Только на пятом сотруднике колл-центра я узнал что входит и как происходит медицинская эвакуация/репатриация! Операторы даже не понимают что работают в одной компании. Отношение не клиентоориентированное!

Больше месяца назад оформила полис защита покупки, на следующий день приехала в офис вск (Братиславская) с заявлением о возврате страховой премии. Сначала сотрудник не смог принять док-ты ссылаясь на то, что не работает программа, во-второй приезд- причина не принятия была в отсутствии какого-то сотрудника, приняли с третьего раза-после моего исправления в заявлении составленном ими реквизитов для перечисления (сотрудник при заполнении банковских реквизитов допустила множество ошибок, а может это такой ход, чтобы потом сослаться на неверные реквизиты). Тем временем время идет. Все обещают и обещают, то перезвонят, то возьмут на особый контроль мой вопрос, то перечислили не на тот счет, не могут связаться с бухгалтерией-они видимо у них в космосе летают. Сегодня сотрудник вообще заявил, что вчера мне перезванивал, когда я ему сказала: "зачем же Вы обманываете", он ответил, что ему вчера звонило много девушек с одинаковыми голосами, и он кому-то позвонил вместо меня (БРЕД), т.е. они клиентов по голосам идентифицируют. Деньги не возвращают, пошел второй месяц. Для инфо: заявления подавала одновременно в две компании в ВСК и СК Р,,,-так вот в СК Р,,, ПРИНЯЛИ заявление и вернули менее, чем за пять дней, без всяких звонков. СОВЕТ обходите стороной ВСК Страховой Дом. Отвратительная работа сотрудников ВСК.

Перед тем как застроховаться читала отзывы о ВСК. Совсем не впечатлили, но цена за каско была заманчивая и самая дешевая , чем в других страховых. Застроховали две машины. На одну сделали полюс ОСАГО , на вторую КАСКО. Сначала дочка на старенькой машине попала в аварию. Обратились все быстро оформили и отправили на ремонт. Потом я попала на годовалой машине в аварию , подумала что начнутся мытарства в оформлении. Но нет, на мое удивление в понедельник подала все документы, а во вторник позвонили и предложили выбрать диллера для ремонта .В среду я уже была на осмотре машины у диллера. Теперь дело за диллером, думаю там буден дольше.В обоих случаях ДТП мы были не виновны.Может от этого все так быстро. ВСК осталась довольна.

Добрый день всем никогда не соглашайтесь на страховку в компании ВСК.Был застрахован в этой чудо компании,после страхового случая страховая оценила ущерб в 15000 рублей.После моего возмущения предложили починить в компании Артекс. В Артексе осмотрели и сказали что закупят запчасти,согласуют с страховой и пригласят на ремонт.спустя 2недели пригласили.Страховая написала замена капот,петли капота покраска,замена бампера.Приехал в сервис они купили ТОЛЬКО КАПОТ(китай),бампер и петли оставили с повреждениями.На возмущения ответил начальник ремонтников Артекс -У нас договор со страховой.Согласовано было между ВСК и Артекс сумма в размере 70 000.(которая тчательно скрываеться от клиента)Согласованно менять Капот ,фара,Бампер,Красить-Капот,Петли,Телевизор.Менять-фара,Бампер.В итоге покрасили бампер (китай)который зацвел спустя 3 месяца. ВСЕ остальные запчасти оставили прежние.Когда зацвел капот поехал в страховую они подтвердили что был поменян один капот,остальныу детали НЕ МЕНЯЛИ.Через 10 дней пришел письменный ответ от О.Е.Прокофьевой что согласно акту выполненных работ все чудесно и замечательно,и все обязательства они выполнили.Очень надеюсь что кроме госпожи Прокофьевой в ВСК работают и другие люди и Вам повезет больше!!!Я же в свою очередь своим знакомым и родственникам настолятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВСК и АРТЕКС.А там как хотите,каждый выбирает сам,благо страховых и сервисов в достатке.Машина Форд Транзит Игорь №97648 от 06.04.17 Ерофеев И.Е.

