просто ужасные работники банка юристы еще хлеще у них не знают законов гк изза них теперь мотаюсь на урал каждый месяц чтоб решить проблему с выдачей денег пришлось самому объяснять им статью гк и читать её с припинаниями и запятыми что бы они вникли а они деревянные не понимаю !! ужасный банк мало практики (

Что творится у вас в банке? У меня есть ваш кредит,пришел брать еще,мне.говорят, что без разницы сколько кредитов у вас, но у вас их 5 штук,у вас скоринг 1. Девушка звонит в офис,мне поднимают скоринг до 300! Но мало! Хорошо,отвечаю, иду в другой банк, там скоринг 700 беру кредит,закрываю все остальные,иду к вам, скоринг у вас 10! Жду 2 недели и подаю заявку снова! Мне говорят что скоринг 1! Опять? Что за дибильная система у вас? Иду в другой банк и мне опять одобряют! У вас опять нет! Неужели это вы портите мне кредитную историю? Сначала одобряете, вселяете надежду ,а потом губите все...вы разачаровываете меня... я напишу статью в газету про вашу работу...видимо ваша программа ,в которой есть недочеты , которые даже америка признала,расчитана на богатое население,и недает обычным людям заниматься бизнесом... это противно...

Добрый день!Являлась клиентом Уралтрансбанка 2 раза. Оба кредита погашены досрочно (1-ый кредит брала 50000,2-ой 200000).21.06 решила обратиться вновь в этот банк для получения кредита (сумма 70000), до этого когда брала кредит максимум рассмотрение заявки составляло 2 дня, что для меня было ВАЖНО!!! Обратилась в отделение по адресу г.Нижний Тагил,ул.Огаркова 5. Там мне заполнили заявку в течении ЧАСА,затем сказали вам перезвонят через 2-3 дня. В итоге я прождала НЕДЕЛЮ, вчера 28.06 поступил звонок с Екатеринбурга, сказав: "что в моей анкете присутствуют ошибки,мне нужно обратиться в банк, чтобы "специалист" переделала". Я приехала в банк, мне сказали,чтобы не ждать когда "специалист" все переделает, могу подъехать позже. Где-то через час сотрудник позвонила и сказала ехать не нужно, поставим подписи при получении кредита. В итоге сегодня 29.06 мне позвонили из банка и сказали, что я должна принести еще ксерокопию трудовой книжки, после чего будут опять рассматривать мою анкету, и сколько это займет по времени они не знают!!! Что я хочу сказать этим обращением, что я РАЗОЧАРОВАНА отношением банка к добросовестным клиентам!!!Потеряла только время!!!Больше обращаться в этот банк не буду и другим не советую!!!

Прошу объявить благодарность с записью в трудовую книжку сотрудника Нижнетагильского офиса №1 г.Нижний Тагил - кассиру Тыртышной Елене Владимировне за отзывчивость, доброжелательность и скромность. Желаю Банку побольше таких сотрудников. 89022***6. Елена Попова

