1 943 отзыва о банке «Банк Синара»

Эта история произошла 1 марта 2025 года в офисе ДО "Уралмашевский". Почти дословный диалог (Я - клиент, П - представитель банка).

П - Здравствуйте. Какой у вас вопрос?

Я - Здравствуйте. Я хотел бы закрыть счет, который был открыт в 2012 году.

(... тут поиск информации)

П - К сожалению, это не возможно . Вам была выдана кредитная карта, вы вовремя не вернули средства, банк ПРОДАЛ ваш долг.

Я - Почему меня не поставили в известность? Впрочем, не важно. Банк ПРОДАЛ мой долг. Я что-то ДОЛЖЕН банку?

П - Нет, вы ничего не должны.

Я - Тогда закройте, пожалуйста, счет.

П - Банк не может закрыть счет, потому что на нем ДОЛГ.

Я - Долг чей?

П - (неуверенно) Ваш.

Я - Я что-то ДОЛЖЕН банку?

П - Нет, вы ничего не должны.

Я - Тогда закройте, пожалуйста, счет.

П - Банк не может закрыть счет, потому что на нем ДОЛГ.

Я - Долг чей?

П - (неуверенно) Ваш.

Я - Я что-то ДОЛЖЕН банку?

И так примерно 10 минут. После чего я покинул сие гостеприимное место.

Вопрос представителем банка - вы не хотите закрыть счет, на котором висит мой долг, хотя при этом я ничего банку не должен?

Или минуя эту стадию мне начинать обращаться в надзорные органы?

Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть валютные счета. Оператор подсказал , что нужно уточнять в банке, где будет происходить оплата и полной гарантии не может быть. Консультация была проведена грамотно и в полной мере. Вопросов больше не осталось. 

Звонят несколько раз на дню с предложением кредита. Заявку на кредит нигде не оставлял (он мне не нужен). Я об этом банке и не знал даже. Как же вы замучили со своими звонками во время работы! Судя по отзывам это ваша политика такая дикая и меняться вы не планируете. Никогда больше не звоните мне, удалите мои данные из вашей базы. Желаю вам скорейшего закрытия. 

В банке Синара у меня открыты банковские счета. Мне понадобились выписки моих счетов за весь прошлый год. Для получения документов 11 февраля я пришел в офис банка в городе Краснодар. В отделении не было очередей и я сразу обратился к сотруднице банка. Моим вопросом занялась сотрудница банка по имени Елена. Она попросила мой паспорт, быстро отыскала мои счета и начала готовить к печати. Елена рассказала, что выписки формируются моментально и их сразу можно забрать. Это очень удобно и я попросил распечатать документы для меня. Елена оперативно распечатала и "скрепила" документы. Весь процесс обслуживания занял 10 минут. Мне понравилось, что за короткий промежуток времени я получил все необходимые документы.

Это просто что-то невозможное, видел от банков все, но чтобы позвонила в 2 часа ночи и предлагали взять кредит это просто переходит все границы. На вопрос: вы видели время, вы издеваетесь? Мне ответили: Досвидание и сбросили трубку.

Связывался за всю жизнь с многими банками, но так ужас только у них, ни в коем случае не советую с ними как либо связываться ‼️

Банк в одностороннем порядке отключил от СБП, оставив без средств к существованию в выходные дни. Предоставил все опции 

Дистанционно ничего решать не хотят, сами кайфуют там на выходных, хотя все нормальные банки уже работают 24/7, а тем более в выходные дни.

Обращение принимать тоже не хотели, хотя потратил 35 минут на горячей линии чтобы добиться запроса и принять обращение в работу. Номер обращения так и не дали, текст обращения в письменном виде с моих слов также не взяли.

Предложил все способы подтверждения дохода - справка 2НДФЛ, идентификация через Госуслуги и НБКИ. Но банк и его представители настолько застрял в прошлом, что 

Контакт центр проблему не решил

Кристина номер в банке 57***

Если банк до понедельника 24.02.2024 не предоставит доступ к СБП и не разблокирует счета, то обещаю вам все возможные проверки со стороны финансового омбудсмена, ЦБ РФ на предмет нарушения мои законных прав, доступа к денежным средствам, свободы распоряжения своим имуществом

Также требую компенсации на предмет упущенной выгоды из-за нерыночных процентых ставок

20 февраля 2025 года в 03:13 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовала консультация по платежному стикеру. Сколько стоит выпуск и обслуживание. Оператор Анна проинформировала, что выпуск стоит 399р, а обслуживание бесплатно. Я хотел заказать стикер, и столкнулся с неверной информацией от Анна, оказывается обслуживание стоит 99 рублей в месяц, а бесплатно при выполнении определенных условий. Оператор Анна некомпетентна и неверно меня проинформировала. Оценка за консультацию 1.

