3 272 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Перевёл пенсию в ак барс банк, подключил программу лояльности - коробку " то что нужно",необходимо было выяснить про кэшбэк за медицинские операции и аптеки. Обратился на горячую линию ак барс банка к сотруднику Ивану - он оперативно выяснил. какие бонусы я могу получить и какой кэшбэк мне придёт, также историю моих начислений , оказывается он ограничен по этой корбке в максимум в 500 рублей в месяц по программе сливки. 

остался доволен скоростью обслуживания и оперативностью предоставления информации, за что и благодарен !!

Здравствуйте. Очень удивил и порадовал ответ оператора банка 28.04.2025 г. в 19:18. В доброжелательной форме представился и дал развернутый ответ по закрытой акции банка Бонус 10% за покупки в супермаркетах/универсамах. Мне ответил оператор Тимур и дал полную развернутую информацию по данной акции, о том что кешбэк в рамках данной акции будет начислен общей суммой не позднее 23:59 по МСК 30 июня 2025г. по операциям, совершённым в период с 00:00 21 апреля 2025г. по 23:59 05 июня 2025г. включительно по МСК.

Сначала был ответ бота, не по существу. Но я попросила перевести на оператора, что было быстро сделано. Благодарю за хорошо поставленную работу с клиентами банка.

Спасибо большое! Сотрудник банка Алиса все подробно объяснила по моей ситуации. А именно, пояснила, что мой платёж должен подтвердить Таттелеком в течение 30 дней, если Таттелеком не подтвердит этот платеж, то деньги вернуться мне обратно на счет. Я обратилась в колл центр по номеру телефона 88002005303 24 апреля в 13.00. 

В марте отправила ссылку-приглашение другу на оформление карты жителя. Все условия выполнили. Ждали поступления. Практически через обещанные 50 дней кэшбэк был зачислен. Спасибо! В течение этого времени я писала сотрудником об уточнении информации, прошли ли мы по условиям. На что я получила информативный ответ, 16 апреля специалист Анна снова дала разъяснения и я продолжила ждать. В итоге 18 апреля бонус был зачислен. Все четко с банком Ак барс! 

Год не пользовался картой и пришло интересное предложение по кэшбэку. Написал в чат поддержки для уточнения деталей по программе лояльности и персональному спецпредложению. Оператор быстро подключился, рассказал подробности спецпредложения, а также условия по кэшбэку по моей карте. Ответы были вежливыми, быстрыми и компетентными. Очень рад и всем советую данный тип связи с АК Барс банк через чат, отвечают быстро, четко и по делу без навязывания услуг и главное все понятно 

Обращался в офис банка 22.04.25г. около 16 часов, была необходимость в выпуске дополнительной карты, все прошло очень быстро, согласно электронной очереди прошел к нужному специалисту, он определился для каких целей мне нужна карта, и мы сошлись в мнении о выпуске моментальной дебетовой карты жителя РТ, так как там много необходимых мне и нужных опций. Так же 23.04.25г. около 8 часов утра, обращался в онлайн чат в приложении АКБАРС БАНКА, очень быстро ответили на все интересующие меня вопросы, после чего я остался очень доволен, скоростью и качеством обслуживания, спасибо АК БАРС БАНК за своевременное и качественное обслуживание.

Добрый день!

При участии в программе Ак Барс банка "Сливки", возник ряд вопросов. Обращалась в контактный центр, соединили со специалистом Мией. Быстро и качественно ответила на все вопросы. Удивила грамотность специалиста и неравнодушное отношение контакт-центра. Вежливо проконсультировала по всем условиям программы, выражаю благодарность

Возникли затруднения при оформлении заявки на кредитную карту, появлялась какая-то ошибка. Специалисты в чате помогли разобраться в ситуации и составили соответствующий запрос на её устранение. Также мне разъяснили условия обслуживания и начисления кэшбека по банковским продуктам. Доволен конструктивным общением с банком. 

Здравствуйте. Сегодня 19 апреля 2025 г. в 09.42 часов звонила в контактный центр банка. Мне понадобилась информация об уведомлениях средств, поступающих на мой счет. Сотрудница контакт центра Юлия помогла разобраться и подключить услугу с уведомлениям о входящих средствах на мой счет. Очень рада, что попалась грамотная сотрудница и объяснила, что имеется дополнительные уведомления о тратах по счету. Спасибо.

1 апреля 2025 года я обратился в чат АК БАРС Банка с вопросом о сроках действия кешбэк-рублей. Меня интересовало, как долго сохраняются накопленные бонусы и при каких условиях они могут сгореть. Сотрудник банка оперативно и доступно объяснил, что кешбэк-рубли действуют 6 месяцев с момента последнего начисления, а для сохранения бонусов достаточно регулярно получать новые начисления. Также мне разъяснили возможность восстановления доступа к бонусам через акцию «Вернись!» в случае блокировки счета.

Обслуживание произвело самое приятное впечатление. Сотрудник не только четко ответил на мой вопрос, но и подробно разобрал мой конкретный случай с накоплением бонусов. Все объяснения были исчерпывающими и понятными, а общение - вежливым и профессиональным.

Остался очень доволен сервисом АК БАРС Банка!

Скриншоты переписки не прилагаю, так как приложение банка запрещает делать снимок экрана 

18.04.2025 в 17:22 обратилась на горячую линию банка по следующему вопросу: 12.04.25 года совершила покупку в магазине. магазин ошибочно пробил мне товар по другой цене. Сотрудник магазина сделал возврат излишне оплаченной суммы, выдав чек. Сумма должна была быть возвращена на карту. По истечении 6 дней, возврата суммы на карте в виде отдельной строки "возврат" я не увидела, поэтому обратилась на горячую линию. Дозвонилась очень быстро, ответила менеджер Александра. После объяснения ситуации, менеджер очень быстро посмотрела и ответила, что излишне оплаченная сумма была сразу же восстановлена на счете карты, она правильно назвала сумму, которую я запалатила, а в истории видна только уже реально проведенная сумма покупки. Спасибо менеджеру, что быстро решили вопрос всё понятно объяснив мне. Благодарю 

Отличный ответ оператора горячей линии Акбарсбанка на вопрос про Кешбек рубли!Узнала, что вывести их можно только один раз в месяц и сумма появится не раньше 10 числа следующего месяца.Оператор вежливо запросила паспортные данные, фио, дату рождения. Я спокойно предоставила все данные и в ответ получила полную информацию по своему вопросу. Теперь всегда буду обращаться только на горячую линию Акбарсбанка

Были в офисе в г. Казань в тандеме , перед нами был всего один человек в очереди сидели пол часа

при том вопрос был очень простой - получить справку об операциии. люди приходившие позже проходили раньше нас, более 5 талонов прошло перед нами , хотя мы были первые

сотрудник полностью с отсутствием желания помочь , отвечал "на отвали" не смотря на то что попросила льготный талон так как нахожусь на 8 месяце беременности, было отказано сотрудницей которые выдавал талоны

Была в отделении банка на проспекте им Ленина в Самаре. Очень грамотный специалист Рузанна для физических лиц мне все рассказала подробно про карты , про обслуживание, проводила в кассу, Очень понравилось отношение в клиенту. Рекомендую всем этот банк. Хорошие условия. И по кредитам в том чтсле. . В кассе тоже очень приятный кассир. Расссказала все подробно. Вылала купюры которые я просила