3 443 отзыва о банке «Яндекс Банк»

Отличное приложение

Таки я в жизни видел много хитроопых, и таки да, в последние года, уж слишком много развелось, в народе нашем зелей....Shico-vykrest

Думаю с очень большим натягом...

Приложение с минимальным функционалом, половина из которого - нерабочий.

Повысить уровень верификации счета невозможно.

Техподдержка ссылается на технические причины и банковскую тайну. Сроков устранения проблемы не сообщают. Вариантов решения не предлагают.

А вариантов то и нет. Цитата: "Все вопросы решаем через чат". Круг замкнулся. Безысходность.

С каждой своей отпиской - закрывают обращение, типа молодцы, решили проблему...

Становится страшно за деньги, которые я наверное по глупости храню на этом счете.

Ведь если есть пункт 3.5, то под него можно списать любое непредоставление заявленных услуг, а как следствие и отъем средств у клиентов.

Скрины
18.07
Оформил "Карту Плюса", для увеличенного кэшбэка при оплате в Яндекс.Маркете.
Предварительно изучил лимиты, и перед пополнением перешел на 2й уровень.
Перевел 25.000 со своего Сбера по СБП. Но поторопился, т.к. увидел более выгодный кэшбэк при оплате через Тинькофф.
При попытке перевести деньги СЕБЕ же, в другой банк, меня заблокировали.
В поддержке называли причину "подозрительная активность". При который в других банках можно пройти процедуру индентификации и пользоваться дальше (несколько минут).

22.07
С Яндекс Банком я борюсь сегодня 4й день, где мне каждый день пишут о решении проблемы и когда я пытаюсь вывести деньги, меня снова блокируют.
При заблокированном приложении "Карты Плюса" у меня одна история преписки с поддержкой, а при рабочем - другая. Это тоже прошу добавить в колонку "идиотизм".

Описывать тут свои эмоции не имеет смысла, просто прикрепил скрины и привел факты.

Заключение:
1. Сырой продукт, который выпущен на рынок.
Яндекс не является стартапом, и такой уровень сервиса просто НЕ ДОПУСТИМ.

2. Я ознакомился с офертой, где очевидно банк обезопасил себя. Однако, при таком количестве негативных отзывов и жалоб, должны быть приняты меры.
Передам компетентному юниту на рассмотрение, возможно получится повлиять на эту структуру.

3. Яндекс.Банк однозначно вычеркнут. Сейчас наблюдаю за экосистемой Яндекс в целом, т.к. в других проектах "подножки" стали случаться чаще.
Пожалуй буду со временем переходить в другие продукты целиком. Даже захотелось избавиться от ценных бумаг на ФР, еще подумаю над этим.

Вчера , 20.07.2023 я осуществляла перевод с карты вашего банка на сумму 50 000 рублей , данный перевод мне заблокировали , без какой либо на это причины . В службе поддержки ничем помочь не могут , просто тянут время , якобы заметили подозритеьную активность , и по этому ограничили мне доступ ск счету . При этом всем , деньги от туда нельзя забрать даже на карту СВОЕГО другого банка , пишут что не могут ко мне дозвонится , хотя даже никаких звонков мне не поступало в течении дня . В общем , если вы хотите пользоваться банком комфортно и без заморочек , то это точно НЕ яндекс банк , НЕ СОВЕТУЮ данный продукт к использованию !!!

Переводила 50 000 рублей еще 30 июня, без каких либо объяснений перевод приостановили, а карту вместе с личным кабинетом заблокировали. Написав в службу поддержки, сотрудник заверил меня, что этот перевод нужно проверять,что-то подозрительное. Я объяснила, что деньги перевожу человеку, которого лично знаю, но что мне снова ответили, что нужно информацию проверить, это не займет много времени. Затем ежедневно кормили обещаниями, что смогут разблокировать карту в скором времени, чего не произошло. Далее написала заявление на закрытие счета, следуя все инструкциям - но результата до сих пор нет. Сложилось впечатление, что там работают некомпетентные люди. Деньги я так и не смогла забрать с этой карты по сей день , а они лишь разводят руками.

Заблокировали счёт по непонятным причинам, обещали все исправить в течении 3 рабочих дней, в итоге пошла 3-я неделя и все еще не дают доступ к деньгам. Куда жаловаться на них еще не разобрался, но как разберусь обязательно сделаю это.

