620 отзывов о «Тинькофф Инвестиции»

Самый плохой банк в России. Вывел с ИИС счёта деньги, а на карту банка они не пришли. К тому же берут очень большие проценты. Не советую с этим банком иметь дело.

Пользуюсь много лет, все устраивает.

Являюсь клиентом брокера «Т-Инвестиции» (ранее — Тинькофф) уже более 4 лет. За это время прослеживается стабильная тенденция на снижение качества работы сотрудников Поддержки. Технические специалисты также все хуже справляются со своими прямыми обязанностями. Если раньше достаточно было отправить в чат общее описание проблемы, и практически сразу специалисты выдавали объяснение ситуации, решали проблему и выплачивали компенсацию за убытки, даже если их не было, как лояльность за испытанные неудобства, то теперь Поддержка работает иначе. В приоритете — количество «решенных» обращений. Не качество. В ход идут и стандартные отписки, полные «воды», никак не проясняющие суть проблемы. Обращения закрываются, открываются новые, бесконечные переадресации между сотрудниками, переносы сроков, пересмотры. И даже вопиющие искажения фактов. Например, реальная ситуация, вечером, произошла в 23:46, 6 сентября 2024 г. Терминал не осуществил выставленный Ордер за закрытие позиции. Мне утверждали, что меня не было в Терминале в это время вообще (!). Упомянуты некие логи, где это якобы видно, но их конечно же мне не предоставили. У меня запросили полноразмерный скриншот ошибки. Ошибки, которая выскочила мелкой строчкой красными буквами где-то в уголке экрана на долю секунды. Я едва успел прочитать и процитировал картинкой ошибку в чат Поддержки. Это было названо «Скриншот, предоставленный третьими лицами». Объяснить, что это на самом деле и зачем, мне удалось отнюдь не сразу. Мне же так и не объяснили, что за ошибка и откуда. В конце концов, Поддержка предложила мне рассмотреть компенсацию на сумму около 111 Тыс. Руб. (Что примерно соответствовало понесенным мною убыткам в результате возникшего сбоя). Я согласился, однако в итоге в компенсации мне было отказано, но выплачено в качестве «Лояльности» 10 Тыс. Руб. Примечательно, что в полностью аналогичной ситуации от 31 июля 2023 г. (См. Прикрепленные скриншоты) Решение было принято гораздо быстрее, а размер компенсации составил 30 Тыс. Руб из рассчетных 48. Полное совпадение ситуаций, факт неустраненной за год ошибки, вновь приведшей к убыткам Инвестора, сотрудники Т-Инвестиций, разумеется, отрицают. Настоятельно НЕ рекомендую торговать на срочном (фьючерсном) рынке через данного брокера. Комиссии неоправданно высоки, качество сервиса удручающе низкое, клиентоориентированность стремится к нулю.

Всех приветствую, стал клиентом данного брокера к своему сожалению. У данного брокера есть своя соц. Сеть/форум Пульс где, прежде, чем написать в ней мы соглашаемся с правилами. Одним из которых является, что администрация сама берет на себя роль определять, что является оскорблением, а что нет и выносить за это блокировку клиента. Ситуация развивалась 17.09.24 В ветке акции Полиметалл/солидкло, в которой брокер в очередной раз вывесел «кривой» баннер с информацией, о том, что нельзя будет с 18.09.24 Купить данные акции. В результате, я написал в техподдержку вопрос, на чем основаны их решения и уточнения по данной операции. В итоге ответили, что сослаться и пояснить они данные действия смогут до конца дня 18.09.24 (Т. Е когда данное действие вступило уже в силу и ответ их уже не актуален будет). На что я в ветке пульс написал про данный неуважительный маневр к клиенту и после точки написал слово клоуны и поставил смайлик клоуна. На что получил БАН. При этом согласно 152 ст ГК РФ, а также постановление Пленума верховного суда РФ о судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц, слово клоун не является оскорбительным. При этом тех. Поддержка уверяет, что действия их в рамках закона и они пытаются сделать доброжелательную атмосферу (ни разу нет). При этом дают ответы (завуалированно угрожают продлением бана) на которые я не задавал вопросы. Что блокировка может быть продлена на больший срок в случае повторения. В общем так действует тех поддержка и т инвестиции (и в правду он такой один) по отношению к своим клиентам. И это еще не упомянул, про их махинации/манипуляции рынком. Это отдельная история о которой напишу

Это даже не кухня. Это кладезь тухлятины. Лохотрон для простачков от халявы. Ничего от принципов работы на бирже или форекс.

