178 отзывов о банке «Банк Хлынов»

Обращалась в г. Кирове в банк Хлынов примерно 11 октября 2023 года в офис по адресу Воровского 135/2 рядом с центральным Глобусом, с вопросом о подтверждении учетной записи на Госуслугах. 

Мне очень помогла сотрудник Наталья. Она терпеливо и подробно объяснила весь процесс, помогла разобраться во всех нюансах и оперативно подтвердила мою учетную запись.  

Мне очень понравилось профессиональное и внимательное обслуживание Натальи. Она проявила высокий уровень компетентности и клиентоориентированности. Спасибо большое ей и банку Хлынов за помощь!

Также хочу отметить, что в самом помещении банка приятно находиться: светло, чисто и ухоженно. Интерьер современный и не перегруженный, хорошо подобраны цвета - не режут глаз. Посещение офиса было сплошным удовольствием.

По поводу услуг банка также хочу отметить, что пользуюсь картой банка Хлынов уже почти 2 года и никогда не было никаких нареканий, карта очень удобна в использовании и выгодна благодаря своему кешбэку. Желаю банку Хлынов продолжать развиваться в том же направлении, которое он выбрал и улучшать и без того хорошие продукты!

Слышал, что первые два месяца после получения карты я могу участвовать в акции 10% кэшбэк за пополнения, но не знал её подробностей и как подтвердить в ней участие. По этим вопросам я обратился в чат 24 октября в 13:09. Оператор Виктория сообщила, что повышенный кэшбэк будет действовать 2 календарных месяца с даты открытия договора у клиентов, не имевших ранее карточных продуктов в том случае, если эта категория будет предоставляться на выбор 2 месяца подряд и если будет выбрана клиентом. Я спросил где выбрать данную категорию в приложении и до какой даты это сделать, чтобы участвовать в этой акции в октябре. Оператор ответила, что необходимо зайти в раздел "Моя выгода", далее в категориях кэшбэка выбрать категории на октябрь, отметив, что 1 ноября нужно будет повторно выбрать категории. Я задал вопрос о времени пополнения карты для получения максимального кэшбэка после подтверждения выбора акционной категории. Виктория написала, что максимальный кэшбэк за пополнения составляет 1000 рублей и обратила внимание на то, что при расходных операциях по карте кэшбэк может удерживаться, перечислив данные операции, включающие выдачу наличных, переводы между своими счетами внутри банка, переводы на счёта 3-х лиц, совершение платежей в системе "Интернет-банк" и другие операции. Так как даже эти операции имеют исключения она предоставила ссылку на тарифы обслуживания моей карты. Я спросил о возможности пополнить свою карту по этой акции со своей карты в другом банке, сделав перевод по СБП или пополнить наличными деньгами в банкомате. Оператор подтвердила мои слова. Я сообщил ей в ответ, что на сайте банка прочитал, что акция 10% кэшбэк для новых клиентов первые 2 месяца действует за пополнение карты от уровня стандарт, а у меня в приложении написано, что мой уровень стандарт активен до 31 октября, а базовый ожидается с 1 ноября и в связи с этим спросил о возможности участия в акции в следующем месяце. Виктория ответила, что поскольку я только получил карту банка, то у меня действует подарочный уровень стандарт, предоставляющийся на 2 календарных месяца и он будет действовать до конца ноября. Оператор отметила, что у меня в приложении так отображается, потому что система проверяет выполнение условий по уровню для следующего месяца. Кроме того, я узнал, что после выбора категории 10% кэшбэк за пополнение, могу сразу пополнить карту, а кэшбэк начислится уже на следующий рабочий день. Спасибо Виктории за разговор о подробностях акции 10% кэшбэк за пополнение, результатом которого стал выбор акционной категории, пополнение в тот же день карты на 10 000 рублей и кэшбэк 1000 рублей, отобразившийся у меня на следующий день в приложении.

Мне нужно было перевести деньги с карты Хлынов на другую карту по СБП, перевод не осуществлялся , тогда я обратилась в чат банка 24 августа 12:45 , мне сразу же ответила оператор Виктория ,и в течение двух минут направила звонок от банка хлынов для решения ситуации ,мой вопрос был оперативно решён и я смогла перевести денежные средства. Спасибо банк Хлынов за быстрое реагирование на ситуацию,а так же быстрое решение.

