по истечению 10 дней звоню им говорю сроки ребят, мне отвечаю вы предоставили документы 26, на след день сказали 28 потом 30 потом 1 августа, вот до сих пор жду....

– Постоянное нарушение сроков рассмотрения дела,
– нарушение сроков выплат,
– проблемы с согласованием сумм на ремонт с дилерским центром, стандартная ситуация: Югория занижает стоимость работ и Автоцентру приходится обосновывать стоимость фотографиями и прочим – все это время..
– в принципе проблемы с автоцентрами (в частности, когда Major отказался работать с Югорией, потом Независимость на какое то время прекратила ремонт машин, направленных от Югории) – все это опять куча потраченного времени...
– утеря документов из дела, приходилось приезжать в офис, чтобы они отсканировали в моем случае тех.осмотр – и это с картой vip обслуживания
– приходилось приезжать в офис по вопросу своих дел, так как служба поддержки не могла ответить на мои вопросы, и советовали приехать в офис, а еще улыбает, как те же самые девочки из службы поддержки рекомендуют в качестве выхода из сложившейся ситуации написать в Федеральную службу страхового надзора – отличная помощь клиенту!)
Было огромное множество малоприятных моментов с этой страховой компанией, если Вам дорого Ваше время и нервы – то не страхуйтесь здесь.
А руководству страховой компании желаю, чтобы Ваши дети так с вами обращались, как вы обращаетесь с вашими клиентами.

Оформила полис в короткие сроки, в удобное для меня время и с учетом всех условий.
Спасибо за работу Малыгину П.П.

По началу долго обрабатывали запрос, после этого называют маленькую сумму. Начали выяснять почему так мало, проходит еще около месяца–нам говорят мол забыли приложить акт о выплате за работу. И второй раз такая же история. Машину мы сделали, звоним агенту– куда нам подъехать что бы освидетельствовать ремонт. агент сказала что к ней– мы приехали она вышла все сфотографировала, написала бумажки. но потом выясняется что она их куда то дела, через месяц когда с ними стали ругаться их нашли, но им не нравится что там исправления от руки, обвиняя нас (клиентов) что мы мошенники, посылают в головной офис, от туда к своему агенту, Короче говоря динамят нас уже не один месяц. В последний наш разговор какой то очередной начальник– нагло и грубо заявил " раз у вас страховой случай был, а договор страхования у вас заканчивается, вы же не будете переоформлять с повышающим коэффициентом........" А мы собирались и дальше у них страховаться. но раз такая ситуация то конечно мы больше не нагой и будем подавать в суд на эту УЖАСНУЮ КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!!!!!!!! Вот так они потеряли своих клиентов и хорошее мнение о себе!!!!!!!!!!

В конце марта полный пакет документов был предоставлен в СК "Югория". На дворе середина июля. Денег нет. Писала и претензии, и жалобы, и звонила почти каждый день. Ответ один: документы в бухгалтерии, задержка выплат в связи с огромным числом обращений. Приехав в офис на Бибиревской, и пообщавшись с милой женщиной узнала, что отдел по выплатам переехал в Питер. Хотите с ними пообщаться–флаг вам в руки и билет на Сапсан. Шок. Все говорят, что может помочь РСА, но один маленький ньюанс: они будут разбираться, если не выплачивают по ОСАГО, а что же делать бедным людям, которые отдали последнюю копеечку за КАСКО?После моей жалобной истории, рассказанной РСА, они посоветовали обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам. Причем тут они я не поняла. Опять шок. Написала в эту странную государственную организацию очередное гневное письмо. Жду. Срок рассмотрения заявления 30 дней. Разговаривала с адвокатом (решила подать таки в суд)на что он мне сказал: набегаетесь, потратите кучу нервов и денег. В общем не советовал он судиться с СК. Как я люблю нашу страну, где все делается на благо народа! Остается только надеяться на совесть СК "Югория" и терпеливо ждать свою копеечку....

дело № 04–07806–09⁄12 от 11 мая 2012года.
Документы отправили в бухгалтерию 5 июня
сегодня уже 18 июля деньги до сих пор не получила!!! и не понятно получу ли вообще.
Новая тема в Югории. Если раньше мне отвечали, что дело в бухгалтерии с 5 июня, то вчера ответили что с 25 июня в бухгалтерии.
звоню регулярно, но получаю один и тот же ответ дело находится в бухгалтерии на рассмотрении!!! и это длится уже вот почти 1,5 месяца, вместо 25 рабочих дней по закону!!! спасибо вашему сайту
Надо было читать раньше, перед страховкой
Страхуюсь много лет в разных компаниях, но такой еще не встречал.
Из–за копеечной суммы столько нервов.