Невозможно оформить ОСАГО начинающему водителю. Я так понимаю, что это заложено в политике компании-приложить все усилия, чтобы новичок ушел в другую компанию, видимо, потому что из-за отсутствия опыта вероятность ДТП увеличивается, для чего страховой проблемы. Приехала в офис для оформления страховки лично, началось все без проблем - заполнили все данные и вдруг!... у мальчика на экране, ну, вот совсем для него неожиданно, появилось сообщение, что необходимо заполнить заявление с просьбой застраховать меня, а потом мое заявление рассмотрят и мне позвонят (оказывается надо еще попросить за свои же деньги, чтобы тебя застраховали), заявление было написано 11 апреля, на дворе 21-ое, попыток связаться со мной не было и видимо не будет. Ждать я конечно же не стала - элементарное неуважение к клиентам не вызывает дальнейшего доверия к компании. Страховка была оформлена в тот же день, без проблем и вопросов в другой страховой. В общем даже звездочку ставить не за что. И все это при том, что у нас в стране по закону я должна зарегистрировать машину в течение 10 дней, а без страховки не регистрируют...

Была ипотека, застраховали квартиру в ВСК. Погасили ипотеку, написали в ВСК заявление на возврат неиспользованной части страховой премии. Прошло 2 месяца, дозвониться нереально, а когда дозваниваешься, то кормят каким-то техническими проблема в бухгалтерии. А теперь оказывается занимаются процедурой расторжения договора. Они мне должны более 5 000. Сегодня девушка даже трубку бросила. Хотя я не хамила, не оскорбляла.

Суд длился 6 лет (тяжелые пострадавшие и всякого рода экспертизы). По итогу ссылаются что срок давности (3года) прошел и не платят. Лжецы и мошенники. Адвокат в суде свидетельствовал одно (отображено в решении) - по факту другое. ОСАГО для галочки

Третий день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО, когда доходит дело до оплаты вылезает ошибка 900, просидел 3 часа, нажимая на кнопку оплатить, далее вылезла надпись "идет проверка данных" и так еще 2 часа, жду результата. С интернетом все нормально, при поэтапном заполнении полиса, все данные были проверены и подтверждены.

Купил полис электронный полис ОСАГО, заполнил все поля, приложил документы - пришел полис на почту, некорректно заполненный - не указан собственник в списке лиц, допущенных к управлению ТС. На сайте имеется ссылка "изменить данные полиса" - ничего изменить нельзя! Нужно писать заявление и ждать..сколько-непонятно, звонил на горячую линию - просят писать заявление, пишу каждый день в течение 8 дней - ноль реакции, ни полиса, ни возврата денег. Позор. Никому не посоветую.

Добрый день! 10.04.2017 оформил полис ОСАГО в компании ВСК, оплата прошла успешно, написали что в течении 30 минут вышлю полис на мою почту. Однако, ни СМС, ни полиса на почту так и не было! Сегодня 14.04.2017г. Так ничего и нет. Обзвонил все телефоны ВСК, кто то записывает данные и говорят разберемся, кто то говорит мы электронными полисами не занимаемся, кто то говорит пишите на почту тех поддержки. Пишу каждый день по несколько писем, но результата так и нет. Написал жалобу в центральный банк. Сейчас думаю идти в полицию заявлять о хищении денежных средств и факте мошенничества! Был хорошего мнения о ВСК, застраховано там 2 автомобиля, мотоцикл, 3 ипотеки, а также по работе страхую договора строительного подряда, и так прогорел... Не ожидал такого подвоха от ВСК...

Оформление полиса ОСАГО онлайн, процедура прошла успешно буквально за несколько минут, после оплаты сразу пришло смс о получении полиса,через несколько минут полис пришел на электронную почту.Очень удобный сервис,без всяких очередей и навязывания дополнительных услуг.

