайтесь с этими аферистами. Столько нервов, проще самому накопить и застраховать свою жизнь в надёжной страховой компании.

Здравствуйте!в апреле этого года взяла потребительский кредит .9 сентября этого года досрочно погасила свой кредит!захотела вернуть часть страховой премии(кредит погашен досрочно)но мне отказали в банке,даже заявление не дали написать ссылась на то что прошло более 14 дней! Но я хочу вернуть не всю страховку а часть страховой премии ссылась на закон который вышел! Ведь при досрочном погашении кредита я могу вернуть часть страховой премии по расчету!

Сплошной обман! Люди, не платите страховку, отказывайтесь! Мало того, что тянут время, рассматривают. Мое заявление рассматривали с мая по август и в итоге отказ! Я свыше 31 дня была на больничном. Две недели в палате интенсивной терапии в кардиологии. Затем операция на сердце. Практически пол года на больничном. И я выкручивалась, платила этот чертов кредит. А из выписки из моей амбулаторной карты за пять лет!!!! понимаете, пять лет, оказывается в каком-то там году я была на амбулаторном лечении с гипертонией! Они просто издеваются! Диагноз должен быть впервые установлен,а у меня он уже был, понимаете? Хочется обратиться к экспертам с просьбой: читать надо с каким диагнозом мне сделали операцию. А не все диагнозы, которые в заключении прописываются! Написала заявление на пересмотр, снова отказ! Без объяснения причин. Вот так оплачивать страховку в Сбербанке!

Доброго времени суток! Вся семья является клиентами СберБанка, есть ипотека и кредит так же зарплатные клиенты вашего банка...почему вашего?! После инцидента со страховой если честно нет желания оставаться клиентом СберБанка! Немного предыстории: Я являюсь отцом ребенка которого застраховала бабушка(моя мать) в Страхование близких +. На протяжении 3-х лет четко по графику списывали все платежи но Слава Богу за это время никаких инцидентов не происходило... но однажды ребенок прыгал на диване и случайно упал, т.к время уже было позднее и жалоб от ребенка практически не было решили отложить поездку в травмпункт на утро. На следующий день нам наложили гипс написали что у нас чрезмыщелковый перелом плечевой кости. Соответственно ребенок застрахован от нс и решили подать документы в ближайшем отделении СберБанк, вот с этого и начался весь ужас происходящего.. Во первых на удивление в отделении никто не знает какие документы нужны для подачи заявления, поэтому подали документы те которые посчитали нужными(выписку с диагнозом, паспорт, св о рождении и карту ребенка с описанием от врача). Документы приняли и отправили в страховую..спустя неделю в приложении сбер онлайн появился статус что необходимы еще документы. Звонили на 900, соединили с специалистом который сказал что весь перечень отправили постой России, но почта у нас к сожалению работает сами знаете как, поэтому попросили устно перечислить список документов. Пока собирали документы спустя еще неделю пришло официальное письмо с перечнем всех документов(как нам тогда казалось что это все документы). Собрали все справки, описания со всеми печатями и подписями плюс еще переписали заявление как нам сказали в отделении. Все отправили снова в страховую. Спустя дней 10 на удивления потребовались еще документы... Снова отправили почтой России весь перечень не достающих документов. Не по форме заполнено заявление указали якобы не тот счет нужен якобы не мой счет а того кто страховал ребенка то есть моей матери. Все переписали указали счет того кто страховал и отправили. Спустя еще неделю пришло снова что не хватает документов... но на этот раз заявление нужно писать наоборот..счет мой, заявление от того кто страховал итд. Оговорюсь снова что все это время все заявления были проверены перед отправкой сотрудниками отделения банка и ошибок не было! И когда звонили на 900 с просьбой направить в отделение образец, оператор утверждал что все это есть в отделения банка и они там все знают. Ну да ладно отправили снова все и прождали еще неделю. Какого было удивление что на этот раз в перечне необходимых документов появилось ОПИСАНИЕ ПРИЧИНЫ СМЕРТИ?!!!!Чего?!!Вы серьёзно?!Желание только пойти в суд за такое!! Вам правда очень сложно написать в одном письме перечень всех тех документом которые нужны именно по нашему страховому случаю?!И заодно вложить все образцы необходимых заявлений т.к в банке не знают какая форма и как заполнять!!! Складывается впечатление что таким образом вы отсеиваете клиентов у которых просто заканчивается терпение дабы не выплачивать страховку!Размер которой никто даже сказать не может! Прошло уже 2 МЕСЯЦА!А мы до сих пор ждем проверку документов! Причем указав счет зарплатной карты по каким то причинам на нее нельзя сделать выплату (хотя она не социальная как написали с банка а зарплатная). И каждый раз срок проверки снова продлевается на 14 дней!Да сколько можно уже?! Наведите порядок в отделе страхования!! Желание после такого только сбежать в другой банк!!! Что скорее всего я и сделаю!

