1 566 отзывов о банке «Банк Синара»

25 марта 2025 года в 22:43 обратился в онлайн-чат Банка Синара. Задал вопрос относительно программы страхования Мой Домовой. И очень долго ждал ответа в чате поддержки Банка Синара. Только спустя более часа ожидания присоединился к чату оператор.

Недоволен консультацией. Оценка 1. Скриншоты предоставлены.

Опыт обслуживания в Синара Банке

Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом.

1. Обслуживание в офисе

11 февраля мне понадобились выписки по счетам за прошлый год. Я обратился в отделение банка в Краснодаре. Очередей не было, сотрудница Елена запросила паспорт, нашла нужные счета и подготовила документы. Выписки формируются моментально, и я смог забрать их сразу. Весь процесс занял около 10 минут.

2. Работа службы поддержки

Возникла сложность с закрытием накопительного счёта. Через онлайн-чат связался с сотрудницей Надеждой, которая объяснила, что необходимо обновить мобильное приложение. После обновления счёт удалось закрыть. Вопрос решился удалённо, без необходимости посещать офис.

3. Дистанционные сервисы

Через чат на сайте уточнял информацию по кредитной карте. Специалист объяснил условия, процентную ставку, льготный период и бонусную программу. Информация была предоставлена в полном объёме, оформление карты прошло дистанционно.

4. Вклады и программа лояльности

Процентные ставки по вкладам и накопительным счетам соответствуют рыночному уровню. Программа лояльности простая и понятная.

Вывод

Взаимодействие с банком прошло без затруднений. Документы в офисе выдали быстро, дистанционные сервисы работают корректно, служба поддержки помогает решать вопросы.

14 марта 2025 года в 02:11 обратился в онлайн-чат банка Синара. Оператор Иван принял мой вопрос в работу. Я спрашивал сколько стоит выпуск и обслуживание платежногл стикера в банке Синара. Иван проинформировал, что выпуск стикера стоит 399 рублей, а обслуживание бесплатно.

Но это не правда, на сайте указана совсем другая информация. Обслуживание платное ежемесячно, а бесплатно если выполнять много условий.

Оператор Иван при консультации обманул меня.

Оценка 1. Скриншоты приложены.

24 февраля 2025 года в 01:12 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой льготный период по кредитной карте и есть ли комиссия за снятие наличных. Оператор Анна ответила сухо, что она не знает, а ответить могут только с 8:00 до 20:00 по мск.времени. Какого же было моё удивление, когда через несколько дней я снова задал этот вопрос и этот же оператор Анна всё рассказала в ночное время по мск. Видимо, Анна когда хочет рассказывает, а когда хочет, то скрывает информацию.

Оценка 1. Скриншоты предоставлены.

Я НЕ обращался с заявками на кредит! Мне он не нужен! Клиентом Банка не являюсь - счёта нет! Давным-давно (больше полу года назад) подавал заявку на кредитную карту, мне её не одобрили - Никаких претензий к Банку по этому поводу не было, и я больше Банком не интересовался. Откуда пошла волна спама-заявок? не пойму. Требую! Убрать мой номер из спам-листа и прекратить мне названиния/рассылку СМС! Требую! Удалить мои персональные данные из базы данных Банка.

В феврале 2025 года, впервые обратился в банк Синара в г. Нижнем Новгороде, с целью получить кредитную карту. Начальник отделения офиса, подробно мне рассказала и нарисовала схематично, как правильно пользоваться льготным периодом, ответила мне на все возникающие вопросы, кроме того оставила свой рабочий телефон.

Очень понравилось, сразу посоветовал своим друзьям, которые на следующий день взяли кредитные карты. Очень благодарен, за такой у них хороший коллектив. 

Самый ужасный чат онлайн банка. Ни когда не отвечают. Очень редко , может быть раз в месяц . , получается пообщаться и узнать нужную информацию у оператора... Собираюсь менять банк так как толку от этого банка не вижу. Должен был поступить возврат, но из за чата я не могу узнать информацию. А по номеру телефона не возможно дозвониться

Здравствуйте, уже три, четыре дня мне каждые три часа в течении всего дня поступают рекламные звонки от банка Синара. Я не являюсь клиентом этого банка. Что и сообщил им позвонив на горячую линию. Мне пообещали убрать номер из рассылок. Но звонки тем не менее продолжаются. 

Происходит следующим образом. Сперва пару звонков от бота просто со словом Алло? далее чуть позже уже звонок с рекламой. И так каждые два, три часа. 

Скажите пожалуйста, какой в этом смысл? 

Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть валютные счета. Оператор подсказал , что нужно уточнять в банке, где будет происходить оплата и полной гарантии не может быть. Консультация была проведена грамотно и в полной мере. Вопросов больше не осталось. 

Звонят несколько раз на дню с предложением кредита. Заявку на кредит нигде не оставлял (он мне не нужен). Я об этом банке и не знал даже. Как же вы замучили со своими звонками во время работы! Судя по отзывам это ваша политика такая дикая и меняться вы не планируете. Никогда больше не звоните мне, удалите мои данные из вашей базы. Желаю вам скорейшего закрытия. 

В банке Синара у меня открыты банковские счета. Мне понадобились выписки моих счетов за весь прошлый год. Для получения документов 11 февраля я пришел в офис банка в городе Краснодар. В отделении не было очередей и я сразу обратился к сотруднице банка. Моим вопросом занялась сотрудница банка по имени Елена. Она попросила мой паспорт, быстро отыскала мои счета и начала готовить к печати. Елена рассказала, что выписки формируются моментально и их сразу можно забрать. Это очень удобно и я попросил распечатать документы для меня. Елена оперативно распечатала и "скрепила" документы. Весь процесс обслуживания занял 10 минут. Мне понравилось, что за короткий промежуток времени я получил все необходимые документы.