2–а раза попадал в дтп не по своей вине и по своей, первый раз взял возмещение ремонтом на СТО, очень разочарован в сроках ремонта (сама станция на них жалуется за неуплату, другие станции тоже – платят очень очень долго 6 мес. минимум) в общем все мен отремонтировали а фару по замене ждал 4 месяца. Во втором случае выбрал деньги – и тут опять разочарование 6 месяцев ждал денег и получил неодекватно мало. Судите сами, по хорошему они не платят если что то сразу в суд – тогда можно расчитывать на адекватность выплат. И к стати государственных страховых компаний – НЕТ.

Через центр удаленного урегулирования, расположенного в Автосалоне "Автоганза" на ш. Энтузиастов написал заявление. Два месяца в центре удаленного урегулирования рассказывали мне что направления до сих пор нет. После решил позвонить в страховую (Югория). Там заверили, что направление давно выдано и номер его 04–01093–09⁄12 от 20го января. Между тем, на дворе март месяц. Через день перезвонили из автосалона и сказали что пришло направление – делайте выводы сами, кто из сторон его нашел наконец. Т.к. находился в постоянных разъездах и командировках отремонтироваться долгое время не мог. Когда приехал в салон, в мае месяце, что бы записаться на замену стекла, мне сообщили что направление уже просрочено. Поехал в страховую, написал заявление на продление (вх. № 18069 от 30–05–2012). Девушка на рецепшене заверила, что такие письма рассматриваются и одобряются автоматически в течении, максимум, недели. На мои звонки и вопросы о судьбе моего дела мне отвечают по телефону, что дело находится на рассмотрении. Прошло два с половиной месяца – результат тот же. Кроме телефона колл–центра где сидят "живые автоответчики", никаких точек входа у Югории нет. По завершении терпения – а свершится это скоро – подготовлю иск в суд. И пойдем другим путем.
Всем, у кого похожая ситуация, связанная с игнорированием страховой компанией Югория своих клиентов, предлагаю объединиться для написания коллективного заявления в прокуратуру.

Осмотр через пару дней. На решение ещё десять рабочих дней. Звоню через две недели. Говорят – подождите пару дней. Жду. Звоню. Начали выяснять – нет документов. Совсем. Те орлы, которые осматривали, забыли их передать. Трещина на стекле уже на всё стекло. Сказали перезвонить через день. Звоню через два. Ага, документы нашли и переслали. Теперь начинают темнить: перезвоните послезавтра, а лучше через неделю...
Короче, я с ними больше дел не имею и вам не советую (дело 04 14083 9⁄12)

звоню регулярно, но получаю один и тот же ответ дело находится в бухгалтерии на рассмотрении!!! и это длится уже вот почти 4 месяца, вместо 25 рабочих дней по закону!!! спасибо вашему сайту, сейчас буду писать в Федеральную Службу Страхового Надзора! надеюсь это как то ускорит!!!! не страхуйтесь в этой компании! деньги на ветер......

По случайности застраховался в 2011 года в Югория — повелся на то, что она «типо государственная и надежная».
1) Первый случай был в декабре 2011 года — разбили боковое зеркало — с задержкой в 1 месяц выплатили 9300 руб — это за электрическое с подогревом и затемнением зеркало на автомобиль кадиллак с покраской и заменой. Мне замена и покраска обошлась в 54000 рублей. Не стал заморачиваться и разбираться.
2) в феврале 2012 года вследствие поджога рядом стоящей машины у моей расплавился задний бампер и парктроники — подал документы, все утвердили и направили в бухгалтерию 16.04.2012 года — до сих пор не выплатили — ответ всегда один — все документы в бухгалтерии, у них большая очередь, когда выплатим не знаем. Это по состоянию на 04.07.2012 года. До сих по не выплатили. Звоню, ругаюсь — а им все пофигу.
3). 01.04.2012 года попал в аварию, машину подлежит списанию. Все документы подал 03.04.2012 года. Утвердили выплату в мае 2012 года и передали в бухгалтерию. До сих пор не выплатили. Никогда больше не буду у них страховаться, ЮГОРИЯ САМАЯ НЕПОРЯДОЧНАЯ КОМПАНИЯ. Ссылаясь на всякие очереди крутят деньги и тянут до последнего, это если еще и выплатят. А выплачивают они копейки. ПОДАЮ В СУД.
+ + АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
– – На каждое действие сумасшедшие сроки, выплату тянут до последнего, это в лучшем случае, и платем копейки

Из Югории позвонили, уточнили цену, она оказалась выше, чем на сравни.ру из–за путаницы в тарифах. В любом случае, Югория – хорошая страховая и цена на их страховку была ниже, чем у многих других страховых, с рейтингом ниже Югории.

обратились по КАСКО в страховую после года рассмотрения дела прислали письмо где указано, что не намерены выплачивать компенсацию и при этом мы еще и нарушили условия договора!! Советую обращать в другие компании!!!

