133 отзыва о банке «Сургутнефтегазбанк»

Я оставил заявку на кредит через интернет, так как являюсь зарплатником в этом банке! Через несколько дней мне позвонила сотрудница банка Лилия и сообщила, что мне одобрен кредит, обязательное условие СОЗАЕМЩИК! 24 мая 2018года я подошел с созаемщиком по адресу Ленина 38, для оформления договора кредитования. В анкете при подаче заявки я указывал, что любой вид страхования НЕ предлагать. При подписания документов, специлист сказала, что страхование-это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие для меня помимо созаемщика! На что я ответил, что мне страхование НЕ НУЖНО, на что в свою очередь она ответила нам с созаемщиков, что ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ для меня при выдаче этого кредита, и что ТОЛЬКО под этим условием нам одобрил БАНК, и что без Страховки нам не одобрили! Так как мне необходимы были денежные средства я подписал документ! Придя домой я прочитал в законе, что банк не имеет права предлагать под таким условием и что это является сугубо добровольным! Так мало того, что девушка обманула меня, так она еще и 2 страховки мне навязала, одну на страхование жизни, а вторую от потери дохода, (еще моему созаемщику она не выдала никаких документов, ни договора, ни расчет%, ничего да и мне даже платежки на эту сумму 87,5 не отдала, только дала в них расписаться!) Я конечно понимаю, что конец месяца, планы у нее, мотивацию свою хочет получить, но наглеть так! Это абсурд! При сумме кредита 500 тыс.руб, две страховки общей суммой только на 87,5!!! 26 мая 2018 я пришел написать заявление об отказе от страхования, специалист Лилия была на выходном, я подошел к ведущему специалисту, сказав, что я хочу написать отказ от страхования, потому что специалист Лилия мне сказала, что это обязательно, а по закону ДоБровольно, на что данный ведущий специалист ответила, ну по - чему же, может вам и ОБЯЗАТЕЛЬНОе условие, ждите очереди для написания заявления! ТАК у вас в банке все сотрудники для своей выгоды готовы навешать на уши людям, зная что людям если надо, они и согласятся! В общем, отстояв очередь я подошел к другому специалисту Оксане Ч., на что она ответила, что да, это все добровольно! Оксана быстро мне составила заявление на возврат, и была всегда на связи на протяжении всех дней, вчера 04.06.2018, мне пришел возврат страховки двумя суммами 72,5. На что я был сильно возмущен, но позвонив сегодня 05.06.2018 в банк только Оксана смогла мне пояснить, что третья сумма приходит позже со страховой, и буквально через пару часов пришла остальная сумма. Спасибо Оксане Ч. за то, что консультировала меня на всех этапах возврата. А вот такие специалисты как Лилия и ведущий специалист (к сожалению ее имя и фио не записал) - портят впечатление о банке!

Добрый день, являюсь клиентом Сургутнефтегазбанка, оформлен ипотечный кредит в филилале на Сухаревской.Неоднократно обращалась за рефинансированием в свой же банк, и получала отказы по разным причинам, последняя из которых одна небольшая просрочка. Также, сталкивалась с уведомлением(в устной форме) меня потсфактум об изменении организационно-правовой формы банка и уведомлением о том, что мой платёж не будет принят. Обращалась с просьбой рефинансирования письменно к управляющему филилала на Сухаревской и получила формальный отказ с ссылкой на договор и возможности отказа банком. Вывод - удерживать клиентов они не стремятся, хотя банк довольно небольшой и почти всех они знают в лицо!

