136 отзывов о банке «Банк СГБ»

В ноябре услуга работала.
Начиная примерно с февраля месяца, если запрашивать перевод "из СГБ" в любой другой банк. (т.е. в "любом другом банке" запрашивать средства "из СГБ") - то только приходит СМС от имени СГБ, в которой говорится, что были запрошены средства и нужно подтвердить перевод в Мобильном приложении или на сайте по ссылке.
В мобильном приложении: каких-либо уведомлений не появляется;
В ЛК на сайте: уведомлений так-же не появляется;
Переход по указанной ссылке: также ни к чему не приводит. При обращении в контакт-центр - отговорки о том, что "когда-то скоро будет обновление приложения". При этом никакой реакции на то, что воспользоваться услугой в принципе невозможно.
Тем не менее, обращение было подано, но ответа на него нет.

Была дебетовпя карта для оплаты в магазинах , в моменте мне ее заблокировали , денег нет мол , и все . 60 тысяч рублей , которыми я не могу воспользлвпться мучали, а в приложении требовали логин и пароль , который мне не выдали . в итоге на горячей линии оператор вздумал, что я не являюсь владельцем карты(кодовое слово и паспортные данные на имеют для них значения) нагрубил ,и вообще заблокировал мою карту .
представитель выдал новую И взял заявление .... после чего Оказалось, что новая моя карта пуста и надо какое то заявление что я оставляла в офисе , отправить !!!! Он сказал что не отправил его и ждать 3-4 недели для того, чтобы мне вернули мои деньги !!!!

кстати , я из небольшого города ростовской области и еюединственныц офис назодится в 250 км от меня ,из за халатности специалистов я не могу использовать свои деньги !!!! Я сниму наличные и 

больше НИКОГДА не воспользуюсь банком !!!
надеюсь что мой крик души дойдет до кого нибудь !
надеюсь деньги эти люди не сняли .... ужас

Добрый день. 09 сентября 2024 года при оформлении выплаты пенсии была оформлена дебетовая пенсионная карта, с нулевым балансом. 19 сентября со счёта карты при нулевом балансе было списано 2000 рублей. Баланс стал МИНУС 2000 рублей. Данных об операции в личном кабинете практически нет. Кому перечислены деньги, на основании чего - не известно. Позвонил в банк, сказал, что я не проводил эту операцию, да и как можно провести операцию по списанию средств с нулевого баланса? Сотрудник банка отказал мне в информации по этой операции. В блокировании этой операции мне было отказано.

Так как куцее онлайн-приложение услуги по предоставлению справки на остаток по отчетному периоду не предоставляет, обратился на горячую линию. Девушка мое обращение приняла и сказала, что справка отправится Почтой России (так как филиал в моем городе закрылся, по телефону и электронной почте информацию они не предоставляют), проходит неделя-звоню узнать где письмо и оказывается его еще никто не отправлял. Отвратительное отношение к клиентам, помимо внезапного закрытия филиала без возможности оперативного получения необходимой информации, так еще и тянут с выполнением обращения до последнего.

Добрый день Всем!

Хочу рассказать про Севергазбанк так как являюсь клиентом имея их карту и накоп.счет.

Во первых СПАСИБО банку за хорошее предложение и выгодные продукты!

Во вторых огромное СПАСИБО менеджеру Татьяне которая компетентно всё объяснила помогла разобраться и я легко, выгодно и с удовольствием смог выбрать продукт банка.

Я очень избалованный и капризный клиент, благодаря Татьяне а именно тому как она профессионально умеет расположить клиентов к себе, и интонация общения и её улыбка, я задержался в их Банке и оформил у них Карту и Вклад. Спасибо Татьяне за помощь и по телефону что ни раз я к ней обращался и всегда во всём помогла! Говорят что Руководство организаций обращает внимание и наказывает сотрудника только при ПЛОХОМ ОТЗЫВЕ, но очень бы хотелось чтоб Руководство Севергазбанка сделала исключение и обратила внимание на данный отзыв и выписала премию такому сотруднику как Татьяне, она этого ЗАСЛУЖИЛА! 

А Так же хотелось бы чтоб Руководство пересмотрела Тарифы а именно кешбек по карте Supreme и увеличивала на "Все категории" с 0.5% до 1% , так как нынче во всех банках от 1%, (0.5% ни у кого НЕТ)! И это большая причина НЕ расплачиваться картой Севергазбанка а расплачиваться другими банками что более выгодно!

Буду очень признателен если учтёте мой отзыв, и я уверен что много клиентов Вашего банка согласны со мной но НЕ хотят написать об этом!

СПАСИБО!

Пришла смс о том что есть просрочка по ипотеке, но я внесла деньги 30.11, списать должны были в этот же день. Списали только 3000. Возможности сейчас сходить в офис нет. Звоню по горячей линии,, но не могу дозвонится. Там нужно нажать 5, чтобы перезвонили. Но не могу ни дозвониться, ни звонка от банка. В личный кабинет не могу зайти. Как с вами можно связаться? 21 век на дворе. 

