30 отзывов о банке «НБД-Банк»

30 октября 2024 года я обратился в отделение банка в г. Чебоксары по пр М Горького для совершения обмена валюты, а именно обменять 400 долларов на рубли. Кассир пояснила, что может обменять только 200 долларов, так как у нее нет больше рублей, хотя было отчетливо видно, что в кассе достаточно денег для обмена 400 долларов. Также это может быть подтверждено просмотром записей с камер видеонаблюдения. На мой вопрос, в каком документе прописано, что в обмене может быть отказано по причине отсутствия денег, мне пояснить ничего не смогли. На вопрос, почему обманывают, что нет денег, также ничего не пояснили, лишь сказали, что могу жаловаться.

Позвонил на горячую линию, чтобы оставить обращение и зафиксировать данный факт, на что на горячий линии мне в этом отказали и сказали, что могу написать обращение через сайт. На сайте обращение ни через телефон, ни через стационарный компьютер просто напросто не отправляется.

Пришла обменять валюту, в кассе номер 1 работник банка безосновательно заявила, что якобы мои купюры мятые (хотя купюры были немятые и нерваные, ибо лежали в кошельке и не были скомканы). Пошла в другой банк, обменяли без проблем. Живу на 2 страны, первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Удивила некомпетентность и непрофессионализм этого работника банка. Без оснований мне было отказано в услуге! Таких работников нужно увольнять. Одним словом менеджеры банка приветливые, улыбчивые, все поздоровались, а эта из кассы номер 1 - женщина с кислой мордой, которая видимо не умеет работать. Более мне сказать нечего. 

26 сентября 2022 года обратились по адресу ул. Родионова, 165 в отделение НБД Банка. Поездка была запланирована из дальнего района города. По информации в интернете (Google карты, например) отделение открыто и по сей день. Также там продолжает висеть вывеска, крупными буквами указывая, что НБД Банк находится по этому адресу. Потратив на поездку и поиски половину своего рабочего дня, выяснили с мужем, что отделение переехало по другому адресу - напротив ТЦ Лента. Далее обратились туда с желанием обмена валюты евро на рубли. Кассир с недовольным лицом уверил, что совершить данную операцию не может, поскольку купюра "мятая". Единых правил для операций с наличной валютой нет. Что это была за попытка обменять валюту по невыгодному для нас, ваших клиентов, курсу? Ради обмена валюты пришлось ехать в г. Кстово, что находится в области и до туда также 1 час 30 минут пути, особенно по пробкам. Не надеюсь на возмещение морального ущерба, но надеюсь что сможете разобраться в ситуации надлежащим образом: снять вывеску, исключить адрес и убрать его с карт, а также проинформировать сотрудников о надлежащем обращении с клиентами и валютой, ведь по камерам видеонаблюдения видно, что деньги были абсолютно новые! Прошу возместить мне хотя бы расходы за транспорт на два человека. Поездка до Кстово стоимостью четыреста рублей плюс сто двадцать рублей за транспорт до двух отделений ваших банков. Ситуация ужасная поскольку нахожусь на девятом месяце беременности, неофициально работаю и лишних финансов просто нет, поскольку муж безработный, а сейчас ещё и попадает под мобилизацию. Спасибо за рассмотрение. Надеюсь, что-то сдвинется в положительную сторону.