32 отзыва о банке «Внешпромбанк»

Вчера написала свой отзыв о том, что московские сотрудники Внешпромбанка 2,5 месяца не могли ничего мне ответить по поводу незаконно списанных денежных средств с моей карточки visa classic в Дублине и мне пришлось обратиться с письмом к президенту Внешпромбанка. Сегодня утром работники банка позвонили мне из Москвы и сказали, что незаконно списанные деньги в размере 220 евро мне вернут на карточку в течение дня. В 14:00 я проверила остаток на карточке и увидела, что деньги действительно вернули. Поэтому, как и обещала, пишу об этом совершенно искренно – Да, Внешпромбанку можно доверять! Сработали быстро и на профессиональном уровне. Не хочу писать , как в анекдоте, что " осадок остался". Вы знаете– не остался.

Я обнаружила это 07.03.13 в тот самый день, когда транзакция была уже проведена . Сразу же было составлено заявление, спасибо работникам Гатчинского филиала Внешпромбанка за оперативную помощь. 11.03.13 заявление было отправлено из Петербурга в Москву на рассмотрение. Казалось бы все должно разрешиться быстро , так сказать "по горячим следам". Но нет! На мои беспокойные звонки работники Внешпромбанка г. Москвы отвечали и отвечают: " Мы клиентам не даем никакой информации и вообще ваше заявление может рассматриваться до 150 рабочих дней". Помилуйте! Почему так долго?! Неужели в этом банке происходит столько незаконных списаний с карточек клиентов, что требуется около 5 месяцев, чтобы выяснить почему это произошло? На сегодняшний день прошло уже 2,5 месяца. Я не знаю сколько раз я звонила: может около 10 раз , а может и больше, и представьте себе, что никакой информации, например такой как : На Каком этапе "рассмотрения" находится мое заявление, или Что сделали работники банка , чтобы выяснить Почему и Как это списание произошло, я не получила. Самое интересное, что этой карточкой я пользовалась только для снятия "наличных" и в магазинах ею не расплачивалась. Наличные деньги снимала только в банкоматах Внешпромбанка. Сегодня послала письма управляющему и заместителю Внешпромбанка с просьбой ответить мне , Что сделано, чтобы разобраться и вернуть мои деньги. Уверена, что если бы такая ситуация произошла с VIP клиентами или с самими работниками банка, "разборки " завершились бы очень быстро. Посмотрим, что мне ответят. Я хочу сказать вкладчикам, которые выбирают банк – Пожалуйста, обратите внимание на отзывы, когда выбираете банк, если не хотите попасть в ситуацию подобно моей. В конце добавлю: если незаконно списанные деньги мне вернут, я обязательно напишу об этом, чтобы доверие к банку не упало; а если нет, задам себе вопрос:" А где может идти утечка секретной информации по карточкам клиентов?". Время покажет.

обратились в банк, хотели разместить депозит, узнать информацию нам предложили на стенде, типа там все написано, читайте. Так и ушли, хамы операционисты, клиенты им не нужны, они хотят сидеть в пустом помещении (ни одного человека не было), не хотят дать минимальную консультацию. Разговаривали безобразно.

на внука?

Я проживаю в городе Великие Луки Псковской области,у нас нет филиала Вашего банка,всегда пользовалась Вашим терминалом установленным у нас на территории предприятия,но сегодня произошло нечто!В конце рабочего дня пошли к терминалу снять денежные средства.,Деньги со счета снялись пришло СМС сообщение,а деньги терминал не выдал и распечатку чека не дал!!!Предупреждение в виде СМС сообщения о сбое программы не было никому из пользователей данным банком и на терминале не было никого сообщения , что по техическим причинам данный терминал не обслуживает клиентов!!!! Я ( и не только я одна)оставила свою дочь(она у меня студентка Санкт–Петербургского университета) без денежных средств!Я попыталась снять деньги с балтийского банкомата,произошло тоже самое:деньги со счета снялись пришло смс сообщение,а денег и распечатки чека банкомат не выдал!!! Оператор связи Внешпромбанка долго на звонок не отвечала, но когда и ответила определенного ответа на заданый вопрос не дала,кроме того как ждать "счастливого понедельника" и написать заявление. Ещё раз Спасибо Вам огромное за "праздничное настроение"!!!только кто заплатит мне и всем другим пользователям за всё проишедшее!!!Люди должны гасить кредиты пошли пени и проценты.Когда Вы решите вопрос и как это будет быстро никто из операторов мне не ответил!!!!!!!!Самое интересное то, что кто снимал незначительные суммы (до 2000т.р), тому сразу вернули денежные средства на счёт и им пришло СМС–сообщение .Кому так захотелось испортить людям на все праздничные – выходные настроение? Кто за всё это ответит? Кто заплатит нам проценты? И когда вернут нам на счёт наши денежные средства?

Считаю одним из лучших банков в городе, спасибо!

Понятно, что интернетом не все банковские служащие умею пользоваться.
Надеюсь, что сотрудники банка не на печатных машинках печатают...

Внимательный персонал, всегда дозваниваюсь с первого раза, быстро решают возникающие проблемы.

в банк дозвониться не возможно, хотела позвонить ,начиная с 22.00–––до 23.00 но нигде трубку так и не взяли ,дозвонилась по тел (495)6453651 грубо женщина звоните дальше,во–общем впечатление ужасное,вот так карточку потеряешь заблокировать невозможно,хотя мой сын сегодня нашел карточку,хотела вернуть владельцу,но дозвониться так и не смогла–––что думать тогда о банке???????????????????

Попробуйте написать в обратную связь на сайте. Я на той неделе так и сделал, мне уже через 1,5 часа! прислали подробный ответ. Правда говоря удивился такой оперативности.

В банке не предусмотрено оформление доверенности, что создает не удобства для клиентов, не удобство также создается тем, что не предусмотрена автоматическая пролонгация кладов, например вклада «Стандартный». Оформление доверенности и автоматическая пролонгация используется во многих банках России, что делает их более привлекательными и вызывает доверие со стороны клиентов.

Пытаюсь по электронной почте связаться с банком в разрешении элементарного вопроса, однако ответа так и не получил, причины неизвестны. Может не туда обращаюсь? Прошу сообщить адрес электронной почты города Рязани.