1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Доброго времени суток!

Обращался 2 марта 2025 года в официальное сообщество в социальной сети со следующим вопросом :
Здравствуйте
До какого числа можно пополнить вклад?
На что оператор был максимально вежлив и ответил на все мои вопросы:
Здравствуйте! Вы можете вносить деньги на вклад в любое время на сумму более 5 000 ₽, но не позднее 30 дней до окончания вклада.
Спасибо за такую консультацию!

Банк не может подтвердить пополнение вклада от 30.04.2025г. 30.04.2025г. мной были сделаны несколько пополнений на "Свой вклад". Я запросила у банка выписку на домашний адрес подтверждающую пополнение вклада однако выписки и документов подтверждающих пополнение вклада я так и не увидела. В моем городе нет офиса банка, также у банка нет офиса в Москве где можно прийти и взять выписку по вкладу, в связи с чем мной был сделан дистанционный запрос от 02.05.2025г. вх. номер 26124. Банк игнорирует данное обращение и не предоставляет мне ответа на домашний адрес. В связи с тем что я переживаю мной было составлено еще одно обращение 26427 от 08.05.2025г. Прошу портал Банки ру помочь в решение данного вопроса. Также прошу представителя "Свой банк" помочь в решение данного вопроса. Из подтверждающих документов что на мое имя открыт "Свой вклад" у меня есть только скрин экрана из личного кабинета. Договор вклада заверенный на которое было пополнение банк так же отказался мне выдать. 

Столкнулась с вопиющей ситуацией в банке, нигде такого не встречала. 29 апреля вышел срок по моему вкладу, который открывала онлайн в 2024 году, 29 апреля вклад автоматически пролонгировался. 30 апреля я попыталась закрыть вклад через приложение и вывести деньги, но ничего не произошло, деньги остались заморожены на вкладе. Звонки в поддержку и письма в чате не дали никакого результата! Уже 6 дней банк незаконно удерживает мои деньги, давая мне отписки "решим вопрос в течение 15 рабочих дней". 15 рабочих дней! Кто возместит мне потерянные проценты за дни, которые банк пользуется моими средствами?