686 отзывов о страховой «Сбербанк страхование жизни»

​ "Добровольный" договор личного страхования 04104972055 от 05.12.20 шел в комплекте с автокредитом от Сетелем банка, который любезно увеличил запрашиваемую сумму кредита на сумму страховой премии (3.9% годовых от суммы кредита за весь срок единовременно - итого почти 12% от суммы кредита предполагается оплатить сразу и навсегда, возврату эта сумма не подлежит при досрочном погашении кредита). Что такое "личное" страхование, не знаю, и не вдавался в подробности, так как наивно полагал, что могу возпользоваться законным правом отказаться от страховки в период охлаждения. Причем в договоре, который возможно прочитать только в момент заключения, никак не раньше, прописаны условия, противоречащие закону - погасить можно в течении 14 дней за вычетом срока пользования (в законе - полной суммы), после окончания срока охлаждения возврат невозможен (в законе - за вычетом использованного срока). Но даже это меня, к сожалению, не остановило, возврат же возможен, значит верну. Но, не тут то было... По неким техническим причинам, мой договор не был виден в системе неделю, хотя в этой же системе был оформлен. Подождал пару дней, начал названивать на горячую линию, мне отвечают, ничего страшного - отправляйте почтой, дата расторжения - дата на штемпеле (в моем случае 09.12.20). 12.12.20 письмо получено страховой, в течении 10 дней от даты расторжения деньги должны были вернуться на указанный счет, сумма должна была уменьшить сумму кредита, то есть частично досрочно его погасить. На сегодняшний день (24.12.20) заявление висит в статусе "зарегистрировано, ожидается оригинал заявления". 15.12.20 позвонил на горячую линию, говрят, нет моего письма, дайте трек номер. При этом я вижу на сайте, что письмо получено. Составил обращение по этому поводу, объяснить ничего не могут, "разбираются". Сроки возврата не выполнены, страховая премия обрастает процентами, четкой информации о возврате не дают, "ожидайте окончания срока рассмотрения обращения" (27.12.20). Я так понимаю, на каждое мое обращение будет установлен срок в 10 рабочих дней, и, конечно же, он будет строго соблюден. Создается впечатление, надеюсь обманчивое, что сроки затягиваются специально, для удорожания (для меня) страховой премии (я все еще наивно надеюсь ее вернуть, в каком-то объеме) и повышения прибыли экосистемы Сбер, в которую входят и Сетелем и Сберстрахование, которые в данном вопросе, конечно же никак не связаны (по их утверждению) друг с другом. Страховку не возвращают одни из-за неполадок, проценты начисляют другие, потому что деньги выданы.

Произошёл страховой случай ( долго описывать и не суть) в отделении сбербанка посоветовали обратиться в страховую компанию, где взяли нужные ксерокопии и отправили в ст.компанию. Проходит месяц,ответа нет. Сам звоню , оказывается с доками ошибка, ещё раз отправляю,опять месяц жду. Звоню ещё раз, оказывается документы где-то затерялись, ещё где то пол месяца и вот ответ по смс пришёл,отказ. Звоню оператору по900 ,могу ли я контракт с этой ш. компанией расторгнуть ,да, но выплаты не будет ,прозвучал ответ. Не знаю почему Сбербанк обманывает своих клиентов с ООО СК сбербанк страховой жизни... Больше ни нагой.

Компания заманивает якобы высокой доходностью по продуктам "Смарт полис". НИКАКОЙ ДОХОДНОСТИ НЕТ!!! С трёх полисов за четыре года, 1%!!! Меняет правила подачи заявлений без предупреждения клиента, и по этой причине отказывает в фиксации дохода. На вопрос - почему вы меня не предупредили, отвечают - вы не подписали заявление. Разговор глухого со слепым.

