3 272 отзыва о страховой «СОГАЗ»

Очень отзывчивый и знающий сотрудник! Дай Бог ей здоровья!

Когда приехал мне сказали, что нужна справка о безубыточности из прошлой страховой, а так же ТО, и сразу предупредили что нужно ждать полтора часа на человека. Я до этого созванивался со страховым агентом, который сказал что нужно только сфотографировать и отослать права и свидетельство о регистрации. Вечером курьер подвезет полис. ТО можно сделать в течении 10 дней. Потом. На мое возражение, мол агент из Альфастрахования привезет мне полис домой без всяких очередей и справок о безубыточности, девушка на рецепшн мне сказала вот туда и идите, там и страхуйте. Это край конечно был. Я бы уволил такого сотрудника в тот же день. Я вышел в холл здания, сфотографировал документы айфоном и отправил их агенту. Зря только ездил. Сервис в компании не клиентоорентирован.

Если Вам отказывают в страховании по ОСАГО в СОГАЗЕ, находя различные причины, типа страхуем по 5–7 человек в день, вот этот вот перед вами последний на сегодня или лимиты страхования на сегодня исчерпаны, то можно смело пригрозить ФАСом и "объяснить" страховщику о Ваших правах на страхование, которые, кстати, ему и так хорошо известны. Просто настаивать на страховании сегодня и всё, Вам не могут отказать.
А когда страховщики узнают ещё, что вы безаварийны и у Вас есть скидка бонус–малус, то обязательно предложат страховаться только у них.

Раскручивают на деньги, заставляя оформлять ненужные полисы, чтобы потом не платить ни по одному.Конкретно Эльвира – офис на Новочеремушкинской. А. Кокаев – офис на Соколе, просто не звонил ни писал, не предоставлял должной информации по оформлению случаев, тянул время, а затем просто пропал. Случайно узнала, что мои дела перекинули Захаровой Екатерине, которая также не на связи. Я должна её разыскивать и буквально заставлять (!) оформлять страховые случаи. Она лихо превратила, заявленный ущерб в 200 000 в 18 000, не объясняя как была посчитана данная сумма и "забыв" о повреждени и результате экспертизы. Когда. я пожаловалась, что эксперт в "Апекс Груп", оказался черным риелтором и просил продать квартиру. Захарова нервно засмеялась и крикнула:" Так продайте же!"

– Авто и личная информация наших клиентов проверена и уже есть в базе! – Я ваш клиент ,купил 2–ую машину) – Идите в общую очередь !(и ждите по 3 часа на человека) – Почему? –В ответ тупое молчание...) ,либо –Нужно проверить авто по базе!(х.з. какой) –Авто новое!) – И тут аргументы заканчиваются ...)) несем бред о плохом интернете..

Люди в шести утра ждут в очереди к одному оператору – позор !

Свою лепту внесла и страховой агент: очень доступно разъяснила, что мне дает каско и какие документы требуются от меня по телефону еще до приезда в страховую компанию

Сразу приняли заявление, все подробно разъяснили, назначили экспертизу. Выплату произвели в заявленные сроки. Денег хватило полностью оплатить ремонт. Всегда можно дозвониться и большинство вопросов дистанционно. Свою страховую уже сменила на Согаз.

Выслал документы – ни ответа ни привета. Соответственно день пропал для выезда курьера. На следующий день попытались увеличить цену на 30%. Потом якобы в системе нашли ошибку. Как клиенту приходится самому утомительно вызванивать сотрудницу.

Говорю ну как же так, я же такая хорошая, столько вам денег за страховку отвалила. Нет, говорит, не пришлем. При этом тон общения со мной, мол "как вы все мне дороги". Говорю, ну ладно, наверное я пересмотрю вопрос о продлении своей страховки у вас. Ответ: ваше право ... Класс!