Являюсь клиентом этого «горе-банка». Увидел рекламу новых кредитных карт, с более привлекательными условиями, в честь юбилея банка. Пришел, подал заявку на оформление, заявку приняли и сказали ожидать. Решил закрыть текущую карту, благо был уверен, что новую одобрят. Тем не менее через неделю, две, никто не перезванивает, решил позвонить сам. Девушка мне сообщает, что данный вид карт, только для ЭЛИТНЫХ клиентов банка, у меня тогда вопрос почему не сообщили сразу? На что никто ответить не мог. Решил тогда снова открыть карту, которую закрыл, подал по телефону заявку, снова жду. Проходит неделя и мне перезванивают и сообщают, что вам карту одобрили, приходите подпишите заявление. Я на радостях прихожу в банк, а мне там пихают «ЭЛИТНУЮ» карту с конскими условиями, на что я сообщаю, что подавал заявку на обычную Мастеркард, а не на Визу. Девушка пожимает плечами, просит прощения, но они всё перепутали. Пошел в другое отделение, там карту оформили как нужно и выпустили. Но самое интересное впереди!)) через пару месяцев решил купить жене новый телефон, думаю возьму с кредитки, после ЗП закрою долг и всё будет ок, на тот момент у Мегафона была акция на новые IPhone, но предварительно нужно было оформить их сим-карты. И вот мы стоим в магазине, на меня оформляют сим-карту, я подписываю договор, и доходит дело до оплаты. Достаю карту, а она неактивна))) Я просто в шоке, пошел в банкомат, думаю, может у них проблемы, сниму денег, но нет, автомат зажевывает карту и говорит, что она выведена из обращения))) Я в большом удивлении звоню в банк, где меня просят назвать кодовое слово, я говорю, но нет. Кодовое слово не подходит, я в возмущении, воскресенье, карту забрали, договор я подписал, что делать? Пришлось оплатить сим-карту 400 рублей (вместе с тарифом) и шагать домой. После всего этого я позвонил в банк, оставил претензию, сообщил о потерях, на что банк плевать хотел, они призвали ошибку, что карту по каким-то причинам заблокировали и человек, виновный в этом, наказан, но кто вернет мне потраченные деньги и нервы? Мне сообщили, что денежку вернут вместе с ЗП, но фиг там)) Все забыли про это. Итог: я оплатил пользование картой на год 2000 рублей, мне её заблокировали по вине банка и не возместили потери, вызванные её блокировкой. Не советую брать кредитки и другие продукты это «Банка» нисколько не ценят своих клиентов.

Обслуживание в банке, отвратительное! Оформила ипотеку, через год решила уйти в другой банк, т.к лояльность к клиентам отсутствует у сотрудников банка. Даже сбербанк выигрывает по сравнению с СНГБ. Сотрудники банка отвечая на вопросы по телефону хамят, или говорят приходите в банк и получайте консультацию, в банке, бросая трубки. Вынуждена закрыть сберегательный счет на не малую сумму и уйти в другой банк. Не рекомендую ни кому!!!

Между мной и банком Сургутнефтегазбанк был заключен договор банковского вклада в долларах США. В конце октября 2017 года на телефон пришло сообщение о закрытии последнего отделения данного банка в городе Ханты-Мансийск, в котором я проживаю и в котором был открыт вклад.  Троекратно обращалась в банк с требованием выдать денежные средства со вклада. В первый раз, специалист назначил день выдачи, в который я и явилась в банк, но не получила своих денег, так как было сказано, что банк не работает с валютой и денег у них нет, возможно, придется заказывать из Сургута, где и находится главное отделение банка.  Во второй раз, я предложила заключить дополнительное соглашение, по которому вся сумма вклада и начисленные проценты по окончании срока будут перечислены на мой счет в Сбербанке. На что также получила отказ, однако, было предложено завести карту на мое имя, через которую я смогу проводить все операции со своим депозитом. Но меня такой вариант не устроил, так как в нашем городе в настоящее время и банкоматов данного банка практически не осталось и снять деньги в другом банкомате (в валюте) без комиссии я просто не смогу. В третий раз, чтобы хоть как-то получить доступ к своим деньгам, я согласилась на их условия с открытием дебетовой карты на мое имя, но в процессе выяснилось, что и этого они уже сделать не могут, доступ к моему счету у них закрыт и сделать ничего нельзя. Единственный вариант, сказали мне, ехать в город Сургут и забирать свои деньги там. Мною было написано заявление 15.11.2017, в котором описана вся ситуация с требованием вернуть денежные средства, иначе, в случае отказа я буду вынуждена обращаться в суд, так как мои права были нарушены уже неоднократно. Но в настоящее время я не получила никакого ответа от сотрудников банка. Также мною написана жалоба на сайте ЦБ РФ, в которой я описала всю ситуацию, надеюсь, будут приняты соответствующие меры.

