1 784 отзыва о МФО «Веб-займ»

Добрый день! Вашей организацией был согласован возврат средств за переплаты по закрытым займам, Оператор запросил реквизиты для возврата, уточнив несколько раз, что возврат будет осуществлен именно на них. Я несколько раз проговаривала и получала утвердительный ответ, что возврат будет осуществлен на указанные мной реквизиты. Деньги были возвращены на другие реквизиты.

Я не имею доступа к денежным средствам по причине того, что возврат переплаты был направлен в обход всех договоренностей не по указанным реквизитам.

Я имею законное право получить переплату по УКАЗАННЫМ реквизитам. По УКАЗАННЫМ реквизитам возврат не был осуществлен.

Я обратилась в интернет-приемную финансового уполномоченного и уже получила ответ, что данные действия неправомерны и я имею полное законное право на возврат 47 790,00рублей по указанным мной реквизитам.

Если требование о возврате средств на АКТУАЛЬНЫЕ реквизиты, не будет удовлетворено, подам жалобы со всей историей переписки и почты по обоим компаниям в ЦБ-РФ и Финансовмому уполномоченному,

Пользовался несколько лет услугами Вебзайма.

Решил вернуть комиссии и переплаты по договорам продления.

Написал заявление в Альфа партнер и в Веб займ по каждому займу, через форму в личном кабинете + письмо на почту Веб займа о переплатах, комиссиях и переплатах по договорам продления. Всего 9 договоров займов.

Веб займ прислал на почту письмо, что "Ваше обращение на возврат денежных средств удовлетворено.

Денежные средства будут возвращены на Ваш расчетный счет." Без расшифровки. Поступили следом на карты две сумму, в деталях операций указанно, что переплаты по 2 договорам займа от 2020 и 2021 годов.

От Альфа партнера ответа и выплат нет.

Суммы маленькие и комиссии Альфа партнеру мне явно не вернули.

Написал ответное письмо веб займу с требованием дать расшифровку, за что именно и по каким договорам произведен возврат денежных средств, указал, что комиссии Альфа партнеру не возвращены.
Первичный ответ дан в рамках задачи 001284482 

Жду ответ.

Видимо придется в ЦБ писать следом.

Пользовался услугами компании на протяжении последнего года. Быстрая выдача, но при этом единственный удобный для большинства людей способ оплаты - по банковской карте - обдирают тонной комиссии. При каждой оплате 495 рублей платежному АГЕНТУ (Который является партнером компании), и еще 7 процентов комиссии от суммы оплаты сверху кредитной организации. Где это видано? Во многих МФО оплата давно без комиссии, либо с минимальной, но не 10 же процентов на каждой оплате и продлении! 

Справедливости ради, прочитал, что эти комиссии можно вернуть. Написал 09.01 заявление и вебзайму, и агенту "Альфа-Партнер". Кому-то проверяют и возвращают в течение рабочего дня, однако же мне и до сих пор не дали ни одного внятного ответа, альфа партнер только 11 числа ответил коротко, что заявление в работе, и никаких сроков. В чате два дня операторы отвечают шаблонно - заявлению выдан высокий приоритет, оно в работе. На мой вопрос о том, точно ли переведут на указанные реквизиты, а не на какие либо используемые карты получил также шаблонные ответы не по теме. 

В общем, как понимаю, возвращать средства компания не сильно торопится, надеюсь, что эта проблема решится, так как все же пересчитать 7 договоров не сильно трудная задача, если рассчитывать на долгосрочное сотрудничество с клиентом

Нужны было срочно взять деньги в виде 30000р как обещали что будет без процентов, после регистрации и заполнения данных я подаю на проверку документов и что я офигел сразу вместо 30000р одобрили 3000р и сразу их перевели и составили договор который даже я не читал за меня заполнили уже этот договор и почему я им должен 6000р это 50% возврата им.

при расчете были другие суммы и даже процент другой но когда я был в шоке от увиденного суммы которые мне не нужно были эти 3000р вместо того чтоб узнать одобрили эти 30000р они просто одобрили мне 3000р и все а дальше решай как хочешь про том что я бы не взял эти деньги, развод от веб займа, бешенный суммы процента при заполнения отличаюстья от настоящих.

не обращайтесь в эту контору, есть все скрины обещающие маленький процент в долг а оказывается конский в виде 50%

Всем здравствуйте, в общем такая ситуация с 8 числа подал обращение на возврат денежных средств, указал при обращении реквизиты актуальные карты, так же в личном кабинете при создании обращения указал реквизиты, пришел на почту ответ что обращение зарегистрировано, нужно отправить им реквизиты карты куда деньги отправить, тут я в 3 раз отправляю им реквизиты и жду.

