24.03.16 - Москва. МОСКВА! если в Москве такое, что же в регионах? Просто колотит от общения с сотрудниками ВСК. Что по телефону, что при личной встречи. Будет долго, но, надеюсь, поучительно. Первый раз познакомился с ВСК 10 назад. Попал в ДТП, я был не виноват. Собрал все документы, решения и т.д. Поехал подавать документы и получать выплату. Чтобы подать документы ушло очень много времени. Очередь не в счет (а она была), то в одно окно, то в другое. С выплатой затянули, оценили мало. Короче, в тот раз все закончилось нормально. Все выплатили, но время и нервы потратили. Летом купил новый автомобиль. Дилер настоял, чтобы страховку оформил в ДЦ. Цена не устраивала (в Альфа было выгоднее всего, но это не реклама), да и страховая компания (ВСК очень не хотел) тоже. Просто ДЦ не работает с Альфа. В итоге мне сделали скидку, о цене договорились. И я стал счастливым клиентом ВСК. Лучше бы переплатил! Случилось ДТП. И началось. Офис за МКАД. не на авто хрен доберешься. Надо было написать заявление. По тел. сказали один адрес. Когда приехал, оказалось, что головной офис никаких заявлений не принимает, и надо ехать за МКАД. Почему по тел. мне это сразу не сказали так и осталось загадкой. Это ладно. в ДЦ меня уверяли, что все очень быстро, с СК работа налажена. В итоге, месяц велась переписка и согласование между ДЦ и СК (менеджер в ДЦ показал мне ее). Согласовали не все. Что касается общения. Любимая фишка - переключать с сотрудника на сотрудника, а в итоге результата 0. Тон общения - я должен в ножки кланяться, что мне звонят. Или что мне вообще ответили. Девочки с милыми голосами слушают твой вопрос и говорят, что переключат на специалиста. Если следующий специалист с милым голосом, будь готов, что тебя опять переключат на специалиста. Если отвечают голосом и тоном, что тебе кажется, что ты тварь дрожащая - ты говоришь со специалистом. Никакой лишней информации. Да, нет, приходите в офис (это не так просто сделать). Позвонил узнать можно ли вписать супругу в страховой полис, сколько стоит и какие доки нужны. Ответ не получил (надо ехать в офис). ПРОСТО ПРОШЛЫЙ ВЕК! КАМЕННЫЙ. Тетки в шкурах в пещере и то любезнее, наверное, были. Электронную заявку на сайте оставить нельзя. По эл. почте заявку оставить нельзя. По тел. получить примерный расчет нельзя. Вопрос: а что можно? И зачем Вам тел. вообще? Хотел узнать, как будет происходить выплата, если произойдет ДТП с тоталом (а/м не подлежит восстановлению). А/м кредитная, интересно кто, когда и сколько денег получит. И Угадайте, что мне ответили? Правильно, сначала 5 раз переключили на специалиста, сделали из меня дурака (что такое спрашиваю (может и дурак, но вопрос важен для меня), в итоге так ничего и не ответили. Говорят на повышенных тонах. На старших не переключают (для старших надо писать письмо-запрос за МКАД). Офис работает с 09:00 до 18:00. По выходным не работают. Очень удобно для людей, которые тоже в это время работают. Спросил, может ли мой представитель обратиться вместо меня (отец по доверенности). Ответ - нет. Только я с паспортом! Какого Х? непонятно. Т.е. чтобы мне получить услугу, даже не услугу, а просто предварительный расчет, мне нужно отпроситься с работы (взять выходной), приехать, написать заявление, подождать 1-2 дня решения (потому что это не так просто, как я думаю (цитата специалиста ВСК), потом взять еще один выходной/отпроситься и приехать за услугой. Спасибо за сотрудничество. Больше не хочу. P.S. уверен, что есть воспитанные, клиентоориентированные специалисты, но, не в Москве и не в ВСК.

Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в данный офис! Страховой агент Дарья Ильинична абсолютно не компетентная! Вместо выполнения прямых должностных обязанностей постоянного говорит "я не знаю как это делать!", хотя необходимо было продлить полис ОСАГО (страховался 3 года) и проверить КБМ (в Базе была ошибка в дате рождения). В итоге ни чего сделать не удалось и застраховался в другой страховой. Руководство ВСК Вы хоть проверяйте своих сотрудников на профпригодность, так всех клиентов потеряете.

Заканчивается срок ОСАГО. СМС пришла за месяц: " Не забудьте продлить страховку. " 2 недели не можем ничего сделать. Офис в городе Таганроге не работает с клиентами, то нет бланков, то программа зависла, как в насмешку, советуют перезвонить на следующий день. Заказать страховку он-лайн невозможно, то машины нет в базе, то данные не те. Причем сделать это не может даже специалист другой страховой компании. Вопрос: " Зачем присылали СМС. если работать не хотите и не умеете?" В офисе откровенно хамят : "Жалуйтесь, куда хотите". Никому никогда НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой компанией.

Прежде чем выбрать страховую компанию, как правило "пробегаешь" по обширным сетям интернета для создания мнения. Когда прочитала разные, порой диаметрально противоположные, чаще негативные отзывы про ВСК, сомнение не покидало. Убедил в выборе знакомый. В субботу вопреки мнению "комментаторов" в офисе на ул. Демонстрации наш ожидало приятное, быстрое, компетентное обслуживание. Страховая сумма оправдала ожидание. Никакие дополнительные услуги навязаны не были. Спасибо страховому агенту за профессионализм.

Никому не советую страховаться в этой компании, уже 1,5 месяца не могу добиться ремонта своего авто, хотя страховка 90000 рублей, все время какие то согласования и фотки дополнительные требуют, оценка 2 жирная

Страховку для туристической поездки пришлось оформлять на бегу. Дело в том, что уже была страховка от Ингосстраха, но в визовом центре г. Казани обнаружили ошибку. Пришлось срочно искать новую страховую компанию, ей на счастье оказалась ВСК. В Чехии у мужа случился сердечный приступ-госпитализация, системы, наркоз, электродефибрилляция, оплатили счет сами, поставили в известность оператора. Уже дома обратились в ульяновский офис, где за 10 минут написали заявление, приложили медицинские и финансовые документы. И...прочитав отзывы, не ждали НИЧЕГО! Но через 5 дней получили смс- заведено дело по страховому случаю, через 28 дней еще смс-деньги перечислены на указанный счет, поступят в течение 5 дней. А мы проверили сразу. Ура! Вся сумма уже пришла. Мы удивлены оперативностью, а знакомые просто не верят- так не бывает! А вот и бывает! Спасибо. Теперь страхуемся только у вас. Семья Кардаковых.

Позвонил куратору по страховому случаю Корневой А., спросил каким образом, кому и когда нужно оплачивать франшизу - никакой информации мне предоставить не смогла, прямым текстом ответила: " Я не знаю!". После этого звоню на линию контроля качества, рассказываю девушке ситуацию, а она меня просто переключает на менеджера по продажам!?? Что за бардак в страховой компании?

У меня был заключен договор страхования в ВСК по ипотечному кредитованию. Я погасила кредит досрочно и пришла в ВСК за возвратом переплаченного годового взноса. Девушка начала меня убеждать в том, что я должна за 30 дней уведомить их о прекращении договора страхования! Хотя в Договоре прописано, что Договор страхования прекращается со дня расторжения Договора ипотечного кредитования. Да и физически я не могу уведомить заранее ВСК о закрытии кредита, потому что это оочень длительная процедура, плюс банк не сразу выдает справку о закрытии долга. А потом она же посчитала возврат по неверной формуле, в которой я обнаружила ошибку по подсчету дней. И наконец, остаточную сумму страхового взноса (переплаченную), которую по логике они должны мне вернуть, сотрудники разделили пополам. Я еще обсуждаю этот момент с ними и чем закончится спор не могу написать, но их желание вернуть только половину переплаченной суммы возмущает.

