18 435 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Никогда особо не доверяю рекламе, но в этот раз решил проверить и застраховал авто в Т-страховании. Меня приятно удивило та скорость с которой любые вопросы по страховке решаются в этой компании. Никуда не надо ехать, ни где не стоять, ни кому не звонить по пол часа. Все вопросы, в том числе по страховому случаю, по досрочному прекращению страховки решаются в течении пяти минут. Выплаты приходят в тот же день. Однозначно советую. № Полиса XXX045855\*\*\*\*

Пользуюсь сам ОСАГО от Т-банка и рекомендую знакомым за скорость оформления, удобство в использовании (всё в приложении банка, никаких дополнительных приложений не требуется и всё полисы на главном экране), очень радует поддержка в чате — скоростью ответов и отзывчивостью. До страховых выплат, к счастью, не доходило, но наслышан, что и с этим проблем нет. Сейчас 3 (!) Полиса у меня в этой страховой. Впервые в жизни отказался от полиса № 792951\*\*\*\* по случаю продажи авто, деньги вернули моментально после расторжения. Порадовало

Попытался продлить действующий полис на мотоцикл из СССР через приложение Т-банк. Думал есть кнопка продлить полис, но ее нет. Написал в поддержку, там ответили: либо ищите кнопку продлить полис, либо оформляйте новый. Начал оформлять новый полис на сайте Т-банк, после заполнения всех данных, у них что-то пошло не так, попробуйте позже. И так два раза. Написал снова в поддержку, сказали написать на почту и ждать ответа в течение трех дней. Хотя, когда я первый раз оформлял полис на мотоцикл, мне это сделали через поддержку, если что-то не получалось — помогали. Что теперь изменилось?

Т-страхованием путешественника пользуюсь не первый год. В случае обращения всегда все быстро решалось, но не в этот раз! В конце февраля вынуждена была обратиться по страховке к специалисту в частную клинику г Новороссийск (в Анапе не было записи на ближайшие 3 дня). Предоставила в страховую осмотр, назначения, чеки на медикаменты на возмещение 4 марта. Персональный менеджер выставил сумму на возмещение в котором не было учтено 2 медикамента. Я попросила из включить, предоставила назначения врача и чеки. Менеджер написала, что рассмотрят в течении 15 рабочих дней. В течении этого срока ответа не было. На мой вопрос когда согласуют выплату, мне ответили до 26.03. До 26/03 ответа не было! Зато на мой вопрос сегодня (26/03), когда будет выплата, мне ответили, что согласно пункту 21.9 Через 45 дней! Но в пункте 21.9 Сказано, что задержка должна быть обоснованной! А мне никто ничего не обосновал и не попытались даже объяснить, почему такое долгое согласование суммы примерно в 13 тыс рублей! Это просто унизительно, неприятно! 2 Месяца согласовывать сумму в 13 тыс? Не советую никому эту страховку путешественника!

9 марта 2025 года произошло ДТП (страховое событие OSG-25-139\*\*\*). Сразу оставил заявку о страховом случае по ОСАГО. Со мной связалась менеджер Лиана. По ДТП было повреждено 4 детали, требовался ремонт и перекраска. Страховая не направила эксперта для оценки реального ущерба, а по фотографиям определила, какую сумму они готовы выплатить. Предложение по ремонту на СТОА я также не получил. В калькуляции от страховой не учитывали пробег автомобиля, а также в калькуляции был учтен подбор только одной краски, хотя на самом деле необходимо подбирать два цвета. Пришлось дополнительно обращаться к независимому эксперту, который провел свою оценку и подготовил заключение. Документ был передан в страховую, после чего начались бесконечные задержки и уклонение от конкретных вопросов: сотрудники постоянно затягивали с рассмотрением, передавали сообщение друг другу и никогда не давали явного ответа. Что касается УТС: При расчете УТС возникли дополнительные сложности. Д. Д. В. Учитывал только модель автомобиля и год выпуска. При составлении УТС был добавлен 7% торг, но никто не смог объяснить, почему именно 7%. При формировании УТС в расчет попали: Битые американские машины с аукциона; Беднейшие комплектации; Пробег никак не учитывался; Техническое состояние автомобиля вообще не учитывалось; Попали автомобили с убитым салоном. Хочу добавить, что мой автомобиль в предмаксимальной комплектации с минимальным пробегом, в идеальном состоянии, находящийся на гаражном хранении полностью в заводской окраске и с целым хромом на бампере. Разница между реальными ценами на автомобильном рынке и расчетом УТС составила 315 тысяч рублей. В итоге я получаю в день максимум одно сообщение от менеджера, и никогда не получаю явного ответа. Крайне нерекомендую Т-Страхование, так как имеются вопросы по компетентности сотрудников. Также будет направлено досудебное письмо в страховую. Я являюсь давним клиентом Т-банка и застраховал три автомобиля в Т-Страховании. Эта ситуация заставила меня серьезно задуматься о смене страховой компании и банка в целом.