После садика ребёнок попросил купить журнал "Динозавры" 4й выпуск" т.к. ларёк "союз печать" безнал не принимает необходимо было снять деньги в ближайшем банкомате. К огромному сожалению это оказался банкомат "Урал Транс Банк", но тем не менее решил снять сразу сумму больше чем требуется т.к. "УралТрансБанк" берёт не малую комиссию за данную операцию. Вставил карту, ввёл пин-код. Приняв пин-код банкомат запросил сумму выдачи, после ввода суммы для выдачи это 5000 руб. и одобрения распечатки квитанции - данное устройство - банкомат .. тупо завис минуты на 3, далее известив надписью на мониторе о том что банкомат находится на тех. обслуживании а деньги не выдал как и квитанцию. Но сумма со счёта списалась смс уведомление подтвердило операцию ! - Звоню 8-800 ... номер на банкомате, с грехом пополам дозвонился- отвечает оператор после описания мной проблемы оставляет меня на линии для ожидания!...ждем... ждем...10 минут ...ждём...! Далее подтверждает что сумма выдана!!! А если вы не согласны... Обращайтесь с письменным заявлением в офис банка карта-держателя с заявлением на банковское расследование и только после 15 календарных дней (это время расследования) меня известят о его результате! 15 дней это две недели, я может быть что то не понимаю, но я думаю что это просто умышленное использование чужих денежных средств. При банкомате - камеры, датчики и прочие устройства контроля выдачи - это как для кого - для чего? Вывод: Если простой сервис-операция по выдачи денежных средств не может быть обеспечена так называемыми специалистами УРАЛ ТРАНС БАНКА! Если так называемые специалисты "Урал Транс Банка" не в силах оперативно разобраться и устранить свои недочёты в работе. Наверное будет правильно предположить что можно произойти в случае погашения кредита например! Или более серьёзных финансовых операциях - куда могут уйти Ваши деньги сколько время Вы будете искать правду и найдёте ли??? Стоит подумать!

Давно являюсь клиентом Уралтрансбанка. Всегда отмечал высокое качество обслуживания, как в справочной службе, так и в офисах банка - молодцы, так держать!!!Расстраивает в настоящий момент только одно, что в банке нет ипотеки, поэтому придется обращаться в другой.

Кредитный менеджер...девушка... - с такой дикцией и речью ...заниматься телефонными звонками! и еще пытаться что-то продать - совок.

и являясь добросовестным клиентом этого банка, обратилась к кредитному инспектору Свяжиной Е.С. Не успев до конца объяснить,что мне вообще толком нужно, Свяжина Е.С. ,входе моего обращения, систематически меня перебивала,а также вела общение со мной с высокомерным тоном общения ,хотя годиться мне в дочери, субординации как к клиенту, так и к людям в возрасте отсутствует! Настроение было враз испорчено от такого поведения сотрудника Уралтрансбанка!! Раньше приходила в этот банк с удовольствием,а теперь я такого сказать не могу! Может быть эта проблема останется замеченной руководством банка!

Подошла к первому окну, но девушка меня перенаправила в соседнее. Спросив можно ли отправить перевод, меня попросили подождать. Простояла почти час(возникла заминка с оформлением документов впереди стоящих людей, что то у них не получалось). Подошла снова ко второму окну и спросила, можно ли отправить перевод, на что получила ответ что рабочий день у нее закончился(притом что филиал работал еще час и отметок что второе окно работает по другому графику не было), ничего делать не будет и вообще ее уже ждут на улице. Хотела отправить в первое окно, где девушка Ольга ответила что она этим не занимается, на что вторая стала возмущаться, что давно пора научиться. т.к. она устала выполнять эту работу за двоих. Началась перепалка между ними. Вообщем перевод я так и не отправила(а он был срочный) и настроение было испорчена. Очень бы хотелось обратиться к управляющему, что бы людей набирали более коммуникабельных и легкообучаемых.

