17 469 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Все очень удобно и быстро. Автоматически просчиталась стоимость со скидкой. Буду советовать друзьям и родственникам.

Являюсь клиентом Т-страхование (ранее Тинькофф-страхование) более 5-ти лет, страхую у них 2 машины по КАСКО и ОСАГО, сейчас еще страхую 2 объекта недвижимости. И в целом всегда был доволен (пару раз менял стекла без справок, оплачивая франшизу, один раз делал ремонт и замену по КАСКО). Но, сервис познается тогда, когда ситуация принимает не «регламентный» оборот и тут-то вы понимаете, в чем истеннын ценности вашей СК. Попал в ситуацию, которая изначально, и яйца выеденного, как мне казалось, не стоит, но, выделеный мне менеджер, пропала и перестала давать ответы на мои запросы. Хотя с момента страхового случая прошло 2 недели; обратился в поддержку, попросил сменить нерадивого сотрудника, — им винились, пообещали, что исправят ситуацию, менеджер вышла из сумрака и сново заообщалась. Но, две недели спустя, опять пропала. Пишу в поддержку, ругаюсь, вспоминаю разных животных из крупных рогатых и птиц, прошу принять меры, но, встречаю холодное и сдержегое «приносим вам наши искренние извинения», — и заверения в том, что сожалению их нет предела. Но, слова вновь расходятся с делом, — менеджера сменить можем только через 2 рабочих дня, контакт руководства не дадим, меры принятые к сотруднику, — не ваше собачие. Я, простите, с 22.02 По 18.03 Жду от вас ОС, являюсь вашим клиентом и хочу лишь, что б с моими интересами считались, а мое время ценили, — и если это не входит в ваши клиентские метрики, — сообщите пожалуйста, я полагаю, смогу найти ту СК, которая сможет удовлетворить мои запросы. Буду рад, если я ошибаюсь и забота о клиенте входит в пул приоритетных задач СК, и со мной свяжется сотрудник, которому есть дело до клиента и его ценностях.

Сегодня после долгих торгов в чате и созвонами с операторами по их инициативе, почти дошел до оформления полиса и ждал пока мне назначат встречу на осмотр. По прошедствию 3 часов не получил никакого ответа и когда сам решил написать узнать как идут делать, получил сообщение — вам отказано в страховке без причин. Пользуюсь продуктами Т-банка уже на протижении наверное лет 7-8, как основной банк + все ОСАГО на машину тут + инвестиции + премиум. Ни одного страхового случая не было и ДТП за весь стаж вождения, 2 недели назад начал прогревать оператор на страховку в Т-банке, даже не смотрел конкурентов и надеелся застраховать ОСАГО + КАСКО здесь, но получил не мотивированный отказ, очень обидно за такое отношение к лояльным клиентам, темболее без объяснений. Вынужден теперь искать предложение у конкурентов и буду думать лишний раз пользуясь тут чем-либо, не рекомендую.

