27.05.016 обратилась на горячую линию для того, чтобы узнать какими услугами я могу воспользоваться по полису. Во первых не предоставили полную информацию, во вторых оператор горячей линии хамка. Не рекомендую сотрудничать с компанией ВСК.

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! 25. 05.2016 года пришла в Страховой Дом ВСК (САО «ВСК») г. Ярославль. В офис по адресу ул. Чайковского, 28 я обратилась в 15.00. Подготовленные документы на страхование машины рассмотрели и предложили ожидание в порядке живой очереди. В офисе 3 рабочих места, при этом 1 менеджер покинул рабочее место, предупредив об уходе. Остались 2 менеджера, один из которых (как я поняла позднее) не занимается оформлением, а занимается консультацией. Т.е. исключительно оформление страховки ОСАГО ТС осуществляет 1 человек. Очередь продвигалась медленно, заранее предупредили, что на 1 клиента отводится 40-60мин. Когда я пришла, то предо мной было 5 человек, 2 из которых ушли. Нас осталось 3 человека. 3 ЧЕЛОВЕКА= 3 ЧАСА (СУДЯ ИЗ ОТВЕДЕННОГО ИМИ ВРЕМЕНИ НА КЛИЕНТА) Вернулась один из менеджеров. Клиенту очень логично было предположить, что до закрытия(18.00) 2 менеджера вполне смогут обслужить. Но не оглашая клиентам менеджер Юлия Ларионова сменила свои обязанности, (А ОБ ОБЯЗАНОСТЯХ, КАК ОКАЗАЛОСЬ, ОНИ МЕЖДУ СОВБОЙ ДОГОВАРИВАЮТСЯ) и когда подошла моя очередь (примерно в 17.00) она посмотрев на меня удивленно, поинтересовалась почему я (клиент) к ней подошла с документами. Именно в этот момент я и узнала о смене обязанностей сотрудницы Ларионовой. После чего она занялась другими клиентами, только что подошедшими. Полагаю, что менеджеры вправе вводить в заблуждение клиентов и, отстояв в очереди 2 часа, вас решат НЕ ПРИНИМАТЬ!!!??? Как раз где-то с 17.00 приходившим клиентам в ВСК менеджеры рекомендовали посетить их офис на следующий день, каждый раз сообщая, что они работают до 18.00 и в очереди еще ждет клиент (т.е. Я). А продолжала стоять я в очереди соответственно к другому менеджеру, которая и стала заниматься оформлением. В итоге в 18.00 меня уже не могли принять, т.к. их рабочий день закончился. Мне предложили потратить на меня их личное время, НО программа, вероятно, не успеет зафиксировать страховку. Естестесственно, если бы мне, когда я пришла в офис (в 15.00),менеджеры сообщили, что не стоит занимать очередь, то у меня и не было бы претензий, но меня пригласили ждать, а такое ожидание для женщины, находящейся в положении, проблематично, а в 18.00 пожали плечами! Вывод и предложение! 1. Уважаемые менеджеры, предупреждайте клиента, что придя в офис для оформления страховки после 14.00 , клиент будет просто сидеть!!! Безрезультатно!!! 2. Если на 2х менеджеров осталось 2 клиента, то целесообразно не перекидывать друг на друга обязанности в конце рабочего дня, а принять клиента, который сидит в очереди из 3х человек 3 часа!!! 3. По просьбе клиента предоставлять жалобную книгу!!! Она должна быть в общем доступе, а не забираться менеджерами! 4. Введите запись или электронную очередь.

От данной компании остались негативные впечатления. Подала заявление 31 марта о расторжение договора КАСКО, полис15063V0000152 в связи с продажей авто, в дополнительном соглашении указан срок возвращения денежных средств 15 дней. В итоге денежные средства вернулись только 20 мая!!! И то только после ежедневных звонков в компанию и жалобы в центральный офис.Будьте готовы потратить время и нервы, чтобы вернуть свои же деньги. Складывается впечатление, что специально затягивают срок выплат, в надежде, что люди махнут рукой, на свои деньги.

При оформлении полиса ОСАГО Страховой агент не сопроводил полис европротоколом.Являюсь потерпевшей стороной в ДТП. В выплате отказано, дело рассматривали практически месяц! Уведомлений смс или по электронной почте у них нет! Могут "по запросу" пересылать информацию на электронный ящик, адрес записывают под диктовку по телефону, с ошибками! Я все еще жду свое "уведомление" на почту. Нормально офиса у компании нет, при наступлении страхового случая приходится ехать подавать документы в промзону, ни парковки, ни нормального подъезда. Так называемый инспектор при осмотре автомобиля хамил, на вопросы не отвечал. Категорически не рекомендую данное заведение. Если Вам дорого Ваше здоровье и транспортное средство, лучше обращаться в другие компании с более адекватными сотрудниками и обслуживанием.