Приехала оформить полис ОСАГО, сотрудницы заставили себя подождать, потом стали требовать ненужную копию обратной стороны прав (неинформативную) моего мужа! Почта у них не работала. В итоге промурыжили меня ТРИ часа, распечатали копию прав мужа - она показалась им неточной, и мне отказали в оформлении полиса!!! При этом ни одна сотрудница НЕ СПРОСИЛА у меня ТЕХ ОСМОТР в течение этих трех часов! Отказали в оформлении, сунув мне под нос копию прав, как будто я им какашку подсунула - с таааааким видом. При этом в то время как я сидела там, пришел мужчина, ему на цыпочках вынесли сразу готовый полис осаго, он расплатился и ушел. Что это было? Заранее сделанный полис, не оплаченный вовремя??? и как они обхаживали мужчину, я даже позавидовала, что я женщина... Если вы уважаете себя и свое время - страхуйтесь в другой компании!

В городе Иваново в отделении компании ВСК работают некомпетентные специалисты, не обладающие никакими представлениями о том, как нужно вести себя с клиентами. Обратилась туда с целью оформить ОСАГО. Очереди огромные, специалисты работают не спеша, уже в 17 часов начинают распускать очередь на оформление. Рабочий день при этом до 18. Обратившись повторно с целью исправить неправильно указанный КБМ с письмом из ЦБ (куда я обращалась лично) с разъяснениям, я сама вынуждена была искать в Интеренете на сайте РСА сведения о себе и своей страховой истории. В ВСК специалист просто не мог их найти, потому как некорректно заполнял одно и то же поле 5 раз подряд.

Излишне уплаченные средства за страховой полис ОСАГО в регламентированные 14 дней никто не вернул. Телефоны все время перегружены. При личном визите ссылаются на Москву. Москва по горячей линии обратно.

Отношение секретаря ко посетителям непредсказуемо. Одна и та же девушка сначала дала заявление на ОСАГО и помогла в заполнении, а в следующий раз о возврате средств даже разговаривать не хотела.

Я, как человек с юридическим образованием, собираюсь решать вопрос с использованием всех предусмотренных законом инструментов. Никому не советую эту организацию. Если уж мой элементарный вопрос они решить не могут, то представьте, как у них происходит все остальное.

Будучи федеральным государственным служащим, я сама все время общаюсь с людьми и понимаю, что ценить нужно не только свое время. В ВСК на клиентов всем наплевать.

Ужасная компания, была застрахована в ВКС по ОСАГО, произошло ДТП, я пострадавшая сторона. У виновника и пострадавшего полюса ВСК. Мной была проведена независимая экспертиза на независимую экспертизу сотрудники ВСК не явились дважды, письменно нас не проинформировали и не уведомили. Следовательно, мне пришлось обратить в суд на первые два заседания сотрудники ВСК не явились. На третье заседание сотрудники ВСК порадовали меня своим вниманием и объявили, что мой страховой полюс ворованный, но не предоставили подтверждающих кражу у компании документов. На четвертое судебное заседание ВСК настояли на экспертизе полюса виновника ДТП по причине его подлинности. Полюс виновника был признан экспертизой фальшивым. На данный момент после ДТП прошло 9 месяцев, решения по моему вопросу нет. К сожалению, юрист ВСК грубил в суде и не уважительно относился ко мне. Господа, позвольте, но я Ваш клиент и застраховала свой автомобиль именно у Вас, свои обязанности по ОСАГО я выполнила. Хочу к себе хотя бы уважительного отношения. В будущем некогда не застрахую автомобиль в данной компании и другим не советую. Не наживайте себе проблем застраховав автомобиль в ВСК. Перед моим исковым делом в суде слушалось еще три дела, где ВСК всякими правдами и не правдами не хотят платить по страховым случаям.

По делу №3195659 по событию, произошедшему 14.08.2015 в 07.45 с автомобилем ВАЗ/Lada 219170/Granta гос. номер У784ЕО50, объемы ремонта согласованы и направлены на СТОА.

Это отписка страховой на сегодняшний день.
А теперь - что произошло. 14 августа прошлого года в меня на красном светофоре врезалась фура СКАНИЯ. Морда у скании оказалась крепче, чем задница у гранты. Багажник оказался в салоне, крыша, потолок и пол потекли, стойки и лонжероны, задние двери залезли на передние, задние колеса полностью заблокированы, совсем не крутятся. Повезло, что без жертв.

