20 146 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Обратился в страховую по ДТП — виновник не я. Длительное время не могли назначить экспертизу, менеджер Анна постоянно перекидывала мои контакты то одному, то другому партнеру, по итогу почти через две недели произвели осмотр авто, зафиксировали все повреждения. И вот после этого начался самый интересный момент: -Часть запчастей посчитали совершенно от другого автомобиля, либо от автомобиля другой модификации/рейстайлинга. Разница вышла практически в 70 тысяч рублей -Применили коэффициенты износа в 50% к элементам, к которым по закону не могут применяться коэффициенты вообще! -Страховая отказывается возмещать ущерб, причиненный рулевой рейке автомобиля — на моей машине устанавливается электрическая рейка, диагностика которой не устраивает компанию (как баран на новые ворота уперлись и требуют фото повреждений механических. Каких повреждений, если отказала после удара электрическая часть механизма? К слову, после аварии перестал работать усилитель руля, система стабилизации и тд. 3 Автосервиса, включая дилера указали на необходимость замены — но этих подтверждений страховой недостаточно) . Продиагностировать элемент как они хотят технически невозможно, однако страховой на это наплевать. Сейчас готовится претензия и исковое заявления в адрес Т-Страхования. Крайне недоволен обслуживанием менеджером и экспертами. Помимо того, что хотели нагреть с запчастями, еще и учитывать все повреждения не хотят. Являюсь длительное время клиентом банка по многим продуктам, но решение о смене страховой и по всей видимости всего банка для себя уже принял. Никому не рекомендую.

Расторгнул полис ОСАГО № 97657\*\*\*\*\* в течении 5 минут, все отлично и моментально пришли деньги за неиспользованный период!

Добрый день! В конце января мне снова пришла акция от «Т»-страхования: предложение застраховать свою квартиру и получить кеш 100% за страховку до 650 рублей за месяц. Я сразу воспользовалась предложением. А в феврале опять пришло такое же предложение. Я тоже его приняла. Так, получилось, с 28 января по 27 марта бесплатно за счёт кешбека от «Т»-страхования через «Т»-банк при оплате картой я застраховала квартиру. 650 Рублей за каждый месяц, которые мне вернулись. Причём в феврале эта страховка пригодилась очень, так как я уезжала в другой город и улетала в Армению. Страховку я выбрала самую дорогую. Были, кажется, 3 варианта страхования с разными условиями и ценой по акции, но я выбрала самый дорогой: полис покрывает возмещение до 1500000 рублей, страхование мебели, бытовой техники, электроники и другого движимого имущества до 500000 рублей, отделки и оборудования до 500000 рублей, ущерба имуществу соседей до 500000 рублей. Номер NIFL-00000\*\*\*\*.

Делал страховку на машину все сделали быстро и четко, пришлось расторгнуть договор так как продал машину, обратился даже вернули остаток суммы так круто Номер полиса № 988641\*\*\*\* Планирую след машину тоже делать осаго так как удобно и цены привлекательные

Продал машину, подал заявление на рассторжение полиса осаго 96289\*\*\*\*\* Все быстро и четко оформили, ушло на все про все менее получаса

Изменили условия по каско, исключили выплату по причине поджога (действия третьих лиц). Она есть, только при условии ущерба до 65%. Что в принципе сомнительно при такой причине повреждения, так как всегда в основном сумма будет больше. Так для полисов по риску Тотал+угон вообще нет теперь выплаты за поджог, получается. Основная претензия в том, что даже при пролонгации полиса, причем безубыточным клиентом, отказывают в продлении на старых условиях, где такие риски покрывались страховкой. При этом, учитывая рынок страхования просто подставили всех своих постоянных клиентов. Так как уже далеко не все СК готовы страховать автомобили возрастом 7-10 лет при оформлении первичной страховки, при этом делают пролонгацию полиса для автомобилей до 15 лет. И если бы мы изначально обратились в добросовестные СК, которые не меняют так правила игры, то было бы все нормально. Теперь Т-. Просто лишило возможности нас застраховать автомобиль с покрытием риска по поджогу, например, в том же Ингосстрахе из-за возраста авто, а если бы мы там страховались изначально, то Ингос продлил бы полис.

Продал авто и обратился за возвратом части стоимости ОСАГО. Вернули без каких-либо проблем. Удивлен скоростью решения вопроса

В течение 5-7 минут расторгли оба полиса (каско и осаго), хотя был уже глубокий вечер, я думал тех. Поддержка уже спать легла. Спасибо вам большое.

Все очень удобно и быстро. Автоматически просчиталась стоимость со скидкой. Буду советовать друзьям и родственникам.