Здравствуйте. Мне был отправлен перевод по системе Контакт. В числе прочих банков для получения был указан "СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК, ОКВКУ", г. Тюмень, Ул. Сакко, 11. При этом на сайте системы Контакт и самом сайте банка было указано время работы в субботу до 16-30. Поехал через весь город для получения перевода, в 16-15 в банке мне сказали, что в субботу платежи по системе Контакт обрабатываются лишь до 16-00, поэтому выдать деньги нам не могут. Сей факт меня весьма возмутил, потому что нигде в публичных источниках не было примечания о том, что переводы по системе Контакт обрабатываются не до конца рабочего дня, указанного, а лишь до 16-00. Хотелось бы получить ответ почему стала возможной такая ситуация. Копия отправлена на сайт системы Контакт и в Центробанк.

Брал я тут кредит. Я А-в Евгений Владимирови. Рассчитался досрочно. Дали выписку о погашении весной 2017 года. Был у меня созаемщик моя жена А-ва Евгения Николаевна. Звонят они летом супруге и еще поручителю и требуют погасить какой-то долг. Звонят жене требуют и выясняют что в Сургуте проживает некий А-в Евгений Николаевич, пол мужской, который брал кредит и имеется просрочка. Что получилось. Банк не разобрался с телефонами и позвонили моей супруге по долгу однофамильца. Ругались сильно, мол верните долг. Хамили. Поручителею нахамили. Я пошел и написал жалобу в банк, чтобы разобрались и дали ответ. Не дали.  Осенью написал на их сайте жалобу мол перепутали людей, звонят нам и требуют погасить кредит. Они звонят опять моей жене А-вой Е.Н. по женский и требуют чтобы к трубке подошел А-в Евгений Николаевич пол мужской. Жена нервничает и отвечает, что это ее телефон, Разберитесь с однофамильца, и ответьте на мою жалобу, которую я подавал еще летом.  Короче не ответа не привета. Я боюсь, что также не разобравшись с однофамильцами, банк начнет с моей жены долг по кредиту А-ва Евгения Николаевича, пол мужской списывать. Это просто кошмар.

Сургутнефтегазбанк СПб-ужасный банк. Подали заявку на ипотеку значит на 5,6 млн. Зарплата 120 тысяч, хорошая кредитная история, купить хотели у партнера банка у Бонавы. Звонит значит молодая девушка и говорит: Вам ипотеку одобрили, необходимо прийти в офис банка. Далее на след.день звонит мужчина и говорит: Вам ипотеку одобрили, можете прийти, давайте назначим встречу. В итоге уже вечером этого же дня приходит смс о том, что в ипотеке отказано. Я значит звоню кредит.специалистам с целью разобраться...у вас, говорят все хорошо и зп подходит и кредит.история норм и все документы в порядке, но вам отказали на каком-то этапе и мы не знаем на каком, полный бред, у меня уже была ипотека в банке Санкт-Петербург, я ее выплатил без штрафов, все всегда вовремя. В итоге я их мучал мучал, но так ничего и не добился, плюнул, больше в этот банк не обращусь никогда, а хотел еще и карточку зарплатную оформить, чтобы удобно было платить ипотеку. Банк-разводила. Хорошо, что ничего не получилось, возьму ипотеку в стабильном банке.

Здраствуйте! Уволился из оао"сургутнефтегаз" в 2010г. Спустя некоторое время получил уведомление о задолженности по кредиту овер драйв в размере 7300 руб. За тем со мной связался по телефону и представился сотрудником службы безопастности банка Г-ев Андрей Олегович.Он так же мне сообщил о долге и предложил оплатить его.Я был согласен оплатить ,но в виду того что я находился не в РФ он мне предложил выслать деньги по системе СОNTAKT на его имя,что я сделал,выслал 7300 руб.на его имя и он благополучно их получил.И вот спустя некоторое время я обнаружил себя в списке должников на сайте фссп где долг мой был уже около 14000 руб.Т.е получается что он не внес эти деньги в счет погашения моего долга в просто присвоил их и банк подал на меня в суд. Скажите пожайлуста можно ли как то разобраться в этой ситуации и вообще есть или был когда нибудь у вас такой сотрудник Г-ев Андрей Олегович,или меня обманул мошенник как то узнав о моем долге хотя эту информацию банк не имеет права распространять! Собираюсь дать ход этому делу и разобраться обратившись в органы полиции,всё документы у меня имеются на рукахПрошу вас дать мне какую то информацию по этому факту если это возможно? За ранее спасибо!!!.