Являюсь клиентом Т-Банка последние несколько лет, приобретал у них полис ОСАГО пару лет назад, нареканий не было. И вот я в поиске очередного полиса решил проверить, во сколько оценят его в Т-Банке. Прошел в мобильном приложении в соответствующий раздел, ввел данные автомобиля, после чего приложение предложило мне заполнить данные водителей и собственника. При этом приложение автоматически подтянуло из базы данных банка мои анкетные данные, в том числе — это важно — мой старый домашний адрес, который у меня был в момент открытия счета и который впоследствии изменился. Поскольку раньше я был зарегистрирован в провинциальном городке, территориальный коэффициент (ТК) там был достаточно маленький. Я вручную исправил все данные, в том числе адрес. После изменения данных и их подтверждения приложение перекинуло меня на страницу с предложениями страховых компаний, где я выбрал предложение одной из больших страховых компаний, которое по цене было чуть ниже рынка. Я не очень слежу за изменениями на рынке страхования, поэтому не придал значения, этому факту, мало ли, может быть Т-Банк выступает агентом и часть цены покрывает как лояльному клиенту. В общем, я удивился, но цена меня полностью устроила и я перешел к оплате полиса. Здесь следующий немаловажный фактор — с момента, когда я нажал на кнопку «Дальше» на экране ввода данных, приложение не предоставляет возможности проверить эти данные. То есть, выбираешь страховую, оплачиваешь не глядя полис — и пакет документов падает на электронную почту. У супруги тоже заканчивался полис, и мы решили заодно приобрести полис ОСАГО ей. Те же этапы, ввод данных — и снова приложение подставляет меня вместе с моим старым адресом в графу «Собственник», Поскольку автомобиль принадлежит супруге, я поменял свои данные на ее, в том числе адрес с того, где она никогда не жила, на актуальный. Снова несколько предложений, оплата «Не глядя» и поступление полиса на электронную почту. Но я человек подозрительный, поэтому полез проверять, все ли правильно в полисах. И я увидел, что в заявлении о заключении договора ОСАГО и, соответственно, в полисе указан мой старый адрес. Соответственно, там другой ТК, поэтому и получилась «скидка» на полис. Я проверил полис супруги — и там вообще здорово: указаны ее анкетные данные и мой старый адрес. То есть сервисы Т-Банка игнорируют какие-то данные, которые вводит пользователь, и подставляет туда те данные, о которых сам Т-Банк когда-то знал. Ладно, техническая ошибка, со всеми бывает — подумал я и написал в поддержку Т-Банка. Лучше бы я этого не делал. Меня три дня убеждали, что: 1. Банк тут не при чем, они просто предоставили свое приложение сервису-партнеру «Сравни. Ру»; 2. У них нет никакой технической ошибки 3. Я сам вообще виноват, у меня была возможность проверить данные перед заключением договора. Последний пункт вообще изрядно повеселил, я отправил поддержке скриншоты того, что это неправда, и нет там такой возможности, но безрезультатно. В результате Т-Банк отказывается что-либо предпринимать, поскольку «На этом наши полномочия все, окончены», предлагает пойти и разобраться самому со страховой и Сравни. Ру, хотя к последним сервисам у меня вообще нет вопросов — никто из них не знал моего старого адреса и не смог бы тем более подставить мой адрес в анкету моей супруги. В результате их ошибки, в их приложении я теперь вынужден тратить время, тратить деньги, а самое главное — я даже не могу пользоваться своим автомобилем, потому что мой старый полис истек, а новый недействителен, потому что в нем уже чужой адрес указан. Т-Банк не желает принимать ответственность и делать хоть что-то. Поэтому лучше выбросить деньги в окно, вероятно их ветром быстрее и без ошибок в персональных данных донесет до страховой, чем при покупке полис ОСАГО через посредничество Т-Банка. На просторах интернета увидел, что я не один такой, якобы это проблема устаревшей версии мобильного приложения.

Начну с того что в 2020 году я был застразован у этой же компании и мне меняли лобовое стекло по каско. Отправили не в нормальный сервис, а в «гараж», я просил к дилеру — машина новая, дорогая, но меня послали. Прошло почти 5 лет и я замечаю ржавчину на стойке которая ползет от лобового стекла из-под накладки. Приехал к малярам — вскрыли накладку, а там все в ржавчине, вдоль всей стойки полоса (это так снимали герметик вместе с краской, ножом видимо, когда меняли стекло) Позвонил я в страховую — ожидаемо отмазались и послали в духе: «Времени прошло слишком много» и «она могла появиться в результате эксплуатации» (да-да, это я так неаккуратно экплуатировал под слоем герметика). Ни о какой компенсации за ремонт даже не заикнулись ребята. В итоге, я не могу не призвать всех — избегайте эту компанию, это ш\*\*\*\* и х\*\*\*\*, которые трусливо пытаются скрыть свои ошибки и не способны за них отвечать. Пользуйтесь услугами нормальных страховых компаний, ведь: «Скупой платит дважды»

Начнем с того что у меня есть действующий полис в Т осаго, который я оформил за 5 мин через приложение, нужно еще одно авто застраховать через приложение не получается выдает ошибку, обратился в службу поддержки, через время ответили что решили, но увы опять не рабоатет, предложили отправить документы в чат службы поддержки отправил 2 дня ожидания отвечают отправьте копии заверенные документов в офис в Москву, но это просто трэш, на запрос с чем это связано передают информацию по кругу и так до беспоконечности, застрахавал авто в альфе за 5 минут, я не вредный тут дело принципа было, но ответа так и нет, прикрепляю фото переписки что б все знали что за контора

Мне все очень понравилось Быстрая работа сотрудников, все подскажут, обо всем расскажут Дают полную информацию

Договор по полису ОСАГО№ 51339\*\*\*\* был моментально рассторгнут в связи с продажей авто. Поддержка молодцы. В прочем как и всегда!