Я узнала, что до 8 ноября действует повышенное вознаграждение по акции Пригласи друга. Поэтому 3 ноября в 14:33 я написала в чат приложения банка, чтобы мне объяснили каким образом я могу отправить приглашение другу, а точнее подруге, а также уточнила, что до 8 ноября она должна получить карту или ей достаточно успеть сделать заявку на карту. Мне ответила Виктория, пояснившая, что подруге достаточно оформить заявку на карту, а для её приглашения нужно на главной странице в верхнем левом углу нажать на "Моя выгода", затем в разделе "Получайте ещё больше", смахнув чуть левее, выбрать "Пригласи друга". Далее я должна буду выбрать карту, которую хочу предложить и нажать "Рекомендовать". После этого сформируется уникальная ссылка для отправки другу, содержащая в себе промокод. Я спросила о распространении повышенного вознаграждения за рекомендацию кредитных и дебетовых карт банка до 8 ноября. Но оператор чата сообщила, что повышенное вознаграждение действует только на оформление карты "Моя пенсия плюс". Тогда я поинтересовалась - на сколько в рублях это вознаграждение больше по сравнению с обычным и какие вознаграждения выплачиваются за рекомендацию остальных карт банка. Виктория объяснила, что размер вознаграждения зависит от типа выдаваемой карты, а за пенсионную карту Мир Привилегия "Моя пенсия плюс" до 8 ноября - рекомендателю начислят - до 2400 рублей, другу - 1000 рублей, а после этой даты - 1200 и 500 рублей соответственно. Она также отметила, что эта пенсионная карта выпускается только при условии перечисления пенсии на неё. Я уточнила о порядке активации моей подругой ссылки и промокода, чтобы оформление карты произошло именно по моей ссылке. Оператор сообщила, что после оформления заявки на карту, с подругой свяжется сотрудник банка для подтверждения и информацию о промокоде можно будет уточнить у него. Я спросила - когда и при каких условиях мне и подруге придёт вознаграждение по акции. Виктория отметила что для получения вознаграждения подруге нужно будет оплатить покупки по карте на сумму 5000 рублей в течение месяца со дня получения карты. Выплата вознаграждения происходит в течение 30 дней. Так как подруга рассказала мне, что недавно закрыла вклад в банке "Хлынов", но при этом у неё не было банковских карт, то я спросила о возможности её участия в этой акции. Оператор это подтвердила, а также то, что я смогу пригласить сразу нескольких друзей. Кроме того, я узнала, что если порекомендую другу кредитную карту, но ему её не одобрят, то он сможет получить дебетовую карту также по моей рекомендации. Оператор Виктория чётко и конкретно ответила на все мои вопросы по акции Пригласи друга, а также рассказала как отправить ссылку с приглашением оформить карту, за что я ей очень благодарна.

• В 2020 году я оформила пенсионную карту. Сейча у меня есть несколько вкладов и накопительный счет, на котором сейчас 11 % годовых. Карту я открывала в офисе рядом с домом на ул. Ленина, д. 185. Я хорошо запомнила менеджера Анжелу, так как имя редкое и само обслуживание было быстрое и четкое, девушка очень доброжелательная. Пока я не переехала, всегда старалась попадать именно к ней. Один момент мне не нравится в офисе, что обслуживание клиентов проходит на втором этаже. Пожилым сложно подниматься. Мне нравится, что выпуск и обслуживание карты бесплатно. Я плачу только за смс. Сейчас я временно живу не в Кирове. Но продолжаю пользовываться услугами банка. Так как переложить вклады я могу в интернет-банке, а вопросы решить в чате, снятие наличных в банкомате бесплатно. В чате я могу получить справки. Вчера я как раз получила выписку по карте в чате. Хотя оператор в чате сначала сказала, что выписку могу сделать сама, но на компьютере, а его у меня нет. Оператор мне сделала выписку. Выписка была готова через несколько минут, а других банках может делаться 3 дня и ее еще на почту высылают. И что важно - чате отвечают настоящие люди!

