Обратился в поддержку Тинькофф инвестиций. Менеджер с номером 100982256 помог мне быстро разобраться с датами отсечки, как получить дивиденды, и как не платить дивидендный комиссию в шорт.

По истечению 30 (12.12.23) дней пишу в поддержку чтобы восстановить акции. Мое обращение регистрируют, через день отвечают, что 13.12 вступили новые правила и мои акции восстановить невозможно. Получается что брокер лживый и меняет условия каждые 2 недели не соблюдая данные ранее обещания. Цель - до конца декабря продать все акции и перейти к другому брокеру. Тиньков последние время расстраивает и банк, и инвестици и

Покупал что-то где-то онлайн и выбрал в подарок аж целых 8 акций Роснефти. Для доступа в кабинет нужно было оформить карту. Когда привезли карту, оказалось что она платная, а подарочных акций не 8 а 3 и их нельзя вывести не продержав 20000 на счету какое то там время. В общем сразу вспомнил всё и тут же закрыл брокерский счет и карту. Выкинул всё в помойку. Получилась бесполезная езда курьера и пустой перевод пластика и макулатуры. Стоило это мероприятие банку думаю что больше 3 акций Роснефти. Останется на память об этом чехольчик брендированный :D Когда карту Тинькоф получала жена, то у нее вообще коды стали приходить на телефон еще до того как она ей воспользоваться успела. Не рекомендую ни в коем случае.

Был ряд денежных вопросов по закрытию ИИС по прошествии 3-х лет. На каждый вопрос получил исчерпывающий и оперативный ответ от менеджера Софьи (внутренний номер101218968), за что ей премного благодарен)

Удобное приложение, к брокерскому счеты вопросов нет, удобно покупать, продавать, вносить и выводить денежные средства. Но что касается ИИС, так вывести деньги целый квест. После подачи заявки на закрытие ИИС, появилось окно, что закрывается он в течении 30 дней (почему об этом до подачи заявки не предупредить?). Оставшиеся (заблокированные) активы переводятся на новый брокерский счет и потом уже можно вернуть денежные средства с ИИС. Написал в поддержку, спросил о возможном ускорении процесса (очень горит), получил отписки "мы ничего не можем сделать - ждите". И сообщил, что денежные средства в моем случае поступят в течении 2-3 дней. Прошло время, пишу в поддержку, получаю новую отписку "брокерский счет для перевода активов появится в течении 2 дней". Снова, прошло время, пишу в поддержку и получаю новую отписку "передали коллегам, ждите". Основная претензия к брокеру — не входят в положение клиента и не помогают с решением вопроса. На перевод активов через депозитарий, как я понял, они повлиять не могут. Но сделать новый брокерский счет, куда должны перевестись активы - это их зона ответственности, что они не делают, а зачем-то тянут время. Не советую брокера для открытия ИИС

Были вопросы с маржинальной торговлей. Оперативно с данным вопросом помог Евгений (внутренний номер 101093982). Выражаю огромную благодарность!

+ поддержка доходчивая и обходительная, как во всей экосистеме Тинькофф + отличное приложение - к сожалению, жирный минус: вывод средств с ИИС до 30 дней. на сегодня, благодаря высокой ключевой ставке, это 17-18к рублей потери с миллиона (есть вклады по 17% нынче) надеюсь, что любимый банк поправит это недоразумение, негатив по этой теме льется уже давно

Потребовалась консультация и помощь по обслуживанию брокерского счета. Оператор (Андрей, внутренний номер 101025055) подробно ответил на все вопросы, помог сделать несколько манипуляций и подсказал дальнейшие действия. Все оперативно, грамотно, по делу! Большое спасибо!

Возникли вопросы по услугам банка "Инвест копилка" и "Брокерский счёт". Обратился в мобильном приложении в чат поддержки. Оператор Андрей (номер 100982256) всё рассказал и дал ссылки на обучающие курсы по этим услугам. Спасибо за работу!

Налог рассчитан наобум: прибыль 121 доллар, налог 63000 руб. Поддержка написал: учитывая колебания доллара! 63 тыс? !!! Даже неграмотный поймёт, что это неправильно!

Возникли ряд вопросов по механизму работы Тинькофф инвестиций и бирж. Спасибо огромное Антону (101105306), который потратил большое количество времени и все разложил по полочкам. Процесс стал более прозрачным.

Опытные консультанты и быстро реагируют на вопросы. Меня консультировал Владислав. Вопросы мои касались вычета по ИИС и сравнение некоторых облигаций

Отличная работа отдельных специалистов банка. Оформляю депозатирнай перевод по договору дарения ценных бумаг внутри брокера. Удивило полное отсутствие комиссии. Отдельная благодарность специалисту тех.поддержки Светлане внутренний номер 100675064. Помогла детально разобраться с Регламентом по депозитарке.

Был вопрос насчёт тинькофф инвестиций: а подробнее про подарочные акции, так вот в интернете и в других источниках информации не нашёл даже 1% нужной информации, но помогли в поддержке тинькофф, они не только ответили на вопрос, но и подробнее объяснили что и как делать!

Очень хороший банк, помогает в инвистициях и дает выгодные условия, все люди работающие в поддержке вежливы и терпеливы

Сотрудник помогла разобраться с инвестициями в приложении Анастасия внутренний номер 100942207. Большое ей спасибо.

Хочу сказать спасибо ребятам из Поддержки Пульса - соцсеть приложения Тинькофф Инвестиции. Быстрые, точечные, профессиональные и конкретные ответы на вопросы с глубинным пониманием сути оных. Спасибо!

Обращался в тех. поддержку с мобильного приложения, у меня возникли вопросы по поводу закрытия иис, точнее хотя узнать когда начисляться деньги с закрытого счета на мой банк. Сотрудник оперативно занялся вопросом и понятно дал на него ответ. Мне все понравилось, поддержка вежливая и доходчиво объясняет, остался доволен.

Обратилась с вопросом о том, как подарить акции другу, через Тинькофф Инвестиции по новому предложению от них "Подарки любимым 5.0". Все рассказал консультант, предоставил всю информацию, как и что лучше.

Когда то я имела неосторожность инвестировать вместе с Тинькофф. Банк казался мне надёжным и умеющим исправлять СВОИ ошибки. Но оказалось--показалось. В мае 2023года, при детальном анализе своего портфеля, я обнаружила явное недоразумение. По одной из бумаг у меня "нарисовался" убыток аж на 963$ !!! И это при том, что у меня было куплено всего на 37$. Да же если бы бумага вообще ушла в 0, то сумма моего убытка была бы 37 дол, но никак не 936. Я связалась с поддержкой и меня заверили, что это явная ошибка и баг будет исправлен до 1го июля 2023 года. С тех пор прошло пол года--а воз и ныне там. Каждый раз, общаясь с поддержкой, мне отвечают, что работают над ситуацией, НО когда исправят--сами не знают. Действительно - "Он такой один".