27 октября 2020 года у меня закончился срок договора по коробке " Сберегательное Страхование" - страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы. 02 ноября 2020 г. я написала в сбербанке заявление на возврат средств, мне пришла смс с информацией о том, что обращение зарегистрировано и пакет документов будет передан в СК "Сбербанк Страхование жизни" в течение 3 рабочих дней. Также мне сообщили, что возврат будет осуществлен в течение пятнадцати дней. ​ 10 ноября позвонили из страховой и сказали, что не заверили мой паспорт при приеме документов. 11 ноября я пришла в отделение сбербанка и повторно подала документы. Снова сказали, что в течение 15-ти дней деньги будут. Также поступило смс о том, что ответ будет не позднее 18.11.2020. ​ Хочу заметить, что каждая подача документов занимала 1,5 часа, потому как сотрудники сбербанка вообще не имеют представления о программе сберегательного страхования. ​ Прошло 15 дней - ни денег, ни информации. Я обратилась по телефону 900 и узнала, что срок рассмотрения обращения продлен до 4.12.2020. Разумеется, когда наступила обозначенная дата - никакой информации не поступило. Снова звонок на номер 900. Дата рассмотрения продлена до 11.12.2020. Наконец, сегодня 10.12.2020 звонок из страховой компании - получили Ваши документы, паспорт неправильно заверен. Вам надо подойти с паспортом в отделение. Мрак. Не понятно, почему я должна ходить по несколько раз с одними и теми же документами в отделение банка и на каком основании банк удерживает мои средства на протяжении более месяца и, вероятно, использует их. Представитель страховой компании сказал, что его дело только информирование. По номеру 900 также внятно ответить не могут ничего. ​ Мораль: СБЕРБАНК - последний банк, куда можно обратиться. ни информации, ни денег.

попал на операционный стол с инфарктом, на ибольничном был 4,5 месяца подал документы в отделение сбербанка для сберстрахования - итог : это не страховой случай. прислали отписку. буду подавать в суд. идет не корректная работа с КЛИЕНТОм. ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ УВИДЕТЬ ГЛАВУ СБЕРБАНКА РОССИ - И ЛИЧНО ВСЕ СКАЗАТЬ.

Не плохой сайт

На протяжении 5 лет мой отец ежемесячно вносил платежи размером в 1.000 рублей по продукту "Сбербанк страхование жизни". Не дожив до окончания срока страхования 3 недели он умер в результате инсульта. Страховая компания не признала это событие страховым случаем, т.к. на момент заключения договора был болен диабетом 2-го типа. Отец не знал, что попадает в особую группу лиц на которых по данному продукту страховка распространяется только на несчастные случаи и рассчитывал на эти деньги как на "похоронные". По истечении 5 лет в случае ненаступления страхового случая все страховые взносы должны быть возвращены выгодоприобретателю, либо при наступлении события признанного страховым случаем вынесенная сумма должна быть выплачена в двойном размере. Страховая компания отказала в возврате полностью внесённых согласно условий договора средств обосновав отказ тем, что у отца не произошло "дожитие" до окончания срока договора. В данный момент мной как наследником своего отца в страховую компанию "Сбербанк страхование жизни" было написано и отправлено письмом с описью вложения заявление о возврате внесённых платежей для получения отказа в письменном виде и последующем обращении в Центробанк РФ, Роспотребнадзор, прокуратуру и арбитражный суд на предмет проверки законности действий компании, качества оказываемых услуг, ущемление прав потребителейи принуждению к выплате страховых взносов. Данная сумма была предназначена для расходов в случае смерти, поэтому для меня этот вопрос имеет не только материальный, но и этический подтекст. Рекомендую не связываться со страховой компанией ООО Сбербанк страхование жизни и с подобными ей компаниями не ознакомившись подробно со всеми пунктами заключаемых договоров и пунктов о возвращении уплаченных средств или возмещении убытков по страховке, а также ознакомиться с отзывами клиентов в сети. И ни в коем случае не верить словам менеджеров о том, что компания исполняет свои обязательства, а отзывы в интернете написаны конкурентами- к каждому отзыву прикладывается номер полиса по которому был застрахован клиент, а средний рейтинг компании на сайтах с отзывами составляет 1.2-1.6 баллов из 5 возможных!!!!!!! И помните, что в случае наступления события, которое Вы считаете страховым, решать все вопросы Вам придется самостоятельно, а тот самый милый менеджер просто отойдет в сторону и скажет, что он проконсультировал застрахованного в полном объеме и подпись страхуемого есть под текстом договора. К сожалению, как в случае с моим отцом, спросить его о качестве консультации, а также о том, знал ли он, что застрахован только от несчастных случаев и о том, что в случае смерти от болезни сумма будет просто аннулирована уже нельзя...