В этом месяце неоднократно побывал в офисе ВСК страховой дом Ростова на Дону по ул. Текучева 239. Получен опыт: 1. Длительного стояния в очереди. 2.Отсутствия обычных условий для людей- нет ни стула ни лавочки, туалет только для сотрудников занятых в данной компании в основном мошенничеством и вымогательством денежных средств с населения. 3. Для оформления ОСАГО руководством назначен 1 человек (за неделю видел чередующихся Татьяну и Евгению (фамилии они скрывают, но в полиции звучала фамилия Евгении Олейник). 4. Полис законно и по установленному тарифу никому не продляют, ничего не объясняют, просят искать другие компании, так как клиенты по ОСАГО им не интересны. 5. За два последних дня написал несколько отзывов в книге предложений и жалоб офиса. 19 мая 2016г книгу убрали, секретаря на рабочем месте нет (сделано для недопущения регистрации жалоб). Юриста на рабочем месте нет, а сотрудники в состоянии правового нигилизма и вероятнее всего непосредственно руководством этого офиса "заточены только на обман и вымогательство денег". Свои жалобы смог приобщить только к протоколу милиции, вызванной в том числе и по моей просьбе после открытой попытки Евгении Олейник уничтожить список очередности в офисе и непринятия ими ни одной жалобы на ее противоправные действия. Офис закрыли, а сотрудница убыла собирать данные на "побои" для уголовного преследования клиентов ВСК страховой дом, прибывших продлевать полис ОСАГО, который без переплаты продлить невозможно.

Пришел продлить полис ОСАГО. Порадовало время ожидания - не более 10 минут. Огорчил консультант: посчитал страховку, включив в нее дополнительные услуги и просто назвал сумму, превышающую мои ожидания. В ответ на мое возмущение предложил страховаться в другой компании. Пришел через день в другое окно - девушка застраховала без проблем и навязывания услуг, за что ей большое спасибо! Просьба руководству Белгородского филиала-обратите внимание на поведение Ваших сотрудников, навязывание услуг незаконно!

в иркутске - наглые, хитрые, безкультурные работники, начиная с "головы". видно все себя считают - богами. куча небоснованных поводов и отгворок, чтобы не платить, включают "дуру" и вперёд. отправляют сразу открытым текстом в суд. москва ни как не реагирует, видно в головном офисе тот- же контингент. решил последовать их рекомендации - иду в суд. ужас, а не компания !

Вместе с туром в Тайланд дали нам медицинскую страховку с франшизой $50. В Тайланде, значит, подхватили инфекционное отравление. Сначала больше часа пытались связаться со страховой. На страховке указан московский номер, какой-то тайский номер и номер WhatsApp. Так как симку приобрели местную и звонить из Тайланда в Москву - недёшево, пытались связаться по тайскому номеру и по WhatsApp. Не могли связаться около часа. То трубку не брали, то взяли, но из-за помех ничего толком не было слышно. В итоге кое-как через час с лишним смогли зарегистрировать обращение по страховке через чат в WhatsApp. Далее, приходит нам SMS с адресом госпиталя. Смотрим по карте - госпиталь находится на другом конце острова Пхукет, примерно в 50 километрах от нас. На карте видим около 5 госпиталей ближе к нам, один госпиталь в 2 кварталах от нас, но нас почему-то направили на другой конец острова. До этого, пока пытались связаться со страховой, перечитали страховку и нашли там информацию, что такси оплачивается только в 1 сторону. Скрипя зубами, идём ловить такси. Такси до госпиталя и обратно 2000 бат. Сторговываемся на 1800 (примерно $52), едем. Ехать примерно час на такси с отравлением - никому не пожелаю. Далее всё стандартно: осмотр, диагноз, лекарства. Отдаём 1500 бат в клинике (около $43). Возвращаемся. Дома запрашиваю страховую выплату, расчёт такой: $43 (за лечение) + $26 (половина стоимости такси) - $50 (франшиза). Примерно $19 получаю по страховке. Так вот, собственно, в чём прикол: страховая выбирает для сотрудничества госпиталь где-то у чёрта на куличиках. Все туристические пляжи расположены на другой стороне острова. Боюсь даже представить, сколько туристов в день ездит от страховой в этот госпиталь, и каждому оплачивают только путь в одну сторону. Получается какая-то программа поддержки тайских таксистов. Причём совместная программа - половину оплачивает заболевший турист, половину страховая. Если бы мы не стали связываться со страховой, а сами пошли в ближайший госпиталь (на ресепшен отеля нам предложили помощь), то мы бы: а) не потратили час на связь со страховой; б) не потратили ещё час на дорогу до госпиталя; в) потратили бы меньше денег (напомню, за само лечение мы заплатили около $43, тогда как со страховкой мы оставили $50 франшизы + половина стоимости такси). Итог: страховая вроде работает, вроде всё выплатила, придраться особо не к чему, но лучше было бы не связываться со страховой вообще, сэкономили бы и времени и денег.