Просто отвратительная работа по страховому случаю. ОСАГО быстро оформляется и оплачивается. Но по факту страхового случая начинаются проблемы. Неделю искали СТО в г. Москве для замены бампера и. Не нашли. Дали направление на единственный СТО в другом городе с оценкой по отзывам 2\*! Руководства у них нет, контакты дать не могут, на вопрос как такое возможно, что в Москве нет СТО ответить тоже не могут.

Всё быстро, чётко по сути. Всё сделали сами в течении 3 минут. И подарили приятный бонус в виде скидки на следующие страхование

11.08.2024 Я приобрел Полис страхования No 67258\*\*\*\*\* полностью оплатив его стоимость. 31.08.2024 Во время путешествия мне потребовалась медицинская помощь и я обратился в АО «Т-Страхование» для ее получения. Помощь не была своевременно организована и мне пришлось самостоятельно обращаться за медицинской помощью через мобильное приложение «Евразия Ассистанс — СЦ Тинькофф страхование» я проинформировал АО «Т-Страхование» о данном факте и согласовал обращение к врачу. 31.08.2024 Через мобильное приложение «Евразия Ассистанс — СЦ Тинькофф страхование» мне согласовали приобретение медикаментов по фотографии приема врача терапевта и рецепта врача, после чего я приобрел медикаменты и обещали возмещение расходов в течение 3-5 рабочих дней, но этого произошло только спустя месяцы. В рекламе и фиктивных отзывах было сказано, что возмещение происходит в течение нескольких дней по фотографиям документов. Т-страхование затребовало с меня оригиналы документов, при этом у этой компании нет офиса! И я за свой счет отправил им документы и эти расходы они отказались возмещать в нарушение правил — это просто и\*\*\*\*! Также Т-страхование отказалась оплачивать медикаменты, капельницы и оплачивать проезд на такси, хотя в полисе и рекламе сказано, что это покрывается полисом. Отвратительное обслуживание, страховые менеджеры непонятно из какого места работают и отвечают раз в сутки. Документы переданы финансовому уполномоченному для судебного разбирательства У-25-3\*\*\*\*. Никому не рекомендую иметь с ними дело!

Все положительные отзывы это 100% накрутка, не верьте, ужасная контора! 11.02.2025 Попал в ДТП, сразу же обратился в Т-страхование, выбрал сервис. Обещали, что чвяжуться в течение 3 дней. После недельного ожидания самостоятельно связался с сервисом, записали данные — «Ждите с вами свяжуться». В итоге так и ни кто не презвонил. При обращении к менеджеру Т-страхование только отписки «Ждите вам перезвонят». В потдержке попросил сменить менеджера и сервис. Сервис поменяли, менеджеран не сменили. Далее такая же история, из сервиса ни кто не перезванивает, менеджер вопрос не решает. По телефону указанному в «Направлении на ремонт» смог дозвониться на второй день и то только с 10-го раза. В итоге записали на осмотр на 5 марта. 05.03 Приехал в сервис на осмотр, сегодня 24.03 До сих пор нет информации о согласовании суммы ремонта. На вопросы по срокам менеджер отвечает ждем информацию от сервиса. Прошло 1,5 месяца нет ни какого понимания по ремонту.