Являюсь клиентом Т-страхование (ранее Тинькофф-страхование) более 5-ти лет, страхую у них 2 машины по КАСКО и ОСАГО, сейчас еще страхую 2 объекта недвижимости. И в целом всегда был доволен (пару раз менял стекла без справок, оплачивая франшизу, один раз делал ремонт и замену по КАСКО). Но, сервис познается тогда, когда ситуация принимает не «регламентный» оборот и тут-то вы понимаете, в чем истеннын ценности вашей СК. Попал в ситуацию, которая изначально, и яйца выеденного, как мне казалось, не стоит, но, выделеный мне менеджер, пропала и перестала давать ответы на мои запросы. Хотя с момента страхового случая прошло 2 недели; обратился в поддержку, попросил сменить нерадивого сотрудника, — им винились, пообещали, что исправят ситуацию, менеджер вышла из сумрака и сново заообщалась. Но, две недели спустя, опять пропала. Пишу в поддержку, ругаюсь, вспоминаю разных животных из крупных рогатых и птиц, прошу принять меры, но, встречаю холодное и сдержегое «приносим вам наши искренние извинения», — и заверения в том, что сожалению их нет предела. Но, слова вновь расходятся с делом, — менеджера сменить можем только через 2 рабочих дня, контакт руководства не дадим, меры принятые к сотруднику, — не ваше собачие. Я, простите, с 22.02 По 18.03 Жду от вас ОС, являюсь вашим клиентом и хочу лишь, что б с моими интересами считались, а мое время ценили, — и если это не входит в ваши клиентские метрики, — сообщите пожалуйста, я полагаю, смогу найти ту СК, которая сможет удовлетворить мои запросы. Буду рад, если я ошибаюсь и забота о клиенте входит в пул приоритетных задач СК, и со мной свяжется сотрудник, которому есть дело до клиента и его ценностях.

Сегодня после долгих торгов в чате и созвонами с операторами по их инициативе, почти дошел до оформления полиса и ждал пока мне назначат встречу на осмотр. По прошедствию 3 часов не получил никакого ответа и когда сам решил написать узнать как идут делать, получил сообщение — вам отказано в страховке без причин. Пользуюсь продуктами Т-банка уже на протижении наверное лет 7-8, как основной банк + все ОСАГО на машину тут + инвестиции + премиум. Ни одного страхового случая не было и ДТП за весь стаж вождения, 2 недели назад начал прогревать оператор на страховку в Т-банке, даже не смотрел конкурентов и надеелся застраховать ОСАГО + КАСКО здесь, но получил не мотивированный отказ, очень обидно за такое отношение к лояльным клиентам, темболее без объяснений. Вынужден теперь искать предложение у конкурентов и буду думать лишний раз пользуясь тут чем-либо, не рекомендую.

Являюсь клиентом Т-Банка последние несколько лет, приобретал у них полис ОСАГО пару лет назад, нареканий не было. И вот я в поиске очередного полиса решил проверить, во сколько оценят его в Т-Банке. Прошел в мобильном приложении в соответствующий раздел, ввел данные автомобиля, после чего приложение предложило мне заполнить данные водителей и собственника. При этом приложение автоматически подтянуло из базы данных банка мои анкетные данные, в том числе — это важно — мой старый домашний адрес, который у меня был в момент открытия счета и который впоследствии изменился. Поскольку раньше я был зарегистрирован в провинциальном городке, территориальный коэффициент (ТК) там был достаточно маленький. Я вручную исправил все данные, в том числе адрес. После изменения данных и их подтверждения приложение перекинуло меня на страницу с предложениями страховых компаний, где я выбрал предложение одной из больших страховых компаний, которое по цене было чуть ниже рынка. Я не очень слежу за изменениями на рынке страхования, поэтому не придал значения, этому факту, мало ли, может быть Т-Банк выступает агентом и часть цены покрывает как лояльному клиенту. В общем, я удивился, но цена меня полностью устроила и я перешел к оплате полиса. Здесь следующий немаловажный фактор — с момента, когда я нажал на кнопку «Дальше» на экране ввода данных, приложение не предоставляет возможности проверить эти данные. То есть, выбираешь страховую, оплачиваешь не глядя полис — и пакет документов падает на электронную почту. У супруги тоже заканчивался полис, и мы решили заодно приобрести полис ОСАГО ей. Те же этапы, ввод данных — и снова приложение подставляет меня вместе с моим старым адресом в графу «Собственник», Поскольку автомобиль принадлежит супруге, я поменял свои данные на ее, в том числе адрес с того, где она никогда не жила, на актуальный. Снова несколько предложений, оплата «Не глядя» и поступление полиса на электронную почту. Но я человек подозрительный, поэтому полез проверять, все ли правильно в полисах. И я увидел, что в заявлении о заключении договора ОСАГО и, соответственно, в полисе указан мой старый адрес. Соответственно, там другой ТК, поэтому и получилась «скидка» на полис. Я проверил полис супруги — и там вообще здорово: указаны ее анкетные данные и мой старый адрес. То есть сервисы Т-Банка игнорируют какие-то данные, которые вводит пользователь, и подставляет туда те данные, о которых сам Т-Банк когда-то знал. Ладно, техническая ошибка, со всеми бывает — подумал я и написал в поддержку Т-Банка. Лучше бы я этого не делал. Меня три дня убеждали, что: 1. Банк тут не при чем, они просто предоставили свое приложение сервису-партнеру «Сравни. Ру»; 2. У них нет никакой технической ошибки 3. Я сам вообще виноват, у меня была возможность проверить данные перед заключением договора. Последний пункт вообще изрядно повеселил, я отправил поддержке скриншоты того, что это неправда, и нет там такой возможности, но безрезультатно. В результате Т-Банк отказывается что-либо предпринимать, поскольку «На этом наши полномочия все, окончены», предлагает пойти и разобраться самому со страховой и Сравни. Ру, хотя к последним сервисам у меня вообще нет вопросов — никто из них не знал моего старого адреса и не смог бы тем более подставить мой адрес в анкету моей супруги. В результате их ошибки, в их приложении я теперь вынужден тратить время, тратить деньги, а самое главное — я даже не могу пользоваться своим автомобилем, потому что мой старый полис истек, а новый недействителен, потому что в нем уже чужой адрес указан. Т-Банк не желает принимать ответственность и делать хоть что-то. Поэтому лучше выбросить деньги в окно, вероятно их ветром быстрее и без ошибок в персональных данных донесет до страховой, чем при покупке полис ОСАГО через посредничество Т-Банка. На просторах интернета увидел, что я не один такой, якобы это проблема устаревшей версии мобильного приложения.