В итоге сегодня (11.01) приходит письмо что деньги отправлены, а смотрю уведомлений нету, зашёл в банк, нечего нету, написал в поддержку вебам сказали отправили на карту которая указана в личном кабинете, а причем она вообще там? Если везде сами просили реквизиты карты куда отправлять деньги и в итоге сами решают куда скинуть и отправили на другую карту, совсем не ту которую указал везде в обращениях. В итоге сказали ждать ответа, сделают новый запрос и просто ждать. Обратится повторно 15 числа, все это тянется уже 4 дня, и ещё столько же видимо щас ждать нужно.... Просил вернуть ещё за все страховки, продления займов и т.д посчитали мне только сервесные сборы...

12.01.2024 08:35
Всех приветствую, в общем отправили мне деньги не на те реквизиты. При составлении обращения я указал актуальные реквизиты, так же продублировал их в чате, на почту тоже ответным письмом отправил актуальные реквизиты. Но что в итоге, а в итоге они отправляют деньги на карту которая привязана в личном кабинете. Написал им в поддержку, так как нету доступа к той карте и нету возможности будет как то получить к ней доступ. В итоге написал альфа партнёрам, так же написал в вебам от них ответ что просто ждите, а от альфы пришло вот что "

Добрый день! У платежного агента нет обязанностей возвращать денежные средства на счет, указанный клиентом. ООО Альфа Партнёр производит возврат денежных средств на реквизиты, с которой были оплачены отменённые услуги". Почитал отзыв прошлого человека который сталкивался с такой ситуацией, ему вернули на следующий день буквально все, а у меня какие то волосы. В общем сейчас все просто сливаются и не хотят нечего возвращать. 

В общем если в течение 3 дней как они говорили нечего в итоге не решат, буду обращаться к обсудмену, по поводу их беспредела, то что кому то захотели вернули, кому то не захотели не вернули. А так же что везде было указано что возвращают деньги "на указанные реквизиты" а по итогу занимаются самопроизволом и решают сами куда кому отправить. В общем продолжение следует. До этого написал отзыв, дак они даже не ответили на него)) видимо постеснялись

Данную организацию и себе подобных вообще пора всех выловить и наказать по законам Российской Федерации и сейчас делаем всё возможное что бы был принят такой указ в отношение коллекторских бюро и займов онлайн. Всем кто пострадал от них и не только, просьба обращаться на наши ресурсы. 

08.01.2024 подал обращение через чат на возврат переплаты по договорам займов. Оператор запросил реквизиты для возврата, уточнив несколько раз, что возврат будет осуществлен именно на них. Я несколько раз проговаривал и получал утвердительный ответ, что возврат будет осуществлен на указанные мной реквизиты МТС-банка, и НЕ будет осуществлен на реквезиты старых привязанных к личному кабинету карт.

Утром я узнаю, что деньги поступили в совершенно другой банк, к которому у меня уже нет доступа. Там висит блокировка по 115 ФЗ, старые исполнительные листы, нет даже активных карт чтобы зайти в личный кабинет, то есть я не могу не то что воспользоваться, а даже лично проверить, что они туда дошли, кроме как позвонив оператору. 

Еще раз - я не менее 5 раз уточнял у операторов, что деньги поступят НЕ на счета старых привязаных карт, а на указанные актуальные реквизиты.

На указанные актуальные реквизиты возврата совершено не было. Возврат был совершен НЕ по предоставленным реквизитам, что противоречит самому документу с расчетом возврата, в котором это указано дословно. Возврат совершен в обход всех договоренностей на старую, не активную карту банка, к средствам которой у меня нет доступа.

Я не имею доступа к денежным средствам по причине того, что возврат переплаты был направлен в обход всех договоренностей не по указанным реквизитам. Я имею законное право получить переплату по УКАЗАННЫМ реквизитам. По УКАЗАННЫМ реквизитам возврат не был осуществлен. Платеж по другим реквизитам — это уже не моя забота. Компания может его отзывать, отменять, я в этом если что только посодействую и подтвержу отмену операции, если от меня понадобится подтверждение. Но возврат должен быть совершен по указанным мной реквизитам, а потом уже пусть разбираются куда и что наотправляли.

По итогу меня операторы "футболят" между Веб-займом и их платежным агентом ООО "Альфа-партнером", перекладывая ответственность и пытаясь настоять на том, что деньги отправлены куда-то там вам, их же получилось отправить, значит ищите по банкам. 

Я обратился в интернет-приемную финансового уполномоченного и уже получил ответ, что данные действия неправомерны и я имею полное законное право на возврат 18765 рублей по указанным мной реквизитам. И не мне разбираться с платежами, отправленными по ИНЫМ реквизитам. Платеж по предоставленным (как дословно указано в акте) реквизитам совершен не был. 