Было у меня в конце августа дтп, 29.08.24, После которого меня дознаватель н\*\*\*\* признал виновным, постановление от 09 сентября 2024. Мой полис ХХХ № 038641\*\*\*\*. Далее обратился в суд и вину сняли (Дело Nº 12-2\*\*\*/2024, решение вынесено 16.12.2024), Убрав из постановления гибдд мотивационную часть, где было написано мое «правонарушение». Получилось в постановлении что есть два участника и у обоих ущерб, виновного больше нет. Второго участника виновным было не сделать, так как вышел срок давности. Далее обратился в Т-страхование по своему полису. По телефону сотрудник мне объяснила, что откажут, типа я виновный. Запросил у них письменный отказ, после этого началась работа и провели осмотр. Ну как провели, попросили фото со всех сторон и потом прислали подогнанный расчет. Завысили пробег ТС более чем в два раза + не посчитали некоторые запчасти, все так сложилось, что ущерба насчитали под 800, с ресурсом чуть менее 400. Почему? Думаю все понимают, чтобы сумма не вышла из лимита по осаго. Причем в экспертизе написано, что проведен осмотр (номер заключения OSG-25-06\*\*\*\*) «Первичное установление наличия и характера повреждений проводилось во время осмотра ТС. Повреждения ТС фиксировались органолептическим методом», а на деле просто фотки. Ладно, мне же лучше будет в суде предъявить их экспертизу, чтобы не делать еще свою, а потом они будут пытаться ее оспорить и тд. Почему же я вообще обратился в страховую? Да потому что «Согласно абзаца 4 пункта 22 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40 — ФЗ» Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств " — В случае, если степень вины участников дорожно — транспортного происшествия судом не установлена, застраховавшие их гражданскую ответственность страховщики несут установленную настоящим Федеральным законом обязанность по возмещению вреда, причиненного в результате такого дорожно — транспортного происшествия, в равных долях.» Первый отказ я получаю с выводом о моей вине, которой в постановлении уже нет, ее исключил оттуда дзержинский районный суд города Санкт-Петербург! Цитирую: " Поскольку происшествие, в результате которого был причинен ущерб Вашему ТС, является следствием совершенного Вами маневра, АО «Т-Страхование» вынуждено отказать Вам в выплате страхового возмещения.» Еще и какой-то мой маневр придумали, при том что я ехал прямо. Это все видно на видео дтп и в экспертизе дтп, которую я делал. Написали претензию, отправили по почте в офис, физически. Затем я получаю второй отказ, уже по другой причине! По причине что виновного нет и мы вам не выплатим. Видимо поняли, что в первом написали что-то не так:) Цитирую: «В связи с тем, что наступление гражданской ответственности А. А. В. , За причинение вреда имуществу А. А. Г. Не установлено, обязанность Страховщика осуществить страховую выплату не возникла. АО „Т-Страхование“ вынуждено отказать Вам в выплате страхового возмещения.» Короче говоря, есть нормы, по которым оба участника при условиях что нет виновного получают по половине от своих выплат, Т-Страхование на это все равно и они два раза отказывают по н\*\*\*\* причинам, да и делают очень странную оценку ущерба. Если администрации сервиса нужны от меня какие-либо документы — свяжитесь со мной. Т-Страхование с свою очередь может все еще урегулировать вопрос в до судебном порядке. Первого суда я ждал 3.5 Месяца, еще полтора документы с решением, смогу еще подождать, чтобы получить все до последней копейки. Или можно все решить по их «свойской» сумме из заключения их эксперта

С 17.03. По 21.03.2025 Г. Ни я ни моя жена не можем получить хваленый полис ОСАГО в Т-Банке Все операторы (телефон, чаты) отвечают — «ждите ответа» и так уже целую неделю. На это безобразия была написана и жалоба и заявление на имя ген. Директора Т-Банка. На все вопросы — Полный ноль. Крик в пустыне. Полный негатив. Никому не советую покуапать "ОСАГО" в Т-Банке. Потеряете: время, деньги, нервы, посадите аккумулятор в телефоне! Т-Банку — просто н@пливать!

Живу на крайнем этаже, под крышей, при выборе страховки все изучила, что при затопе страховка должна была сработать. Застраховалась в сентябре 2024 — примерно 2500 руб. Стоимость. Подумала, что и дёшево, и удобно, и быстро. Но. В марте месяце 2025 сломался шифер на крыше (ну треснул, чтож поделаешь, первый затоп за 8 лет), и на потолке на кухне (6кв. М.) Образовались небольшие ржавые пятна. В чате быстро отреагировали, связались через ватсапп, при пересылке документов о затопе-отказ) типа не является страховым случаем, высылают уточнения, по которым никакой залив страховым случаем не является (хоть и при страховании этот вопрос изучала и все меня устраивало): прорвало батарею или кран (виноват собственник, не следил), крыша сломалась (жкх виноваты) и т. Д. Короче, любая возможная причина залива не является страховым случаем, если причина чья-то «халатность» (можно было бы прикрепить файл с уточнениями, прикрепила бы), т. Е. Полис есть, но он не страхует вас от происшествий залива, если вы не сможете доказать, что никто в этом не виноват. Хотела отменить страховку и вернуть деньги за полис, который не страхует, но за оставшиеся полгода сумма к возврату — 400 руб.) Это не первая страховая компания, с которой работала, но такое встретила впервые, хотя реально до заключения все документы изучала (если бы увидела эти пункты, ну не стала бы я страховаться, не стала). Я благодарна этому случаю, только за то, что ремонт будет не особо затратным, а опыт от пустой страховки от т-банка останется на всю жизнь. Можно ж без возникновения таких случаев платить за пустышку до бесконечности)