Здравствуйте, хотел бы поделиться о своем опыте в Т-инвестициях, а точнее о фонде Тинькофф квадратные метры и персональных менеджеров банка. Т. К. У меня т-премимум, В 2023 году мне был предоставлен персональный менеджер, который будет давать советы, консультировать в инвестициях. Помимо прочего (уверял, что ключевую ставку поднимут максимум на 1% и он об изменениях узнает заранее и убедил закрыть досрочно вклады и вложить в облигации под более выгодный процент — 12-14%, ключевая ставка с его советов выросла с 7-8 до 18%, он при каждом звонке с уверенностью говорил, что скоро ставку начнут снижать, по его прогнозу снижение должно было начаться в начале 2024) он рекомендовал значительную часть портфеля после закрытия вклада вложить в фонд Тинькофф квадратные метры. Я понимал, что такую крупную сумму не хочется инвестировать в высокорисковые инструменты (например акции), на тот момент в инвестировании я был новичком и поверил в его слова, говорил о доходе в 15% годовых (даже в приложении об эом написано, от 15), при этом риски минимальные, но он умолчал о самом важном (об этом чуть позже). Ознакомившись, я последовал его рекомендации и купил этот фонд на 1 млн. Рублей. Спустя 8 месяцев я решаю, что есть более выгодные варианты вложения (даже вклады сейчас предлагают лучшую доходность) я решаю, что буду продавать фонд. Но как оказалось в приложении отображается рекомендованная цена (5,75), реальная рыночная цена как мы видим в стакане 4,7 (продавать можно только вне биржи). При продаже я получил 922 000, то есть за 8 месяцев я ни то что не заработал, а ещё и потерял свои кровные. Самое главное: этот менеджер мне о таких деталях ничего не сказал, что деньги в этом фонде придется держать не год и не два, если мне понадобятся эти деньги раньше, то я их получу с большим убытком, что цена при продаже исходит не на основе отчета оценщиков (как на скрине из приложения), а исходя из ожиданий инвесторов. Чтобы получить деньги на основе отчета оценщиков, нужно продержать фонд до 2028 года. Это «совсем незначительно», чтобы об этом сообщить клиенту? Наверняка свой % с этого привлечения он получил. Конечно можно упрекнуть меня, т. К. Это моё решение, нужно было ознакомиться внимательнее, но я как и многие в инвестициях начинающий инвестор и решил довериться более опытному и с куда бОльшими знаниями человеку, тем более который представляет Т-банк. В банке признали, что их сотрудник был не прав и решили компенсировать мне! 10 000 Рублей. Я даже не просил полностью возмещать до суммы с процентами, хотя бы до суммы вложения (1 млн.), Они отказали, сказали, что решение окончательное, извинились и сообщили, что какие-то санкции к нему применили (кстати несколько месяцев назад у меня сменился персональный менеджер, а потом ещё раз сменился). Вот такой урок мне преподал Т-банк, ни кому не советую прислушиваться к мнению их персональных менеджеров.

Позвонил мне якобы персональный менеджер премиальной поддержки т инвестиций Тигран С.. М\*\*\*\*\* образом уговорил меня закрыть открытый вклад и перевести деньги на инвестиционный счет. Якобы, я заработаю гораздо больше. Ранее с ним оговаривалось условие непременного вывода средств с инвестиционного счета. После этого, когда я закрыл вклад с потерей %, выяснилось, что если я буду снимать деньги с инвестиционного счета — я перестаю быть участником акции по +2% ко вкладу при пополнении брокерского счета. Более того выяснил я сам, что С. о\*\*\*\*\* меня с 2%. Процент оказывается рассчитывается пропорционально пополненному инвестиционному счету. Итог — я потерял % при закрытии вклада досрочно, я не получил выгоду по переносу средств на инвестиционный счет, и я не могу снимать деньги с ИС, так как снятие ведет к снижению ставки по вкладу! Не верьте и не доверяйте псевдоспециалистам этой м\*\*\*\*\* пирамиды под названием Т инвестиции и не верьте никогда этому армянину Тиграну С.! Когда я начал ему это говорить лицо — он стал не доказывать свою правоту, а оправдываться, он не стал решать вопрос и отвечать за свои слова! Значит он нагло в\*\*\*\*\*, и делал все, чтобы заработать свои деньги и KPI!