Записался в МФЦ на снятие обременения с квартиры на 20.03.2017. За неделю до даты принёс в банк талон с номером и временем, попросил, чтоб явился сотрудник банка. Дополнительно в назначенный день позвонил утром, напомнил о времени. В итоге сотрудник пришел только после моего звонка, опоздав на минут 15, не позвонил бы, то не пришли бы вообще. Время ожидания в МФЦ максимум 2 минут и приглашают следующего посетителя. Записался специально в МФЦ , который находится рядом с банком, вместо ближайшего для меня. Запись там за две недели. Теперь мне ещё две недели ждать. Вот такое наплевательское отношение к клиентам банка.

8 дней назад подал заявку на потребительский кредит, сказали рассмотрят в срок 3-5 дней, а уже идёт 8. Звоню,спрашиваю а заявка все на рассмотрении. Говорят что службу безопасности прошло, и что висит до сих пор на рассмотрении. Что мне вообще ждать или уже можно забыть?

работю в сургутнефтегазе с 2007 года ,пришел за кредитом в банк снг отказали ,пошел еще раз опять отказали и так раз 10 я ходил писал сумму и тристо тысяч и двести и сто писал и пятьдесят даже писал ,хотел спросит как работает ваще служба безопасности что даже не дают своим работникам кредит ,раз спросил у кассиршы в чем говорю может быть причина отказов она сказала ну может типа жена у вас на иждевении ,хотя я приходил в банк и до свадьбы все равно не одобряли ,позже пошел в сбербанк ни каких проблем написал на 150 тысяч одобрили под 23,9% конечно больше чем в снгбанк но хоть дали ,почему мне интересно не говорят причину отказов,??? ну посмотрим схожу еще раз в отделение банка в 2016 году может одобрят все таки,я короче не пойму почему вы такие жадные .. . . . . . . . Cпасибо за понимание ,если конечно вы поймете мою ситуацию. . . .

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность кредитному менеджеру отделения СНГБ на Сухаревской, Полежаеву Михаилу за профессиональный подход к работе и высокий сервис в обслуживании клиентов. Мы с супругой долго шли к этому и благодаря Михаилу и его искреннему желанию помочь, мы решились на покупку квартиры. Благодаря своему умению убеждать людей и отзывчивость, Михаил помог сделать правильный выбор. Более того, Михаил внимателен к клиентам, тактичен и заслужил уважения со стороны своих клиентов. Ведь именно такие сотрудники как Михаил способствуют авторитету банка. Резюмируя, хочу еще раз сказать огромное спасибо Михаилу за неравнодушие и помощь. Руководителей отделения прошу поощрить сотрудника и ценить его. Ведь благодаря именно таким сотрудникам как Михаил, Ваш банк становится лучше в глазах клиента.

Я уже устал иметь дела с вашим банком! за календарный год второй раз сталкиваюсь с проблемами ВАШИХ БАНКОМАТОВ! НАКИПЕЛО! Сегодня утром решил пополнить баланс своего телефона (нахожусь на работе на отдаленном месторождении СНГ) и тут происходит чудо! ложил одну сумму, а списалось в десять раз больше! Второй случай был в начале года, когда банкомат данной организации не выдал денежные средства, но списал их со счета ( по итогу я не смог с семьей выкупить билеты на самолет для отдыха, а в итоге дежурное извините и мы сожелеем) . Хочу задать вопрос, сколько можно? и Сколько стоит Ваше извиненее? когда я не вовремя плачу кредит, я плачу проценты.когда наоботот, мы сожелеем, весело!!!??

Целый месяц рассматривали заявку- я нашла поручителя. За это время я просрочила все сроки оплаты взноса, каждый раз банк что-то обещает: позвоните завтра, найдите ещё поручителя, у нас якобы и 3 месяца заявки рассматривают, не отказывают (думаю документы уничтожены). Сегодня 12.11.2015г- оказалось все бумаги мои утерены, в течении недели искали так и не нашли. Отвратительная работа "Сургутнефтегазбанка" . Не миллионы и прошу...

