3 443 отзыва о банке «Яндекс Банк»

Отвратительное навязывание подписки Яндекс Плюс с помощью банковской карты. Самое интересное что отказаться от неё нельзя, и активируется она без твоего ведома с бесплатным периодом 3 месяца, который отключить нельзя, т.к. это же бесплатная подписка (!), а после неё с тебя спокойно снимают деньги уже с другой банковской карты. Никогда в жизни, ни за какие баллы не оформляйте эту карту!

Был недавно день театра, решила купить билеты. Сайт театра перевел на яндекс афишу. Причём,билеты без акции выходили без комиссии и без баллов Плюса, а если выбрать акцию со скидкой до 90%(как обещал яндекс), выходила комиссия 10%, но зато баллами Плюса потом эти 10% вернутся,а т.к. у меня подключена опция детям,то баллов выходило больше, так ещё и предложено было оплатить картой яндекс

(просто яндекс, без уточнений какая,все скрины сделала,на них вся информация), и получить дополнительно ещё 298баллов Плюса...думаю,почему нет,карту оформила за пару минут,карта яндекс про,перевела на неё деньги,и в момент оплаты вижу,что при выборе карты яндекс, пропадает информация о том,что я получу эти обещанные 298 баллов...пишу в поддержку-тишина, звоню в яндекс-регистрируют обращение,говорят,будут рассматривать 7 дней..( 7 дней прошло,до сих пор что-то там разбираются).. уже просили и скрины прислать, и ситуацию описать,потом сказали,что карта должна быть не Про,а Плюс,хотя никакой информации об этом изначально не было! В общем,в театр я уже сходила,никаких баллов ни основных,ни дополнительных не получила, требуют скачать какие-то приложения, написать им в чат банка,так вот пишу уже здесь!!! Не видитесь,не открывайте эти карты яндекса,оплачивая покупки по ним за обещанные бонусы,ничего не получите,так ещё и потеряете кэшбек по своим основным картам,как я могла получить 5% от тинькофф!!! 

07.03.2023г оформила заказ на яндекс-маркете на 5682руб и пополнила яндекс-карту, чтоб оплатить заказ. Деньги с яндекс-карты списались, но платеж завис в статусе "обрабатывается". Соответственно заказ автоматически отменился по неоплате.

Поддержка яндекс-маркета оперативно ответила, что деньги к ним не поступили. Ответа от поддержки яндекс-банка пришлось ждать 2 часа. Ничего кокретного, кроме "ждите, платеж в обработке, скоро вернется или оспорим его", сказать не смогли.

13.03.2023г я обнаружила, что деньги всеже дошли до яндекс-маркета. Но заказ отменился еще 07.03.

С тех пор регулярно пытаюсь добиться от поддержки яндекс-банка возврата моих денежных средств, но безуспешно. Все ответы сводятся к тому, что "ожидайте, как будет информация сообщим".

Вот так уже 3 недели мои деньги неизвестно где и непонятно как вернуть.

Отправили мне деньги по СБП, пришло сообщение, что деньги поступили и сразу же куда то пропали. Связь с банком только поддержка. Но поддерживка вообще никакая, написал, ответ ждите. Сколько ждать, сроков не называют. Проблема так и не решена. Ведь же знают эту проблему у них, судя по отзывам, и хотя бы заблокировали бы эту опцию на время, пока не решили бы проблему.

05.03.23 в приложении карта плюса от Яндекса мной была оформлена и открыта бесплатно виртуальная карта Яндекс мир . В этот же день мной в 19:19 мск с карты был осуществлён перевод на золотую карту на сумму 2 049,85 руб с подтверждением операции по смс. Отмена данной транзакции и возврат средств 2 049,85 руб поступил на следующий день 06.03.23 в 13:56 мск. С данной карты в 14:00 я вывела данные средства на сумму 2 100 руб на карту Тиньков. Остаток по карте Яндекс мир составил 0. Я удалила данную карту и написала в службу поддержки о закрытии счета карты в 14:02 мск. Вечером 06.03.23 я зашла в данное приложение, у меня высветился минус по закрытой уже карте на сумму -2 049,85 руб и появилась в списке операции транзакция на данную сумму от 06.03.23 в 14:49 мск. Данную транзакцию я не осуществляла, смс о подтверждение перевода мне не поступало. И каким образом Яндекс по закрытой карте мог списать сумму в минус? Я открыла новую карту яндекс мир, произвела пополнение на 4 500 руб , данная сумма была зачислена за вычетом данной минусовой суммы 2 049,85 руб. В чатк службы поддержки мне никакой конкретной информации по данной транзакции не предоставили. Оформили претензию со сроком рассмотрения в 30 дней. почему я должна ждать целый месяц?Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне непонятно за что списанные деньги на сумму 2049,85 руб.