221 отзыв о банке «Банк Хлынов»

Не работает регистрация по биометрии на сайте банка

Соответственно - нет возможности стать клиентом банка при отсутствии офиса.

В соответствии с п. 5.8-1 ст. 7 Федерального закона 115-ФЗ, обеспечение приема на обслуживание физических лиц после прохождения идентификации через Единую биометрическую систему является Обязанностью банка. 

Прошу обеспечить регистрацию по биометрии на сайте банка.

7 февраля 2025 года у меня закончился срок по вкладу "Премиальный", подьехали в офис по адресу: г. Киров, ул. Комсомольская, 27, предварительно за неделю сделав заявку на снятие денег. Каково было мое удивление, в офисе нам сообщили, что могут выдать только треть от заказанной суммы и в дальнейшем не смогли сделать выписку по вкладу. Я потеряла пол дня времени, сорвали сделку.

Никому не советую связываться с этим "банком".

На данный момент, несмотря на декларируемую банком возможность физического лица стать клиентом посредством Единой биометрической системы, фактически это сделать невозможно. При переходе по ссылке, размещенной на официальном сайте банка, возвращается 404 ошибка, регистрация по биометрии невозможна. Поддержка ссылается на технические проблемы и предлагает прийти в офис, которого у меня в городе просто нет.

На всякий случай напоминаю банку, что обеспечение приема на обслуживание физических лиц после прохождения идентификации через Единую биометрическую систему является не правом, а обязанностью банка, предусмотренной п. 5.8-1 ст. 7 Федерального закона 115-ФЗ. Предлагаю банку в течение трёх рабочих дней добровольно устранить все существующие проблемы, препятствующие прохождению такой идентификации, в противном случае буду вынужден направить жалобу В Банк России.

25 января 2025 с дебетовой карты осуществила перевод денежных средств в сумме 15000 руб. на свою же дебетовую карту в другом банке. По причине технического сбоя платёж был заблокирован, деньги со счета списаны, но в другой банк так и не поступили. Обратилась в поддержку в онлайн-чат. Специалист Виктория объяснила ситуацию и пообещала возврат денег на следующий день. Гарантий, что при повторе платежа снова не произойдёт блокировка никаких нет. Таким образом, банк спокойно блокирует денежные средства физического лица и получает их в пользование на сутки на законных основаниях. Особая печаль, что деньги хранятся на накопительном счёте и о компенсации процентов речи нет. 

Я написал в чат приложения банка 23 октября в 10:30, чтобы узнать условия приглашения друга по акции "Пригласи друга". Оператор Виктория сообщила, что для участия в акции мне нужно в приложении банка перейти в раздел Моя выгода/Пригласи друга/скопировать и отправить ссылку для оформления карты. Я спросил о вознаграждении, которое получу я и друг. Оператор написала, что за дебетовую карту Мир Привилегия банк начислит рекомендателю - до 1000 рублей, другу - 500 рублей, за кредитную карту Мир Привилегия - рекомендателю - до 1500, другу - 500, а за пенсионную карту Мир Привилегия "Моя пенсия плюс" - рекомендателю до 2400, другу 1000 рублей, отметив, что карты "Моя пенсия плюс" выпускаются в офисах банка при оформлении заявления о доставке пенсии. Я задал вопрос о требованиях, предъявляемых банком по этой акции ко мне и к другу. Виктория направила условия акции, где было сказано, что, во-первых, участвовать в акции можно с 18 лет, во-вторых, рекомендовать карту могут клиенты банка, подключенные к программе лояльности (при любом рейтинге) и имеющие действующую карту в банке, в-третьих, другом может стать тот, у кого на момент оформления карты нет и не было действующего договора карты в течение как минимум 12 календарных месяцев, при этом другом можно выступать только 1 раз по 1 продукту. Я поинтересовался о данных, необходимых для заполнения другом при получении от меня ссылки для оформления карты, а также как мой друг поймёт, что получает карту именно по моей ссылке. Оператор сообщила, что другу нужно будет заполнить свои паспортные данные. Затем с ним свяжется сотрудник банка для подтверждения заказа карты и мой друг может уточнить по телефону, что получает карту по акции "Пригласи друга". Виктория уточнила, что подобный звонок обычно поступает в течение рабочего дня после заказа карты. Так как ранее оператор написала, что для получения вознаграждения другу нужно оплатить покупки по карте на сумму 5000 рублей в течение месяца с даты получения карты с исключениями, то я спросил о них. Она перечислила типы операций, которые не относятся к покупкам по акции, среди которых - получение наличных денежных средств, оплата государственных и налоговых платежей, алиментов, штрафов и т.д., указав все mcc-коды, а также к исключениям будут относится все операции, совершённые по счёту банковской карты в системе "Интернет-банк "Хлынов". Я уточнил, что выплаты мне и другу произойдут в течение 30 дней с даты совершения другом покупок на 5000 рублей. Виктория это подтвердила, отметив, что для совершения покупок другом даётся также 30 дней с момента получения карты. Благодарю оператора Викторию за подробную информацию по условиям акции "Пригласи друга".