Обращалась в офис по адресу 8 марта 13, около метро 1905 года трижды с одним и тем же вопросом: "Хочу заблокировать карты, и закрыть счета, особенно закрыть счет по кредитной карте!"
В первый раз это было 9 ноября если не ошибаюсь, на мое желание: Хочу заблокировать карты, и закрыть счета, особенно закрыть счет по кредитной карте, специалист Ульянова А.А. ответила, Вы знаете у нас не работает программа, мы не сможем этого сделать. Я решила уточнить баланс по кред. карте, чтобы полностью ее пополнить, специалист сначала вообще ни чего не могла найти в программе, далее позвонила и проконсультировалась, после звонка "Другу" мне озвучили баланс и какую сумму внести для полного пополнения карты.
Во второй раз 14 ноября: тот же специалист Ульянова А.А. , на все те же мои желания и вопросы, предложила мне заблокировать карты. Но я так же настаивала на полном закрытии счетов. На что мне опять же ответили, знаете программа опять не работает и вообще программа даже не видит что карты заблокированы, хотя эта операция проделана была буквально 5 минут назад. СМС о блокировки карт сохранились.
В третий раз я в этом офисе была 25 ноября ориентировочно в 18.30: работал специалист Артем Артурович или на оборот, ну инициалы точно были А.А.: специалист предложил мне закрыть счет только по зарплатной карте, на что я ответила: и по кредитной карте тоже! Специалист ответил: счет по кредитной карте может закрыть только кредитный специалист, сегодня он уже не работает, режим работы кред специалистов по будням с 9.00 до 17.00, по выходным они не работают. А он специалист по работе с физ.лицами... На мой вопрос: как я тогда могу закрыть счет по кред.карте если я работаю до 18.00 мне ответил: не мои проблемы... На сайте написано что кред. специалисты работают до 18.00 ! Прошу дать ответ: как простые рабочие люди должны по Вашему режиму обращаться в банк, если их рабочий день до 18.00? Почему работают неопытные специалисты и не владеют информацией? Я не стала тут описывать весь разговор с Ульянова А.А. на тему: мы не сможем закрыть счет по кред.карте пока на карте сумма больше, чем должен быть лимит по карте! И в каком вообще режиме работают ваши кредитные специалисты?

Все ознакомившиеся с моей ситуацией были в шоке. Даже адвокат который ведет мое дело.

Хочу ометить сотрудников Банка г.Кушва Светлану и Наталью как граммотных специалистов, вежливых,опытных в своём деле. Очень граммотно все обьяснят,что дополнительных вопросов не возникает. Побольше бы таких работников. Всех благ вам девочки!

Дело в том, что этот банкомат оказывается был на техническом обслуживании, и денег он не выдавал (Свердлова 11а).
Соответствующей таблички, либо каких–то внешних неисправностей не было. Вначале банкомат отказывался выдавать карту, пришлось ждать около 4 – 5 минут, а потом, оказалось, что он просто не дал денег. Позвонив, по телефону КЦ, там ответили что банкомат на тех.обслуживании или в банкомате нет денег (специалист совсем не компетентен в этом вопросе) и этот специалист заверил, что деньги, которые не выдал банкомат, вернутся обратно! Чего не произошло! Обратившись в КЦ 24.09.2013 года, мало того, что проблему не могли решить, дак еще ХАЛЕВИНА Е. К. постоянно перебивала меня, хамила, грубила, в голосе явно было недовольство. Как вы берете таких специалистов, им нет права называться даже консультантами, с таким то уровнем компетентности, стыдно должно быть. За таких сотрудников краснеть приходиться банку. Перевила меня эта Елена, на старшего специалиста Татьяну, которая тоже не лучше, единственное, она не хамила и не грубила, выслушала проблему, но кроме того как твердить как попугай одну и ту же фразу она не могла. Разговор был в 14:53, обязательно послушайте. Что это за старший специалист, который не может справится с проблемой? Так же не может зафиксировать претензию, жалобу, когда я ее попросила. Только потом она сказала что все передаст, но я глубоко в этом сомневаюсь. Вам девочки, нельзя работать с людьми.

Год назад брала кредит в банке. Просила 100 тысяч на год. Сначала попросили найти поручителя. Принесла справки по форме 2НДФЛ и свою, и поручителя. Копии трудовой книжки и свидетельства на собственность дома. Через 10 дней мытарств дали добро на 93 000 рублей (??????) и только на два года (понятно, побольше прценты с меня будут). Деньги были необходимы – согласилсь. 14 месяцев плачу регулярно, день в день. И вдруг приходит письмо на домашний адрес:"в течении 15 дней предоставить справку 2НДФЛ для оценки Вашего финансового положения" И зачем? Взносы вношу регулярно. Пока больше помощи не прошу. Зачем банку знать о моём финансовом положении и почему строго в 15–ти дневный срок? И ещё в письме некорректная ссылка на п.3.1 Договора, в которой речь идет совсем о другом.