Сегодня 27.06.23 11:06 по Мск списали деньги с карты за подписку Плюс, кою я не оформляла. Без смс и каких либо уведомлений. Карта была привяза к сервису ЯндексТакси. Крайне неприятная ситуация. Отвратительно ! Даже чек выдали... Буду искать как подать жалобу в госорганы.

Ок

Проблематично что-то с переводом на карту средств, сбер не дает отправить ничего

Ужасное отношение!! Худшее отношение к людям, из всех возможных! Это просто пробитое дно в бесконечную бездну!! Я сотрудничаю с яндекс, как самозанятый водитель! Увидев возможность о том, что можно не ждать выплат с таксометра по реквизитам карты, а можно оформить яндекс карту и выплаты будут сразу приходить на нее. Я прочитала условия, которые можно найти в приложении, условия о выводе средст, условия о бесплатном переводе по спб. Других каких либо дополнительных условий не было! Это как обычно все завуалировано и спратано за семью замками! После того, как я оформила карту и начплись на нее выплаты за заказы, я захотела перевести по спб себе на счет, чтобы оплатить кредит!!Еще раз укажу, оплатить кредит, а не булку хлеба! При моих тчетных попытках перевести деньги, приложение выдавало ошибку. Я написала в тех поддержку, гле мне ответили, что надо сменить тариф, и функция будет доступна! Ладно, захожу по их указаниям, меняю, НО вот не задача, не меняется... нужно пройти идентификацию личности через гос услуги. Хорошо, я соглашаюсь это сделать и как только я нажала, согласна предоставить данные. Приложение Яндекса зависает на стадии ошибки и перезагрузки!!Пишу в тех поддержку, говорю, что не могу это сделать. Мне отвечают, что не могут доступ предоставить! Все наши выяснения в пустую, мне не перевести деньги с их счета, мне их не снять!!! Они просто нужны для оплаты каких то покупок!!! Зачем мне эти покупки, если я хочу использовать свои средства по своему усмотрению, а не указанию яндекса!! Эту проблему не решить, как ответили мне в поддержке!

Очень приятно получать баллы

***!!! списали два раза по 1400 рублей за одну заправку 14 июня 2023 года и не возвращают деньги. У службы издевательства(поддержки) над клиентами нет ни одного грамотного сотрудника, одни бессмысленные отписки по шаблону: нам надо больше времени. ***, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!

Банк не желает разбираться и помогать в прохождении идентификации. Получил стандартную отписку без предложений путей решения проблемы: "Сейчас Банк не может предложить вам повысить уровень счёта до Базового или Продвинутого в соответствии с пунктом 3.5 Условий использования Счёта в Яндексе. Точных причин назвать не получится". Подозреваю, что из-за крымской прописки. Профиль на госуслугах заполнен, оформлены карты двух других банков с идентификацией.

Добрый день. «Яндекс банк» - это самый ужасный банк с которым мне приходилось сталкиваться. Как им вообще дали банковскую лицензию. Не отдают деньги уже две недели, поддержка пишет какой то бред … История такая: узнал о существовании Яндекс банка, установил приложение и решил попробовать попользоваться. Два входящих перевода и два исходящих перевода прошли нормально. Когда пришел третий перевод на сумму 16900₽, я хотел перевести деньги на свой счет в другом банке, но мобильное приложение заблокировали и деньги заморозили. На мои вопросы о причине заморозки поддержка внятно ничего не отвечает: идет проверка, заморозили в целях безопасности и т.д. Попросили подождать 3-е суток, я подождал и после этого кабинет не разблокировали и деньги не отдают. Пишут про то, что я должен инициировать возврат денег банку отправителю… что за бред ??? Как я это должен сделать??? Я прошу закрыть мой счет и вывести мои деньги на мой счет в другом банке, поддержка говорит - невозможно, ваш счет заблокирован. Итог: написал официальную претензию и заявление о закрытии счет, отправил на почту поддержки и в чат в мобильном приложении (только он доступен) а результате меня игнорируют. «Яндекс банк» незаконно удерживает мои деньги и отказывается их возвращать, счет закрыть не хотят. Подскажите как быть? Куда жаловаться? Как вернуть свои деньги?

Я расстроилась , у меня ограничение в доступе к аккаунту 🥺

Только начала пользоваться. Всю выгоду ещё не вкусила, но то с чем ознакомилась уже радует.

Отличная идея от Яндекса

Норм

Дикая комиссия... Открыл карту и для проверки кинул 100 ₽ Со сбер банка (Мир) на Яндекс (Мир) комиссия составила 30₽