Мною было оплачено ошибочный платёж страхование жизни и залога во время сделки по ипотеке , после этого было написано заявление о возврате неправильного платежа, хотя и правильный платёж был мной оплачен. В течение 1,5 месеца меня не оповещают о происходящем рассмотрении , мне приходиться звонить по пол часа что бы дозвониться , а когда дозваниваешься начинаешь говорить, они через 20 минут как бы не слышат и отключаются ... где и как искать концы не понятно. Ужасное отношение, зато быстро деньги забирают за 2 секунды ..а вернуть видимо не реально ...

Здравствуйте, меня зовут Клавдия Я подала все документы в конце сентября 2020 года, 2 октября были приняты в страховой компании, 201002-0020-764400, по инвалидности 2 группы, брала ипотеку в 2018 году, в 2019 году заболела Глиальная опухоль головного мозга, оперировали 18 июня в Тюмени, на данный момент я собираюсь лететь на 2 операцию. Долго ждать ещё рассмотрение? Я безработная на данный момент.

В мае 2020 взяла доверительный кредит в Сбербанке, навязали страховку. В сентябре 2020 года компанию, в которой я работала, ликвидировали. Позвонив по номеру 900, специалист прислала мне список документов, в который входила справка с центра занятости. Объяснив, что данную справку я предоставить не могу, т.к нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком, мне сказали справку с центра занятости не чем нельзя заменить и в выплате мне откажут. Нахожусь в негодовании от того, что и страховку вернуть нельзя, и в выплатах отказано. Спрашивается, зачем она тогда вообще нужна?!! P. S Более того, по номеру договора страховки невозможно войти в личный кабинет Сбер Страхования, при входе выдаёт ошибку номера договора.

Очень сложная и запутанная организация, похоже на завуалированноемошенничество!

Добрый день! В июне 2020 года, моей мамой была приобретена квартира в ипотеку.Перед покупкой позвонили из Сбербанка и сказали что нужно так же застраховать свою жизнь, всякое в жизни происходит и лучше перестраховаться. В августе ей поставили диагноз Острый миелоидный лейкоз, назначили лечение, но 30 августа её не стало. 16.09.20г я обратилась в банк, уведомила, что произошел страховой случай, приложила копии паспорта, справки о смерти и свидетельства о смерти. Через какое то время мне перезвонили, а так же пришло письмо что нужны нотариально заверенные копии свидетельства о смерти и справки о смерти, а так же выписка с амбулаторной карты за последние 5 лет. 25.09.20г я отнесла в банк все заверенные копии, 28.09.20 выписку с амбулаторной карты. В приложении Сбербанк Онлайн пришло сообщение, что рассматривать будут до 10.10.20г. 7 октября статус обращения был закрыт, но никакого сообщения я больше не получала. 10 октября позвонила на номер 900, чтоб узнать ответ и получили ли вообще мои документы, мне опять стали говорить, что нужны заверенные копии свидетельства о смерти и справки о смерти, я сказала что всё это уже приносила и когда именно я это принесла, попросили подождать и ответили, что документы и правда пришли и ответ мне придет письмом на мой домашний адрес. Я уточнила, точно ли все мои документы пришли, мне ответили что да, ожидайте письмо. Сегодня 21.10.20 письма так и нет. Звоню опять на номер 900, мне опять говорят что нужно принести заверенные копии, я опять отвечаю что их приносила и мне сказали ждать письмо, а письма так и нет и когда мне его ждать.На что у меня спросили в какое отделение Сбербанка я относила документы. Я сказала, что г. Краснодар ул. Московская 162. Мне ответили, что в офис Сбербанка отправили запрос и ожидайте ответа в течении 9-20 дней, то есть до 2 ноября включительно. Вопрос, для чего мне тогда сказали до этого ожидайте письмо? Дождусь ли я ответа вообще? или просто оттягивают время. Данные мой матери: М-ва Лариса Ивановна, дата рождения 10 июня 1968г. номер страхового полиса 160000772661.