Даже после двойного повышения тарифов, СК продолжают саботировать свою работу! Попытался оформить полис ОСАГО электронно, но как и в других "компаниях" ничего не получается. В ВСК очень удивительно, что на начальной стадии все пункты проходят проверку по базе РСА, а при оплате выдает "Код 024, полис не прошел проверку в РСА", налицо обман покупателей, а учитывая подход сотрудников к своей работе при возникновении страхового случая, так и вообще делать в этой конторке нечего! P.S. Если уж так "убыточно" страховая деятельность, может стоит государству разогнать все шараш-конторки и заняться страхованием самим? Тем более цифры говорят о том, что далеко не убыточна эта отрасль! P.P.S. А то получается интересная картина, обязанность у гражданина есть, а возможности исполнить её нету!

Подошло очередное ежегодное страхование ОСАГО, т.к. пение дифирамбов правительства, что все хорошо и что всем живется только лучше, решил и я воспользоваться оформлением полиса ОСАГО сидя дома у компьютера с чашечкой чая :)) как пишут на сайте быстро, удобно и безопасно. Заполнив все графы которые прошли проверку в РСА перешел к пункту оплаты, и тут на тебе!!! "Ваш полис не прошел проверку в РСА. Обратитесь пожалуйста, в ближайший офис компании. Код: 024" удивительная фантастика :))) да полис у меня выходит за безаварийность и стаж вождения минимальный, естественно допы никакие не добавлял, видно такой полис СК не выгодно оформлять. Что ж собственно чего-то другого я и не ожидал. В офисе же всегда ссылаются на внутренние распоряжения по продаже (навязыванию) доп.услуг, а то бланки так же фантастически испаряются. Всех с праздником светлой ПАСХИ и с 1 мая!!! МИР ТРУД МАЙ ЗЫ кстати этим грешит не только данная СК, РГС вообще сразу прикрыла эту лавочку, сославшись на обновления сервера, РЕСО работает по тому же принципу всё заполнишь, а оплатить фиг с маком. Есть один плюс теперь вин и все номера, даты уже помню наизусть :)))

После заполнения всех форм (каждая графа проходит проверку в РСА) и переходе к самой оплате, выскакивает ошибка "Ваш полис не прошел проверку в РСА. Код 024" - как это понимать? что-то при оплате поменялось в моих данных? Оформить в офисе не могу, т.к. нет достаточного времени стоять в очереди не один день. Так же по одному водителю пробивается неверный КБМ (не начисляется следующий коэффициент за безубыточную езду). Очень жаль потраченного времени и разочарования в системе эл ОСАГО ВСК.

Неделя как закончилось осаго росгосстраха . Пытался оформить на сайтах ргс, ингосстраха, альфа-страхование, ресо. Ничего не вышло, то сайт не работал, то нет оформления нового договора, только продление, то данные водителя или автомобиля не проходили проверку. Поехал сегодня в офис ргс, а там очередь человек в 15. И грворят, что запись с 10-00 ведётся. Запись закончилась ( время было 11-30). Вечером в интернете нашёл сайт вск, оформил осаго без всяких допов за 10 минут. На сайте рса практически сразу появился мой полис осаго. Спасибо вам, вск

Захотелось оставить положительный отзыв и была удивлена столь большому количеству негативных отзывов! Хотя , ничего удивительного, мы русские обычно пишем комментарии в интернете, когда что-то прошло не так как хотелось, совсем не имея времени на положительные отзывы. Я не поленюсь, сотрудники ВСК большие молодцы, все оформили быстро и качественно, плюс при аварии очень хорошо ведут клиента, порадовала консультация горячей линии, обычно до таких телефонов не дозвониться, тем более когда это действительно надо! Спасибо!

Сегодня попробовал оформить и купить полис ОСАГО - при нажатии оплатить система переходит в режим "Идет проверка и тишина и (прочитав предыдущий комментарий) пусть не парят мозг в службе поддержки про замену браузера и подобное (я айтишник) - ПРОДАЖИ НЕ РАБОТАЮТ Сослуживица тоже промучилась сегодня с оформление онлайн ОСАГО, плюнула и пошла с допами купила в офисе.