В общем я отправил последнее требование на почты и Альфа-Партнера и Веб-займа о возврате средств на АКТУАЛЬНЫЕ реквизиты, если оно не будет сегодня удовлетворено, подам жалобы со всей историей переписки и почты по обоим компаниям в ЦБ-РФ и Финансовмому уполномоченному, буду идти до конца, тем более что уже получил ответ, что в данной ситуации я прав, ведь неоднократно зафиксировал договоренности в каналах связи.

Сотрудники вежливые. И если возвращать задолженность в срок, то всё в порядке. А проценты везде снимают, иначе зачем им работать тогда? Меня всё вполне устраивает. Взял нужную сумму - вернул её же, но с процентами, всё как у всех. Странно, что многие жалуются именно на это. Разве можно найти микрофинансовую организацию, которая работает по другим принципам.

Обращение 001255736

не первый раз портят кредитную историю, специалисты не обрабатывают обращения, заказала новый кредитный отчет на сайте нбки, где висит в веб займ- он же мкк академическая , активный займ, который был взят и погашен еще в 2022 году. 

Жду исправления кредитной истории и надеюсь такого больше не будет, так как уже 1.5 года не пользуюсь данной компанией! с почты электронной сделала обращения с скринами , жду туда ответ и решение вопроса срочно !

Так уж вышло что займ пришелся на новогодние каникулы. Планировала погашать через почту, чтобы не платить комисси. Платеж нужно было погасить до 4го числа включительно. Платежи по почте будут начисляться только 9го числа, из за праздников. Тгода почему не продлеваете срок? за погашение через карту налепили 7 % комиссии (просто конская по сравнению с другими компаниями) + банк взял доп комиссию. 

Буду ли я советовать? Да ни за что, буду всем говорить, чтобы сюда больше ни за что и никогда не обращались. Слишком много подводных камней и комиссий. Больше не ногой. Не советую, если не хотите переплачивать конские комиссии.

Никому и никогда не связываться с данным чудо сервисом! Кроме бешенных процентов которые начинают начислять в 220 годовых, вы еще заплатите 7% плюс 500 р. За возврат платежа. За 30000 попользовавшись 16 дней, так как конечно забываешь на 14 день вернуть, так как никаких напоминаний умышленно не присылают!! Я угорел на 8000 рублей! Люди, одумайтесь! Никогда не связывайтесь!

За погашение займа берут комиссию 7% это по мимо процентов за пользование займом! Обдираловка!! Ещё блин 300 символов вводить, как будто специально сделали чтоб людям лень было писать и оставлять отзовы! Везде обдираловка!!

Договор 63***75 от 04.12.2023.

При оформлении была заявлена акция с 0% на сумму до 30000 рублей.

Нигде в процессе оформления на сайте не было заявлено, что акция с 0% распространяется только на первые 14 дней.

Был оформлен займ на 16 дней. При оформлении займа сайт уверял, что мне не потребуется возвращать никакие проценты.

В итоге 20.12.2023 я открываю свой личный кабинет на сайте чтобы оплатить займ и вижу, что набежало 3 840,00 ₽ процентов.

И это не считая коллосальной комиссии при оплате с карты.

Не связывайтесь. Есть множество МФО без скрытых комиссий, где 0% на первый займ - это действительно 0% на первый займ, и на других условиях у Вас либо впринципе не получится его оформить, либо явным способом будет указано, что займ, который Вы сейчас оформляете, не попадает в акцию.

Действительно, срочно деньги нужны были взяла 25000 купилась на то что первый займ 0%,  25000 выдали к возрату 25500, да к тому же при закрытие платежа мне банк прописал комиссию 7%, сверху кароче я ещё 1850 заплатила комиссии, получается что я заплатила в 3 раза больше чем взяла бы в другом микрозайме на эти же 3 дня, все отзывы куплены, потом удивляются почему просрочки идут, когда люди не рассчитывали на комиссии, кстати я имею дело с 4 микрозаймами, с этим столкнулась первый раз, очень пожалела, оплатить пришлось ну а куда лется, не связывайтесь  

Впервые брала займ, срочно на пару дней 26000 было нужно, якобы если вернуть до определенного срока то % не начислят. Вернула раньше намного и сверху 500р ок притензий нет, но они так же впиндюрили 7% комиссию, якобы это банка комисси но Тинькофф комиссии не брал, это их комиссия. Сверху еще 1850 р. их комиссия. Получается если бы оплатила не раньше то кроме бешеных комиссий еще и проценты сверху оплачивала бы. 

прочитав отзывы поверила что нормальный банк а теперь понимаю что куплены. Прочитайте отзывы в приложении перед скачиванием и увидите там все такие как я, обманутые. Не ведитесь, прям фу разочерование 

Мобильное приложение мне зашло, без багов скачалось, не глючит. Брал по 5000 раз в месяц, на тренажерку, отдавал в течение 2х недель. брал страховку, год назад. Даже воспользовался. Перелом пальца мне возместили. При чем об этом мне также сказали в колл-центре. Всем спасибо, всем здоровья и рекомендую.