5.08.21 года рефинансировала ипотеку и закрыла ипотеку в Сбербанке. 6.08.2021 мной было написано заявление на возврат неиспользованной суммы по страховке. подавала заявление в банке, с собой были документы, в том числе документы, подтверждающие смену фамилии. но оператор сказала, что он не требуется. обещали возврат в течение 10 рабочих дней после подачи заявления. 9.08.21 пришла смс о том, что документов не хватает и со мной свяжутся. никто естественно не связался. 10.08.21 позвонила в банк сама, сказали, что не хватает документов, подтверждающих смену фамилии. сказали отправить скан на почту cs2@sberinsur.ru, пришла автоматическая отбивка, что документы получены. далее позвонила 19.08.21 уточнить, когда ожидать поступления, мне сказали, что документы получили и ждать уже 15 рабочих дней почему-то. прошло уже 10 рабочих дней из ранее заявленных, поступлений нет. сегодня (23.08.21) снова позвонила в банк. оператор Виктория очень долго разбиралась в чем дело и сказала, что сбер все-таки не получили документ по смене фамилии, и что они сейчас оставят обращение, которое будет рассматриваться до 10.09. это просто чтобы они нашли документ, который я отправила. а возврат ждать еще 15 рабочих дней после того, как найдут. на возмущения, что деньги уже должны были поступить отвечают как заезженная пластинка - составили обращение ожидайте. я говорю, а если схожу сдам в сбер снова документ, это ускорит процесс? да, ускорит, но ждать все равно 15 рабочих дней. то есть операторы у вас либо глупые, что не могут более рациональный путь подсказать, кроме как составить обращение, либо специально нацелены на то, чтобы увеличить время возврата. предлагают более 2 месяцев ждать возврата денег!!! после правильно заполненного заявления и всех предоставленных документов! кроме как недобросовестным поведением это больше никак назвать нельзя. 10 рабочих дней прошли, возвращайте деньги. это ваша ошибка, что ваши операторы не знают, что нужно для предоставления в страховую компанию, и что ваши сотрудники не умеют проверять электронную почту! считаю, что сбер сознательно тянет время, чтобы не возвращать деньги

Мошенники!!! Списали деньги за страхование жизни по ипотеке, в итоге повысили процент по ипотеке, ссылаясь что страховки жизни нет. Чистой воды мошенничество, деньги взяли а услугу не оказали! На претензии не отвечают, деньги не возвращают

Столкнулась с откровенным обманом потребителей в Сбербанке. Моего пожилого дядю (78 (!) лет на момент заключения договора страхования жизни) окучили в Сбер Премьер в отделении около метро Измаловская (Москва)., персональный "менеджер" - Ирина. Объяснили, что страховка лучше вклада, так как в случае смерти деньги выплатят жене сразу, в течение 10 дней, а не через полгода после открытия наследства. Дядя (инициалы для проверки случая - А.С.М.) снял свои сбережения со вклада и внес их в качестве вноса по договору страхования жизни. И потом сделал так еще 3 раза - все деньги, которые зарабатывал, нес в страховую. Несмотря на обещания и "выгоду", по факту персональный менеджер Ирина оформила условия договора с указанием "выплата к сроку", а срок - окончание договора через 5 лет, т.е. в 2025-26 годах. Текст мелкий, дяд понадеялся на "персонального менеджера", перечитывать с лупой не стал. Т.е. никаких 10 дней - пять лет, без права забрать деньги раньше (иначе потеря части уплаченой суммы). Попался на доверии, так сказать. В июне этого года мой дядя умер, я разбираю дела, подала заявление о наступлении страхового события, получила сообщение, что за деньгами можно приходить не ранее истечения 5-летнего срока. Может так случиться, что семейные сбережения моя 79-летняя тетя, наследник и выгодоприобретатель, больше не увидит никогда, т.к. ждать еще пять лет. Т.е. по существу сотрудники сбербанка, в погоне за личной наживой в виде бонусов в продаж и процентов, выманили у пожилого человека деньги, которые он всю жизнь хранил на сберегательных счетах в банке, и убедили его отдать их в СК, без возможности получить их обратно в полном размере (про проценты вообще речи нет). Вместо страховой защиты супруги на случай смерти супруга вы просто ограбили пожилую пару. Я непременно доведу это дело до суда, до прессы и придам максимальной огласке, чтобы берегли стариков и их сбережения. Я сделаю все возможное, чтоы прекратить продажи вашей "страховой защиты" в такой форме.