Положил заранее на счёт для оплаты ипотеки деньги. Но они почему то не списались банком и теперь у меня просрочка и мне надо платить неустойку, потому что этот банк не может нанять нормальных программистов чтобы создать нормальное приложение. Сам я в погашение ипотеки не могу кинуть деньги, а только ждать спишут их или нет. Пойду в банк разбираться.

обратилась за консультацией в ипотечный центр города Ярославля, не надеялась, что мне даже одобрят ипотеку т.к я ранее не брала кредиты. Сотрудник Мария мне рассказала подробые условия, наиболее выгодные для меня. Помогла сэкономить на дополнительных расходах, обеспечила быстрый выход на сделку! Живу довольная в своей квартире!

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ! КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ!!! Мы работали с этим банком через их парнера: ООО ЦОД-Интегратор.

Забегая вперед, хочу сказать, что мы искренне пытались решить этот вопрос мирно, но руководство, в лице господина В-на, не смогло найти время для диалога за прошедшие две недели, поэтому приходится выносить данный вопрос на просторы интернета. 

22.02.2023 была заведена заявка №165440 на сумму 15 667 398,85. Куратором по данной заявке являлась П-ва Наталья. 27.02.2023 я обратился к Наталье с просьбой снизить стоимость банковской гарантии на стандартные 15%, никаких сложностей не возникло. Через несколько дней Наталья перезвонила и сообщила, что данная компания занимается строительством, поэтому снижение комиссии было в том числе и за наш счет (на 10% снижение банка, на 5% снижение за наш счет).

09.03.2023 в 9:55 я сообщил Наталье, что наш клиент готов к выдаче, и попросил ее согласовать падение по стоимости без потери КВ. В 10:03 она ответила, что сделает.

В 11:44 я уточнил, удалось ли согласовать снижение стоимости, и в 12:48 получил в ответ от Натальи сообщение «оплачивайте», из чего сделал вывод (что логично!), что она уже все согласовала. В 13:37 я прислал ей платежку, подтверждающую, что клиент оплатил комиссию. Наталья ответила «ждем деньги и выпускаем». 

В 17:49 моя коллега, О-ва Анна, позвонила П-ой Н., с целью узнать, что с гарантией, т.к. клиент из Челябинска, и у них +2 часа, о чем Наталья была оповещена еще днем. Куратор сообщила, что в данный момент гарантия находится на регистрации в Реестре. В конечном итоге, в 18:08 она написала мне сообщение, что нашему клиенту отказано в выпуске по причине того, что скидка не согласована. Мы были готовы согласиться на любые условия в такое позднее время, лишь бы гарантия клиенту была выдана! Только по этой причине мы пошли на снижение стоимости за наш счет (КВ 20%). И на сегодняшний день у меня вот такое впечатление от работы с Вами: либо П-ва Наталья умышленно вынудила нас принять такое решение, потому что в 18:08 у нас уже отсутствовали любые другие возможности отказаться от данной сделки, либо она просто не отвечает современным требованиям куратора на таком конкурентном рынке, и не отдает отчет своим действиям!

На следующий день я хотел разобраться в данной ситуации, и обратился к С-ой Полине с данным вопросом. Сразу после моего обращения, Наталья позвонила мне и пыталась манипулировать тем, что, якобы, у нас не подписан агентский договор, и у Банка вообще нет оснований для выплаты нам КВ, чем растянула всю эту ситуацию еще на неделю! 

В итоге, прошел почти месяц. Вопрос не решен. И даже никто не пытается его решить. Никому не рекомендую сотрудничать с этими представителями. Есть масса других банков и площадок, которые выполняют все договоренности без проблем.

01.03.2023 осуществил перевод денежных средств через СБП по номеру телефона на свою карту в другой банк. В течении 9 дней деньги так и не поступили. 9 марта написал заявление в банк и жалобы Центральный банк России и Роспотребнадзор. В банке сказали, ждите 30 дней, будем проводить проверку. Очень плохой банк

Добрый день! 14.11 оформила в банке кредит наличными со страховкой, сотрудник банка сказала, что без неё нельзя и ставка поднимется на 7 базисных пунктов. Страховая компания Согаз; в согаз говорит, что отключить ее можно только в банке, а банк отказывается отключить в период охлаждения, т.е. это прямое нарушение! Прошу связаться и поспособствовать отключению страховки, а не обманывать клиентов, что это обязательная услуга!

Одно время были вопросы с проведением и зачислением платежей нашего предприятия. Но в банке вопросы оперативно старались решать и в итоге расчеты нормализовались. Сотрудники, с кем мы общаемся, очень ответственно подходят к своему делу, вникают в каждую мелочь, стараются разобраться, объяснить. Конечно, современный банк это целая огромная система, где важна работа всех подразделений вместе взятых. Но отдельные сотрудники также очень важны. Поэтому хотим выразить от нашего коллектива бухгалтерии благодарность банку, сотрудничаем много лет, видим, как банк внедряет новые сервисы, развивает дистанционное обслуживание. Хорошо, что вы не стоите на месте, так держать!