В начале ноября от банка пришла смс, что мне предоставлен кешбэк на оплату ЖКУ 10% с лимитом 500р, я итак всегда оплачиваю ЖКУ в данном банке, так как нравится удобство сайта. Решил оплатить коммуналки ещё и другу, в итоге пришел кешбэк только 150р, в таких ситуациях всегда пользуюсь онлайн-чатом, чтобы решить проблему. Один из плюсов банка, что операторы - живые люди и решают вопросы быстро и по факту. Написал о своей проблеме и оператор Виктория создала заявку на доначисление кешбэка, через 3 дня все обозначенные суммы пришли на счет. Спасибо банку и их службе поддержки!

• Обратилась в банк Хлынов с целью открыть вклад. очень выгодные % по вкладу (23%), все расказали , очень быстро оформили. Сотрудники в данном банке очень вежливые. Плюсом порекомендовали другой вклад под 19% для постоянного пользования так же на выгодных условия. Предложили карту для ребенка с повышенным кешбеком.

Я спросила в чате в 16:17 29 ноября о наличии у меня подключенных платных услуг по карте. Виктория ответила, что у меня подключено смс-информирование, стоимость которого составляет 99 рублей в месяц. Пока эта услуга по моей карте предоставляется бесплатно, но уже с января будущего года за неё будут списывать комиссию. Оператор отметила, что услуга останется бесплатной, если на уровне Стандарт оплачивать услуги на сумму более 3000 рублей из вкладки "Каталог услуг" (в полной версии) или "Платежи" (в мобильном приложении), а также при рейтинге Премиум. Я решила отключить эту услугу заранее и Виктория сообщила о возможности её отключения в интернет-банке. Она рассказала, что для этого нужно выбрать карту, нажать в правом верхнем углу значок шестерёнки, выбрать "Отключить/Подключить SMS-информирование" и подтвердить операцию. Виктория обратила моё внимание на то, что комиссия за текущий месяц списывается в последний день месяца вне зависимости от даты отключения услуги, если будет хоть 1 операция по карте. А в следующем месяце списание комиссии уже не будет. Я спросила - не спишется ли комиссия в ноябре, если отключу услугу сегодня, что и сделала. Оператор ответила, что комиссия за ноябрь не начислена. Спасибо Виктории за разъяснение деталей по этой услуге, в частности по её отключению и теперь я могу не переживать, что за неё спишется ежемесячная плата.

24.09.2024 года пришла в офис банка Хлынов на Комсомольской 27 в 18 часов, меня вызвали сразу же как только я пришла, что сильно радует, в последнее время часто в банках наблюдаю большие очереди, а тут даже ждать не пришлось. Карту мне выдавала менеджер Смирнова Ольга, очень приятная и умная девушка, рассказала все подробно, все условия.

Порадовало то, что по карте есть кешбек на проезд для ребенка, поэтому я и оформила ее, а самое главное, что обслуживание бесплатное и дополнительные кешбеки также и для моей карты, за первый месяц пришло 1500р кешбека, чего я не ожидала, потому что до этого пользовалась банком где одни бонусы, теперь всем своим друзьям советую эту карту.

Мне и приложение установили очень быстро, работает без зависаний, удобное и понятно.

28.11.2024 г. ; около 12 :17 обратился на горячую линию банка Хлынов по различным интересующим меня вопросам ; т.к. оформил кредитную карту банка совсем недавно ; 19.11.2024 г. Общался со старшим специалистом Ириной ; номер сотрудника 7727 ; обсудили много интересующих меня вопросов ; таких как : вклады ( условия ) ; накопительные счета ( условия ) ; кеш бек за пополнение карты ( акция для новых клиентов ) ; кеш бек за покупки ; условия начисления кеш бека . Общением и полученной информацией остался доволен ; так как получил по каждому продукту развернутый ответ ; также Ирина довела до меня одну немаловажную деталь по условиям начисления кеш бека по акции для новых клиентов ; а именно : в начале следующего месяца нужно будет обязательно выбрать в категорях кеш бека этот пункт ; казалось бы - мелочь ; но без соблюдения этой опции начисления кеш бека не произойдет . Кроме этого разьяснения ; также и по остальным продуктам получил нужные разьяснения ; так что Ирина молодец ; так держать .

Заказал дебетовку по ссылке действующего клиента, был проездом в Ульяновске, получил карту в единственном отделении этого города. Подъезд к офису удобный, очереди не было, внутри светло и чисто. Очень приветливый персонал, обслуживают прямо по-домашнему, спасибо большое, Мария! Оформление заняло минимум времени, всё объяснила и помогла с активацией карты. На следующий день после получения карты сделал по ней покупку и через день уже зачислились 500 руб. за заказ по ссылке.