Отвез машину в рекомендованный сервис. Страховая решила ремонтировать, хотя я был против. Проводили кучу экспертиз. Дотянули до конца декабря. 28 декабря Я САМ перевез машину в ДРУГОЙ РЕКОМЕНДОВАННЫЙ сервис. В первом сервисе машину слегка подремонтировали. Во втором сервисе машину ВСК тоже решила ремонтировать машину. Короче, теперь уже БОЛЬШЕ ПОЛГОДА как я без машины и без страховых денег. Как можно или нужно бороться со страховой - я не знаю и, к сожалению, не умею.

В конце августа 2015 года произошло ДТП на ровном месте. Мне повредили задний бампер.

Оформили ДТП по правилам через сотрудника ДПС. Все справки есть в наличии. Дальше попробовал возместить убыток по схеме прямого возмещения убытков через свою страховую. Они отказали, ссылаясь на отказ ВСК. Отказ звучит следующим образом: "вред причинён при использовании другого транспортного средства, чем то, которое указано в договоре ОСАГО". Далее я официально затребовал ответ от ВСК в письменной форме. На что получил развёрнутый ответ, но смысл остался тот же. По номеру ОСАГО виновника зарегистрирован другой владелец и другое транспортное средство.

В общем никаких разбирательств или расследований со стороны ВСК не было заведено.

В возмещении убытков меня прокатили. Теперь ремонт автомобиля я должен осуществлять из своего кармана.

Думаю я не один такой и многие сталкиваются с такой же проблемой.
Вот и думайте, прежде чем страховаться в ВСК или возмещать через неё свои убытки. Спасибо за внимание.

Заявление 00-70-69/1108 от 30.09.2015
Исходящее письмо ВСК 23439 от 23.10.2015

В ноябре 2015 года я стал участником ДТП и сразу, как клиент позвонил в Сыктывкарский филиал ВСК для консультации. Спустя три месяца каково было мое удивление, когда с ВСК позвонили и сообщили, что мои действия не соответствуют требованиям закона "Об ОСАГО" и страховая организация намерена выставить мне регрессное требование на сумму выплаты (?!) А как тогда оценивать консультативную деятельность, которая наряду с другими функциями является "основной работой" данного страховщика, т.к. у меня с ВСК взаимный договор?! Какая же это "консультация", если после неё клиент становится "должником" того кто проводил такую консультацию !? "Большущий минус" Сыктывкарскому филиалу ВСК , особенно его директору Титкову О.Н., который в "виду своего почтенного, преклонного возраста" не принимает простых клиентов, даже записаться к нему на прием НЕ ВОЗМОЖНО !!!

Было дтп, починили по каско (благо оформлено в другой компании) по удаленному урегулированию. В вск обратился по возмещению франшизы т.к. осаго у них брал. Требуют фото повреждений авто... Машина сделана уже, фото нет. Все справки из гаи, оф. диллера, где ремонт был, есть полисы с квитками оплаты тоже на руках, а им фото подавай... Я не фотограф... Сумма франшизы не большая, 20 тыс. рубликов, но все же... По поршивости с этой конторкой может только страховая МАКС сравниться... P.S. Ну почему в этой стране не хотят работать по человечески?!?!?!?!

Полис КАСКО был оформлен мной на 1 год в автосалоне при покупке нового автомобиля.После 9 месяцев эксплуатации автомобиль был продан,после чего я обратился в ВСК,чтобы расторгнуть договор страхования и получить часть страховой премии за неистекший период в чем мне было отказано со ссылкой на ст.958 ГК РФ.В полисе действительно очень мелким шрифтом есть такая ссылка,но эту статью,при внимательном изучении можно трактовать двояко,чем и пользуется стаховая компания,естественно в свою пользу.Считаю отказ в выплате противоправным.А вообщем лучше всегда внимательно читать все,что написано мелким шрифтом,да еще и с хорошим юристом прежде чем подписывать договор,т.к. здесь вас изначально пытаются ввести в заблуждение.К примеру у моего товарища была идентичная ситуация в другой страховой компании(название не афиширую) и ему без проблем выплатили оставшуюся часть премии.Исходя из всего всем советую ВСК обходить стороной.