Я всегда в поиске повышенного кешбэка за коммунальные платежи. В этом году я уже учавствовал в акции Банка и получил кешбэк 10% за коммунальные услуги. Тогда банк выплатил мне на карту 500 руб., и это максимально возможное вознаграждение. Считаю, это хорошее вознаграждение, так как никаких дополнительных условий для его получения не требовалось. Достаточно было оплатить услуги нужного поставщика через интернет-банк. Оплачивал с обычной дебетовой карты. Карта абсолютно бесплатна, никаких скрытых комиссий Банк не списал. Дополнительных оборотов по другим категориям, как бывает по аналогичным акциям у других банков, также совершить не потребовалось. Просто зашел в интернет-банк, выбрал в поиске нужного поставщика услуг, оплатил бесплатной картой и получил честный кешбэк 10%.   Так как квитанции за коммунальные услуги приходят ежемесячно, я вновь обратился к Банку через официальный сайт в онлайн-чат, чтобы уточнить нет ли для меня снова такого же предложения. И Банк вновь меня обрадовал, сообщив, что вчера специально для меня был подключен кешбэк 10% за оплату ЖКУ до 30.11.2024 г. по дебетовой карте. Максимальная сумма лимита составляет 500 руб. Кешбэк начисляется при оплате коммунальных услуг в интернет-банке с помощью карты через раздел "Каталог услуг".  В чате операторы обычно всегда быстро. Также быстро мне ответили и при этом обращении. При общении в чате я узнал, что оказывается Банк несколько раз даже пытался мне позвонить, чтобы сообщить об этом спецпредложении. Несмотря на то, что я не смог ответить на звонки, хотел бы подчеркнуть, что служба поддержки Банка всегда на высоте. И Банк не перестает радовать выгодными спецпредложениями.  

Представитель банка пришла к нам в офис, предложила дебетовую карту зарплатный проект. Рассказала о всех плюсах, данной карты, о крутом кэшбэке за поступление денежных средств!!! Такого нет ни в одном банке!!! Мы уже в полной мере ощутили этот плюс на своем кошельке!!! Хороший кэшбэк за покупки. Повышенная ставка на вкладе. Можно вклад держать в виде копилки, каждый день там начисляется процент На остаток. Таким образом, можно понемногу накопить определенную сумму. Спасибо банку Хлынов за такие возможности!!! Отдельная благодарность сотруднику банка Н-ной Наталье А. Четко и правильно подсветила все преимуще карты, сразу же захотелось оформить. Что мы с коллегами и сделали. Планируем открыть детские карты. Там крутейшие кэшбэки за кино и проезд!!! 

Гуляя по центру своего родного города, наткнулся на увешанный шариками, открывающийся, офис банка Хлынов. Решил заглянуть на огонёк. Сотрудники банка любезно уделили мне время и рассказали про продукты банка и условия по кредитным и дебетовым картам. Ушел я оттуда с кредитной и дебетовой картами и открытым накопительным счётом. Также заказал детскую карту со светодиодами (ребенок прыгал от восторга). Огромная благодарность сотрудникам за их профессионализм. Про вкусный кофе для посетителей- это отдельная история))

Маме позвонили мошенники, взломали госуслуги, сказали, что получили паспортные данные и оформили на нее кредит в Хлынов-банке. Мама никогда этим банком не пользовалась. Естественно испугались. Забили в интернете номер телефона банка и позвонили по нему. На звонок нам ответили быстро. Проверили, сказали никаких кредитов нет. Рабочая банка очень добрая и спокойно все объяснила, своими словами успокоила маму. Рассказала, что сейчас нужно делать и сказала совет на будущее, как не попасться на обман ещё раз. Мама после звонка успокоилась и поехала в МФЦ, как ей сказали. Всё обошлось. Хотели бы выразить благодарность. Спасибо за хорошее отношение к людям!

Признаться вам я много видел банков в своей жизни: банки начисляющие кешбек на покупки, банки не начисляющие кешбек за покупки. Но вот банк вычитающий кешбек за покупки встречаю впервые. А именно за оплату сотовой связи 27 января 2024 года на сумму 4954 рублей банк Хлынов вычел у меня 49,54 балла. На вопрос в чат мобильного приложения мною был получен ответ о том, что банк относит mcc-коды 4812,4813,4814,4816 к пополнению электронных кошельков и за это вычитает баллы. Но на сайте mcc-codes.ru я нашёл к данным кодам совсем другое описание — оплата связи, что и имело место быть. К сожалению портал банки.ру не позволяет прикреплять картинки к отзывам, поэтому скриншоты я приложить не могу. А мобильное приложение банка Хлынов не позволяет копировать сообщения в чате поддержки, поэтому процитировать ответ дословно я так же не имею возможности. Изучив программу лояльности на сайте банка Хлынов (https://www.bank-hlynov.ru/upload/iblock/460/uq9hnqumjrkdzjsm6uhhnuo0hbnqbc6t.pdf) я не нашёл упоминания данных особенностей. Удивительный банк. Пользуясь картами данного банка я боюсь, что ещё и останусь должен данному банку. Кредитки от данного банка я точно не стану оформлять.