Это просто что-то невозможное, видел от банков все, но чтобы позвонила в 2 часа ночи и предлагали взять кредит это просто переходит все границы. На вопрос: вы видели время, вы издеваетесь? Мне ответили: Досвидание и сбросили трубку.

Связывался за всю жизнь с многими банками, но так ужас только у них, ни в коем случае не советую с ними как либо связываться ‼️

Банк в одностороннем порядке отключил от СБП, оставив без средств к существованию в выходные дни. Предоставил все опции 

Дистанционно ничего решать не хотят, сами кайфуют там на выходных, хотя все нормальные банки уже работают 24/7, а тем более в выходные дни.

Обращение принимать тоже не хотели, хотя потратил 35 минут на горячей линии чтобы добиться запроса и принять обращение в работу. Номер обращения так и не дали, текст обращения в письменном виде с моих слов также не взяли.

Предложил все способы подтверждения дохода - справка 2НДФЛ, идентификация через Госуслуги и НБКИ. Но банк и его представители настолько застрял в прошлом, что 

Контакт центр проблему не решил

Кристина номер в банке 57***

Если банк до понедельника 24.02.2024 не предоставит доступ к СБП и не разблокирует счета, то обещаю вам все возможные проверки со стороны финансового омбудсмена, ЦБ РФ на предмет нарушения мои законных прав, доступа к денежным средствам, свободы распоряжения своим имуществом

Также требую компенсации на предмет упущенной выгоды из-за нерыночных процентых ставок

20 февраля 2025 года в 03:13 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовала консультация по платежному стикеру. Сколько стоит выпуск и обслуживание. Оператор Анна проинформировала, что выпуск стоит 399р, а обслуживание бесплатно. Я хотел заказать стикер, и столкнулся с неверной информацией от Анна, оказывается обслуживание стоит 99 рублей в месяц, а бесплатно при выполнении определенных условий. Оператор Анна некомпетентна и неверно меня проинформировала. Оценка за консультацию 1.

Скриншоты предоставлены.

В преддверии Нового Года открывал 2 дебетовые карты "Та самая карта" платежных систем МИР и Mastercard. Завлекла в основном бонусная программа и возможность в будущем открыть накопительный счет под высокий процент, но пока держу деньги в другом банке, однако скоро уже буду переходить сюда. Карты получил достаточно быстро в офисе на Бутырской 4, в офисе на Чаплыгина 17 почему-то карты открыть не получилось, хотя приезжал несколько раз. Но на Чаплыгина как раз и открыли доступ к ДБО и затем уже оформил карты на доставку в офис на Бутырской. Пока реферальная программа, по которой открывал карты, и бонусная программа кэшбека радует)

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником банка через чат на сайте. Недавно я решил узнать больше о предложении кредитной карты, и был приятно удивлен уровнем сервиса.

С момента начала общения я почувствовал себя важным клиентом. Сотрудник банка ответил на все мои вопросы в короткие сроки и с невероятной профессиональностью. Он не только объяснил условия кредитной карты, но и помог мне понять все особенности, включая процентные ставки, льготный период и дополнительные привилегии, которые можно получить при ее использовании.

Мне особенно понравилось, что сотрудник уделил время, чтобы выслушать мои потребности и предложить наиболее подходящие варианты. Он подробно рассказал о бонусной программе, которая прилагается к карте, и, что немаловажно, предложил рассмотреть возможность получения карты с низкой ставкой, что, безусловно, меня заинтересовало.

Предоставленная информация была ясной и понятной, без финансового жаргона, который часто затрудняет восприятие. Также я оценил, что сотрудник банка был терпелив и вежлив, отвечая на мои дополнительные вопросы и помогая разобраться в некоторых нюансах.

Я также был впечатлен тем, как быстро прошло оформление всех необходимых документов. Через чат всё казалось невероятно простым и удобным. Не потребовалось никаких лишних визитов в банк - все можно было решить в уютной обстановке моего дома.

В итоге я принял решение оформить кредитную карту и очень доволен выбором. Консультация была на высшем уровне, и я чувствую, что сделала правильный шаг, выбрав именно этот банк. Обязательно порекомендую своим друзьям и знакомым – грамотный персонал и отличное обслуживание делают все остальное!

Большое спасибо сотруднику банка за его помощь и внимание!

Уже неделю, каждый день звоню и пишу, не могу дозвониться до оператора. Никто не отвечает!! Постоянно говорят все операторы защиты и сброс!!! Деньги которые мне перевели на счет до сих про не поступили. !!! И это ещё не всё, оформили карту ребёнку, они даже платные СМС не хотят убирать. В онлайн банке тоже не убрать!! Ответьте кто-нибудь в банке!! Вы там вообще живые!??? Где мои деньги??!!! Отвратительное руководство, которое себе такое позволяет!!! 

Хочу рассказать про обращение в банк по поводу консультации по продуктам банка, если конкретнее по дебетовой и кредитной карте. Я пришел вечером после работы, но хочу поблагодарить сотрудника Александра за профессионализм, он грамотно проинформировал и подробно разъяснил все нюансы. Все прошло быстро и качественно, и я получил свою карту .Приятно иметь дело с таким сервисом и грамотными сотрудниками. Обязательно начну пользоваться услугами банка и порекомендую его знакомым.