страховой случай был в 2015г. послал письмо заказное с дополнительными документами 12 .01.16г. письмо прибыло в заречье московской области одинцовского района 19.02.16г. и до сих пор там лежит потому что человек из ВСК НЕ может забрать -заболел- А мне что делать приехать из города омска и отнести его через 500 м. в компанию. письмо же вернут в Омск через 16 дней!!! мои данные москалец николай федорович г омск полис1486F83000444-0107 от 28.02.2015г. трек письма 64410393069924

22 числа 2016 г. (пятница, пробки) позвонил в Ярославский офис, расположенный на Чайковского, узнал что бланки ОСАГО есть, поехал страховаться... По приезду была небольшая очередь (я 3-й), сел ждать. Мужчина минут 20 оформлял полис. За это время пришло еще несколько человек. Все ждем. И тут "дива" выдает нам, ждущим: "Вы должны скачать какой-то бланк на сайте общества страховщиков, без него я вас не застрахую...". Конечно же, от нас прозвучал вразумительный встречный ответ: "Дайте бланк, мы заполним". Это же не гос контора, где бланков никогда нет. Тем более, принтер под рукой. На что сия причуда ответила, что мы должны сделать это САМИ. Да как так? По телефону нельзя было это сказать? В общем, развернулись все, ушли. Приехал в конкурирующую фирму, сделали полис за 10 минут без всяких заявлений. Думаю, дай, проверю, может чего не так понял, позвонил в пн, специально спросил, надо ли какие-нибудь документы помимо паспорта, водительских прав, техосмотра и документов на машину. Ответ просто гениален: "Мы консультируем только в порядке живой очереди"!!! Т.Е. я должен приехать, постоять очередь, и услышать "пшелна"? Плюсы: в офисе тепло. Минусы: потерянное время, бензин. Ставлю твердую единицу сию заведению!

26.12.2015 произошло ДТП, машина на ходу (повреджены правая передняя дверь и крыло). Автомобиль застрахован в ВСК по КАСКО и ОСАГО. 28.12.2015 позвонил в ВСК, запись по ОСАГО была на январь, а по КАСКО пожалуйста приезайте сегодня к 14-00. Приехал к назначенному времени, в течении 45 минут приняли заявление, осмотрели машину и отправили домой ожидать решения о признании случая страховым. 29.12.2015 пришло сообщение о признании случая страховым за №3440876. В сообщении указали СТО и № телефона для записи на ремонт. Созвонился с СТО и договорился на следующий день приехать для осмотра. 30.12.2015 приехал на СТО, осмотрели и сказали ждать пока согласуют сумму ремонта с ВСК. Сегодня 26.01.2016 зашел на сайт ВСК, по номеру страхового случая получил информацию о согласовании стоимости и решил связаться с СТО. В телефонном разговоре со мной мастер подтвердил факт согласования стоимости и сообщил дату согласования -22.01.2016г. (получился срок согласования 10 рабочих дней, включая 31 декабря) Так же сообщил, что запчасти для ремонта заказаны, мне не сообщали, т.к. ждали прихода запчастей. Записали на ремонт на 06.02.2016г. Ранее в 2010 году так же сталкивался со страховым случаем по КАСКО с ВСК, так же ни чего плохого об их работе сказать не могу.

23.01.2016 оформил Е-ОСАГО все данные прошли проверку, оплатил, прислали полис на e-mail, распечатал. Вроде все хорошо, но решил проверить по ссылке в письме есть ли мой полис в базе РСА, и оказалось, что моего полиса нет в базе данных. Позвонил, в компанию говорят, что тех. неполадки в базе данных РСА, и не известно когда восстановят. И как оказалось моего полиса нет не только в базе РСА но и в базе самой страховой компании!!! Меня мучает один вопрос как я могу пользоваться авто если моего полиса нет в базе!!!??? До первого инспектора ДПС??? Получается полис как бы и есть но его как бы и нет!!!