через 10 рабочих дней никто так и не перезвонил – пришлось звонить самой – никакого ответа не было , хотите, говорят, жалуйтесь куда хотите.
06⁄06⁄2012 – оформила претензию в центральном офисе – по истечение 3–х рабочих дней так никто и не перезвонил – пришлось звонить самой – никакого ответа нет. делайте, говорят что считаете нужным, а ответа у нас нет. Ни с кем не соединяют, ничего не говорят вообще.
Если они так рассматривают дело по разбитому заднему стеклу, что на круг стоит около 20 000 руб, то что будет, если действительно произойдет серьезная авария с необходимостью выплат?
Придется обращаться дальше в союз автостраховщиков и в суд, если понадобится

по данному факту ПДТЛ были украдены мое личное имущество и сломан замок правой (вод) двери. 8 февраля по записи, я оформил заявление филиале в г.Н.Новгороде, на оформление страхового случая и предоставил автомобиль к осмотру и мне было выдано направление на независимую экспертизу. 10 февраля было возбуждено уголовное дело по данному факту ПДТЛ. 16 февраля я предоставил все документы требуемые от меня и с Отдела Полиции №2 Канавинского р–на г.Н.Новгорода. 27 февраля мне пришло письменное уведомление, по которому мне было предписано вашей компанией перекодировать штатный иммобилайзер, я выполнил данное условие, которое я считаю не правомерным и считаю отказом в выплате по страховому случаю. Кое как найдя деньги на удовлетворение требований я нашел средства на перекодировку штатного иммобилайзера и 20 марта я предоставил автомобиль к осмотру . с 20.03.2012 начался срок по страховой выплате и выдаче мне акта о страховом случае. На данный момент уже заканчивается май, выделенные 25 дней рассмотрения моего страхового случая истек 24.04.2012, тем самым компания грубо нарушает правила страхования, а именно сроки по страховой выплате на 27 календарных дней. За это время я написал две досудебные жалобы от 18 апреля 2012 года и 27 апреля 2012 года, на которые в филиале г.Н.Новгород не было ни какого ответа, сотрудники просто их проигнорировали, мне ни кто на них не отвечал как я просил в них. Так же по единому номеру компании я заявлял о нарушении моих прав, где оператор фиксировал мое заявление и обещал, что специалист компании мне перезвонит, но ни кто не перезванивал, таких заявлений я оставлял около пяти штук. Требовал произвести:
– Страховые выплаты согласно порядка правил страхования и строго в размере установленном законодательством;
–Удовлетворения моего морального вреда;
– судебные расходы, в том числе расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.

Наплевательское отношение страховой компании вынуждает меня решать дела через суд. В филиал г.Н.Новгород в отдел урегулирования убытков невозможно дозвониться, там либо занято, либо не берут трубки. В компанию по КАСКО я обращался 3 раза и все 3 раза мои заявления длились как минимум по три месяца.

На данный момент мне согласились выплатить, цена выплаты составляет 600 рублей, за один замок вод двери, но чем я его открывать буду их не волнует, ключ к замку они не оплачивают, ставить я его тоже сам должен своими силами, но я не могу авто на гарантии, в начале сотрудники ия считали что тут подрузоумевается замена всех личинок и ключей, по факту ФИГГГ .

Нарушений ПДД нет.
21.02.2012 в отделение страховой компании Югория расположенного на ул. Биберевской 8, г. Москвы мною был подан полный пакет документов.
ПО 12.05.2012 ДЕНЬГИ НЕ ПОЛУЧИЛА УЖЕ 3 МЕСЯЦА ПРОШЛО.
Изначально страховая компания определила сроки выплаты в 25 рабочих дней после страхового случая.
Денег в срок нет.
После многочисленных звонков в компанию в отдел убытков, все таки был подписан страховой акт 04.04.2012. Документы были переданы отделом урегулирования убытков в бухгалтерию и все.
В ответ на мои звонки оператор твердит, что деньги в бухгалтерии, когда перечислят не известно. Звонила–звонила, никакого результата, поехала в отдел убытков на Биберевской 8. Потребовала ознакомление со страховым актом и калькуляцией, мне отказали по технической причине. Написала заявление от 23.04.2012 №15840 с жалобой на задержку выплаты. Потребовала:
1. в течении 3–х рабочих дней оплатить
2. встречу с руководителем отдела убытков
3. ознакомить меня со страховым актом и калькуляцией
4. в письменном виде ответить на мое заявление и указать причину задержки выплаты.
На что мне, как подачку кинули на мою электронную почту страховой акт и ТИШИНА….
По телефону 25.04.2012 я все таки записалась к руководителю отдела убытков, НО обратите внимание на 31.05.2012, т.е. за МЕСЯЦ до приема.
Я написала на сайт ugsk.ru 2 обращения с требованиями ускорить выплату ТИШИНА….
СЕГОДНЯ уже 11.05.2012 звоню, пишу толку НИКАКОГО. По телефону оператор мне посоветовала обратиться в вышестоящую организацию. Сейчас буду ПРЕТЕНЗИЮ составлять. УУУУУУУЖЖЖЖЖАААААСССС.