Обратился в страховую по ДТП — виновник не я. Длительное время не могли назначить экспертизу, менеджер Анна постоянно перекидывала мои контакты то одному, то другому партнеру, по итогу почти через две недели произвели осмотр авто, зафиксировали все повреждения. И вот после этого начался самый интересный момент: -Часть запчастей посчитали совершенно от другого автомобиля, либо от автомобиля другой модификации/рейстайлинга. Разница вышла практически в 70 тысяч рублей -Применили коэффициенты износа в 50% к элементам, к которым по закону не могут применяться коэффициенты вообще! -Страховая отказывается возмещать ущерб, причиненный рулевой рейке автомобиля — на моей машине устанавливается электрическая рейка, диагностика которой не устраивает компанию (как баран на новые ворота уперлись и требуют фото повреждений механических. Каких повреждений, если отказала после удара электрическая часть механизма? К слову, после аварии перестал работать усилитель руля, система стабилизации и тд. 3 Автосервиса, включая дилера указали на необходимость замены — но этих подтверждений страховой недостаточно) . Продиагностировать элемент как они хотят технически невозможно, однако страховой на это наплевать. Сейчас готовится претензия и исковое заявления в адрес Т-Страхования. Крайне недоволен обслуживанием менеджером и экспертами. Помимо того, что хотели нагреть с запчастями, еще и учитывать все повреждения не хотят. Являюсь длительное время клиентом банка по многим продуктам, но решение о смене страховой и по всей видимости всего банка для себя уже принял. Никому не рекомендую.

Расторгнул полис ОСАГО № 97657\*\*\*\*\* в течении 5 минут, все отлично и моментально пришли деньги за неиспользованный период!

Добрый день! В конце января мне снова пришла акция от «Т»-страхования: предложение застраховать свою квартиру и получить кеш 100% за страховку до 650 рублей за месяц. Я сразу воспользовалась предложением. А в феврале опять пришло такое же предложение. Я тоже его приняла. Так, получилось, с 28 января по 27 марта бесплатно за счёт кешбека от «Т»-страхования через «Т»-банк при оплате картой я застраховала квартиру. 650 Рублей за каждый месяц, которые мне вернулись. Причём в феврале эта страховка пригодилась очень, так как я уезжала в другой город и улетала в Армению. Страховку я выбрала самую дорогую. Были, кажется, 3 варианта страхования с разными условиями и ценой по акции, но я выбрала самый дорогой: полис покрывает возмещение до 1500000 рублей, страхование мебели, бытовой техники, электроники и другого движимого имущества до 500000 рублей, отделки и оборудования до 500000 рублей, ущерба имуществу соседей до 500000 рублей. Номер NIFL-00000\*\*\*\*.

Делал страховку на машину все сделали быстро и четко, пришлось расторгнуть договор так как продал машину, обратился даже вернули остаток суммы так круто Номер полиса № 988641\*\*\*\* Планирую след машину тоже делать осаго так как удобно и цены привлекательные

Продал машину, подал заявление на рассторжение полиса осаго 96289\*\*\*\*\* Все быстро и четко оформили, ушло на все про все менее получаса

Изменили условия по каско, исключили выплату по причине поджога (действия третьих лиц). Она есть, только при условии ущерба до 65%. Что в принципе сомнительно при такой причине повреждения, так как всегда в основном сумма будет больше. Так для полисов по риску Тотал+угон вообще нет теперь выплаты за поджог, получается. Основная претензия в том, что даже при пролонгации полиса, причем безубыточным клиентом, отказывают в продлении на старых условиях, где такие риски покрывались страховкой. При этом, учитывая рынок страхования просто подставили всех своих постоянных клиентов. Так как уже далеко не все СК готовы страховать автомобили возрастом 7-10 лет при оформлении первичной страховки, при этом делают пролонгацию полиса для автомобилей до 15 лет. И если бы мы изначально обратились в добросовестные СК, которые не меняют так правила игры, то было бы все нормально. Теперь Т-. Просто лишило возможности нас застраховать автомобиль с покрытием риска по поджогу, например, в том же Ингосстрахе из-за возраста авто, а если бы мы там страховались изначально, то Ингос продлил бы полис.

Продал авто и обратился за возвратом части стоимости ОСАГО. Вернули без каких-либо проблем. Удивлен скоростью решения вопроса

В течение 5-7 минут расторгли оба полиса (каско и осаго), хотя был уже глубокий вечер, я думал тех. Поддержка уже спать легла. Спасибо вам большое.