Настоящая оценка по конкретному вопросу. Еще не роман, но уже почти — повесть по вопросу переписки по второму этапу обмена акций -ГДР Noventiq Holdings plc. -Мой запрос в Т Банк. 14.08.2024 Г. ПАО «Софтлайн» объявляет о начале приема биржевых оферт на получение акций ПАО «Софтлайн» в рамках второго этапа обмена ГДР Noventiq Holdings plc. -Т Банк. Здравствуйте, направил запрос для уточнения условий корпоративного действия. Все проверим до конца дня 15.08.2024. О результате сообщим в чате или пришлем push-уведомление. -Мой запрос По обращению № 392381729 все понятно. Пока вопросов больше нет. Буду ждать от вас информацию о дальнейших действиях, после 21.08.24 Г. Спасибо! -Мой запрос 26.08.! Когда появится порядок выкупа Софтлайна по акции 2-го этапа? Обещали к 21. 08 -Т Банк Здравствуйте. Мы разрабатываем процесс приема заявок от участников, он будет готов ориентировочно 28 августа 2024 года. -Мой запрос 29.08. Добрый день! Опишите пзл ваши последующие действия. -Т Банк Евгений Николаевич, здравствуйте! Процесс приема заявок от участников будет готов ориентировочно 30 августа 2024 года. Простите, что заставляем ждать. — Мой комментарий. Да что вы! Все просто замечательно. ! Может вам проконсультироваться надо, чтобы стандартную процедуру запустить? А давайте обратимся в ЦБ и НАУФОР. Пусть они посодействуют. Т Банк. Прекрасно понимаю вас, но к сожалению, процедура обмена содержит детали и согласования самой процедуры с эмитентом, к сожалению, на все этапы требуется время, но коллеги занимаются вопросом в приоритете. Я передал ваше обращение и отметил, что вопрос срочный, ответ предоставим до конца завтрашнего дня.

В последнее время стала задумываться об инвестировании. Часто слышала от окружающих об этом в общих чертах. Понимаю, что этот вопрос нужно изучать, но не знала где взять более менее доступную информацию. И, так как из всех банков самый надежный для меня Т-банк, 28 августа 2024 года в 19:01 решила обратиться в онлайн чате с вопросами о пассивном доходе, инвестициях, лотах и паях. Почти сразу, в 19:14, мне ответил консультант Арзу. Буквально в одном сообщении о смог мне в общих чертах объяснить о ценных бумагах, лотах и паях и другое. А еще, самое главное, что с самом приложении Т-банка есть бесплатные обучающие курсы. И как к ним перейти. Сказать честно, боялась, что засмеют за мои вопросы. Но консультант внимательно отнесся к моей некомпетентности и помог. За это я и ценю Т-банк. Спасибо! Рекомендую всем

Для пробы внёс небольшую сумму. Обещаний было минимум на особняк на Гаити. За полгода ни разу это \*\*\*\*\* не вышло в плюс. Каждый день растёт только «минус»! . Эта \*\*\*\*\* торгует с моего счёта, снимает прибыль, а на меня вешает все убытки! Вот такие (!) У нас Тинькофф инвестиции! Просто \*\*\*\*\*. При попытке вывести деньги, предлагает вывод 12 копеек. Да, 0,12 рублей. Как вам такие инвестиции? Хотите «обогатиться» — Тинькофф к вашим услугам! Добро пожаловать!

Заблокировали все американские акции 2го ноября 2023 года. На протяжении всего времени с момент блокировки (а это 9 месяцев на момент написания отзыва), нагло \*\*\*\*\* про реальное положение дел. Было время до 31 января вывести и продать активы — но брокер всё заблокировал. Сначала, ссылаясь на комплаенс процедуры со стороны контрагентов, потом сказали что работают над стратегией разблокировки, потом предложили самостоятельно получать лицензию на разблокировку в Америке. Потом честно сказали — что помощи в разблокировке не оказывают. Вывод один — это \*\*\*\*\*и \*\*\*\*\*.

Я могу сказать что все меняется и работа т банка стала лучше, я пользуюсь уже давно их услугами и я доволен, спасибо большое вам.

Брокер Т-Инвестиции своевременно не уведомил инвестора об изменениях в тарифах. 12.08.2024 Г. Ввёл комиссию за продажу своего фонда iMOEX. В результате чего лишил возможности инвестора продать этот фонд без комиссии. Возвращать взятую комиссию отказался, ссылаясь на то, что 26.07.2024 Г. Информацию об изменении тарифов разместил на сайте брокера. Ни какой информации в новостных каналах и приложении брокера об этих изменениях нет. Сообщение о размещении данной информации в своем приложении брокера разместил только 12.08.2024 Г. , Когда продать фонд без комиссии уже не представлялось возможным. На компромисс для урегулирования ситуации брокер не идёт.