Начну с того что в 2020 году я был застразован у этой же компании и мне меняли лобовое стекло по каско. Отправили не в нормальный сервис, а в «гараж», я просил к дилеру — машина новая, дорогая, но меня послали. Прошло почти 5 лет и я замечаю ржавчину на стойке которая ползет от лобового стекла из-под накладки. Приехал к малярам — вскрыли накладку, а там все в ржавчине, вдоль всей стойки полоса (это так снимали герметик вместе с краской, ножом видимо, когда меняли стекло) Позвонил я в страховую — ожидаемо отмазались и послали в духе: «Времени прошло слишком много» и «она могла появиться в результате эксплуатации» (да-да, это я так неаккуратно экплуатировал под слоем герметика). Ни о какой компенсации за ремонт даже не заикнулись ребята. В итоге, я не могу не призвать всех — избегайте эту компанию, это ш\*\*\*\* и х\*\*\*\*, которые трусливо пытаются скрыть свои ошибки и не способны за них отвечать. Пользуйтесь услугами нормальных страховых компаний, ведь: «Скупой платит дважды»

Начнем с того что у меня есть действующий полис в Т осаго, который я оформил за 5 мин через приложение, нужно еще одно авто застраховать через приложение не получается выдает ошибку, обратился в службу поддержки, через время ответили что решили, но увы опять не рабоатет, предложили отправить документы в чат службы поддержки отправил 2 дня ожидания отвечают отправьте копии заверенные документов в офис в Москву, но это просто трэш, на запрос с чем это связано передают информацию по кругу и так до беспоконечности, застрахавал авто в альфе за 5 минут, я не вредный тут дело принципа было, но ответа так и нет, прикрепляю фото переписки что б все знали что за контора

Мне все очень понравилось Быстрая работа сотрудников, все подскажут, обо всем расскажут Дают полную информацию

Договор по полису ОСАГО№ 51339\*\*\*\* был моментально рассторгнут в связи с продажей авто. Поддержка молодцы. В прочем как и всегда!

Попал в ДТП, сумму ущерба насчитали более 1 млн рублей, дороже рыночной стоимости авто (900000) следовательно-Тотал. До ДТП машина была отремонтирована и на полном ходу. Но почему-то в расчетах, оценщик считает рыночную стоимость моего авто как Тотал, по формуле когда высчитывают ГОТС, и в итоге оценивают моё авто Audi A8 2005 г в 153000 рублей! Потом как Тотал еще раз рассчитывают годный остаток ГОТС 140000 и в итоге выплачивают разницу 13000! За Тотал! Готовлю притензии, досудебный и экспертизы. Это издевательство!

Обратилась по страховому случаю (КАСКО) — замена лобового стекла на автомобиль Тойота Камри — предложили заменить на лобовое стекло Китайского производителя! Других стекол у них нет! Вообщем, не рекомендую Т-страхование! Не ведитесь на их скидки и акции при оформлении полиса! Теперь еще придется обращаться в надзорные органы. Предлагаю всем сотрудникам Т- страхования поменять стекла на своих телефонах iphone на стекла samsung и наоборот! (Примерно так они мне предлагают поменять стекло на моем автомобиле)

Произошел страховой случай на Бали, после обращения по телефону для активации страховки, сервисная компания со мной связалась очень быстро в течение 10 минут. Спросив необходимую информацию обо мне, о травме и тд сразу же прислали адрес клиники куда я могу обратиться немедленно. Приехав в клинику, меня уже ждали, приняли, врачи все сделали, и даже приняли по страховке на следующий день тоже, не только процедуры, но и лекарства были мне выданы в больнице. Сервисная компания всегда была на связи со мной. Страховая все быстро подтверждала после получения документов из клиники. Спасибо огромное за помощь, отлично проделанная работа, которая безумно мне помогла. Спасибо!

Уже почти две недели пытаюсь оформить полис ОСАГО, но меня постоянно переводят на партнеры. Если бы я хотела застраховать ТС у других компаний, я бы оформила напрямую через ихние сайты. Ни в чате, ни по телефону не могут объяснить почему так.