Решил продлить полис ОСАГО , зашел на сайт ВСК, заполнил все формы для договора , дал согласие на обработку персональных данных и все... Проверка данных крутилась 12.04.2016 около часа, 13.04.2016 тоже самое ,звонок на горячую линию- совет поменяйте браузер.Замена. И по новой тоже самое.Звонок, и в ответ - идите в офис или ищите другую компанию.Для справки звонки записываются, можно проверить.После этого решайте сами стоит ли обращаться в САО ВСК.

Застрахована по ВСК, страхование жизни, ужасная компания. Не принимают направления от врачей, мотивируя не достаточно серьезным диагнозом. Гарантийные письма до поликлиник не доходят, все время где-то теряются...

Очень доволен, что выбрал ВСК. Попал в дтп 24.03.16., 28.03.16. обратился в офис на Никитинской,42 в г.Воронеж, уже 4.04.16. получил компенсацию. В течении всего одного часа, девушка специалист, Андрусюк Евгения, оформила документы по пяти ДТПшкам (в том числе и мне), "парни на батарейках" оперативно выполняли свою работу, снимая авто и составляя акты осмотра. Рекомендую ВСК. Андрей.

По необходимости пришлось вписаться в страховой полис этой компании. Когда сотрудник вписывал меня в полис он не удосужился проверить мой КБМ по программе и автоматом поставил 3 класс. Хотя я имела действующий полис в Югории и уже на тот момент у меня был 8. Об ошибки я узнала случайно, когда пришла продлевать полис в Югорию. И тут началось самое интересное ,хожу к ним как на работу только лишь для того что бы они исправили свою же ошибку. Какие заявления я только не писало,приходят отписки читать смешно. Заработала себе головную боль и только. Хотя в РСА мне ответили что это делается элементарно. Видно одна проблема, работники абсолютно не знают для чего они сидят в этой офисе. Никому не рекомендую туда обращаться!!!

Имел неосторожность купить полис ОСАГО в этой "чудесной компании". Сразу обращу внимание, что у них на сайте довольно обширный список офисов. По всей Москве, многие рядом со станциями метро. Это важный момент, об этом далее. 4 декабря 2015 года обратился в компанию по страховому случаю (дтп по вине другого участника). Номер дела 3397072, заявление принимала К-ина Валентина Олеговна. Девушка-консультант первой линии поддержки (они не называют фамилий, им запрещено) сообщила, что для подачи заявления мне было необходимо подъехать в поселок Заречье Одинцовского района - это единственный на всю Москву и область офис, где можно заявить о урегулировании убытков. При этом, добраться туда без авто довольно проблематично (всё для клиента). Купить полис можно где угодно, а получить по нему только в поселке. Далее еще пара поездок в поселок (то справки от ДПС заполнена не верно, то еще что-то), ведь никакие другие средства связи не подходят. Только личный визит в рабочее время. И наконец-то авто отправлено на ремонт к офиц. дилеру (про него отдельный разговор). Сразу скажу, что авто мне ремонтировали с 21 декабря 15 года по 21 февраля 16 года (2 месяца). Это маленькая вмятина на крыле и 2 шпильки на ступице. Отремонтаровали вроде хорошо, хотя месяц спустя на ТО мне сообщили, что УУК в красной зоне (а должны были все отрегулировать). Сколько было сделано звонков в ВСК и в сервис - это не сосчитать (несколько десятков). Воевать приходилось за каждую гайку буквально. Практически ежедневный контроль процесса ремонта. Без него все просто останавливалось и ВСК с сервисом начинали друг от друга ждать каких-то согласований, которые не решались без моего звонка в оба конца. Каждый новый звонок - это новая девушка (ведь фамилии нельзя сообщать - правила компании), которая пытается въехать во все договоренности с нуля, периодически пытаясь снова сгонять меня в поселок Заречье для написания новых заявлений. Привет Роману #3434 из ВСК. Он действительно помог с урегулированием вопросов с сервисом. Финальным аккордом стало мое обращение по возмещению услуги эвакуатора. "Вам нужно подъехать в Заречье, написать заявление. При себе иметь паспорт и квитанцию от эвакуатора". В офисе выясняется, что квитанция оформлена неправильно (не указано откуда и куда) и новую квитанцию можно выслать по почте. Пока новая квитанция шла по почте, дело закрыли и его нужно снова открывать - писать заявление (да, снова ехать в Заречье). Всё.

Ребенок сломал ногу на футболе, официальный матч Чемпионат московской области.Выплата за травму составила 800 рублей. Позор такой компании бегите с неё. С уважением ко всем клиентам. Позор, позор,позор!