Попал в ДТП, сумму ущерба насчитали более 1 млн рублей, дороже рыночной стоимости авто (900000) следовательно-Тотал. До ДТП машина была отремонтирована и на полном ходу. Но почему-то в расчетах, оценщик считает рыночную стоимость моего авто как Тотал, по формуле когда высчитывают ГОТС, и в итоге оценивают моё авто Audi A8 2005 г в 153000 рублей! Потом как Тотал еще раз рассчитывают годный остаток ГОТС 140000 и в итоге выплачивают разницу 13000! За Тотал! Готовлю притензии, досудебный и экспертизы. Это издевательство!

Обратилась по страховому случаю (КАСКО) — замена лобового стекла на автомобиль Тойота Камри — предложили заменить на лобовое стекло Китайского производителя! Других стекол у них нет! Вообщем, не рекомендую Т-страхование! Не ведитесь на их скидки и акции при оформлении полиса! Теперь еще придется обращаться в надзорные органы. Предлагаю всем сотрудникам Т- страхования поменять стекла на своих телефонах iphone на стекла samsung и наоборот! (Примерно так они мне предлагают поменять стекло на моем автомобиле)

Произошел страховой случай на Бали, после обращения по телефону для активации страховки, сервисная компания со мной связалась очень быстро в течение 10 минут. Спросив необходимую информацию обо мне, о травме и тд сразу же прислали адрес клиники куда я могу обратиться немедленно. Приехав в клинику, меня уже ждали, приняли, врачи все сделали, и даже приняли по страховке на следующий день тоже, не только процедуры, но и лекарства были мне выданы в больнице. Сервисная компания всегда была на связи со мной. Страховая все быстро подтверждала после получения документов из клиники. Спасибо огромное за помощь, отлично проделанная работа, которая безумно мне помогла. Спасибо!

Уже почти две недели пытаюсь оформить полис ОСАГО, но меня постоянно переводят на партнеры. Если бы я хотела застраховать ТС у других компаний, я бы оформила напрямую через ихние сайты. Ни в чате, ни по телефону не могут объяснить почему так.

Решил воспользоваться «бесплатной» страховкой по премиальной подписке. По приезду в Тайланд сильно заболел ребенок. Как выяснилось-пневмония. Основная проблема в том, что Тинькоф оплачивает страховку после того, как вы сами расплатитесь в госпитале. Это хорошо у меня были с собой деньги и я смог оплатить на месте. А деньги не малые. Только за одно посещение врача вы отдадите порядка 2000 батт. С лекарствами я за первое посещением отдал порядка 15тысяч батт. Плюс лечение. По обычной страховке вам ничего не надо платить и потом ждать, когда вам оплатят. Нормальная страховая напрямую оплачивает в госпиталь. Далее пошел возврат средств. Вернули недели через полторы. Только не все. Тинькофф считает курс бата по какому то своему расчету. Он даже ниже курса ЦБ. В итоге, только на курсе я потерял порядка 6 тысяч рублей. Т. Е. Проблемы две. Самое главное, что имея эту страховку и не имея денег на месте, вы ей просто не сможете воспользоваться.

На неделе как-то связывался с т страхование для покупки страхового полиса под ипотеку. При общении со службой клиентской поддержки вызвало отвращение как приложение т банк так и менеджер который был некомпетентен и предлагал сначала высокую цену которой нет на рынке уже давно, а затем пытался продать хоть что-то снижая цену глупыми скидками которые были мелочью. Никогда бы не подумал, что Т-страхование скатилось в такую бездну. Никому не советую. В итоге взял полис в СОГАЗ который ценит своих клиентов и дал намного лучше цену да еще и автоматизировал процес покупки в 2 шага. Отличный результат и хорошие и пожалуй лучшие условия на рынке сейчас. Так держать.