Пользуюсь брокером несколько месяцев, возникали трудности, но техподдержка решала все моментально и без каких-либо проблем. Недавно в приложении узнал что можно приглашать друзей в инвестиции и получать за это подарки, решил попробовать. Обещают одно, а на деле оказывается другое. Вот что выходит в предложении:  «дарим акцию до 20 тысяч, друг получит такой же подарок» так указано на главной странице (скриншот номер 1), после того как поделился ссылкой с другом, оказывается условия уже другие. Друг скинул (скриншот номер 2) где говорится что «дмитрий дарит вам акцию до 1600руб», что уже отличается от заманчивой рекламы. Как же это понимать? Техподдержка отвечает что все правильно, и на первом экране акции отображается максимальная сумма бонусов по данной акции. И лишь после того как вы поделитесь ссылкой уже указываются индивидуальные условия). С одной стороны да, было указано что до 20, тоесть это максимальная сумма. Но на втором этапе когда ссылку получает друг, то максимальная сумма так же меняется, что уже не соответсвует этой привлекательной заманухе

4 года работаю с брокером Тинькофф инвестиции. Всегда все четко, максимально быстро. Поддержка отвечает тоже оперативно и по делу, нет ощущения что выдают формальную отписку. С приложением глюков не было. Инструментов хватает, еще и постоянные акции, спецпредложения. Главное — с проблемами при выводе средств ни разу за все время не встречался. Наверное было бы здорово, если можно бы было торговать через Quik, но это не критично. Сам пользуюсь, в основном, приложением на телефоне.

Никому никогда не рекомендую использовать данное приложение. Если ли вы прислушаетесь к данному совету — это просто отлично! Можете не благодарить! Ваши деньги будут с вами! Каков основной принцип развода в т-инвестициях. Все выглядит вроде прозрачно- понятно, и комиссия брокера и комиссия банка (по итогу от твоего выхлопа оттяпают добрую половину) и сколько ждать чуда-чудного, дива дивного! Но вот что непонятно, так это покупка акции по высокой цене и продажа по низкой при автоследовании. Закинул деньги на стратегию и ждешь их работы? Х фиг там плавал! «Извините пока инвестор делает выгодные сделки по акциям, на которого вы подписаны и платите комиссию, у вас автоследование не работает! Мы в скором времени разберемся!» Наиполнейшая некомпететность! даже в разводе людей на бабки!

Выражаю свое недовольство работой банка. Прежде всего, они вводят в заблуждение, заявляя о наличии офиса, которого на самом деле нет. Кроме того, операторы демонстрируют низкий уровень профессионализма и некомпетентность.

С 13.07.24 По 18.08.24 Пытаюсь закрыть ИИС и вывести свои средства в Тинькоф, поддержка уверяла что в течение 30 дней будет создан брокерский счет для перевода активов с последующим закрытием ИИС, но этого не произошло по неизвестным причинам, как объяснила поддержка счет открыть не удалось (за целый месяц). По итогу месяц я потерял впустую, при этом я не мог видеть свои активы и торговать ими. На данный момент поддержка вывела часть моих активов на мой действующий брокерский счет, но основная часть до настоящего времени безосновательно удержана брокером, ИИС по прежнему не закрыт. Поддержка постоянно кормит завтраками и обещает решить проблему в ближайшее время, толком о проблеме ничего не поясняя. Жаль что при неплохом уровне сервиса надежность данного банка стремится к нулю, уже не впервый раз сталкиваюсь с проблемой по выводу своих средств в Тинькоф, крайне не рекомендую связываться с ними

Для пробы ввёл 2000 рублей. За полгода убыток 231 с какими-то копейками. И это при обещаниях не менее 200% годовых!

Из-за технических сбоев в Тинькофф инвестициях были потеряны миллионы рублей. Огромная сумма растворилась в виртуальном пространстве из-за недопустимых неисправностей. Я не хочу оставлять эту ситуацию без внимания и прошу рассмотреть мою проблему и решить ее, а не игнорировать шаблонными ответами! Поддержка Тинькофф: «Мы на Вашей стороне и решаем такие вопросы в пользу клиента, не переживайте. Спойлер — не решили, а прошло уже несколько месяцев! Служба поддержки Тинькофф отправляют шаблонные ответы, будто вообще не обращают внимание на проблему! Служба неоднократно фиксирует в обращении, чтобы со мной созвонились. Вы думаете, кто-то перезвонил? Напрасно. Нет! Вместо этого они отвечают „Мы не смогли до вас дозвониться“ , и это когда ты находишься у телефона и ждешь звонка. Смотришь распечатку звонков — их попросту не было. Поддержка: „Это Вы пин-код не ввели. „-А не возможно было -сбой! Поддержка: „Мы не можем проверить тип заявок“, — Так это и лимитные могли быть. Поддержка: „Приложение не работает. Мы понимаем, как важна стабильность работы. Приносим свои извинения. Исправляем. Ответственности за сбой в работе не несём“, — Сбой? Закрыть торги? Нее…. Не слышали о таком. Ставить стопы. Но они могут не сработать, так как есть такая вещь, как проскальзывание. Надежды на человеческое отношение и решение вопроса не остается, если Вы не публичный человек или Ваша публикация в СМИ не набирает просмотров — вам ничего не светит. Набираете в поисковике: сбои в Тинькофф инвестициях, и вуаля! Пары пачки чипсов будет недостаточно. Берегите свои деньги и размещайте в надежных компаниях!