Продали машину и возникла необходимость расторгнуть договор страхования, аннулировать полис и вернуть часть страховой премии. На деле это оказалось не простым занятием. Документы все на руках, но вот попасть к сотруднику страховой компании-проблема. В офисе огромные очереди, можно просидеть несколько часов, что мне, как человеку работающему, совсем неудобно. Почему нельзя продумать систему подачи заявлений онлайн?

Я, Ершов В.В., 19.04.1988 года рождения, 02.04.2017 года оформил автокредит в банке Сетелем на сумму 169000 рублей. При оформлении мне были навязаны дополнительные страховки. Таким образом общая сумма кредита составила 216168 рублей. Номер кредитного договора: №04102015611. Девушка оформлявшая кредит, настояла на подписании договоров, сославшись на то, что в течении 5 рабочих дней я смогу отказаться от этих страховок с практически 100% возвратом денежных средств. Страховые услуги были представлены тремя полисами: — Договор №17180NF000991 «Страхование от несчастных случаев и болезней». Сроком 3 года, страховая премия 22308 руб. Подписан договор 02.04.2017, вступил в силу 03.04.2017 г. «САО ВСК» — Договор №17180JV114769 «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» GAP Экстра Вариант 5 (э). Сроком 1 год, страховая премия 15360 руб. Подписан договор 02.04.2017, вступает в силу немедленно. «САО ВСК» 05.04.2017 г. отправился в офис САО ВСК по адресу СПб, Ленинский пр., д 178, который непосредственно на сайте САО ВСК указан как собственный, не партнерский офис, с возможностью расторжения. По факту мне отказали, сославшись на то, что они не оказывают подобных услуг и вообще являются партнерами! Отправили на Московский пр., д. 62. Приехав в данный офис и обратившись по вопросу расторжения, специалист САО ВСК Камлюк Л.В., объявила мне, что в случае расторжения данных страховых продуктов, я получу копейки (10% страховой премии и вычет за прошедшие дни). Разговор был длительным, специалист Камлюк Л.В., оперировала различными законами и их собственными правилами, согласно которым я просто попал в ловушку и денег не получу. Вела себя весьма дружелюбно и настойчиво, поясняя, что в следующий раз мне следует быть внимательнее. Расстроившись я приехал домой. Начал более детально изучать действующее законодательство РФ и внутренние правила САО ВСК 167/1 и 173, согласно которым я понял, что во-первых я защищен законом об «охлаждении к страховому продукту», а во вторых в их правилах также прописано, что в случае отказа от страховок, в случае, если со дня заключения договора, не прошло более 5 дней, человек получает пропорциональное возмещение за вычетом прошедших дней. Т.е. никакой речи про 10% процентов там не идет, а учитываются они только в случае, если со дня заключения договора прошло более 5 дней! Специалист ВСК Камлюк Л.В., намеренно меня вводила в заблуждение и обманывала, лишь бы сохранить клиента. Я был шокирован подобными мошенническими действиями. В результате, сегодня, 06.04.2017 г., я повторно обратился в тот же офис, к тому же специалисту. Камлюк Л.В., повторно высказала мне, что я получу копейки, но я настоял на расторжении заключенных страховок по причине «охлаждения». Нехотя Камлюк Л.В., оформила заявления, но дала мне понять, что я заблуждаюсь и денег практически не получу, а просто перестану быть их клиентом. Получил на руки дополнительные соглашения: — ДС №17180JV114769-R00001, к договору страхования от 02.04.2017 г., №17180JV114769, в котором даже не прописаны условия возврата страховой премии (Камлюк Л.В., аргументировала это тем, что ДС формируются их внутренней программой и внести в них изменения она не может). И опять-таки, согласно ее словам, по данному полису GAP никакого возврата не будет! — ДС №17180NF000991-R00001 к договору страхования от 02.04.2017 г., №17180NF000991. В данном ДС прописаны реквизиты для возврата страховой премии, но не прописана ни сумма, ни расчет возврата. Камлюк Л.В., объявила, что возврат будет копеечный.