Пользуюсь услугами банка с 2018 года. Перевела получение пенсии, на остаток по карте начисляют проценты, мелоч а приятно. Нравится мобильное приложение. Удобное, ничего лишнего. Можно открыть вклад сидя на диване 🙂. Открыла вклад 30.11.23г.Если возникает какой то вопрос можно задать его в чате, и операторы быстро отвечают, все по полочкам разложат, и все обьяснят. Обращалась 20.09.2024 по поводу начисления пенсии, смс пришла а на карте нет данных, мне все обьяснили, больше не переживаю😁.

Добрый день! Некоторое время назад, а именно 13 11 сего года, в 10 33 мне позвонили из банка Хлынов, клиентом которого я являюсь уже очень длительное время, и предложили оплатить коммунальные услуги с приличным кешбеком. Меня это заинтересовало, и я постарался максимально подробно выяснить как это сделать. Оператор (к сожалению. не запомнил ее имени) смогла оперативно дать ответы на мои вопросы, иногда терпеливо повторяя по нескольку раз, так как из-за сильного ветра было плохо слышно. После всех разъяснений, поинтересовавшись, чем еще может мне помочь, пожелала приятного вечера. Спустя некоторое время я решил уточнить на сайте банка эту информацию, но не нашел ничего и решил уточнить по телефону. По номеру контакт-центра 18 11 в 15 03 оператор Олеся, узнав суть вопроса, подсказала, что эта услуга доступна случайно выбранным клиентам банка, поэтому на сайте нет информации. Как и обычно, вежливо, но не той вежливостью, как в некоторых других заведениях, когда неясно, человек с тобой говорит или программа, а именно что тепло и доброжелательно. Вообще, именно в этом небольшом местном банке, общение с операторами всегда оставляет приятное впечатление. Многим есть чему поучиться.

Дома отправил заявку на получение дебетовой карты мир,сказали что позвонят и можно забирать.сижу жду,не звонят.решил позвонить сам на горячую линию.там сказали что можно не ждать звонка ,а можно дойти до банка Хлынов и получить моментальную карту.щто я и сделал.пошел в бан к Хлынов в г. Слободской,ул красноармейская 136.по талону сразу прошел без очереди,объяснил ситуацию.девушка посмотрела что я не доконца оформил заявку,поэтому не позвонили с банка.она быстро все оформила,все доходчиво объяснила и выдала мне карту хлынов.мне очень понравилось их обслуживание,все быстро и доходчиво.классный банк!

Сегодня, 19 ноября, пришла в офис банка Хлынов, чтобы оплатить коммунальные услуги без комиссионного сбора (единственный банк в городе, где не берут комиссию за оплату "коммуналки"). Взяла талончик, в кассе все быстро оплатила. Кассир сказала, что моя фамилия участвует в розыгрыше и направила к менеджеру Ольге Пыхониной, которая все доступно объяснила и предложила оформить карту, по которой идет 7% на остаток, кешбеки в магазинах, бесплатное обслуживание. Сложно было отказаться, ведь на той карте, на которую мне сейчас приходит пенсия, таких условий нет. Сходила домой за СНИЛСОМ (хорошо, что живу недалеко), паспорт уже был с собой, всё оформили. Теперь я довольный клиент Хлынова! 

В офисе чисто, уютно, консультанты культурные, вежливые. Приятно сюда заходить. 

  Пришло пуш-уведомление от местного банка "Хлынов"(город Киров, Кировской области )-о том ,что на выходные положен повышенный ккешбек на технику (у них часто бывают акции с кешбеком по выходным ).

  08 ноября 2024 г примерно в 18.18мин ,я обратился в чат для вытеснения условий акции(часто так делаю ,так как банклв много и к всех разные условия ,которые а тому же постоянно меняются в наше непонятное время ).

  Оператор Виктория моментально подключилась к диалогу и дала мне развернуиый , исчерпывающий ответ на мои вопросы относительно акции (какова общая сумма кешбека и каковы условия и сроки и подходящие mcc ).

 Насколько понимаю банк на этапе развития - потому отвечают быстро (и именно люди ,а не бездушные боты ),так как в других банках бывает не достучаться до консультантов-операторов.

 Желаю банку "Хлынов" процветания и побольше интересных акций и продуктов для клиентов .

Обратилась в банк Хлынов 21.02.2024 в 12:00 по адресу г. Киров, Октябрьский пр-т 99 по поводу перевода пенсии из другого банка и открытие вклада. 

Очень волновалась, но знакомые посоветовали перевести пенсию, и я не пожалела! 

Очень доброжелательный сотрудник Валерия научила пользоваться кешбеком, переводами в мобильном приложении, рассказала, что в банке Хлынове есть кешбек за проезд на автобусе, я очень рада, что перешла в этот банк, спасибо банк Хлынов!

Обратился в банк Хлынов по адресу г. Киров, ул. Воровского 135, 04.10.24 в 10:00 по поводу кредитной карты.

С банком давно сотрудничаю, даже открыл ИП, в этот раз обратился просто за консультацией, но сотрудники банка опять порадовали! 

Посоветовали оформить дебетовую карту с кешбеком, раньше была обычная и никаких привилегий не было, а сейчас пользуюсь и получаю кешбек, очень доволен, самый надёжный банк, самые компетентные сотрудники в Хлынове!