Произошел страховой случай, захотелось поделиться им с другими клиентами страховой, настоящими и будущими. За рулем уже относительно давно, имею автомобиль Skoda Rapid. На М10 на светофоре въехали мне в зад. Бампер, фонари и крышка багажника, капец, под замену. На осмотре в страховой все зафиксировали все, сказали подготовят смету и выдадут направление. Направление на ремонт выдали вроде быстро, через 4 дня, но зачем- то направили его почтой на адрес прописки, я там не проживаю. Обычно же уточняют фактический адрес, регистрации и тд. Можно было и на электронку сбросить. О том, что выдали направление я узнал только через неделю, когда позвонил и спросил, что по моему делу. Оператор утверждала, что мне направляли СМС, хотя я ничего не получал, телефон всегда включен, всегда про мне. Ну ладно, направление дали к дилеру Автоспец центр на Ленинградке в Химках. В направление было указано только ремонт в соответствии с калькуляцией и все, что именно подлежит ремонту - не понятно. Позвонил в сервис, уточнить, когда можно приехать на ремонт и тут меня обрадовали, что направление на ремонт от страховой они получили, но запчастей на мою машину нет на складе и ориентировочная дата поставки 20-30 дней, и это в лучшем случае. Я говорю в интернете можно купить хоть завтра, а они нет мы так не работаем только с центрального склада и официальные поставки. В итоге запчасти я прождал месяц, а сам ремонт сделали за 4 дня. Ремонтом я доволен, сделали все отлично, но срок ожидания! Уважаемая страховая компания ВСК вы могли бы в таких случаях выплачивать деньгами,это ускорит ремонт и повысит лояльность клиентов. Я бы просто сам купил запчасти и все отремонтировал. Но иметь дело со страховой можно, менять не планирую! Дело № 8108806 полис РРР****.

Как внести изменения в полис ОСАГО? поставили машину на учет и поменяли гос номер. Поставили машину на учет и поменяли гос номер. Необходимо внести изменения в полис. Как это сделать?

Никогда в жизни больше к ним не пойду. Урезали все. Удар в колесо. Рейка потекла, датчик АБС умер, шаровая повреждена. Компания ответила: повреждено до дтп. Чек ремонтов до дтп все есть, а им просто без разницы. Вы убыток, а не клиент

Вам нужна мед. помощь? Позвоните на номер, который указан в приложении. Номер неправильный (7800...) - нужно руками перебить на 8800... Вам ответит человек, который спросит ваши данные (хотя номер им виден и есть в личном кабинете вместе с данными), пообещает записать к врачу, и на этом всё закончится. На следующий день, не дождавшись обещанного звонка, вы напишете им в приложении, не дождетесь ответа и займетесь своими делами. Ответ от поддержки приходит без уведомления, поэтому дальнейший диалог будет с длительными перерывами после каждой фразы. Они снова спросят ваши ФИО и год рождения (помним, что общаемся из личного кабинета в родном приложении ВСК, где всё есть), через какое-то время вы обнаружите, что у вас спросили цель обращения. Пишете цель, через час обнаруживаете просьбу написать ваши ФИО и дату рождения. Вероятно, на переписку выше им наплевать так же, как на вашу страховку и на вас лично. Лично я в конечном итоге снова позвонил и таки узнал, что ВСК не обслуживает людей после диагностированного ковида в течение двух недель (при том, что государство отказалось от подтверждающих выздоровление анализов и отправляет всех на работу спустя неделю). Наберу через три дня, узнаю, как еще они умеют посылать лесом. Вывод: не покупайте мед. страховку у ВСК, т.к. при серьезной проблеме Вы умрете раньше, чем добьетесь хотя бы внимания, не говоря уже о помощи.

Купил полис ОСАГО, а именно оплатил его, но ни на почту, на ни телефон ничего не приходит, только чек об оплате на почту пришёл. Полиса так и нет, когда придёт?

Оценили ущерб от ДТП. Выплатили оперативно. Всё хорошо. Я довольна. Спасибо! Единственный минус- нет парковочных мест рядом с офисом компании.