Принимает документы один специалист–один полис более часа! Решила поинтересоваться у начальника отдела можно ли ускорить процесс– Смолина Е. И. в 14.30 на совещании! Написала жалобу–предложение, села ждать! В 16.50 предприняла еще попытку увидеть Елену И.–снова на совещании, но "доброжелательная" Максимова Т. И. (специалист отдела розничных продаж) настоятельно рекомендовала мне обратиться в другую страховую компанию! После данной рекомендации от отдела продаж? решила задать пару вопросов директору филиала–Селезневу К. В., но увы– он на совещании! И это при том, что я 12.10.2014 звонила в единый контактный центр, где мне посчитали и КАСКО и ОСАГО,сказали что прередадут данные в Екатеринбургский филиал! В холле 5 специалистов, у 4 из них компьютеры, телефоны и т.п. рабочие инструменты, а у специалиста по ОСАГО абсолютно пустой стол! Заполнив заявку и сделав копии, она убегает куда–то в глубь здания, возвращается через час с полисом! Сняла как девушка, которая была впереди меня положив голову на руки спит за этим пустым столом в ожидании полиса–грустная картина, жаль не знаю как выложить на всеобщее обозрение. В бочке дегтя все же есть ложка меда– огромная благодарность Татьяне (специалист по ОСАГО) – умничка, задержалась на 54 минуты после закрытия и сделала таки мне полис! За более чем 13 лет водительского стажа ничего подобного ранее не встречала. Цена в СОГАЗе средняя среди компаний с рейтингом А++: КАСКО–102 т.; ОСАГО–4070т. , в РОСГОССТРАХЕ дороже насчитали, в предыдущей моей компании (УРАЛСИБ) КАСКО–67т. ; ОСАГО–2851т. , пошла в СОГАЗ только по настоянию мужа (кто–то сказал ему что в УРАЛСИБЕ сейчас проблемы), хотя два года страховалась там и КАСКО и ОСАГО, несколько раз обращалась по КАСКО– претензий нет. Желаю компании СОГАЗ совершенствоваться!

Выбрал страховую компанию СОГАЗ. Быстро связались, привезли полис на следующий день.

Машина БМВ,118.Покупали и cтраховали в Москве, но в основном она была в Питере, поэтому и оформление всегда в Питере. Вежливый персонал, достаточно все быстро (за день и оформление, и направление, 2 недели – урегулирование, чинились только у дилера). Было 4 страховых случая – все 4 прошли отлично (1 без справок и никаких проблем). Так что рекомендую, сами только в этой компании полисы оформляем.

Звонил туда много раз, сотрудники вообще не знают своих обязанностей, каждый день кто–то пытается меня проконсультировать, а сами ничего не знают. Страховал машины в разных компаниях, но такого бардака не встречал. А ведь всего у авто трещина на стекле. Представляю, если будет серьезный случай. Больше в СОГАЗ не ногой.

Оказалось, что ОСАГО они могут оформить только работникам не помню какого завода и межрайгаза. Остальные жители не могут оформить полис в Таганроге, надо ехать в Ростов. Если дискриминация начинается ещё до оформления полиса, то можно только представить, как будут относиться потом.

Навалились всем офисом при вопросе о таком "быстром" движении очереди. При этом выяснилось, что страховку оформили нескольким своим работникам( а может знакомым?). Об этом сказала зам.директора филиала на возмущенные вопросы очереди. И дополнила, что на день дают всего 8 полисов, что страховка ОСАГО им невыгодна и что очередь надо занимать часов в 6 утра. Больше не хочу с такими встречаться. Интересно с выплатами по страховке тоже так дело обстоит?

Отношение к клиентам отвратительное.

Сегодня просидел с 9. 00 до 12.15 пытаясь оформить полис ОСАГО. Но мне сказали, что сегодня меня уже не примут! В очереди было 10–12 человек, я был 5 по очереди. Полное отсутствие профессионализма работников отдела автострахования
Надеюсь, что руководство Ставропольского филиала «СОГАЗ» пересмотрит сложившееся отношение работников к клиентам вообще,

Второй день практики длился с 9 часов до 23 часов. Жанна, к сожалению не помню отчества, устраивая перекуры через каждые 15 минут. постоянно возмущалась, что мы медленно работаем.Это было похоже на штрафбат.Очень хотелось бы, чтобы руководители отреагировали на моё замечание. Ведь они должны привлекать людей, не внушать отвращение.!

и разговаривает с людьми сквозь зубы! Ничего не объясняет, спорит и хамит! Очень высокомерная, такие люди не должны работать с клиентами, гнать ее! На мое высказывание – что я сейчас пойду жаловаться начальнику – ответила: иди куда хочешь мне все равно...Был три раза – и три раза с ней ругался (хотя я человек не конфликтный)! В остальном все устраивает, компания хорошая, оценили конечно не очень много, но на ремонт хватило, обошлось без суда!