Какой смысл страховки у ЮГОРИИ если оплатив КАСКО 70000 рублей и попав в ДТП (машина mercedes) получаю выплату 8000 р., хотя из основных повреждений: сломаный бампер, а он один стоит б⁄у около 10000 без окраски, корпус противотуманки под замену, и по мелочевке... одним словом придется с такой КАСКО самому за ремонт доплачивать такую же сумму. Хотя от ЮГОРИИ предложение ехать в мультисервис было, но я прокатился в парочку что недалеко, посмотрел кто там работает... и отдавать мерседес таджикам желания нет. Я думал что добавлю немного и к официалам, а с такой выплатой уже наверное к официалам добовлять придется как следует... :))

дело ПВУ 000038–55⁄12
страховой полис ВВВ 0596180120
В этой компании страховал много лет все машины, а это и личная, и машина супруги, и рабочий грузовичок, а так же машина сестры и её мужа. До определенных пор думал что застрахован в нормальной компании, но..... Страховой случай произошёл 27.01 2012.,парень на жигулях сдавая задним ходом ударил мой а⁄м в переднее правое крыло, точней в колесную арку (крыло+бампер), в результате чего крыло, бампер, решетка радиатора, и рамка радиаторной решетки потребовали замены. Мы вызвали ГИБДД, оформили всё как положено и со справочкой из ГИБДД я пошел в родную Югорию, по прямому урегулированию. Произвели осмотр, всё сфотографировали, заполнили кучу заявлений, и я стал ждать выплаты.... в это время стал искать детали для ремонта, и подходящий сервис, у меня Мицубиси ASX 2010 г.в. Стоимость оригинальных запчастей составляет около 45 т.р.,стоимость работ порядка 20т.р., в результате ущерб составил около 65 т.р. Спустя полтора месяца мне перечислили 23 тысячи рублей.... Я пришел в офис продаж, где страховался, и написал заявление о несогласии с суммой выплаты и отправили по эл.почте в отдел урегулирования, на след. день я поехал в центральный офис в г.Щелково, где как выяснилось мне уже приготовили ответ что "оснований для пересмотра нет", посмотрев на калькуляцию я обнаружил, что бампер там вообще не учтен, а существующие цены сильно занижены, так крыло стоимостью в 12700 там посчитано за 9000 и ещё минус процент износа, стоимость работ тоже занижена, так например стоимость снятия и установки бампера 600 рублей, и тоже еще почему то процент износа..... Когда я сказал об этом, начальник отдела урегулирования убытков Лазутин Валерий Викторович мне ответил: "А чего вы от нас то хотите, осмотр был в Сергиевом Посаде, считает Питер...., какие к нам претензии?" У меня от такой наглости дар речи пропал.... Я написал очередное заявление с указанием что не подсчитан бампер, спустя 2 недели я начал опять их тормошить, дозваниваться, писать, на что убил 2 дня, и всё же, после 2часов и 38 минут непрерывного висения на телефоне на другом конце удосужились взять трубку, после разговора мне выслали очередной ответ исх N 01–18⁄71 от 22 марта 2012, где указали что они там как то выявили что бампер был поврежден не в результате этого ДТП. Написал очередную претензию, где сослался на справки ГИБДД, фотографии, так же поинтересовался каким образом они это выявили, указал что в пртивном случае намерен обращаться в суд, и т.д., отправили из офиса Югории в Сергиевом Посаде, с пометкой чтоб ответили в электронном виде, в результате тишина, игнор.... они говорят что ответы отсылали на почтовый адрес, ни разу ни чего не приходило, пока не начинаешь их трясти, не узнаешь ни чего.... И ещё, почему то берут сомнения о том что их "независимая" экспертиза, действительно независима, почему считают в Питере, а не на месте, на основании какой расценки?

исправно в течении 3х лет брали взносы более 100 тысяч р. отдал им, а как коснулся страховой случай , то не подлежит, то 50 процентов и КАСКО и ОСАГО все у них. Югория больше ни меня ни моих друзей и знакомых в своих клиентах не увидят.

хорошо знаю проделки страховых если не направление на ремонт,значит судись или за свой счёт,сдклала независимую разница ровно в два раза,сижу и думаю какие расценки в питере раз они такие калькуляции для тулы расчитывают ежели там всё так дёшево.......