Отвратительное отношение к клиенту. При обращении в колл-центр, предоставляют недостоверную информацию. Была необходимость внести изменения в страховой полис, оказалось, что это возможно сделать только в центральном офисе, исключительно в будние дни до 18:00. Совершенно непонятно, почему компания настолько НЕ ориентирована на оказание качественных услуг. Особенно, хотелось бы отметить отсутствие компетентности сотрудников.

Очень долго вносили изменения в полис осаго. Страховал через сайт сравни.ру. Позвонил в поддержку там сказали ждите. Ждал 4 дня.

Ранее обращался по поводу внесения изменений в действующий полис ОСАГО. Просьбу выполнили в тот же день, спасибо за оперативность. Хотелось бы и в личном кабинете видеть новый, действующий полис. На сайтах vsk.ru, sravni.ru и в мобильном приложении ВСК отображается аннулированный полис.

Все, что предусмотрено законом в пользу потребителя финансовых услуг, - приходится самому клещами вытаскивать из этой страховой компании, прибегая при этом к помощи финансового уполномоченного и суда! Так они ещё и жалобно просят в суде о снижении неустойки! В общем политика этой страховой компании довольно ясна: увеличение капитала за счёт потребителей, игра в одни ворота!

Компания, которая оформляет страховку кому за 60 лет.Спасибо! Удобно, бюджетно и быстро! Сбербанк принял.

Попал в дтп, приехал в страховую вск для оценки. У авто поврждена дверь водительская и зеркало. Авто тойота королла 2011 г. Вск насчитали 20 т.р. это настолько смешная сумма приниженная в несколько раз. Выход один сегодня еду к независимым экспертам и подаю в суд.

Более 10 лет являемся клиентами ВСК. Попали в сильную аварию.Супруга с ребёнком чудом не пострадали. Признаны не виновными. Автомобиль не на ходу. Специалисты ВСК долго морочили голову, долго считали, были поставлены в известность стоимостью ремонта независимой организацией и, тем не менее, выплатили копейки. За данную сумму возможно восстановить только ходовку, но кузовной ремонт не хватит сделать даже в гаражах. При обращении на горячую линию отпинывают у региональным представителям. Региональные отправляют к официалам в Москву. Растроен и крайне озабочен. Буду судиться. Аналогичные договоры по страхованию жизни и автомобиля буду рассторгать и уходить в другую страховую

В прошлом году мне не повезло, сначала во время отпуска 8 августа в Феодосии во время урагана дерево упало на капот моего автомобиля Nissan Qashqai, а 7 октября был в командировке в Москве и оценил работу коммунальщиков по установке оградительных столбиков везде, где надо и где их просто быть не должно. Сам конечно виноват не заметил, но все же. Оформлять пришлось через участкового, так как ГИБДД на отрез отказались ехать на ДТП с препятствием, потерял больше 3 часов пока пытался их все таки вызвать. Хорошо, что к этому моменту я еще не сделал капот, хотя все оформил еще летом и направление на ремонт мне давали на СТОА в Краснодарском крае, но нам это было совсем не удобно. Пробовал сначала оформить страховой случай через мобильное приложение, но предлагались только сервисы в Москве, а мне нужно было выбрать в Санкт-Петербурге. Служба поддержки помочь не смогла, сказали, что сейчас программа предлагает сервисы только в месте оформления, потом доработают и можно будет выбрать в другом регионе. Можно приехать в офис на МКАД или оформить позже в своем городе. По приезду в Санкт – Петербург оформил через приложение и выбрал хороший сервис недалеко от дома ООО «Универсал – Сервис». Ремонт сделали быстро, все запчасти были в наличии, заменили 2 двери, капот и фару. Недавно позвонили из страховой компании проводили опрос по удовлетворенности и попросили поделится опытом взаимодействия, если желаю. Делюсь, все устроило, всем доволен.

Страховка недвижимости. Быстро, понятно, по разумной цене. Страховой полис предоставили на адрес электронной почты. Спасибо компании, буду обращаться еще.

Быстро, удобно работают, без проблем оформляется любой страховой полюс, цена приемлемая. По поводу выплат ни чего сказать не могу. Пока не сталкивалась.

есть 2 минуса: 1. если хочешь денежную компенсацию ущерба от ДТП, то надо ехать в Ростов. У нас только ремонт. 2 Оформленные полисы через Сравни.ру не отображаются в личном кабинете ВСК и их невозможно продлить.

