11 отзывов о банке «Томскпромстройбанк»

Добрый день!

Я, Т-ва Ольга Г-на, гр. Республики Узбекистан, проживающая временно по адресу своего дяди: 636700 Томская область, с. Каргасок, ул. Садовая, д. 54 (тел.: +7(995)372-**-** (РФ), +998(93)550-**-** (РУ)).

Сегодня, 20.07.2023 г. в 15:00 в Дополнительном офисе «Каргасокский» ПАО «ТОМСКПРОМСТРОЙБАНК», расположенном по адресу: 636700 Томская область, Каргасокский район, с. Каргасок, улица Гоголя, д.14 (тел.: (38-253) 2-**-**, 2-**-**) произошла ситуация, из-за которой я не смогла получить деньги, отправленные из Ташкента (Республика Узбекистан) Т-ой Галиной М-ой в размере 17814 рублей (200 долларов США по курсу) переводом Золотая корона № 939145551 на моё имя.

К-ов Михаил А-ич, который после нескольких вопросов о его ФИО и должности, наконец-то представился начальником отдела, запретил девушке-кассиру выдать перевод, требуя нотариального заверения моего паспорта, ссылаясь на внутреннее постановление офиса, однако на просьбу предоставить документ, на основании которого он требует перевод и заверение моего паспорта, такого документа не нашлось, спросила, могу ли попасть к дирекции банка для разъяснения данной ситуации. Он также сказал, что я могу обратиться на сайте в письменном виде в произвольной форме, что я сейчас и делаю. Потом сослался на документ, без подписи и печати на одном листе с п.4.7, однако, в данном пункте четко прописано, что документы, предоставляемые Банку, подлежат заверению и переводу надлежащим образом, за исключением документов, удостоверяющих личность физических лиц, выданных компетентными органами иностранных государств. Перевод был отправлен на моё имя, паспорт иностранного гражданина, действующая миграционная карта и временная регистрация на территории России были предоставлены, однако К-ов М.А. отказал в выдаче денежных средств, ухмыляясь, тем самым нарушив мои права. Прошу принять соответствующие меры в отношении вышеуказанного сотрудника.  

После произошедшего инцидента, пришлось звонить в Ташкент и просить маму, пожилую женщину в возрасте 76 лет идти в банк и изменить имя получателя на гражданина РФ, мою тётю, естественно сегодня деньги мы уже не получили. Задействованы люди, которых не хотелось бы беспокоить по пустякам.

Добрый вечер. Сегодня я приходила в банк по адресу Фрунзе 90. Мне необходимо было получить денежный перевод через « Золотую корону» с Казахстана. На официальном сайте банка я ознакомилась с требованиями о получении денег, в требованиях было прописано : 1. Предьявить документ, удостоверяющий личность. 2. Назвать номер перевода. 3. Выбрать удобную валюту. 4. Написать заявление о получении средств. 5. Получить деньги на кассе. У меня на руках был документ, удостоверяющий личность и номер перевода. Я предоставила эти данные девушке, которая меня обслуживала, на что она предъявила,что мне необходимо сделать перевод моего документа ( данные в документе есть на русском языке ), принести миграционную карту, принести регистрацию по месту проживания. Я сообщила , что когда я узнавала, какие документы мне нужны и ознакомилась с этим, мне сказали,что нужен только паспорт и номер перевода. На официальном сайте вашего банка, как я уже говорила, и сайте «Золотая корона» указаны только эти требования. На что девушка сказала, что не будет обслуживать и делать мне перевод по паспорту и номеру перевода. Перевод своих же денег с документами на руках я так и не получила. Было это 8.04.2022, окно обслуживания #4

Ничего лишнего. Чётко и лаконично. Однако формирование платёжки с телефона было бы не лишним.

Недавно начал пользоваться данным сайтом - понравилось. Все доступно, просто и понятно. Можно легко самостоятельно настроить нужные сервисы.

Здание конечно с годов 70 осталось. Требует внутренней реставрации

Наш известный томский банк, сотрудничаем много лет. Спасибо.

Обратилась в офис банка по поводу открытия банковской ячейки.( пришлось выбрать опцию "вклад", портал не пропускал отзыв без выбора услуги). Потеряла час времени.Понимаю, что операция в дневное время совершается узким специалистом, знающим специфику,но это не позволяет держать клиента час с комментарием "не знаю пока, сколько" ( это ответ на вопрос, сколько еще нужно подождать). В процессе было видно, что , займись этим второй специалист, дело шло бы много быстрее. Однако специалист, знавший, как сделать, обслуживал других клиентов, им, видимо, домой было нужнее, чем мне. Итог : час потраченного впустую времени, ни одного намека на извинения, что все так долго, нежелание одного специалиста подписывать договор, а второго- вновь не знавшего, что делать- отменить операцию...В общем, благодарю, что разрешили уйти, а то вначале было сказано, что и на это права нет, надо ждать, когда все отменят... Да, бывает долго. Бывает, не знаешь как. Тогда надо в этот момент беседовать с клиентом, информировать его о процессе и перспективах, делать медленно, но внимательно. Осталась без услуги, поскольку создалось странное ощущение, что все делается наугад, а ячейки - не игрушка, там важные документы должны были лежать. .. Этот отзыв даже не про то, что это - не сервис, это просто не обслуживание, это ощущение, что твое дело - молча ждать и ждать...Ждать и ждать...  И надеяться.

Не знаю кому как, а мне не очень оно нравится

Филиал ПАО "Томск Промстройбанк" г. Северск Я являюсь клиентом ПАО "Томск Промстройбанк" г. Северск 29 апреля пришел в банк оплатить платежку. В зале, где обслуживает кассир, охранник банка принимает пищу. Весь банк провонял китайской лапшой. Охранники Северского банка ведут себя как персонал банка, позволяют отпускать неприятные комментарии посетителям банка, Я уже обращался к руководству банка о безобразном поведении охраны к посетителям банка. В маленьком зале сидят два охранника и ведут разговоры между собой. Они чувствуют себя, как дома, захотел в носу поковырялся, захотел при посетителях принимает пищу, что хотят то и делают. Руководство должным образом не реагирует ведь домашняя обстановка они наверно уже как родные. Прошу принять меры реагирования.

Делал вклад под проценты. Все ровно. Приятное отношение Стрежевой

Единственный банк в Томске, который работает с ипотекой без первоначального взноса. Очень выгодный диф. платежи и индивидуальный граыик погашения кредита. Всегда все прозрачно и понятно.