По выходным, а именно по субботам и воскресениям ОСАГО на сайте оформить нельзя. Да и в пятницу вечером тоже. Совсем иначе дела обстоят в понедельник. Несколько кликов и Вы становитесь счастливым обладателем полиса, Правда придется подождать ещё минут тридцать, прежде чем на вашу почту скинут сам страховой полис в PDF е, но это уже мелочи. Да, кстати, с иными страховщиками( РОСГОС..., ИНГОС...СОГА...) всё гораздо сложнее, проверено двумя убитыми выходными.

Оформил е-ОСАГО,потратил всего 10 мин.Все скидки по (КМБ) учтены,никаких допов. Подленность проверил по РСА. Быстро,удобно,дешево. Сумма 3600,в офисах других СК с принудительными допами сумма составляла 7-9 тыс. ВСК выбрал по рекомендации союза страховщиков (СК с наименьшим количеством судебных разбирательств).

Был причинен ущерб моему автомобилю неизвестным мне лицом, правоохранительные органы завели уголовное дело, т.к. из автомобиля были похищены вещи. Предоставила все необходимые документы в СК, для получения направления на ремонт. СК присвоила номер ущерба и на этом все, сказали, что мне нужно предоставить протокол о прекращении уголовного дела и только потом они будут рассматривать мой случай. Когда закроют уголовное дело никто сказать не может, т.к. ведется следствие (может два месяца, а может и три). Автомобиль стоит, направления нет, СК ждет, когда найдут или не найдут виновника данного ущерба, чтобы определится, смогут ли они потом с кого-то "поиметь" выплату, которую ОБЯЗАНЫ ПО ПОЛИСУ КАСКО сделать мне. Данная СК не уважает своих клиентов. Не советую.

В основном все пишут негативные отзывы, видимо только у кого "накипело"! Что очень пугает конечно, в начале пути... получения страховой выплаты...За все офисы ВСК сказать конечно не могу, но хочу поделиться отзывом о работе ВСК страховой дом в г.Ростове-на-Дону, а именно отдел урегулирования. 18.03. 2017 попала в ДТП, я естественно потерпевшая сторона. В страховую компанию виновника решила не обращаться, собрала пакет документов, который указан на сайте и который мне подтвердила по телефону очень вежливая девушка! Объяснила, что и как мне делать, в какое время лучше приехать, чтоб не попасть в "час пик". Рассказала всю процедуру страхового случая, сроки получения денежной выплаты и т.д. Это всё было по телефону!!! Приехала в ВСК, район "Миллениуму", совсем немного подождала, мне сказали пройти к сотруднику компании, которая будет меня вести дальше. Ооочень вежливая, спокойная девушка Татьяна, которая реально сделала всё, что было в Ее силах. И сама лично попросила парня, который осматривает авто после ДТП, пройти прямо сейчас посмотреть мое тс, КСТАТИ осмотр был без всяких "занижений" повреждения!!! Написали всёё к чему только можно было придраться, даже скол краски на двери, который я даже не видела-оценщик нашёл и вписал! Времени заняло минут 5-7, после чего я вернулась к Татьяне и тут опять было чудо! Она сказала, если я подожду минут 20, то она сейчас быстро оформит все документы, прикрепит фото оценщика, составит всё и отправит в Москву и через 20 минут я буду уже знать сумму выплаты!!! Для меня это было просто какой-то сказкой. И всё было как она сказала. Через 20 минут меня пригласили уже ознакомится с суммой!!! Честно говоря, сумма меня устраивала почти, но удар был прям в заднее колесо, поэтому мне порекомендовали проехать ещё пройти диагностику ходовой за счёт страховой ВСК естественно, где всё тоже прошло очень быстро и качественно. Я приехала на 1-й Машиностроительный, отдала ключ от авто, через минут 20 я уже ехала с заполненным актом и диагностикой по тс. Через пару дней максимум, мне перезвонила Татьяна и сказала что страховая добавила ещё 25000 по ходовой! Ну не знаю, что сказать, ребят вы молодцы!!! Грех говорить, но с таким сервисом я готова каждый день к вам приходить за возмещением ущерба) безумно удивлена качеством обслуживания, суммой страховой выплаты, вежливому обслуживанию!!! И для тех с кого прет злость уточню, я не являюсь сотрудником ВСК и не поднимаю никому рейтинг, получила положительные эмоции от обращения в ВСК и поделилась от души с другими. ВСК спасибо👍��

Добрый день, хотел рассказать об отношение к клиентам в городе Томске на ул. Гоголя, 35. Я Кузнецов Алексей Сергеевич. Второй год пользуемся ипотекой, и страховался в ВСК, в этом году решили продлить страховку. Оплатили страхование квартиры и жизни жены. После чего мы выяснили что второй год не обязательно платить страхование жизни, в денежном эквиваленте это порядка 10 т.р и страховка дома 3 т.р. На второй день я поехал в офис подошел к операционисту и спросил можно ли нам отказаться и вернуть деньги. На что она сказал: "все можно пуская приезжает жена" про сроки нечего не говорила. У нас маленький ребенок, по этому прям сразу я не мог отвезти жену. Приехали мы туда на 7 день, а девушка говорит что уже поздно и с ваших 10 т.р мы вернем вам всего 3 т.р. Я возмутился и спросил почему она мне нечего не сказал, на что она ухмыльнулась и сказал что это не входит в ее обязанности. Мы попросили позвать управляющую, и объяснить нам в чем мы не правы. На что она по смеялась над нами, и сказала что нужно самим читать брошюры которые они нам давали год назад. Я спросил где искать в их брошуре, то что о сроках охлаждения и лишение наших денег. Тут же подключился весь отдел и начал листать их собственную брошюру. после 5 мин поиска они нашли формулу. Но судя по реакции управляющий, она нечего не знала и не могла нам объяснить и тупо ухмыльнулась. Написали заявление на сотрудницу, ту что не сказал нам нечего. Ждем до сих пор ответа. Прошу разобраться с не компетентными сотрудниками, и уважать своих клиентов. Остался крайне не доволен.

Хорошее и быстрое обслуживание. До того как я стал вашим клиентом я сталкивался по поводу возмещения ущерба, причинённого в ДТП. Я был потерпевшей стороной, а ваша компания возмещала ущерб. Короткий срок решения вопроса и справедливая сумма. На данный момент я являюсь третий год вашим клиентом по ОСАГО. Спасибо.

В январе месяце было ДТП. 2 участника. Я являюсь пострадавшей стороной. При оформлении документов в страховой компании ВСК ( клиентом которой являюсь 10 лет). Оформлен полис как ОСОГО так и КАСКО. При обращении в страховую компанию сотрудник (БЕЗ КАКИХ ЛИБО ОБЪЯСНЕНИЙ, И ПРЕДЛОЖЕНИЙ) оформил страховой случай по ОСАГО. Предложили 2 варианта, выплата денег или ремонт. После осмотра НЭ озвучили предварительную сумму (которая устраивала) и согласились на ремонт (т.к. подразумевалось что столько станции и заплатят). В итоге заплатили станции гораздо меньше чем озвучивали и требуют доплаты за износ автомобиля, о чем " Квалифицированные" сотрудники страховой компании забыли упомянуть. Машине нет и 5 лет, посчитали износ 45% . И при условии того что на станции детали БУ. Страховая абсолютно не заинтересована в своих клиентах и решать проблему отказываются. Будем решать проблему с судебном порядке !!! Прежде чем страховаться в ВСК подумайте, нужны Вам проблемы???