Я обратилась в компанию по страховому случаю куда не позвонишь все не туда. Итог мне проживающей в саратове предлагают ехать в москву на операцию хотя п 3,3,2 прописано что выбор мед учереждения должен быть согласован с страховщиком Ехать за 1000 км с болями это издевательство . Обман .. и невнимательность.

Не дай боже оформлять здесь ОСАГО.17 января оформлял страховку онлайн.когда к вечеру прислали на почту полис,заметил ошибку в фамилии.Звоню на горячую линию,оператор отвечает-Ой, сейчас исправим и пришлём новый полис. Недождавшись звоню снова.Теперь версия другая.-Вы должны завести у нас личный кабинет и сами исправить ошибку.Исправляю,подтверждаю.Через сутки результата нет,звоню снова.Новая версия-Исправить можно только явившись лично в офис ВСК.Ещё сутки.В офисе мне говорят-Исправить можно только после того как полис начнёт действовать( с9 февраля),а пока катайтесь с недействительным.На естественный вопрос- как мне расторгнуть договор? отвечают -только после девятого февраля и деньги мы вам не вернём.После скандала заявление от 21 января на расторжение договора всё же приняли,обещая решить вопрос в течении 3-х дней.31 января я снова в офис-никаких изменений,из-за чего не могу оформить полис в другой страховой компании.В результате 2 февраля,после долгих разговоров и нескольких звонков,страховку всё-таки анулировали,но деньги пока ещё не вернули,будем ждать.

Застрахована у этих мошенников. Сразу скажу в серьезных ДТП не была и со страховыми дела не имела (короче полных лох, чем воспользовались эти упыри). Так вот 15 декабря 2021 года передо мной на красный свет вылетает девчуля, засмотрелась она в телефон. Пришлось побыть акробаткой, т.к. машина у меня тяжелая, и я уже почти была на перекрестке, цель нарисовалась одна - не убить эту козу ударом, т.к. машину она остановила ровно поперек моего движения (ну испугалась дама, от вида летящего на нее "танка" и двинула по тормозам). Короче спасала ее не думая о машине. И конечно, когда вышла, аж прослезилась, спасло только то, что у меня рамник и основные агрегаты остались в норме. Ну да бог с ним, главное живы все. Так вот, с похерянными планами на новогодние каникулы и в расстроянных чувствах я двинулась в свою страховую. Эксперт радостно все зафиксировал и ушел считать. А я не теряя времени, и не оставляя надежду восстановить машину до праздников, поставила ее но диффектологию в ЕвроАвто (с которыми эта страховая и работает). Насчитали мне аж 189 тыс.руб, после чего я вовсе приуныла. Четыре дня ждала звонка от страховой и вот оно случилось.. Радостно инспектор мне сообщила, что можно приезжать и подписывать документы, и даже есть надежда получить деньги до каникул!!! Думаю вот здорово!!! Какие молодцы!! Но не тут то было, я решила уточнить сумму возмещения и мне с гордостью и восторгом, на другом конце провода сообщают, что насчитали АЖ 63 ТЫС.РУБ!!! Сразу поясню, мне даже детали обошлись в 65,5 тыс. про работу я и не упоминаю... И не буду рассказывать, как была возмущена всем этим. Короче начала обсуждать со страховщиком ремонт (мне же ничего лишнего не нужно было, только верните машину в прежнее состояния), так вот она мне заявила, что они мне отремонтируют машину, но в рамках 63 тыс.руб..... Выбрасывать машину я не собиралась, а после ремонта на эту сумму, место ей было бы только на свалке. Конечно же я отказалась, от такого "заманчивого" предложения.. Уже потом, мне попались на пути люди, которые объяснили что это было вранье, и что ремонт бы производился на ту сумму, которая действительно была бы необходима до полного восстановления, и что страховая воспользовалась моей наивностью и просто избавилась от меня. Одно непонятно - ЗАЧЕМ??? Ведь я была невиновна, а значит страховое возмещение в полной мере они представят стороне виновника, и полностью компенсируют свои потери. А значит непонятно, зачем нужно было обувать своего собственного клиента, если расходов они не понесут никаких.