3 309 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Отправили мне деньги по СБП, пришло сообщение, что деньги поступили и сразу же куда то пропали. Связь с банком только поддержка. Но поддерживка вообще никакая, написал, ответ ждите. Сколько ждать, сроков не называют. Проблема так и не решена. Ведь же знают эту проблему у них, судя по отзывам, и хотя бы заблокировали бы эту опцию на время, пока не решили бы проблему.

05.03.23 в приложении карта плюса от Яндекса мной была оформлена и открыта бесплатно виртуальная карта Яндекс мир . В этот же день мной в 19:19 мск с карты был осуществлён перевод на золотую карту на сумму 2 049,85 руб с подтверждением операции по смс. Отмена данной транзакции и возврат средств 2 049,85 руб поступил на следующий день 06.03.23 в 13:56 мск. С данной карты в 14:00 я вывела данные средства на сумму 2 100 руб на карту Тиньков. Остаток по карте Яндекс мир составил 0. Я удалила данную карту и написала в службу поддержки о закрытии счета карты в 14:02 мск. Вечером 06.03.23 я зашла в данное приложение, у меня высветился минус по закрытой уже карте на сумму -2 049,85 руб и появилась в списке операции транзакция на данную сумму от 06.03.23 в 14:49 мск. Данную транзакцию я не осуществляла, смс о подтверждение перевода мне не поступало. И каким образом Яндекс по закрытой карте мог списать сумму в минус? Я открыла новую карту яндекс мир, произвела пополнение на 4 500 руб , данная сумма была зачислена за вычетом данной минусовой суммы 2 049,85 руб. В чатк службы поддержки мне никакой конкретной информации по данной транзакции не предоставили. Оформили претензию со сроком рассмотрения в 30 дней. почему я должна ждать целый месяц?Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне непонятно за что списанные деньги на сумму 2049,85 руб.

Поверил рекомендации в приложение Яндекс -про такси зарегистрировать карту Яндекс -про прямо в приложении и перевести переводы за поездки туда в итоге уже неделю как карта вместе с деньгами заработанными пропала из приложения не перевести деньги,не работать не могу,так как деньги будут уходить не известно куда 

Решил воспользоваться системой сплита от яндекс маркета. Перевел еще и деньги на яндекс карту. По итогу в сплите отказано, деньги с карты вывести не могу, т.к. "операция по переводу будет доступна позднее". Не дает перевести дажи через СБП. А и самое главное, товар вырос в цене в два раза. Ок, выбрал аналогичный товар и тоже все самое: в сплите отказано, а цена товара выросла в 2 раза. Итак, на лицо явный обман!

Открыл карту, попользовался пару месяцев, и по необьяснимым причинам заблокировали счёт. Написал в поддержку - пообещали разблокировать, попросили фото разворота паспорта вместе с лицом - отправил. В итоге ничего не разблокировали, а заблокировали навсегда. Вменяемых объяснений нет, только какие-то дебильные отписки. Служба поддержки не отвечает по 5 дней. Всё, что удалось выбить - "Конкретные причины озвучить не получится. Счёт заблокировали на основании Условий использования Счёта в Яндексе, пункт 12.5.3: Оператор вправе прекратить использование Счёта в Яндексе и (или) Карты Плюса: по собственной инициативе, в том числе при наличии задолженности Пользователя перед Оператором. Задолженности у вас нет, но по нашей инициативе можем прекратить использование счёта." Это пробитие дна. Занавес.

При покупке на Яндекс маркете предложили оплатить по карте плюса, ранее не пользовалась, но решила попробовать.
перевела деньги за товар на карту, взяли почему то с большой комиссией за перевод из Сбера, хотя об этом не предупредили при процессе перевода. Когда пришло время оплачивать обнаруживаю, что смс с кодом подствержления приходит на старый номер, которого давно нет. В Яндекс паспорте давно номер сменила на актуальный, уже полгода пользуюсь всеми сервстали по этому номеру телефона, и Яндексом в том числе, но на кошелёк почему то это не распространяется. 

поддержка вообще не работает. Пишу в час и оператор мне отвечает через 3 часа, это ужаснейшее отношение, сказали что у них нет фккнкции смены номера в кошельке и деньги они вернуть мне не могут, очень круто, Яндекс!

еще и хамят в чате, "если вы сменили номер в Яндекс I'd, это ещё не значит что вы сменили его в кошельке". Что ещё это знать? Где еще он не сменился? Зачем тогда единый номер на все ваши сервисы презентуете?

Самое обидное, что восстановить тот старый номер телефона возможности нет, а деньги Яндекс без него не вернёт мои 

Обратился в чат службы поддержки для предоставления сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. Спустя 24 минуты мне пришел ответ:

"Спасибо за ожидание! Уточните, пожалуйста, для каких целей вам нужна эта информация? Счёт в Яндексе — это электронное средство платежа, предназначенное для переводов электронных денежных средств. При его использовании не открывается банковский счёт, и такие электронные средства платежа не включаются в отчёт".В результате переписки, направят справку в течении 5 дней. Просьба создать автоматические справки и выписки.