Обратилась в ДО на метро Октябрьская снять деньги по праву наследования со счета мамы. В кассе такой суммы не было, предложили открыть счет и потом перевести со счета мамы на мой. 40 мин ожидания и мне сообщают, что не могут ничего сделать, так как висит база по проверке паспортов. Предложили получить справку о действительности паспорта в МВД, а в МВД (миграционной службе) не знают таких справок 😀. В общем спустя пару часов я обратилась в другое отделение банка, при этом я не сообщала про наследство, а просто попросила открыть счет. И его открыли за пару минут!!! Но дальше веселее-я достала наследственные документы и попросила перевести деньги со счета мамы на мой, и услышала новую причин-по таким вопросам только до 17.00 или идти нужно только в то отделение, где мама открывала счета. В итоге с горем пополам приняли документы на проверку. Жду решения, но очень настораживают эти отговорки, и ссылки на какие-то регламенты банка, которые предоставлять также отказываются.

Обратилась в отделение банка для полного-досрочного погашения, сотрудник банка обсчиталась. Через год обьявилис с требованием оплатить. Оплатила по решению суда в феврале 2022г. все в полном объёме. В октябре 2022г. передали мои данные как должника в АО "Первое клиентское бюро". Никогда ни связывайтесь с этим банком.

Пришла в отделение банка на Октябрьском поле, чтобы закрыть вклад и забрать заказанные заранее деньги. Не выдают. Говорят, что паспорт РФ не действителен. Нужен идти в МВД или загранпаспортом. То есть предупредить о таком нельзя было, клиент должен страдать. Желаю банку СМП банк сгореть в аду с таким отношением к клиентам! Рубанок Оксана - менеджер, который не решает проблемы, а создает их

Ужасный банк! Обратился в банк письмом по электронной почте 27.07 23г.Письмо потеряли,попросили повторить письмо повторил 22.08.23. И наконец его зарегистрировали номер 28073. от 22.08.23г.Прошел ещё месяц ответа нет.На телефон отвечают все новые и новые операторы, переспрашивают одну и ту же информацию приходится по новой повторять.У них нет общей базы писем и информация постоянно теряется и никак не передаётся адресатам.Никакой оперативности.По 30...40 минут заставляют висеть на телефоне и при этом переправить на нового человека и опять все сначала. Из 13 служб куда мне пришлось обратится в другие банки и организации единственный СМП БАНК за два месяца не удостоился ответить на запрос,остальные организации все ответили вовремя.СМП БАНК болото в котором структура информации вообще не работает.

Ужасный банк! Закончился срок вклада, 13.07.23 заказал часть суммы которая была на вкладе ( котрая мне была необходима) на 14.07.23, в отделение банка Смп на проспекте Просвещения,остальную часть хотел переложить на другой вклад. На горячей линии сказали, что отделение работает до 20 часов. В итоге 14.07.23 мне позвонили из данного отделения банка и сообщили, что они работают до 18 часов ( на сайте при этом указана информация, что работают до 20 часов), до 18 часов я не успевал так как был на работе, я позвонил на горячую линию, там были не в курсе, что это отделение работает до 18 часов, в итоге после уточнения они подтвердили данную информацию, как оказалось Суббота у них тоже выходной, хотя ранее на горячей линии говорили, что в эти дни они работают и на сайте указана аналогичная информация. Я попросил заказать деньги на другой день, сказали, что ближайший день это Ворник 18 число, так как другого выбора не оставалось, я согласился, но попросил,чтобы они точно сказали какие отделения работают до 20 часов, на что меня заверили, что отделение на Коменданском проспекте точно работает до 20 часов. В указанный день 18.07 я поехал в банк Смп, в отделение на Комендантском проспекте, приехав туда в 18.30, я увидел закрытую дверь и на бумажке висящее объявление, то что с 10 Июля они работают до 18 часов! И я опять не смог получить свои же деньги которые мне необходимы, и это был крайнее срок! При этом никто даже не позвонил и не предупредили, что они работают до 18 часов, хотя на горячей линии меня заверили, что данное отделение работает до 20 часов и на сайте продолжает висеть информация с графиком работы до 20 часов. В итоге опять перезаказывать деньги, отпрашиваться с работы. Только в этот раз закажу всю сумму, а не часть, больше вклад делать в этом банке точно не буду и ни кому не рекомендую, а то получается собственные деньги и не забрать!

Негативная оценка работы банка - безответственно, наплевательское отношение к своим клиентам (юрлицо). 1. Некомпетентная консультация сотрудника по телефону привела к потере времени и денег. По телефону сказали одно, в отделении другое. Наученный опытом, что в этих справочных сидят недоученные попугаи, попросил соединить с отделением банка для уточнения вопроса, получил отказ - мы с отделениями не соединяем.. По телефону сказали передать нотариальную копию паспорта с доверенность, и решение о продлении полномочий, соответственно было все сделано, потрачены время, деньги, отправлено курьером из РБ в РФ. В результате звонок из банка - мы не примем, нужно лично подавать.. 2. Не клиента-ориентированность, счет компании находится в банке уже больше 15 лет. Однако вместо помощи в решении вопроса с рядовой бумажкой о продлении полномочий, сотрудник повторят одно и тоже или подпишите подписью (подпись которая внутри банка работает, и которая истекла, о чем сотруднику известно, но он повторят одно и тоже..) или лично подавайте. Документы, кстати, были поданы заблаговременно, однако в банке, еще решили попросить прислать адрес прописки, хотя в паспорте ничего не менялось.. Сообщение об этом требовании где- валялось во входящих, и только по истечении полномочий я об этом узнал когда появилось сообщение о блокировке, никто не звонил, ни о чем не предупреждал, что им потребовались дополнительные бумажки.. зато когда приходят рекламные буклеты, пока их не прочтешь не пройдешь дальше.. 3. отсталость в технологиях. Имею действующую ЭЦП верифицированную на всех этапах, с электронным ключом, ключ получал в налоговой РФ. Имею верифицированный аккаунт в Госуслугах, также прошел личную верификацию. Однако это все технологии бесполезны а этом банке на дворе уже 2023 год, а они требует приезжать к ним лично, все эти гос. ЭЦП и Госуслуги, у них не действуют, никаких бумажек им с этими благами цивилизации подать нельзя, нужно лично приезжать, в моем случаи из другого государства. Все эти моменты в целом показывают наплевательское отношение к клиентам, ответ сотрудника в стиле, не скажу как фамилия, меня зовут Александр.. а фамилию не скажу.. и эти некомпетентные телефонные справочники.. и эти архаичные технологии, все это показывает отношение руководства банка к клиентам. Они считают, что каждый клиент по отдельности ничего не значит.. Ошибаются.. Я скажу свое слово и вы потеряете множество клиентов, и тогда будете думать, как нужно относиться к каждому отдельному клиенту и ценить его время и деньги.