Первое. При покупке дорогостоящих билетов на самолёт в интернете карта не сработала. В тех.поддержке сослались на отсутствие какого-то заявления для расчёта в интернете (хотя карту я изначально просил для расчётов только в интернете, на ней даже написано internet card). За 2 недели сделал карту в сбербанке и без проблем купил билеты, но они были уже сильно дороже к тому времени. Второе. Нужна была крупная сумма денег, пока не могли продать квартиру. Взяли кредит, и квартира чудесным образом сразу продалась. Но сразу сделать досрочное гашение кредита нельзя, т.к. только по графику, т.е. через месяц. Окей попросили сделать вклад на 1 месяц, чтобы деньги не пропадали зря и сразу написали заявление на досрочное гашение на ту же дату. Через месяц вклад закрылся, проценты начислились, но досрочное гашение кредита не прошло... Испытывать судьбу не стали, пришли ещё через месяц и сделали полное досрочное гашение. Лишний месяц обошелся в процентах примерно в 60 000 рублей издержек. Третье. Я, видимо, клиент с плохой кармой, но мне с банком не везёт в принципе: банкомат "зажевывал" карту, крупные суммы постоянно выдаёт мелкими купюрами и наоборот. И в конце концов, решив поучаствовать в конкурсе на лозунг для программы лояльности (кстати, неплохой лозунг придумал, честно), в итоге читаю на сайте: ни один из предложенных 56 вариантов не подходит, всем спасибо, джек-пот остался в казино. Отсуда вопрос: как свои кровные, т.е. зарплату перевести в другой банк и были ли такие прецеденты в Сургутнефтегазе?

заполняла онлайн анкету. в последнем разделе запрашивает код кредитной истории. где его взять? если у нас нет кредитов. без него анкета не отправляется.

решили сходить в банк, кредитный специалист говорит, вам нужен поручитель супруга, хотя это все было указано в анкете (если бы не пришли сами, никто бы не позвонил) Записал все данные, оформил поручителя, говорит на следующий день вам позвоню и дам ответ. На следующий день никто из банка так и не позвонил дозваниваюсь сам в банк, спрашиваю, почему не звонят, девушка отвечает что заявка на рассмотрении и сегодня вам позвоню, прошло еще два дня, в итоге тишина! Три недели рассматривают заявку, ни одного звонка с банка . По моему мнению это не нормально, обещают в течении пяти дней, тянут третью неделю. работать не хотят совсем.

Уважаемый Сургутнефтегазбанк! Подавал онлайн-заявку на потребительский кредит в воскресенье-понедельник (30.08.2015 - 31.08.2015). После заполнения всех необходимых данных, получил смс с информацией о том, что сотрудники банка свяжутся со мной в ближайшее время. Сегодня уже 03.09, но никто так и не позвонил! Пытался сегодня же дозвониться к Вам в офис, но телефон был постоянно занят. Звонил и в районе 12 утра три раза, и с 14:00 до 16:00 несколько раз. Лишь один раз мне повезло связаться кредитным отделом, но телефонный разговор, из-за связи видимо, оборвался на первых фразах. Подскажите, мне уже ничего не ждать? Номер моей заявки (как указано в SMS): 560500 (95998). Заранее спасибо!

Добрый день! На сайте СНГБанка я оставила заявку на кредит наличными, мне перезвонила девушка, пригласила в офис, но о конкретной дате мы не договорились. Сегодня 02.09.15г. мне звонит сотрудник с данного банка по имени Д-ко Е.В. с номера +73452507680 - уточнить, когда я смогу прийти к ним в офис уже с документами. Д-ко Е.В., я попросила перезвонить попозже, так как мне неудобно говорить - я нахожусь на работе, на что сотрудница начинает повышать на меня голос и в грубой форме мне кричать в трубку: "Вы мне сейчас ответьте, Вас ждать или мы отклоняем вашу заявку?" - я была в ужасе от коммуникабельности сотрудницы, разговаривать даже не стала и положила трубку. Так вот, я никогда я не обращалась в СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК и обращаться туда не намерена - мне неприятно слышать и видеть таких сотрудников. Рекомендую своих сотрудников обучить "Стандартам продаж" и общению с клиентами по телефону.