Скриншоты предоставлены.

В преддверии Нового Года открывал 2 дебетовые карты "Та самая карта" платежных систем МИР и Mastercard. Завлекла в основном бонусная программа и возможность в будущем открыть накопительный счет под высокий процент, но пока держу деньги в другом банке, однако скоро уже буду переходить сюда. Карты получил достаточно быстро в офисе на Бутырской 4, в офисе на Чаплыгина 17 почему-то карты открыть не получилось, хотя приезжал несколько раз. Но на Чаплыгина как раз и открыли доступ к ДБО и затем уже оформил карты на доставку в офис на Бутырской. Пока реферальная программа, по которой открывал карты, и бонусная программа кэшбека радует)

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником банка через чат на сайте. Недавно я решил узнать больше о предложении кредитной карты, и был приятно удивлен уровнем сервиса.

С момента начала общения я почувствовал себя важным клиентом. Сотрудник банка ответил на все мои вопросы в короткие сроки и с невероятной профессиональностью. Он не только объяснил условия кредитной карты, но и помог мне понять все особенности, включая процентные ставки, льготный период и дополнительные привилегии, которые можно получить при ее использовании.

Мне особенно понравилось, что сотрудник уделил время, чтобы выслушать мои потребности и предложить наиболее подходящие варианты. Он подробно рассказал о бонусной программе, которая прилагается к карте, и, что немаловажно, предложил рассмотреть возможность получения карты с низкой ставкой, что, безусловно, меня заинтересовало.

Предоставленная информация была ясной и понятной, без финансового жаргона, который часто затрудняет восприятие. Также я оценил, что сотрудник банка был терпелив и вежлив, отвечая на мои дополнительные вопросы и помогая разобраться в некоторых нюансах.

Я также был впечатлен тем, как быстро прошло оформление всех необходимых документов. Через чат всё казалось невероятно простым и удобным. Не потребовалось никаких лишних визитов в банк - все можно было решить в уютной обстановке моего дома.

В итоге я принял решение оформить кредитную карту и очень доволен выбором. Консультация была на высшем уровне, и я чувствую, что сделала правильный шаг, выбрав именно этот банк. Обязательно порекомендую своим друзьям и знакомым – грамотный персонал и отличное обслуживание делают все остальное!

Большое спасибо сотруднику банка за его помощь и внимание!

15.02.2025 года взял кредит, было указанно что это потребительский кредит а оказалось что это микрозайм,

 думая что в банке синара, оказалось что скб-финанс, при подписании договора была указана одна информация о кредите, а по факту оказалось что мне подключили страховку " управляй легко" об этом я прочитал только после подписания этого чудного договора!!! И то что стоит он 130000 тысяч рублей никто об этом мне не сказал и написанно это нигде не было, для того что бы выяснить и отключить я позвонил в колл-центр, там девушка сказала мне что нужно ее отключить,в личном кабинете, но кнопки отключение там нет, и чат с поддержкой не работает, мне порекомедовали нажать на досрочное погашение кредита, якобы оно отключиться и сумма закроется, я так и сделал но сумма не изменилась так как сервисный пакет подключен, сумма к досрочному погашению составила больше чем я взял,писал на почту, после этого мне позвонила девушка и сказала " что этот пакет нельзя отключить" и по хамски и грубо вела со мной диалог!! Написал второй раз на почту с просьбой отключить досрочное погашение и отключить этот сервисный пакет, в ответ тишина!!! Я прошу разобраться с этой проблемой и провести эффективную работу с вашими сотрудниками которые грубят и хамят клиентам И предоставляют не правильную информацию! И решить мой вопрос, отключить этот пакет "все включено" и отключить досрочное погашение, чтобы я мог закрыть ваш кредит и вереуть вам деньги, так как не хочу с вами продолжать сотрудничетсво