Банк отказывается выдать деньги по окончанию срока вклада нарушая тем самым условия действующего договора.

05.07.2023 г. мне в СМС было прислано уведомление от SMP_BANK о том, что карта доставлена в офис «СФ АО «СМП Банк». 14.07.2023 г. мне в СМС было прислано уведомление, также от SMP_BANK, о том, что карта активирована 14.07.2023 г. Картой банка СМП пользовалась с марта 2020 г. по август 2021 г. как зарплатной картой. После увольнение карту и счет закрыла. В личном кабинете банка нет никакой информации. Операторы ничем помочь не смогли (шлют ехать на другой конец города в офис). Заблокировать карту, узнать кто выпустул — операторы не могут. Так же никто из операторов не дал мне внятного объяснения как и кто мог БЕЗ подтверждения номера, посредством смс-кода, активировать карту. Ссылаются на то, что кто то ошибся и предлагают просто игнорировать тот факт, что мои персональные данные переданы третьим лицам и используются, скорее всего, в мошеннический действиях.

Не так уж удобен

плохой сайт, часто невозможно зайти в он-лайн банк...тех. поддержка отсылает к провайдеру

Полнейшая тупость

Постоянные проблемы с работой в клиент-банке: отвратительный интерфейс, не возможно найти необходимую услугу, проблемы со входом постоянно. По 30 минут не можем настроить работу. Не птерите себе нервы, не связывайтесь с СМП, ищите другие банки для сотрудничества.

Пробуем работать на Пакете 1. Сам счет открыли быстро, по заявке на сайте, в тот же день договорились о подключении рко. ИП открывали в Санкт-Петербурге два месяца назад. Сравнить не с чем, пока пользуемся так, платежи все проходят вовремя, по вопросам всегда пишем в поддержку, ответы быстрые и по делу. Приложение не очень удобное, долго с ними рабирались, но привыкнуть можно.

Единственная неудобная вещь - это оплата РКО только на периоды, то есть на 1 месяц оплатить не получится. Да, есть в этом экономия, но и есть чувство, что хотят тебя этим задержать, потому что у меня в этом плане опыт и иногда хочется просто попробовать что для тебя выгоднее. Попробовал я в общем эти 2 месяца. Все конечно хорошо, вежливые сотрудники, условия по тарифам неплохие, но до других банков пока не дотягивает уровнем. Поставлю четверку и пойду искать варианты дальше))

Выражаю благодарность сотруднику банка Л.Г. Грамотный, вдумчивый специалист, внимательно и доброжелательно относится к проблемам клиента. Спасибо ей большое.

Данный банк порекомендовали знакомые, у них тоже свое ИП. Я сначала насторожилась, так как об СМП слышала первый раз. Внимательно изучила сайт, отзывы (их к сожалению очень мало) и решиила проконсультироваться напрямую с банком. Организация показалось серьезной, менеджеры вежливые. В самом начале предложили минимальный тариф для новых клиентов. Пока с ним

Добрый день! В СМП-банке был открыт вклад Блиц. Планирую закрыть вклад по истечении второго периода. Второй период согласно договору по 08.02.23. Операционисты сообщили, что могу забрать вклад с процентами 09.02.23. Вопрос - какого числа у меня возникает право на получение вклада с процентами 8 или 9 февраля?

Услугами РКО от СМП банка доволен. Сам тариф, точнее пакет номер 3, мне подошел идеально, заплатил на полгода вперед и не переживаю за то, что цена поднимается или условия поменяются. Счетом тут пользуюсь недавно, 3 месяца. Думаю, что дальше тоже буду продлять, потому что пока все нравится, большое спасибо!

Ужасный банк. Была зарплатным клиентом банка, предложили рефинансирование кредитов. Дура, согласилась. При отказе от страховки сумма существенно уменьшается. Потом вам, лично, нужно объехать банки, в которых у вас кредиты и взять справку о рефинансировании. В моем случае один из банков сделал ошибку в справке, мне СМП поднял процент( Мобильного приложения НЕТ, в личном кабинете онлайн, суммы кредита НЕТ, сколько ты еще должен знает только банк. Если хочешь заплатить сумму больше, чем ежемесячный платеж, нужно приехать в банк и написать заявление! За досрочное погашение берут процент! Спросила сумму за должности назвали одну, приехала погашать (через 2 дня) сумма выросла, пока дошла до кассы сумма выросла еще. НЕ рекомендую. Я была клиентом многих банков, но этот побил все рекорды!

Очень плохой интернет банк. То сайт не работает, то смс не приходят чтобы зайти в приложение. У техподдержки всегда один ответ проблема либо в телефоне, либо на стороне сотового оператора.