Крайне слабо. Данные с огромной задержкой

У жены подходит к концу срок действия страхового полиса (договор страхования жизни) ИМСР50 № (указан в доп. данных) от 28.09.2015, срок действия с 23.10.2015 по 22.10.2020. По истечении срока действия собираемся обратиться в ближайший отдел премьер обслуживания, чтобы написать заявление на выплату. Однако, прочитав отзывы несколько свежих отзывов о работе «Сбербанк страхование жизни» мы просто боимся идти в отдел премьер обслуживания. Согласно прочитанному нас там ждет: принуждение к новому договору продления страхового полиса, вместо выплаты по старому; попытка изъятия оригинала договора ИСЖ (по принципу: нет договора у клиента - нет проблем у страховой; длительный сбор нами каких-то документов и их отправка в страховую компанию, много каких-то звонков на номер 900, ожидание решения не менее месяца и если повезет, то выплата суммы гарантированного дохода;- про ДИД я даже не спрашиваю… ​ Что нам делать? Как избежать подобной ситуации?

2 года пытаюсь забрать деньги из компании. заключили договор с обманом недоговорив всю правду. а когда я узнала что происходит это через две недели после заключения договора 13 августа2019 г я написала заявление на расторжение договора и о признании его недействительным. меня начали кормить завтраками срок рассмотрения 14 дней. подходит срок приходит смс для решения вашего вопроса требуется дополнительное время. и так каждые 14 дней по сегоднишний день. 1сентября состоялся суд онепризнании договора между мной и страховой компанией решение Приволжского суда вступило в силу 2 октября 20 г. мне ответили рассмотрение будет до 14 октября и опять смс требуется дополнительное время. уже и исполнительный лист выдали а деньги страховая возвращать не хочет это как понимать. почему к нам такое отношение и почему сама страховая неимеет прямого телефона а все решается только через оператора. это удленяет время решения вопроса.

Прошу Вас объяснить мне в ОТКАЗе при выплате Дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) на 31.08.2020 г. по Смарт полису Новые технологии 2.0 по договору ВМСР50 № 000**** от 24.01.2018 – 23.01.2023 гг. Заявление о выплате было составлено у клиентского менеджера 13.08.2020 г и принято им в работу. Оператором call-центра (КЦ) было составлено обращение № 200927-0672-936900 от 27.09.2020 г. При звонке на горячую линию по номеру 900 оператор КЦ сообщила об отказе выплаты ДИД по причине не прохождения 2-го этапа при рассмотрении документов. Клиентский менеджер не сообщила об отказе во 2-ом этапе рассмотрения заявления о выплате ДИД. Прошу предоставить информацию о прохождении всех этапов согласования выплаты ДИД, необходимые для этого документы, срок рассмотрения заявления. ​ С уважением, клиент Сбербанк страхование жизни! ​

Информация дается с опозданием на 1,5 месяца, хотя пишут, что задержка не более 10 дней.

У меня произошел страховой случай, длительный больничный, я проинформировала об этом СК по телефону 900. Далее обратилась в офис Сбербанка, принесла докумены - больничные листы и выписку, написала заявление. Честно говоря, читая отзывы, думала что будут придираться к каждой запятой, тянуть время и трепать нервы, но нет)) Довольно быстро мне поступили страховые выплаты на карту, которую я указала в заявлении. И заплатили даже не по двум, а по трем страховкам! Так как, окпзывается, у меня еще дйствовала страховка по кредиту, который я досрочно погасила, и забыла про него)) Спасибо!

Сайт может быть и не плох.Но одно больше НО, данного представительства нет в нашем городе, это не правильная постановка работы,если вы предоставляете услуги населению. И это не только болезнь Сбербанк страхования. ЭТО ОООЧЕНЬ не удобно. Офисы сбербанка, конечно принимают документы, но официально это другая организация,передача документов и обратная связь (ждем 4 месяц). P/S Не все можно решить онлайн. Продолжение следует,теперь они придумали что, реквизиты распечатанные представителем сбербанка не имеют никакой силы, и появилось новое требования написать заново заявление и вручную вписать реквизиты (а ничего что прошло с этого момента 2 месяца).

Обновления очень сильно запаздывают