Номер полиса 878456\*\*\*\*, 23 февраля 2025 года наступило страховое событие. Виновник не я, оформлено по евро-протоколу. Место действия г. Тула. Всего в Туле как оказалось 2 СТО с которыми работает Т-Страхование. В тот же день со мной связалась личный менеджер Софья и направила на дефектовку на СТО. Записываться на СТО нужно самостоятельно при посещении выяснилось что это какой-то грязный гараж и слесаря с перегаром. Написал об этом менеджеру (да, да как будто она не знала) она направила на другое СТО. На другом СТО запись на дефектовку 6 марта. Ок, приехал и прошел дефектовку. Стал благополучно ждать. Пишу менеджеру 10.03 С вопросом «Пришли ли результаты дефектовки?» Ответ: «Нет, направила запрос.» Пишу 11.03 — Спрашиваю ответили ли что-то с СТО? Тишина. Пишу 12.03 — Опять тишина. Звоню на горячую линию — ответ: «Ваш менеджер по страховому событию на больничном до 17.03». Замечательно. Начал ругаться — заменили менеджера, которая при звонке сказала что на 12.03 Документы от СТО по прохождению дефектовки так и не получены. Напомню что ДТП было 23.02. Вот вам и Т-Страхование и выплаты за один день. При страховом событии вы остаетесь с проблемой 1 на 1, никто помогать вам не собирается.

К сожалению, на сегодняшний день нельзя сделать страхование мотоцикла. Обидно ( Являюсь клиентом Т-банка. Люблю, когда все в одном месте и хотел сделать страхование мотоцикла. Но увы огорчен

Отличная страховая, не первый раз пользуюсь их услугами, быстрое реагирование, помощь, выплата. Так же моментально рассторгли до говор после продажи авто, и зачислили средства Номер полиса 165928\*\*\*\*

Весь 2024 год пользовалась Осаго от Т-страхования. 28.02.2025 Пришло время продлить, думала будет так же быстро и удобно через приложение Т-банка как в прошлом году, но не тут то было. Т-банк по неизвестной мне причине отказал в предоставлении Осаго и предложил Альфа-страхование. Я написала 28.02 В клиентскую службу поддержки Т-банка выяснить причину или предоставить мне возможность покупки ОСАГО от Т-страхования. Служба поддержки обещала повысить приоритет важности моего обращения и назначили дату ответа 4 марта. 4 Марта ответа не поступило, я снова написала в службу так называемой поддержки и вновь получила отписку, что они не разобрались в ситуации и предоставят ответ 9 марта. Пишу отзыв в середине марта. ОСАГО так Т-страхование и не оформляет, хотя страховых случаев не наступало, у меня безаварийный стаж вождения более 10 лет. Из чего я делаю вывод, что такие машины как моя 2008 года выпуска не представляют более интерес для Т-страхования, что дает мне право более не пользоваться услугами Т-банка в принципе.

19го февраля 2025 года попал в ДТП в Нижнем Новгороде, виновник клиент Т-страхования, сначала все шло хорошо, с менеджером были на связи, на любые вопросы отвечала, договорились чтоб отправили своего эксперта осмотреть скрытые дефекты, эксперт приехал в указанный мной сервис, как эксперт уехал прошла неделя, от них ни звонков ни сообщений, неизвестно на какую сумму насчитали, пишу менеджеру, каким-то магическим образом мое дело передали другому менеджеру, пишу в поддержку приложении Т-банка, свяжите с меня моим менеджером, в ответ мы передали дело коллегам, но менеджер по урегулированию еще не назначен, сколько еще ждать хз, машина в сервисе с февраля без выплаты от страховой компании, не могу начать ремонт, желаю никому и никогда не сталкиваться с этой страховой компанией, причем что у вас и так проблема они вам еще проблем прибавят

Большое спасибо Т-страхованию. Всем только эту компанию и рекомендую. Побывала в нескольких авариях по своей вине, а в последнем ДТП, когда я врезалась во впереди идущее ТС, в зад моей машины въехал «неудачник». Т-страхование оформили все повреждения, в том числе и от предыдущих аварий, как повреждения от одной, последней аварии, где я потерпевшая. Выплатили мне по максимуму и теперь, благодаря проведенной ими экспертизе, через суд получу с виновника последней аварии деньги, в том числе и за повреждения от всех предыдущих ДТП.